いつもシーハワイをご利用いただき、ありがとうございます。
カメに夢中になりすぎて、お魚が物足りなかったとのこと、リピーター様ならではのご指摘をいただき、ありがとうございました。
バランスの取れたツアーを提供できるよう、社内でも共有させていただきました。
ぜひハワイにお越しの際には、またシーハワイに遊びにいらしてください。お待ちしております！マハロ！！

ツアーのご利用ありがとうございました。
しかしながらご満足頂くことが出来ず、とても残念に思います。
当日のガイドに確認したところ、コオリナ地区発着の8時間のツアーを承っておりました。お天気の悪い日で、お客様の希望なさる観光先を全部巡ると移動時間だけで4時間
半程のお見積もりでした。状況を説明して、優先順位もお伺いし、お天気が悪いので海の綺麗な東海岸側の景色もお楽しみ頂くのが厳しいと思いノース方面からご案内させ
て頂きました。
雨でも室内で楽しめるドールプランテーションからご案内させて頂きました。お客様はパイナップル列車などご乗車頂き、お土産、ソフトクリームなど召し上がって2時間程ご滞在なさいました。
ノースのハレイワではコーヒーファクトリーで1時間程過ごされました。
旅行慣れなさっておられる様にお見受けしたので、当初すべての希望の観光先を巡るには4時間半かかるとお伝え致しましたので、各滞在が長くなったのは、ゆっくり観光なさるおつもりになられたものと解釈致しました。
当社のツアーは皆様だけの貸切ツアーですので、観光のペースや行き先は自由にプラン可能です。当日に時間内であれば出来る限りのアレンジをお手伝いさせて頂きます。
当日はお客様とのコミュニケーション不足と反省しております。
ノースの後は真珠湾1時間とこの木何の木にご案内させて頂き東海岸側とクアロア牧場、トロピカルファームのご案内はお手伝い出来ませんでした。
コオリナ地区はワイキキと比べ移動に時間が取られます。


ご満足頂けるサービスを提供する事が出来ず、大変申し訳ありません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後のサービス向上を目指して行く所存です。

この度は折角ご参加いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。ご意見、ありがたく頂戴し担当者だけでなく当すべての係りと共有いたしました。
心からお詫び申し上げます。