非常に残念でした。
投稿者: ｈｒｙｋ, 2013/03/31計３回体験ダイビングをしました。（過去にも体験ダイビング経験は3回ほど）スタッフにもお世話になり、ダイビング自体は満足でしたので本来なら☆4つくらいなんですが・・・。
２回目のダイビングの時に、開始10分くらいで自分のボンベのエアーが無くなりました。幸いインストラクターの対応により、大事には至りませんでしたが、あと5秒もっていたかどうか。人生で初めて本当に死ぬかと思いました。
インストラクターの説明では、エアーの吸いすぎとの事でしたが、開始早々エアーが無くなるなんて事は、個人差レベルの問題ではなく明らかなヒューマンエラーだと素人でも分かります。また、現地スタッフとの会話を聞いていても、ボンベのセッティングミスのようでした。
一番の問題は、原因を説明せずにはぐらかしたままで、謝罪等が一切無かった事です。
恐らく、今回の件に対する今後の対策等も立ててらっしゃらないかと思います。
そのうち大事故に繋がるのでは？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/03/27 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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不満・・・。
投稿者: hanako, 2012/05/12友人と二人でこのツアーに参加しました。
最初に、水中カメラでの撮影（25ドル）を依頼するかどうか聞かれ、この日は私たち二人だけで、インストラクターの方も二人付いてくださり、専属で沢山撮ってもらえるということで、25ドル払ってお願いしました。プールでの練習の際は何枚か撮ってくれましたが、実際に海に入る際、一人のインストラクターの方はどこかに行ってしまい、私たちはカメラを渡され、自分たちで撮るハメに・・・。ダイビングに不慣れな私たちに海底で写真を撮る余裕もなく、結局実際に海に潜った時の写真はほとんど撮れず、25ドル払わされました。
最初の説明と違うじゃん！！これなら、自分たちで持って行った水中カメラで十分だったよ・・・。
まずはパラオのご旅行においてお客様に不愉快な思いとご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。
$25(CDで焼き付け後にお渡しします)のデジタルカメラは水中30mまで使用可能なダイビング専用のレンタルカメラの料金となります。
この$25のレンタルにおいてはお客様に自由に撮っていただくためのものです。
ガイド中にガイドがお客様を撮影することは安全上の管理ができなくなるため（お客様から目を離すことになり危険です）基本的にはやっておりません。（ただ、数枚撮って差し上げることはあります）
専属のガイドで写真を撮る場合は別途撮影代金が必要となっております。（別途$100）この場合はガイド以外にもうひとり専属の撮影ガイドを付けお客様の体験中のすべてを撮影させていただき、この場合はお客様のお持ちになってるカメラを使用することも可能です。
弊店の説明不足で$25のカメラをレンタルしたお客様に中途半端なサービスとして写真を撮らせていただいたためにお客様に誤解を招いたことを深くお詫びいたします。
また機会がございましたらご利用いただけますことお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は大変ご迷惑をおかけしたこと申し訳ございませんでした。今後このようなことが決してないよう弊店 努めていく次第です。
お客様にとって貴重な時間を使ってきていただいたのに嫌な思いをさせてしまったこと深くお詫び申します。