オアフ島(ホノルル)
まずヒロ空港に到着してもガイドは来ていないし、ガイドが遅刻し到着したと思ったら事前に行きたい所をリクエストしていたのにも関わらず、ほとんど案内出来ないと説明を受けました。
それなら何故予約の段階でリクエストしているのにも関わらず要望が通らない事を事前に教えてくれないのか納得いきませんでした。
ガイドと合流後もリクエストしていない所をさんざん連れて行かれ途中から帰りたくなりました。
その後もさんざん長谷川純のテレビ番組等どうでもいい物を車内で見せられ意味が分かりませんでした。
終始ガイドの趣味ツアーみたいで他より高いお金を出したのに全く納得がいきません。
出来れば返金して欲しいぐらいです。
ここのツアーでお金を出すなら他の安いツアーで十分だとおもいます。
※昼食も公園入場料も別で払わされます
またチップを最低でも50ドルから請求されます。
他のツアーよりだいぶ高いですよ
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしました。
ハワイ島は大変広いため、回る順番によって行くことが難しい個所が多々出てまいります。
事前に溶岩が流れているカラパナエリアに関しましてご連絡を頂戴しておりましたため、徒歩で往復数時間かかりますむねご案内させていただいておりましたが、
その他のご希望の場所に関しまして詳細をご確認できておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
シークレットアイランドは雨だったので残念な感じになりました。
乗馬はカッパを着ながらだったので未だ良かったのですが、そのカッパもちょっと匂うので雨の時でない方が良かったですね。バギーは砂埃まみれが泥跳ねになったくらいですので、あまり気になることも無く楽しめました。この時期(2月)は雨期なので、アウトドア系はある程度雨天を覚悟しておく必要がありそうです。クアロアランチ自体は問題ありませんので、また行ってみたいとは思いました。
雨季と、数日前の雷雨と、くもりの天気の条件が重なって、海のにごりが残ってて、ベストの状態のときに行けなかった残念さはありましが、マンタに出会えて、テンション上がりました‼
ダイヤモンドヘッドで日の出を見たいのと
ハナウマ湾の絶景を見たかったのでこのプランを申し込みました。
ダイヤモンドヘッドは早朝から物凄い人数が待っており、
登頂まで狭い山道を30分ほどかかります。(子供や老人はしんどいと思う)
頂上付近では大混雑で場所をかかるのに苦労しましました。
下山集合時間まで90分ぐらいしかないので
少し雲がかかっいたため日の出を見ずに下山することになりました。
これは非常に残念。
ですが、晴天の影響でハナウマ湾は絶景でした。
これは見る価値がある景色です。
日光浴にシュノーケリングに大満足でした。
2月中旬に参加しました。あいにくのくもり空で、水温も冷たく寒い中のシュノーケリングでした。しかし海はきれいで魚も泳いでいたのでツアー参加者はみんな泳いでいました。ウミガメも見られました!
この度はシーハワイのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
またのご参加を、心りお待ち申し上げております。マハロ!
ハワイ生まれ、ハワイ育ちのロバートさんがガイドさんでした。さすがローカルな情報に詳しくて、バスの移動中もいろいろなお話をしてくださり、私たちを楽しませてくれました!
ツアー内容もドールプランテーション、ハレイワ、乗馬、ウミガメと盛りだくさんで本当に満足な旅になりました!
ご参加ありがとうございました。
楽しまれて良かったです。乗馬だけでなく、色々ご案内しますので当社自慢のツアーです。次の機会もご利用下さい。
ザバスだと時間もかかるしマカヒキに間に合うか不安でしたが、こちらのツアーだと1時間弱で着き余裕で間に合いました。運転手は日本人でとても安心できました。5時間ディズニーでのんびり過ごせました。お土産も買うことができ満足でした。
日程が限られていた(他の日の夕方はホノルル不在)ので、サンセットとタンタラスの丘の夜景、花火鑑賞を一日でまとめて体験できるたのは効率的でした。
ただ、サンセットと花火鑑賞は自力でも比較的行き易い場所なので、日程に余裕があればタンタラスの丘単独のツアーでもいいかもしれません。
ご参加及び、ご意見ありがとうございます。
金曜日限定ということもあり、内容を盛り沢山で提供しています。
ハイキングが始まる前のハワイの夜景もきれいでしたし、日の出はとても美しかったです。
ハイキングの道が少し険しかったです。
服装は、運動靴をはいていきましょう。
赤ちゃん連れの3世代、10人での参加ということもあり、口コミも良かったこちらのツアーに参加しました。
当日はあいにくの雨模様。車内に乗り込むと初対面のガイドは笑顔もなく、「どこ行きたい?」と。考えていた行きたい場所を言っても、特に提案なし。この時点で終わったなと思った。
明るくなってきたら雨がやむかも?とのことで、予定通りダイヤモンドヘッドに登ることに。到着すると駐車場でここで待ってるから、と言われ、さよなら。
基本、これの繰り返し。
「どこに行きたい?」→到着→駐車場で待機→出発。
ツアーガイドというよりは、タクシーの運転手。観光地では私が10人をまとめあげ、事前に調べてきた観光地の説明やおすすめを紹介。トイレや列車の場所も全て自分達で店員に聞き、移動。後から考えたら写真1枚も撮ってもらってないし。さすがに笑えてきた。
マラサダ買っておいてくれたとか、オススメの写真スポットで写真を撮ってくれたとか、トイレの場所を教えてくれたとか、全てガイド次第。
自由に任せるガイドもいる。聞いたら一応教えてくれるし、詳しいし、言ったら動いてもらえたのかもしれないけど、基本こちらが提案しないとダメ。子連れだから自由に動いてもらったと会社側からの弁解だったが、評価の低い他の人の口コミ見て同じような感想だったので、このガイドは基本そういう対応なのだと思った。
そうと分かっていたら、食事や観光地、写真スポットをもっと調べていったら良かったと後悔。
更に最終出発地でも相変わらずの、「次はどこに行きたい?」の一言。さすがに「間に合わなくなるのでは?ここからどれくらいのかかる?」と聞くと、「1時間かかるね。」と。慌てて出発してもらうが、結局ホテルへの到着が遅れ、数時間後延長料金の請求確認のメールがきた。さすがに、これには苦情を伝え却下しましたが…。
行きたい場所は事前にリクエスト済み、8時間貸切で申し込んでるのも分かってるはずなのに、渋滞等も含め出発時間はこちらで設定する必要があったようだ。
ざっくりとしたプランを考えておいて、後は車内で楽しく会話しながら決めるものかと思っていたが、見事に期待を裏切られた。
どうでもいいことだが、キャンペーンのエコバッグももらえなかった。
こういったガイドもいるから、期待しすぎない方がいい。
この度は、貸切チャーターにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしました。
別途メールでもご連絡差し上げておりますが、当日は雨が降っており、お子様と赤ちゃんがいらっしゃいましたため、沢山の場所を急いで回ることは難しい思いご案内をさせていただいておりました。しかしながら、皆様全員にご希望の場所をご確認せずに進めており、ご満足いただける内容となりませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
従妹とアウラニに行くために利用しました。マカヒキの予約をしていたので早い時間に着きたく、見つけた中で一番早いシャトルだったのと、値段も一番安かったのとでこちらのツアーに決定しました。
ドライバーのデイビッドさんはとても感じが良く、日本語で丁寧に対応して下さいました。アウラニに着くまでの間、道沿いにある色々な場所の説明をしてくださったり、沢山面白いお話をしてくださって、わたしは送迎の時間のほうが、アウラニにいる時間よりも更に楽しかったです‼オススメの観光スポットや食事、その場所にちなんだ話など、ハワイの知識がかなり増えます‼
朝、お迎えの際、わたしたちはホテルに横付けしてもらったのですが、Tギャラリアでのピックアップだった方たちがTギャラリアのどの辺りにシャトルが停まるのかわかりづらかったようで、少し迷っている様子でした。Tギャラリアで今回シャトルが停まったのは、ワイキキトロリーピンクラインのバス停のあたりでした。
とても順調な旅で、レストランの時間にも余裕で着き、アウラニ内の簡単な説明、帰りの集合時間や場所などを教えてもらって解散しました。
最初に日程を見たとき、自由時間が少し短いかな?と感じましたが、実際はアウラニを充分に堪能(レストランでゆっくり食事し、ビーチを見に行ったり、行ける範囲で景色を楽しみ、じっくりショッピングを)したあと、アウラニの周辺のコオリナの別の場所もゆっくりまわれるほど時間がたっぷりでした。(その場合は結構歩くので、歩きやすい靴で行くのがいいです。)
そして帰りの時間が早い分、その日のうちにワイキキでの観光もたっぷり出来るので、遊び尽くしたい人には特にオススメです。帰りのシャトル内でも、面白い話を聞けてずっと楽しかったです‼
従姉もわたしも、とても楽しく最高の時間でした‼またハワイに訪れた際は、他の内容のツアーなども是非是非参加したいです。ありがとうございました‼‼
早朝からのホテルピックアップでしたが、定刻に迎えに来て下さいました。
ハイウエーの事故渋滞で現地到着が遅れましたが、ガイドさんの的確な進行で戦艦ミズリー、アリゾナ記念館を多少の時間遅れで巡る事ができました。
アリゾナ記念館の海底から今でも油が流れ出ています・・現実にその油を見たとき心の中が揺らぎました。
ホテル帰着が少し遅れましたが、その後の予定に影響は無かったです。
ガイドさんの情報の豊富さに驚きと感謝です、ベストガイドでした。
ありがとうございました。
ご参加ありがとうございます。
事故とはいえ、交通渋滞にまきこまれ申し訳ございませんでした。ガイドの対応に対してのお褒めの言葉、感謝いたします。
次の機会にも是非ご利用下さい。
アリゾナ記念館は沈没した戦艦アリゾナの真上に建てられています。戦争の悲惨さを感じられます。
戦艦ミズーリや航空博物館も一度見ることをお勧めします。歴史を知ることは大切だと思いました。
ご参加ありがとうございました。
真珠湾は、終戦後何十年という月日が経っても、感じ入るものそして悲痛が伝わってきますね。歴史を体感することは、仰る通り大事なことです。
朝、ロビーへ行くと日本人の方が出迎えてくださり、ほかのホテルの人との乗合、14人ほどの席がある送迎バスでした。車内はとても落ち着いていて、ラジオから流れるアロハミュージックが心地よかったです!
大体40分程度でコオリナに到着しますが、運転もとても丁寧で、安心してのることができました。
目的地に到着すると、ガイドの方が現在地のことや、おすすめの場所など、丁寧に説明していただき、安心してリゾートを楽しむことができました!
その場でガイドの方とは解散となりますがお迎えも同じ場所同じガイドさんなので、とても分かりやすかったです。
とても丁寧でわかりやすく、親切なシャトルサービスツアーでした。また、機会があれば利用したいです!ありがとうございました!
ガイドの方がとても親切で安心してツアーを楽しむことが出来ました。日本語も上手でジョークを交えてのお話だったので楽しかったです。
景色も申し分なしにキレイ!とっても素敵な思い出になりました
最終日の午前中をフル活用すべく、こちらのツアーを申し込みました。
ホノルル中心街のホテル滞在ですと、5:15にDFS集合となります。申し込んだ朝ごはん付きの内容によって5台くらいのバンに振り分けられました。
登山口は6:00にしか開かないとのことでしたので、開門前にすべての同じツアー参加者を集めて注意事項の説明が日本語でありました。2月の平日に参加しましたが、同じ日本人向けツアー参加者だけで200人以上いたでしょうか…ちょっと参加者の多さにビックリです。
そして、以前に行かれた方の体験談から予想はしていましたが、この数百人が一斉に細い登山道を暗闇の中歩く、という少し異様な状況(まるで四国お遍路の旅みたい)となりました。
想像以上に道幅が狭いので、後ろの人に抜かしてもらうのも所々ある休憩所以外ではなかなか難しく、結構なハイペースに無理してついて行く形となりました。20代の若者もご年配の方も一緒なので、自分のペースで歩けないのは人によってはなかなか厳しいかもしれません。
片道30分の登山ですが、開始時間の6時は真っ暗、山頂に着いた6時半でも画像2枚目程度の明るさで、とてもじゃないですけれど日の出を待って下山したら集合時間に遅れそうな感じです。
道は途中から舗装されておらず、かつ真っ暗闇で足場を探すのも大変でしたので、汚れてもいいスニーカーを履かれることをオススメします。小さな懐中電灯も持って行けば役立つと思います。
個人的な感想ですが、「最終日の朝時間を活用する」という目的がなければ、景色が綺麗に見える日中にトロリーなどで行って自分のペースで登りたいと思いました。
時間通りに出発し、スーパーみたいな
ところでトイレ休憩を兼ね、お買い物。
ここでは、運転手さんが安くできる裏技
を教えてくれました。
次に運転手さんおすすめのお店で
マラサダを購入、これはいろいろ味が
あるが、乗った瞬間に運転手さんに
聞かれるので、あらかじめ決めておいた
方がどきどきしない。チョコとカスタード
とストロベリーとあとなんかトロピカルな
やつがあったはず。運転手さんが
その場で予約してくれてたのかな?
そして、丘
夜景はきれいで、そこでマラサダ
食べました。個々で写真をとる時間が
30分ほどあったのですが、人がいると
とりづらいので、マラサダはあとで
食べて、みんなが食べてるときに
写真をとるといいかも。
食べ終わると、運転手のおじさんが
あるテクニックを使って、キレイに
写真をとってくれるので、これを
知れただけでも参加してよかったです。
時間的にもあっさり終わるので、
ちょっと夜景を見たくて、夜の
時間が余っているときにはいいかも。
ハワイにきたら、マストかと言われると
、、、です。でも、参加して損はない
くらいな感じです。
初めてのハワイ島を同僚と参加させていただきました!
今回はキラウエア国立公園がメインでしたが、現地ガイドさんが親切丁寧に案内して頂いたおかげで非常に貴重な時間を過ごす事が出来ました。貸切ツアーならではではないかと思います!
せっかくなので是非オススメですよ‼︎
ひとり参加でしたけれども、ガイドさんが声を掛けて頂いたり写真を撮って頂き大変気を使って頂き感謝しております。
揚げ立てのマラサダ・パイナップルアイスなど詳細に案内して頂き、ハレイワタウン・カイルアタウンのフリータイム時一度町をゆっくり車で走りながお勧めお店などを教えて頂き大変助かりました。
また、行く機会が御座いましたらこの様なガイドさん・ツアーに参加致したいです。
今回ツアー2日目にダイヤモンドヘッド ハイキングに予約させて頂きました 暗い朝方の山をさぐりながら登り 最後の急な階段 足が凄くはりながらも 着いた頂上 最初に飛び込んできたのが ダイヤモンドヘッドから見た夜景 その後少しづつ 日が明けていくなんとも言えない情景が 参加して良かった事です バスの時間もあるから 頂上で日の出を見れず 中腹でみましたが そこでもよかったです また機会があれば 参加したいです
サンドバーもひざ下くらいの水位でしたがとてま楽しめました。
前日に別のツアー会社のスキューバダイビングが全然イマイチの会社だったので不安でしたが、サンドバーにもシュノーケリングにもとても時間を使ってもらえて、無駄な時間もなく大満足でした。
この度はシーハワイのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご参加を、心よりお待ち申し上げております。
帰る最終日にちょうど良く良い時間に参加出来ました。
天気があと少しだったら最高でしたが、
朝焼けが見れて最終日をうまく遊べたので良かったです。
ブーツ&キモズとガーリックシュリンプの食事は付いたプランだと思っていましたが、当時、添乗員さんへ支払いが発生します。プラン詳細の内容では付いているように見えたのでそう思ってしまいました。これは私の勘違いでしたが、私が参加したときの添乗員さんの対応が悪かった。具体的には、集合時間の確認をしたら、「さっき言ったでしょ」という感じで嫌な顔をされたり、自由時間に行きたいお店がどこにあるのか聞いたら「車に乗っていた時にその道通ってきたでしょ。」と。初めてくるところなのに車内から道を全て把握しろというのでしょうか。真ん中の席でしたし全く見えなかったしわかったら聞いていません。ブーツ&キモズブルではテイクアウト後自由時間で、食事はテーブルのある食べやすいところへ案内するとのことだったのですが、遠かったのと行く手前に行きたいお店があったため、近くにあったベンチで食べようとしたら「あっちにテーブルがあるのに何で行かないの?」と。理由を話しても納得せず、あっちにテーブルがあるのに~。とまだ言ってくる。テーブルがほしいとは言っていないし限られた自由時間の中で少しでも時間短縮をしたいのに理解がなく本当に疲れました。添乗員さんのあたりはずれはあると思います。
私だけでなく、参加したほかの方も感じの悪い人という印象を持ったそうなので接客態度は直されたほうがいいでしょう。
先日は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けなかったとのことで申し訳ございません。
今後は全てのお客様にご満足頂けますようにガイドの指導教育を徹底してまいります。
ご報告として当日のガイドにも詳しく状況を確認いたしました。弊社でもとても評判の良いガイド10年以上のベテランで今回のようなご指摘は初めてです。
お客様のご指摘の中で一点だけご確認をしたいのですが、お客様に対してご指摘のような口調では対応は絶対にしておりませんとのことです。
しかし結果的にお客様にご満足頂けなかったのは事実として真摯に受け止め、今後のツアー運営に生かしてまいります。
Hoihoi Hawaii 代表
6人での予約でしたが出国のトラブルで4人になりました。直前のキャンセルも快く受け入れてくれました。ドライバー兼ガイドさんは日本語が上手で楽しいいろいろな事を教えてくれました。
ハワイに着いたその日の晩だったので時差が心配でしたが、楽しむ事ができました。
ディナーはすぐ目の前がビーチの店で生演奏で歌を歌ってました。B級グルメでワンプレートにさかなと肉とエビとサラダとご飯がのっていて特にガーリックシュリンプが美味しかったです。
食べていると花火が始まり約5分間楽しめました。食後、腹ごなしにあたりを散歩しながらバニヤンツリーの蔓にぶら下がったりして、蔓が地面に着くと根が生えてくると不思議な話を聞きながら、次は老舗のパン屋さんレナーズへ。好きなフレーバーのマラサダを注文して、いざタンタラスの丘へ。目をつむったまま車を降りてガイドさんの合図で目を開けると素晴らしい夜景が広がっていました。美味しいマラサダと熱いお茶をいただきながら、美しい夜景を堪能しました。
最初6人で予約していましたが、出国の時のトラブルで4人になりました。6人乗りのバンが空いてなかったらしくて14人乗りのバンに4人で申し訳なかったのですが、全然嫌な顔もせず親切に対応していただきました。
口コミで人気だったソノミさんをお願いしました。
土曜日だったので希望していたイオラニ宮殿は中を見学できなかったのが残念でした。この木なんの木は35年も前に新婚旅行で来たのですが、記憶に全然残っていませんでしたが改めて見てさらに35年でこんなに大きくなったのだと思いました。料金がいるようになったのは残念でした。
息子がたっての希望でウルフギャングのステーキが食べたいのとアラモアナショッピングセンターで買い物がしたいというので、あまり観光に時間が費やせませんでしたが、東海岸の海沿
いの観光スポットに連れて行ってくれました。
食事と買い物で時間を取られ、待ち時間ばかりで申し訳なかったですが、とても楽しい有意義な時間でした。ありがとうこざいました。
今回ハワイに行くのは初めてでホテルはワイキキにとっていました。旅行会社のツアーについていたトロリーはアラモアナからワイキキのみの使用だったため、それ以外の地域に出ることなく終わってしまいそうだったのでこのツアーを申し込んで本当に良かったです。たまたま私たちのグループだけのツアーでツアーガイドの方が写真を撮るのが得意な方だったので行く先々でいい写真を撮っていただけました!また、午後からのツアーにもかかわらず様々な場所に行けてしかも急かされず程よいタイムテーブルだったので1日でとても満喫できました!!
参考としては、持って行くカメラにフラッシュ機能と夜景人物モードが搭載されているカメラだと最後のタンタラスの丘で綺麗な集合写真が撮れます。
目的地での果物ツアーの内容も良いのですが、それに加えて道中でのガイドが凄く楽しめました。
ハナウマ湾、しお吹き岩、マカプ海岸に立ち寄り、写真や各地のいわれ等の解説があります。また車内でもオアフ島各地の説明を聞けて満足♪
果樹園に到着すると、ガイドのマキさん自ら農園内を案内してくれます。園内を一周しながら解説と試食を繰り返します。食べられる果物だけでなく、イランイランや月桂樹なども。生の状態でみるのは初めてで新鮮な体験でした。
Fruit Basket Tourにご参加いただきまして有難うございました。
この時期は少しフルーツの少ない時期ですが、それでもかなり頂きましたね。
イランイラン、カレーリーフ、月桂樹などの香辛料もたくさん育てています。
次回又、夏のマンゴーの美味しい季節にお越しください。
お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
雨で濡れたヘルメットは、すごくかぶるのが嫌でしたが、バギー楽しかったです。景色もとてもよく感動した。
当初の目的はシュノーケルのアクティビティでしたが、カイルアビーチでは
風が強く波が荒くて砂でにごってるのでシュノーケルは諦めました。しかも、とても寒い!
予定を変更して10ドルで自転車をレンタルできるので、町に出かけてワイキキとは違うローカルの雰囲気を眺めサイクリングを楽しみました。
そのまま自転車でラニカイビーチまで出かけて素晴らしい景色と出会い
感動。評判のボブのピザはとっても美味しかったです。
フリータイムを自分で組み立てられるので、自由に過ごしたい方は
とても楽しめると思います。私たちはとても楽しかったです。
ショップスタッフの方は日本人の方も数人いますし安心です。
暗証番号付のロッカーを貸してもらえるので貴重品も預けられます。
私たちはスタッフのえみこさんに親切にしていただきました。
ありがとうございます。
しゃーしゃん様
ツアーにご参加、及び、コメントを頂き、ありがとうございました。
この時期は少し涼しいので、海をたくさん楽しんで頂けず、とても残念ですが、ラニカイやカイルアタウンを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ スタッフ一同
案内してくれた方がとても良かったです。
ブーツキモズ、ガーリックシュリンプなどは、時間を有効活用するためにバンの中から注文をとってくれ、お店に着いたら並ばずに商品を受け取れ良かったです。
いっぱい食べて、観光もカメもしっかり見れて盛りだくさんでとても楽しかったです!写真もいっぱいとってくれました
お土産にDVDももらえ、日本に帰ってからもハワイ気分を楽しめました!
ベルトラさんのオプションはいつも期待を裏切りませんね!!