オアフ島(ホノルル)
ハワイは3年連続ですが、初心に戻ってオアフ島周遊に申し込みました。
中でも、ジョバンニのガーリックシュリンプが食べたかったのでこのツアーに決めました。
マカダミアナッツ&コーヒーの試食から始まり、アヒポギ→ガーリックシュリンプ→パパイヤ→チョコパイと盛りだくさんでした。ツアー中には食べきれず、お持ち帰りにしました。
ツアーの途中にはアクシデントがあり、一部ツアーが催行できない事態になったのですが、ドライバーの機転の利いた判断により、時間をオーバーしながらも全ての要素を網羅できました。
ドライバーの話も面白く、何といってもジョバンニのガーリックシュリンプが美味しくて、食べきれなかった分も持ち帰り、ビールのお供に楽しみました。
ジョバンニの車にもしっかりサインを残してきました。
とっても楽しい一日でした。
この度は、B級グルメツアーの参加していただき ありがとうございました。 大変楽しんで頂いた様で、感謝しております。 またのご連絡をお待ちしております。
ハワイ史上初のハリケーン直撃か、との情報の中で参加しましたが、
無事サンドバーに辿りつけました。
船は双胴船で横揺れが少ない為、船酔いしやすい方でも安心して楽しめると思います。
ガイドさんはとてもフレンドリーで日本人スタッフではありませんでしたが、
問題なく日本語で会話できました。
なんといってもクアロア牧場は、景色が最高!山、草原、海、青空!その中で、乗馬や四輪バギが楽しめるのがとっても気持ちがいい!!今回、四輪バギーのコースの難易度が上がってました!コースが変わっていたことにも感激!とっても楽しかったです!クアロアは何回参加してもあきません!
久しぶりのタンタラスの夜景を見て感動しました。
お天気も良く素晴らしい夜景でした。
今、評判のマラサダもガイドさんの素早い判断で待つ事無く、揚げたてを食べる事が出来ました。
ガイドさんにも感謝です。
あいにく祭日の為に何処も混んでました。
マツモトさんのかき氷は楽しみにしてたのに、行列が凄く、泣く泣く諦めました。
お天気は良かったんですが、亀さんにも会えず疲れて帰って来ました。欲張りツアーは時間制限が有るから次回はゆっくりまわれるツアーに参加します。
綺麗なビーチでシュノーケリングやブギーボードを楽しみました。ホールフーズマーケットにも歩いて行けました。でも、自転車レンタルした方が楽だったかもしれません。
ランチも食べ応えがあり、美味しかったです。
ハリケーンが近づいていたからか、波が高く魚も見えなかったので是非リベンジしたいと思います。
13歳の娘が初めての乗馬。
始めは怖がってましたが、馬が賢すぎて楽しい乗馬になりました。
景色も凄く綺麗だし、多少朝方雨は降りましたが問題なく楽しみました♪
ジャングル探検と映画跡地も楽しかったですが、次はバギーがしてみたいです☆
帰国日でも飛行機に間に合うしと、行きました。
けど、頂上は人だらけで登りきれず、アリの行列…。
挙句には、現地のドライバーが鍵を無くしかなり待たされると言う(結果違うバスを待つ)。
せっかく楽しみに登ったのにホノルルの景色も見れずイライラの最終日となりました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ドライバーが鍵を紛失したことにより、お待たせする時間が出てしまいまして、申し訳ございませんでした。
当日の弊社のダイヤモンド日の出ツアーのご予約状況は通常とほぼ変わらない人数でございましたが、現地の三連休の中日であったこともあり、ローカルの方が多く、混雑した印象を持たれたかもしれません。
ツアーをご満喫いただけなかったようで残念ですが、ご意見を元により良いツアー運営を心がけてまいりたいと思います。
壮大な牧場に感激の一言バギーではおもわず少年に戻った気持ちではしゃぎました笑後映画ロケ地巡りでもジュラシックパークやゴジラのセットをまじかで観て感動しましたまた来たいです
私(54歳)と娘(20代)二人で参加。現地スタッフのキャラクターが楽しく、快適な旅になりました。 サンドバーは若干曇っていたのが残念でしたが、さすがに美しく、感激。周囲に何もない、という贅沢を味わうことができました。シュノーケリングであんなに魚が見られるとは思っていなかったのでとても嬉しかったです。ウミガメが(見た方もおられたのですが)見られなかったので星1こ減点です。
ハリケーン上陸の可能性有りで、ファーマーズマーケット開催中止となり、がっかり。
しかしその分ゆっくりでき、ノースショアでは海亀やアザラシとも遭遇出来ました。
ドライバーの方の説明が大まか過ぎでした。
ハワイリピーターの友人に紹介されて利用しました。
親子三世代総勢12名、わがままな我が家をうまくまとめてくれたSONOMIさん、本当にありがとうございました!
みんなが楽しく思い出深い旅になるように幹事の私も必死でネットを検索したり、雑誌を読んだりしました。
みんなの希望を全部聞いていたらまとまりなくなってしまいそうで、、。
貸切観光、正解でした。
オアフ島を知り尽くしたガイドさんのアドバイス、話の途中で出たリクエストで行き先変更などフレキシブルで充実の1日を皆満足していました。
最初で最後と言っていた両親も次回に意欲的です。
また必ずお世話になります。
マハロ~!
効率よく1日でオアフ島の見どころと、話題の美味しいものを食べられました。
観光ポイントで自由散策している間に、添乗員さんが有名店の食べ物を
用意していて下さって、戻ってすぐに食べられ、本当に有難かったです。
走行中はハワイの事など詳しく説明して下さり、興味深かったです。
時間を有効にフル活用できました。最後にアツアツのマサラダまでご馳走になりました。
誰にでも自信を持ってお薦めしたいツアーです。
楽しかったです。またこのツアーに参加したいです。ありがとうございました。
今回二回目の利用になります、前回初めて利用した時がトヨさんだったので今回もとリクエストをしたらトヨさんが来てくれました、2回目という事も有り前回を踏まえて今回のルートを相談しながら回れたので無駄なく新しい所を回れました、次回もお願いしたいです!
ハワイ滞在最後の日を、KCC朝市で締めくくるはずだったのに・・・。ハリケーンでキャンセルに・・・残念だけど次回訪れる日を楽しみにとっておきます。今回の担当は、岡本さんです(娘と2度目のハワイ旅行滞在中に、トラベルドンキ-申し込みで一度お会いしたような記憶が・・・)楽しいト-クに、参加者全員への気配りが素晴らしい上、要所要所効率よく周って下さるお蔭で、食事&買い物&観光・アザラシ・ウミガメにも会え、満喫できました。ハワイをこよなく愛するご夫婦の楽しい会話に、パワ-を貰い思い出深い充実した1日を過ごさせてもらいました.。次回は、ホエールウォッチングクルーズ で お会いで来たらと思っています!岡本さんお世話になりました!
アウラニのディズニーに行くために予約をしました!!
道中は様々な観光スポットや豆知識などとっても楽しい一時でした*\(^o^)/*
人数も少なかったのでドライバーさんとも話しやすかったです!
あいにくの雨で、美しいエメラルドブルーの海を満喫という訳にはいきませんでしたが、サンドバーとウミガメウォッチング、スノーケルを楽しみました。
BBQランチ、とても美味しかったです。ガイドさんをはじめ、船長やクルーもフレンドリーでとても優しく親切でした。今度は良い天気の時に参加したいです。(天候ばかりは当日の運ですが…)
ガイドのジョイさんは日本語が上手で親切でした。
ベアフットビーチカフェの夕食もまぁまぁおいしかったし、ワイキキの夜景もキレイでした。レナーズのマラサダをタンタラスの丘で食べましたが台風が近づいていたので風が凄かったです。帰りにスーパーに寄って安くお土産を買えました。
ハワイ島からホノルル空港に13時に到着し、14時からのスタートだったため、6時間の短時間の間でオアフ島の有名どころを回ろうとスケジュールを立てました。この木なんの木、DOLE、ノースショア(ウミガメがいました!)まで行き、途中ガーリックシュリンプ(とても美味しかった)を食べ、カメハメハ大王像、タンタラスの丘とたくさん周っていただきました。ノースショアでは芸能人の勝俣さんがいて話しかけることができ、日頃芸能人を見ることができない私たちにとってはとても感動しました。ただご家族とプライベート旅行だったみたいで愛想はあまりよくありませんでした笑ガイドさんはクチコミで大人気のミソノさんでしたが、社内ではあまり話はされず、結構静かな車内だったのが残念でした。移動時間もハワイの話とか色々していただけると短時間の観光ももっと楽しくなったのにな~と思います。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるツアーを提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいておりますガイドはソノミではなく新人の女性ガイドです。
当社の方針と致しましては、新人にはおしゃべりよりも安全なドライブを指導しております。
大切なお客様のご旅行を事故などのトラブルで台無しにする事のない様、緊張して運転して口数が少なかった事をご理解頂けましたら幸いです。
お客様のご希望されるツアーを催行する事が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
ガイドさん自体は博学で良かったのですが、もっと話を聞きたかったです。
戦艦アリゾナはガイドさんがいないのは仕方ないのですが、それ以外のエリアも付きっきりで解説をしてもらえるものと思っていたのですが、思ってたより自由時間が多かったです。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
当日は天候によりアリゾナ記念館行きのクルーズが中止となりましたが、ガイド禁止のエリアとなりますため、自由行動とさせていただいていたとのことでございます。
その他の戦艦ミズーリ、航空博物館、ボーフィン外の展示につきましては、通常通りガイドがご案内させていただいておりますことご理解いただけましたら幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
2016年7月31日の朝一番の回に家族3人で参加しました。
ワイキキから30分くらい(?)バスに乗ると、ショップに到着!
まずはショップでレンタルグッズを借りるのですが、
スタッフの対応も良く、グッズの使い方も日本語で丁寧に教えてくださいました。
私たちが選んだパックにはパラソルが入っていなかったので、当日借りようとしたところ、
「風が強いから、使えないかもしれませんよ。もったいないし、荷物にもなるからおススメしない」というようなことを、女性スタッフ言われたんです。
迷いに迷って、やめたところ大正解!!
木陰にござを敷き、快適でした。
シュノーケリングは…
たくさんのお魚を見ることができました。
楽しかった♪
また行きたいです。
当社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。ご満足頂けて、嬉しいです。
またのお越しをお待ちしております。
ハレイワでのフリータイムは、2時間半ほどありました。おかげで、ハレイワの町を端から端までゆっくりと見て歩く事が出来ました。『Haleiwa Wings』の写真も撮る事が出来て、満足です。
ただ、ハレイワ・ストア・ロットなど新しい場所は通り過ぎるだけだったので、欲をいえば、あと30分くらい時間があると、嬉しいと思いました。
自分たちだけで、ノースショアの方面に行くことが難しかったためにこちらのプランを利用しました。
パンケーキを並ばずに食べられ、ホールフーズで買い物し、道中ではガイドおすすめのポキが食べられるスーパーに寄り、映画に出てきたガーリックシュリンプを食べ、最後にマラサダを購入。。。という食べてばかりのツアーでした。
自由行動でも買い物ができましたが、最後に行ったアウトレットでも自由行動の時間が欲しかったです。
なので楽しかったですが、☆1つマイナスにしました。
ハリケーン接近の為、波が高く透明度も悪かった〜。笑 海ガメウォッチングも楽しみにしてたけどカメも避難したらしく見れず… まあ、自然現象なので、仕方ない!ランチのハンバーガーは、美味しかったー!
色々文句はあるが、書ききれないので主だった点を挙げると、
❶車の調子が悪い(?)とか言って頻繁にエンストして無駄に不安を煽りつつ時間を無駄にする
❷結果時間に追われてびっくりする程運転が荒い(特に小さい子供に悪影響で非常に不機嫌となり困った)
❸そもそもスケジュールに無理がある(訪問先が多過ぎて個々の内容が極めて稀薄)
❹やっつけ仕事感が半端なく、早く終わらせたいという本心が見え見え(12人しか参加者がいないのに確認を怠って参加者を置き去りにしかけた事3回)
❺何処かで聞いた様なハワイについての一般的な内容と、金にまつわる話しか出て来ない(人間性が透けて見える)
❻最後にチップだけはガッツリ回収(お気持ちだけでとか言いながら50ドルもふんだくられた)
どうしてもゆっくりハワイを見て回る時間が無くて、取り敢えず有名どころをさらっと見るだけ見ておきたい、という様な特殊な場合を除き参加すべきでは無い。訪問先一ヶ所辺り30〜40分しか自由時間が無く、後はひたすら乱暴な運転に振り回される。特に子供連れだと、トイレの時間を作るのに必死で、ほとんど訪問先を楽しむことは出来無い。食事もゆっくり味わっている暇はなく、掻き込んで食べる有様で、じっくり買物なんてまず不可能である。結論としては、最悪。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただいただきました。
当日は、参加されるお客様を気遣いながらお楽しみいただけるよう、ハワイの一般的な情報を交えてツアーを遂行したとのことでございましたが、ご期待に沿ったサービスがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
車両につきましては、まれにコンピューターチップの不具合でアイドリングがうまく機能せずエンストを起こすことがございますが、定期点検を行っておりますのでご安心ください。
しかしながら、当日は、オバマ大統領ハワイ滞在と台風の接近が重なり、道路規制や台風をさけるようにツアーを進めたため、多少急ぎ気味での運転及び、参加者全員が乗車しない状態でスライドドアを閉めてしまなど配慮に欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チップに関しましては、参加されるお客様に最期まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、請求することのないよう社内教育を徹底しているとの報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
8月下旬に母と兄がお世話になりました。
ガイドさんのお話は面白く案内そのものはよかったそうですが70代後半の母には海岸までの道のりがきつかったところもあったようです。
エコバッグのプレゼントがもらえるとバウチャーにもあったのですがいただけませんでした。
母は帰国してからガイドさんに受け取ってもらえなかったバウチャーを見て思い出したそうです。(渡そうとしたら「いりませんよ。大丈夫です~」と言われて渡さなかったそうです)
ホームページだけでなくバウチャーにもプレゼントしますとありました。自分たちから請求しなければならなかったのでしょうか?
申込者の私がエコバックを欲しがっていたこともあり、母はバウチャーを無理にでも渡せばプレゼントを貰えたのかしらと気にしています。母が寂しそうにしているのを見るのは悲しいです。
ほんの小さなことですが前評判がよかっただけに残念に思います。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご希望のエコバッグをお渡しできなかった事、お詫びいたします。
当社のツアーガイドにはツアー前にエコバッグを手配してお渡しできるようにしております。
何らかの手違いでお渡しする事ができなかった事を深くお詫びいたします。
連絡させて頂き、頂いた住所にエコバッグをお送りさせて頂きました。
郵送ですので1週間~10日程掛かるようです。
到着まで今しばらくお待ちください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、、今後さらなるサービス向上に努めさせて頂きます。
体力に不安があるため、参加するか迷っていたのですが…行ってよかったです!
道中息が上がってしまい、休み休み登りましたが、山頂からの景色は見たら疲れを忘れてしまうほどの美しさでした(^-^)
頂いたマラサダもとっても美味しかったです!
初めてのハワイ&自分達の結婚式翌日に両家の家族総出で参加しました。
人数が人数なだけに自分達だけでレンタカーを借りて周遊するよるも手軽で、両家の良い思い出になりました。また、運転手の語り口が面白くて終始和やかな雰囲気でツアーを楽しむことができました。2回目参加するかは「?」ですが、初めてのオアフ島であればきっと満足できるでしょう!
まず、サンドバー、この時期の干潮時間は朝の5時くらいだそうで、午後は完全に海の中。何となく水色のきれいなあたりがサンドバーで、歩くといっても…。先に分かっていれば申し込まなかったのに、干潮時間が調べられたのは直前になってから。予約時はしらべられませんでした。狙ってだましてますよね。このツアー。ウミガメも船の上から小さく見えただけで、シュノーケリングするときには全くいなかった。いる気配もなかった。カレーは量が多くまあまあおいしかったけど、アクティビティを申し込んでいない組みは後回し、1時間ほど無駄に待たされました。他の組みがアクティビティをしている間は自由に遊べるのかと思っていたのに、船の上でカレーのにおいが漂う中、お腹をぐーぐー鳴らしてまたされていただけでした。その後のシュノーケリングも浅いところで魚はほとんどいず、カメもいない。船は大きく、みんな良い人でしたが、期待はずれでした。ダイヤモンドヘッドは良かったけど、とにかく時間がない。頂上で5分くらいしたら、帰りは小走りで、トイレに駆け込み、写真を撮って、5分ほどで出発。ちなみに私も子どもたちも体力はある方です。カイルア観光も、ブーツ&キモズの後、ビーチへ行ったので帰りが小走りでぎりぎりになってしまい、大変でした。なんか、いきたいところを詰め込んだツアー!と思っていたのですが、ダイヤモンドヘッドとカイルア観光とシュノーケリングクルーズと、みんなバラバラのツアーを無理やり組み合わせてあるので、帰りはちゃんとホテルまで送ってもらえませんでした。ホテルはサンドビラだったのですが、本来なら、送り迎えは同じホテルまでなのに、帰りは違う会社のバスなので、近くの別のホテルまでしか行かない、と威張っていわれました。そこはまげて寄るべきでしょう。そういう契約なんだから。せめてもっと本当に申し訳なさそうにいうとか。いや、事前に帰りはこうなります、というべきです。当日疲れ切ってるのに、いきなり言われても。ハイアットリージェンシーで送り迎えのツアーもその後ありましたが、まだ初日だったので、場所を確認しておらず、疲れ切った身体で、水にぬれた重い荷物を抱えて、しかも1時間も遅れていたので次のツアーに間に合うか不安の中、迷って30分くらい歩いて他のホテルで場所を聞いて、やっと自分のホテルにたどりつきました。いきなり、帰りに違うホテルで放りだすなんてありえません。ツアーの人間からみれば、5分くらいのホテルだからいいだろう、ということだったのでしょうが、初めてのハワイで、場所もわからないのに他のホテルで降ろされるなんてひどすぎます。しかもツアーの日本人のおっさんたちはハワイ在住なのに英語もまともに話せません。帰りに運転手の現地の人に、「ツーピープル」と言っていたので、三人なのに間違えたのかな?サンドビラに寄れるように言ってくれるのかな?と思ったら、「ツープレイス」の間違いらしく、とにかくホテルは2つだけだから、という感じで言っていました。現地の人とうまくコミュニケーションが取れていない感じで、運転手も嫌々「はいはい」という感じでした。早朝のダイヤモンドヘッドのみのツアーと別の早朝のサンドバーツアーのあとカイルア観光すれば良かったと思います。この場所でのシュノーケリングはいらなかった。いろいろ、無理やりすぎます。せかされまくって頑張ったわりに実りの少ないツアーでした。ハワイのオプショナルツアーは日本人相手にこうやってバカ高いツアーを売るのか、と思い落ち込みました。1時間遅れるのも、よくあること、と言いますが、日本人を集めた日本人向けの、日本人コーディネーターによるツアーで1時間も遅れるなよ、と言いたいです。日本人向けなら日本時間で動け。というか、現地の日本人コーディネーター英語力なさすぎ。交渉力以前に英語力がないから、なんの交渉もできないのでしょうね。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、サンドバーの水位は満潮と干潮で大きく異なりますので、潮の満ち引きの関係上砂浜が見えない場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。
事前に潮の状況を確認いただけるサイトをツアーページ上に掲載しておりますので、参加いただく機会がございましたらご参照ください。
ウミガメや魚につきましては、自然の生き物ですのでご覧いただけない場合がございますこと、ツアー工程につきましても、混載ツアーのためとはいえご満足いただけるサービス内容でなかったこと、楽しみにされていたが故に残念なお気持ちだったかと察します。
また、お送り先に関しましては、往路復路で催行会社が異なるため、お迎えホテルと異なるホテルへのお送りになることがございますが、ツアーページ上ではご案内されていなかったため事前にご確認いただくことができず、当日は慣れない土地で不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
同様のご迷惑をおかけしないためにも、早急にツアーページを更新させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
まず、日本語ぺらぺらの面白いベテランガイド、ということで申し込んで、かなり期待していたのですが、実際きたのは今日が初めてという新人さん。声は小さく、初めて運転する小さな車の後に押し込められ、説明はほとんど聞こえず、あまりに退屈で親子3人寝てしまいました。ホテルのお迎えからして20分遅刻。理由は渋滞、ですが、金曜の渋滞は初めて行く私でも知っていたので、他の組が遅かったのかなと思います。運転手兼ガイドのお兄さんよりも、もう一組の親子のお母さんに謝られてなんだか私が悪物みたい。おまけに足の悪いおばあちゃんが真ん中の一番乗り降りする席に座っていたので雨の中、タンタラスの丘で降りたくても降りたいとは言えませんでした。お母さんが気を使って降りようと言ってくれましたが、雨が降ったりやんだりでなんども乗り降りするのをおばあちゃんが嫌がり、これまた私たちが悪者みたい。そっちは先にいい写真がとれたからもういいかもしれないけど、こっちはずぶぬれの写真しか取れなかったから、やんだのならもう一度ちゃんと取り直したいのに。おばあちゃんがかなり強く、「もう降りなくていいです。さっき降りたから。」と言っていて、寄りかかっているので降りられない。結局お母さんが言ってくれて降りてもらえましたが、こちらも足の悪いお年寄りに雨の中にでろと言いたくないです。こういうことはガイドさんが、「真ん中は一番元気な人が乗ってください。」とか言わないとだめですよね。運転席の横なら降りなくても済むんだから。客に気を遣わせるなんてありえません。終始こんなかんじで、マラサダもお兄さんがどっちグループの箱なのか、どれがどれなのか全く確認しなかったようで、あーだこーだと言っていて、最後には向こうのお母さんに「そっちですきなの選んでいいですよ。もう好きにして。」とやけくそで言われて、まるでこっちがわがまま言ってるみたい。言葉もガイドさんの日本語はあまりうまくなかったので、ほとんど会話は英語で私が子ども達に訳しました。まあ、うちはあまり会話に参加できなかったし、あちらの娘さんはほとんどしゃべらず、おばあちゃんはどうでもいい様子。ほとんどお母さんとガイドさんのプライベートな超どうでもいい会話でした。ただの乗り合いタクシーなら仕方ないですが、面白い外人のガイドさんのはずなのに何で?大金払ってどうしてこんな目に?という感じでした。日本人舐めてんのかと思いました。10問くらいクイズがでましたが、私たちに聞こえたのは3問くらい。チップは払いませんでした。前日に確認したところ、アメリカでは共通して面白かったら15%で面白くなかったら払わないと言われましたので。ガイドさん、とっても優しい良いお兄さんでしたが、お仕事としてはダメダメですので。払わずに、お礼だけ言って握手して別れました。もう一組のお母さんは払ったと思いますよ。うちよりは我がもの顔で会話楽しんでいたし、優遇もされていたので。ハワイについた翌日で昼間のツアーもいまいちだったので、この日はハワイのオプショナルツアーはバカ高いだけでみんなこんな?と思って落ち込みました。あ、花火は観賞と言うほどのものではありません。5分ほどの対岸に小さく見える花火を見ただけです。それを見たからスーパーは寄らないとのこと。意味がわからない。B級グルメは美味しかったけど、値段は1200円くらいと予想します。マラサダは700円くらいだったので、実費は2000円くらい。あと車代として、私はばか高いと思いました。体験談で高評価だったのでものすごく裏切られた気分です。子どもたちにわかるくらい「日本語ぺらぺらのベテランガイド」でないなら、お金返してほしいです。ガイドさんの日本語よりも私の英語力の方が上ですが、私は英語ペラペラなんかじゃないです。なんとか通じる程度。「日本語ぺらぺら」「ベテラン」どれにも当てはまらないのは詐欺でしょ?そこを売りにしてるんだから。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
日本語が話せるアメリカ人ガイドのトークを期待されていたにも関わらず、担当ガイドの言語力や気遣いが至らず、ご不快なお気持ちにさせていまい、誠に申し訳ございません。
また、金曜日ということもあり渋滞を考慮して早めにお迎えに上がったものの、結果、お待たせすることになり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム