(参加者のレビュー一覧) ページ 41) 羽田便で行くグアム | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

グアム

羽田便で行くグアムのアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.36

2578件
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
やはり楽々
参加日: 2019/11/07 | 投稿日: 2019/11/10

早朝なのでレンタカー空港返しも考えましたが 早朝だから相乗りの方が少なく 楽々でした 
時間も正確に到着です 
その反面 早く着き、空港で時間が空きました

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<45~90分/ホテル送迎可>
波打ち際の極上マッサージ
参加日: 2019/11/04 | 投稿日: 2019/11/10

二度目の利用です。
こちらのオイルはさらっとしていて、香りも柔らかいものを使用していて、タオル等もとても清潔で明るい感じのサロンなので、日本人にはとても合います。
夕食前に利用しましたが、朝からいっぱい泳いで、買物に行って、足も身体もカチカチになったところで、コリのあるところを優しくほぐしてくれます。
柔らかなBGMと優しい手の感触につられて、いつしかうとうと。
目覚めた時には、すっかりリフレッシュできました。
TASIの1Fにあるので、サロンの中は、リ―フに寄せる波の音も聞こえてロケーションも抜群。お薦めです。

プラン: (10月9日まで)【即予約確定】【17時限定】アユアラン・リラクゼーション(55分)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

この度はスパアユアランに二度目のご来店、まことにありがとうございます。
リピーター様から5スターの評価をいただきましたこと、大変うれしく、光栄に存じます。

スパアユアランのオイルはオリジナルブレンドのものを複数ご用意しておりますが、どれも保湿力が高く、セラピストの手がしっかり老廃物を流せるようのびの良さを重視したオイルです。
10種類以上のサンプルブレンドの中から私ども日本人のマネージャーと現地セラピストで選び抜いたものですので、レビューでお書きいただいた通り、日本人の方のお好みにもあったオイルだと思います。

今回ご利用いただきましたのは特にリラクゼーションと疲労回復効果が高いバリ式のマッサージでございます。
揉み返しのリスクも少なく、翌日は疲れや凝りがすっきりと解消していたかと思いますが、ご実感いただけましたでしょうか?

施術後はラウンジでハーブティーをご用意しておりますが、そのラウンジからはタモン湾を一望いただけます。
ビーチリゾート・グアムのスパでもタモン湾を一望できるスパは数少ないので、その景色もご堪能いただけましたでしょうか?

スパアユアランでは、グアムだからこそのリゾートスパ体験をご提供しております。
ぜひ次回はトリートメントに加えてフラワーバスもお試しくださいませ。
当日ホテルのガーデンで咲いたお花をぜいたくに浮かべたグアムならではのバスタイムをお楽しみいただけます。

KUWACHAN様の3度目のご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
貸切!スムーズに空港へ
参加日: 2019/10/18 | 投稿日: 2019/11/09

ホテルから空港への送迎で利用しました。大型乗用車、タクシー1台でのお迎えで、運良く貸切となりました。
待ち合わせ時間より約20分早くお迎えに来てくださり、ロビーで待っていてくださいました。グアムでは車の多い16:00台、タモン地域のホテルから約15分ほどでスムーズに空港につきました。

プラン: ホテル⇒空港(片道)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
安心してお任せできました。
参加日: 2019/10/15 | 投稿日: 2019/11/09

前日に急きょ予約したにも関わらず、メールでの迅速な返信で安心できました。
運転手さんはフレンドリーで、空港に着くと別な担当者の方が待機していて、チェックインカウンターまで案内してくれ、親切な対応にとても嬉しかったです。

プラン: ホテル⇒空港(片道)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
よかったんですが
参加日: 2019/11/07 | 投稿日: 2019/11/09

行きは、女性の方でした。
車を降りる時、手を添えてくれました。
高い車だったんですが、助かりました。
帰りは・・・
5時25分集合だったんで、5時10分に正面で待っていました。
私達を通り過ぎ、ロビーへ入って行き10分程で戻ってきて
〇〇さん!?っと聞かれ はいっと言うと探したよ!!みたいな事を
荒めに言われました。
中にいた2組のお客さんも、いや〜な目で見てきました・・
遅刻なんてしていないのに。
がっかりでした・・

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ソノ・フェリーチェ CC グアム・マンギラオ ゴルフ場予約<送迎付きプランあり>
天気も良く
参加日: 2018/10/17 | 投稿日: 2019/11/07

天気も良く、グアムらしいリゾートゴルフとして楽しむことが出来ました。
また挑戦してみたいと思います。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度は、マンギラオゴルフクラブにご来場いただきありがとうございました。
最近は、雨も少なく天気の良い日が続いております。同じ系列でタロフォフォゴルフクラブもございます。そちらは、マンギラオの雰囲気とまた違った雰囲気でジャングルや花に囲まれた自然あふれるコースとなっております。マンギラオ、タロフォフォの2ラウンドプランもございます。次回は、ぜひ2ラウンドもご検討くださいませ。またのご来場をお待ちしております。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
親切でした
参加日: 2019/11/03 | 投稿日: 2019/11/06

空港に遅れて到着しましたが、
心良く対応くださいました。
またいく時は、是非とも利用したいです。

プラン: 空港⇒ホテル(片道)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
セスナ(小型飛行機)遊覧飛行 グアムの絶景を空から観賞!恋人岬やサンセットコースあり<貸切/最長60分>
グアム島一周コース
参加日: 2019/11/02 | 投稿日: 2019/11/05

1週間前ということもあり、旅行会社のツアーでは全時間帯予約が取れず、どうしてもセスナに乗りたかったので、自分でこちらを調べ予約しました。
すぐに連絡が来て、無事に予約を取ることが出来て参加することができました。
コースは奮発して一周コースにしたのですが、どこも景色が素晴らしく、パイロットの鴽海さんの説明も加え、ほんとに楽しむ事ができました。アメリカ軍の基地も見ることができ、管制塔とのやりとりも格好良く感動しました。
また機会があったら、操縦体験コースにもチャレンジしてみたいです。

プラン: グアム島一周コース(飛行時間60分)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
やはり便利!
参加日: 2019/10/20 | 投稿日: 2019/11/02

以前グアムを訪問した際にもお世話になっていますが、深夜空港に到着してホテルへ移動するのに安心で助かっています。
今回は飛行機も空港も混んでいたせいか少し待ち時間が長く、バスでの送迎で何カ所も経由したのでホテルの位置の割には到着まで時間がかかってしまいましたが、それでもこの価格でこのサービスはありがたいです。
今後もまた利用したいと思います。

プラン: 空港⇒ホテル(片道)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

きなこ餅さま
再度ご利用頂きありがとうございます。
ピーク時には15~20分を目途に空港出発までお待ち頂きますが、ご理解いただきありがとうございます。
出来るだけ迅速なオペレーションを目指して改善を行って参りますので今後とも宜しくお願い致します。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ソノ・フェリーチェ CC グアム・マンギラオ ゴルフ場予約<送迎付きプランあり>
やっぱり海ごえ最高!初めてワンオン
参加日: 2019/10/29 | 投稿日: 2019/11/02

高いけどやっぱり良いですね。
昔は2シーターのカートでフェアウェイ乗り入れできたのですが今回は4シーターのカートでカート道だけの限定でした、雨上がりだったからかな?

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度は、マンギラオゴルフクラブへご来場いただきありがとうございました。
当クラブは、基本的にカートの乗り入れはできずカート道路のみの走行となっております。
2名様の場合は、2人乗りカート、3名様以上は、4人乗りカートとなっております。
オンワードホテルに2泊以上ご宿泊いただきますとオンワード特別料金プランがございます。次回は,ぜひそちらもご検討くださいませ。またのご来場をお待ちしております。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
いつも通り
参加日: 2019/10/28 | 投稿日: 2019/11/02

グアムではいつもこのパターンです、
人数にもよりますがタクシーより安上がりだと思います。
ホテル手配やダイナミックパッケージのオプションよりは安かったです。

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
空港からの移動に
参加日: 2019/01/06 | 投稿日: 2019/10/31

今回の旅行では2人で利用しました。
空港についてそれほどまたされないで乗ることが出来ました。
また利用したいと思います。

プラン: 【6月までのご予約】往復プラン
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ソノ・フェリーチェ CC グアム・マンギラオ ゴルフ場予約<送迎付きプランあり>
これぞリゾートゴルフ
参加日: 2018/11/27 | 投稿日: 2019/10/30

最高のロケーションでした。残念ながら名物ホールは二人ともワンオンできずでしたが、存分に楽しめました。又チャレンジしたいです

プラン: 基本プラン
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度は、マンギラオゴルフクラブへご来場頂きありがとうございました。
海越え12番ホールは、大変難しく沢山のお客様が何度も挑戦されております。
次はワンオンなりますよう挑戦をお待ちしております。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
昨年も利用しました
参加日: 2019/10/14 | 投稿日: 2019/10/27

空港からホテルへは数人集まってから出発しますで20分くらい空港で待ちました。ホテルから空港へは飛行機の出発時間の約3時間前に迎えに来てくれます。時間通りに来ました。スーツケースは運転手さんが車に乗せてくれます。アメリカやハワイの空港シャトルバスに乗るとチップが必要ですが、このバスはとくに払う必要ありません。この料金は安く感じます。アメリカの友人が英語のVELTRAからこのシャトルを予約しようとしたら、グアムが掲載されてなく、ホテルまで高いタクシーを利用しました。英語版のVELTRAにグアムをぜひ掲載してください。

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
色々と残念です
参加日: 2019/10/14 | 投稿日: 2019/10/22

到着後、カウンターに行くと番号札を渡され、なかなか呼ばれず、カウンターに行けば、凄い嫌そうに、もうすぐ、もうすぐばかり言われました!
気づいたら、周りに人がいなくなり、ツアーバスとか行った最後に、案内された。
別料金を払う意味がない。
自分達でタクシーを利用するのを、お勧めする!!!

プラン: 空港⇒ホテル(片道)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<45~90分/ホテル送迎可>
良かったです!
参加日: 2019/10/20 | 投稿日: 2019/10/22

80分コースを受けました。60分のマッサージは気持ちよくて途中からうとうとしていました。20分のハーブテントで汗をかいてスッキリしました。シャワーもお願いすれば利用できました。マッサージ→ハーブテントという順番でしたが、順番逆でも良かったかもしれません。送迎付きなので夜遅くても安心です。グアムに行くときはまたお世話になりたいです。

プラン: 【一番人気】ボディーマッサージ+選べるボディケア(80分)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

この度はスパアユアランにご来店いただき、また、5スターの評価をいただきまことにありがとうございます。
今回ご予約いただきました選べる80分コースはベルトラからご予約のお客様に最も人気のコースの1つです。
基本となるマッサージはスパアユアランオリジナルのオイルを使ったリラクゼーションマッサージで、しっかりとお身体の老廃物を流します。
ハーブテントもデトックス効果や循環改善効果が高いため日本国内のエステサロンなどでとても人気の施術で、グアムでは私が承知している限りスパアユアランでのみご体験いただけます。
今回それら人気コースの組み合わせでしたので、ご満足いただけたようで安心いたしました。ご指摘いただきましたハーブテントとマッサージの順番につきましては、トレーナーに確認の上、担当したセラピストに申し伝えます。
サービス改善のためのご指摘、まことにありがとうございます。

ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
うーん!?
参加日: 2019/10/15 | 投稿日: 2019/10/21
eri

ホテルが近かったせいか、他の旅行者を待つ時間があり、タクシーでも良かったかなぁと思いました。
まぁフツーです。
帰りの車の運転手さんは、一生懸命つたない日本語の敬語で、話をしてくれていました。気持ちが嬉しかったです。

プラン: 【6月までのご予約】往復プラン
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
時間通り
参加日: 2019/10/16 | 投稿日: 2019/10/20

行きは大型のバスだったので、少し時間がかかりました(いろんなホテルに寄るし、バンなどに比べて動きが鈍い)
帰りは10人乗りくらいのバンだったので、早く空港に向かうことができました

時間はきっちり着てくれたので助かりました

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
焦った
参加日: 2019/10/15 | 投稿日: 2019/10/16

写真のバスを想像してたら、ワゴン車でした。
迎え時間になっても来なくてホテルのフロントに電話してもらったら、駐車スペースが混雑しててロビーに来れなかったみたいです。けど、空港でも航空会社の案内をしてくれて助かりました。

プラン: ホテル⇒空港(片道)
参加形態: 小さなお子様連れ
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
シャトルバス
参加日: 2019/10/11 | 投稿日: 2019/10/15

空港の送迎はついてないプランでの予約だったので予約しました。
あまり待ち時間もなく良かったですがデスクの対応が少しわかりづらかったです。

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
アイランダー・テラス 食事券&事前予約サービス 日替わりメニューのディナービュッフェ 朝食や日曜限定サンデーブランチプランあり<ヒルトン・グアム>
盛りだくさんのメニューで満足!
参加日: 2019/10/04 | 投稿日: 2019/10/09

ヒルトンでの金曜のシーフードブッフェは2回目。今回はシーフード好きの3世代ファミリー大勢で参加。子供もおばあちゃんも幅広いメニューなので、十分に満足してもらえました。カキ、カニ、エビは生だけではなく、オープンキッチンではガーリック焼にも対応。特にエビは開いて焼いていたので子供もとても食べやすく、大人気でした。クラムチャウダーなどのスープも絶品でした。ビールもなくなりそうになるとすぐ補充して下さり、サービスも良。サイドメニューも豊富でしたので楽しいディナーになりました。送迎付ではないですが、トロリーを使えば問題なく行けました。

プラン: ディナービュッフェ(17:00~21:00)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ソノ・フェリーチェ CC グアム・マンギラオ ゴルフ場予約<送迎付きプランあり>
初グアムラウンド
参加日: 2019/09/08 | 投稿日: 2019/10/04

1日目タロフォ。あいにくの曇り時々雨。空いていて、ゴルフデビューが1名いましたが、ゆっくり回れました。ラフが激しく、大きいカエルがたくさんいたので、なるべくフェアウェイに置きたいところです。お昼はスパムを注文したので、コースまで持ってきてくれます。出来立てで温かくおいしかった。送迎の方も丁寧な運転でした。スタート前に練習器具が体験できたのがうれしかったです。
2日目マンギラオ。この日も曇り空でしたが、海越えのショートホールは風もなく打ちやすかったです。昨日ゴルフデビューした1名だけがワンオンできました。マンギラオのお昼はレストランで購入して持っていく形でした。ラウンド途中、何度かビールのカートもきてました。ラウンド終了後、シャワーを浴びて、空港直行のバスで帰国しました。シャワー室のロッカーは有料だったので使いませんでしたが、特に必要はないと思いました。
総じて日本語も通じて安心してラウンドできるいいゴルフ場でした。ただし、蚊が多くていっぱい刺されますので、虫よけスプレーなどあった方がいいとおもいました。野生のニワトリがたくさんいて、結構うるさかった(笑)。また機会があれば行きたいです。

プラン: 2ラウンドプラン(マンギラオ1R+タロフォフォ1R)(送迎付き)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度は、マンギラオへご来場頂きまして誠にありがとうございました。
お天気はあまり良くなかったご様子で12番のグリーンと透明度の高い海との景色をご覧いただけなかったのは残念でなりません。ただ、プレーには多少曇っている方が
お体は楽だったのではないでしょうか。鶏は、マンギラオのペットのようなもので、日本のカラスの様に悪さはしないので、うるさく鳴いたり、しつこくそばに寄るのは申し訳ございませんが、何卒多めに見てくださいませ。カエル、蚊は困りもので、雨の多い季節にはどこからか出てきます。
蚊よけスプレーはございますので、スタッフにお申し付けください。
また、シャワーは無料でご利用頂けますが、ロッカーは有料の$5となっております。蚊よけスプレーのご案内と共にご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
またのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<45~90分/ホテル送迎可>
二度目の体験です
参加日: 2019/09/26 | 投稿日: 2019/10/03

今回はヒルトン宿泊中にスパを利用させていただきました.
宿泊中であったので,送迎は利用せず,時間になったらスパアユアランに向かいました.
夫婦二人での施術でしたが,特に希望はしておりませんでしたが,同時に同じ部屋でしていただけたのはよかったです!

施術の丁寧さはとてもいいですし,私はハーブテント,配偶者はボディパックを体験しましたが,とても気持ち良かったです.
やはり今回ももう少し延長したい気持ちになりました.
また,機会がありましたら体験させていただきたいと思います.

プラン: 【一番人気】ボディーマッサージ+選べるボディケア(80分)
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価をいただき、大変光栄です。
スパアユアランではシングルルームとカップルルームを複数ご用意しており、ご夫婦で、ご友人同士で、おひとり様でのご来店など、ご予約状況やご希望にあったお部屋をご用意するよう努めております。

ハーブテントは日本国内のスパやエステサロンなどで人気の施術であることから、私どもでは日本国内よりテントを輸入し、複数のハーブを調合したスチームをたいております。グアムのホテルスパではスパアユアランのみがご用意している人気のメニューです。

ボディスクラブは複数のスクラブを技術責任者が比較、検討し、一番私どものスパに合ったプロダクトを使っております。お肌を磨き、代謝を促進する効果がございます。

スパアユアランでは最長210分のパッケージまで各種メニューをご用意しております。ぜひ次回はさらに長いおコースやオプションの追加などご検討くださいませ。

またのご来店を心よりお待ちしております

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
毎回利用していますが、やっぱり便利‼
参加日: 2019/03/02 | 投稿日: 2019/10/01

グアム出張の際には必ず利用しています。
待ち時間が少ないことと、混載でも少人数で、小回りが利きます。
ドライバーさんも、いつも親切です。
次回出張の際も、利用したいと思います。

プラン: 【6月までのご予約】往復プラン
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

kumakun様
いつもご利用頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
時間通りに迎えに来ていただきました
参加日: 2019/09/22 | 投稿日: 2019/09/30

空港到着後、出口の目の前にGUAM SANKOの看板が見えましたので、スタッフに英語で話しかけたら日本語で答えて頂いて何不自由なくホテルまで送って頂きました。往復便申込でしたので、帰りも指定時間丁度にホテルロビーに迎えに来てくださり、結構現地人スタッフでも日本語を話すので英語に心配がある方でも安心して利用できると思います。

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<45~90分/ホテル送迎可>
フルボディケア120分
参加日: 2019/09/28 | 投稿日: 2019/09/30

 ホテルから空港までの送迎が可能との事で、帰国日 贅沢かなと思いましたが、申し込みました。
 ヒルトンの中は 広く 迎えに来て下さった方に案内され スパへ。
 店内は清潔感のある内装で 落ち着いています。
 受付・説明して下さった方は 日本人でした。
 施術頂いた方は 日本人ではないですが、簡単な説明の日本語が話せます。ケアも丁寧で、とても気持ち良かったです。
 少し日焼けしてしまったので、良いボディケアをして頂きました。
 ありがとうございます。
 空港に送っていただくのも 時間通りに出発し、旅の終わりに 身体と気持ちも良くなりました。

プラン: 【空港お送り付】ヘッド&フルボディーマッサージ(120分)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
空港送迎付きのプランはグアム旅行の最終日にもグアムを満喫し、思い出を作っていただくためにご用意いたしております。
5スターの評価と大変うれしい体験談を拝見し、私どもの期待していたように良い思い出を作っていただけたようで安心いたしました。
グアムは市街から空港までがとても近いので最終日も夕方便であれば時間に余裕をもってスパを楽しんでいただけます。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランの各種プランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川


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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<45~90分/ホテル送迎可>
内容が全然違います
参加日: 2019/09/17 | 投稿日: 2019/09/25

昨日スパを受けてきました。
まず、90分とありましたが、マっサージは60分程 後30分近く担当者の居ない部屋の寝かされていました。そのような内訳の説明は申しこみ時点ではどこにも書いてありません。
それなら選びませんでした。
私の担当者が下手だったのか、左右の力加減がとても違い気になって気持ちよくとは程遠いものでした。ヘッドマッサージも触っている程度のもので、その後髪の毛を編み始めましたが、髪の毛が長いのも (百歩譲って)ありますが何回も髪の毛が引っかかって抜かれもしました。いつもと違う方向に編み込んだので頭痛がしてきましたし、快適なマッサージでなかったからか手足が冷たくなり体が冷えてきました。声を出しましたが、誰も反応してくれずそこからの20分は苦痛しかありませんでした。頭上からかなりの音量でヒーリングミュージック?と水の音がかかっていたのも頭痛を増させました。声掛けも初めの2分後位に(マッサージok),と髪の毛が痛くて動いたときに)(リラックス)の2回だけで30分後体をふきに来た際 Little coldといいましたが hot tea or Cold?と返されました。
着替えるところも二人が立つだけで精一杯な狭さでした。
お茶に関しても置いてあるだけでどんなハーブティーなのか全くわかりませんでした。帰るタイミングの説明すらなくあまりおいしくのなかったので半分くらいで自力で曲がりくねった先の出口に向かいました。受付には人はいましたがありがとうございましただけでした。何回かリゾートスパは経験していますが、最低でした。
ヒルトンという看板に騙された思いです。正直な感想です。

プラン: 【カップルやご友人同士で】プレミアカップルスパ(90分)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

スパ統括責任者の長谷川と申します。快適なお時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
体験談のご投稿に先立ち直接お言葉を頂戴しておりましたので、せめてのお詫びとして代金の一部返金手続きを取らせていただきました。
ご指摘の各事項につきましては以下の通り調査と対応を行いましたのでご報告いたします。

1.施術時間
記録によると90分の施術中15分ほどセラピストがお部屋を退出しておりました。
こちらはプレミアカップルスパに含まれる海泥パックのお時間でございます。
私どもの海泥パックは別名「オートショファン」というものでベッドに敷いたパックの上で寝ていただくことで背中から作用する発熱型パックです。
全身に塗るパックではないことからパックであることがわかりにくいとのご指摘を過去にもいただいたことがありますため、今回ベルトラではプレミアカップルスパの販売を停止いたしました。

2.ヘッドマッサージ
本来は髪の編み込みなどは含まれておりませんが、ヘッドマッサージにより髪が乱れるためセラピストがお客様に喜んでいただけると考えご意向も伺わずに行っていました。
マネージャーより厳重注意をいたしました。

3.音楽
水の流れる音が含まれない別の音楽に変更いたしました。

4.室温
「Little Cold」とのお声がけをいただいたにも関わらずセラピストが対応せず申し訳ございません。
担当セラピストに聞き取りをしたところあいにくそのことについては記憶しておりませんでしたが、施術終了後であったためハーブティーについての質問をしてしまったものと推察いたします。
全てのセラピストにお客様にこまめにお声がけをし、また室温にも留意するよう注意喚起をいたしました。

5.退出時の案内
施術後はお客様にはお好きなだけスパ内のラウンジにてくつろいでいただくことができますため、あえてスタッフよりお声がけをしておりませんでした。
出口がわかりにくかったようで、配慮が足りず申し訳ございません。

ご期待にそったサービスを提供できなかったこと、責任者として重ねてお詫びいたします。
また、ご帰国後のご多忙な中体験談をご投稿いただきありがとうございました。

スパ統括責任者・長谷川

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>
とても便利です。
参加日: 2019/08/09 | 投稿日: 2019/09/24

空港に着くと解かりやすい場所で
手続きも出来て安心しました。
バスの方も荷物の取り扱いも丁寧でした。
大人2人中学生1人小学生1人で移動するのに
利用しました。リーズナブルですし次回も
利用したいと思います!

プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<45~90分/ホテル送迎可>
少し物足りない笑
参加日: 2019/09/19 | 投稿日: 2019/09/20

送迎も何もかも時間通りにスタート! 50分コースでしたので少し物足りない感はありましたが、とても良かったです! 今度はもっと長い時間スパをしてみたいです!

プラン: ボディーマッサージ+選べるボディケア(50分)
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回はボディマッサージ30分と海泥パックを組み合わせた50分コースをご利用いただきました。
おっしゃるとおり、50分ですと全身の施術が出来ないため少し短く感じられるかもしれません。
ご予定がたくさんつまったグアム旅行中でも気軽にスパをご利用いただけるようスパアユアランでは40分の短いメニューから最長210分のパッケージまで各種ご用意しております。
ボディマッサージが60分以上含まれたパッケージをお選びいただきますとしっかりとお疲れを癒していただけるかと存じます。
次回はぜひそちらもお試しくださいませ。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川

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【World Spa Awards 2024受賞】スパ アユアラン「SPA ayualam」(ヒルトン・グアム内)<45~90分/ホテル送迎可>
ほぼはじめてのエステ
参加日: 2019/09/17 | 投稿日: 2019/09/17

エステ自体を日本で受けないので上手いかどうかとかはわからなかったのですが、エステティシャンの声かけがとても丁寧で雰囲気づくりもうまく、性格も好きでした。
肩こりがあるのか肩はかなり痛かったのですが肩こりの概念が日本独特らしくエステティシャンにはうまく伝わらず、、笑
終わってからはシャワーの部屋が1つしかなかったため友人を数分ではあったもののほぼ全裸にバスタオルの状態で待たせてしまったことがちょっと申し訳なかったです、、
あとはトイレの紙が補充されていなかったこと、ペーパータオルを捨てる場所がなかったところ(探せなかったのかもしれませんが、、)、シャワー後の化粧水やローション、耳かき等あればより良かったかと思います。

プラン: ボディーマッサージ+選べるボディケア(50分)
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
担当したセラピストの声がけなどをお褒めいただきありがとうございます。担当したセラピストに申し伝えます。

シャワールームにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
スパアユアラン・ヒルトン店はすべての個室にシャワー設備がございますが、お2人様でのご利用ですとどうしても交互にご利用いただくかたちになってしまいますためご不便をおかけいたしました。
シャワー後はリクエストに応じて化粧水などをご用意しております。セラピストの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
シャワー後は化粧水などをご用意できる旨の案内を英語、日本語併記でご用意し、全室に配置するようにいたします。

また、トイレの紙の補充につきましては清掃担当に共有するとともに、セラピストにもこまめに確認するよう指導いたします。
ペーパータオルを捨てていただく箱はトイレ内にございますが、場所が分かりにくかったでしょうか。シンク近くに場所を変更いたします。

このたびのスパアユアランへのご来店、および4スターの評価、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川

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投票ありがとうございました。
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