オアフ島(ホノルル)
1日でぎっしりとハワイのいいとこ取りが出来ました!美味しいご飯にキレイな景色♪そして、和田さんのお話♪ハワイでパワーをいっぱいもらって大満足のツアーでした!また和田さんに会いにハワイに行きます!ありがとうございました。
ありがとうございました。当日の参加者の声に耳を傾け、テキパキと手配して頂ける和田さんに感謝致します。2歳前の娘も心配しておりましたが、特にドールプランテーションではテンションが高く、最高の思い出になりました。カイルア、ラニカイビーチには行けなかったので、またリベンジする際には宜しくお願いします!
小さな子供を連れての参加でしたので、迷惑かけないか心配でしたが、スムーズに行きたい所に回れて、食べたい物も食べれて、最高でした。火曜日のコオリナ、アウラニも行けるツアーは最近始まったみたいでしたので、これから考えてられる方はオススメのコースです!
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!ふじさんにご満足頂けてとても嬉しいです。お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またふじさんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii
夫婦で参加しましたが、初のハワイ旅行で右も左もわからないので
行きたい場所が詰め込まれているこちらのツアーに参加しました。
ガイドさんはとてもいい方で、車中もいろんな話をしてくださったり
車窓から見える景色の事等々・・・詳し過ぎて感心してしまいました。
楽しみにしていたパンケーキも、先にオーダーを聞いてくださり
待ち時間がないように注文していただき、ゆっくりと食べる事ができました。
写真で見る感じでは、マカダミアのソースがコッテリ??なんて思っていましたが
全くそんな事なくめちゃくちゃ美味しかったです。
二人で一つ注文していたんですが、あれは一人でペロリいけちゃいます(笑)
長いツアーですが、あっと言う間に時間が過ぎるほどの満足感でした。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!マミーさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価と嬉しいお言葉に心から感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またマミーさんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii
バスの中でのお話がとても面白かったです!アウトレットで頂いたドーナッツ美味しかったです一日ツアーで盛りだくさんで時間が長過ぎるかと思っていましたが楽しくてあっという間に終わってしまった感じでした。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!Kei-cocoさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!11時間ツアーですが、楽しい時間はあっという間に過ぎて行きますね。お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またKei-cocoさんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii
カイルアとノースショアに1日で行けるツアーという事で申し込みました。
利用した日はブーツ&キモズが定休日で、カイルアで3時間の自由時間は余ってしまいました。一方ノースショアは自由時間75分で、マツモトシェイブアイスとジョバンニズのガーリックシュリンプしか行きませんでしたが、店同士が2㎞程離れており徒歩では時間がかかったのと、ジョバンニズで40分も待ってしまい、結局時間が足りず、連絡し直接迎えに来てもらう事態となってしまいました。ノースショアはもう少し自由時間があっても良い印象でした。
車内でもガイドがあったり、スタッフの対応はとても良かったと思います。
私と妻の結婚式でハワイへ!私と妻、義両親、義姉・子供たちと7人で参加させて頂きました。朝、予定通りにホテルへ迎えに来てくださり、義両親、義姉・子供たちは、別のホテルに宿泊していたのでそちらまで迎えに行っていただきました。全員車へ乗ったあと少し走り、車を停めて言われた言葉が『このツアーでなにを楽しみにしてますか?』とのこと。一瞬びっくりしましたが、私たちのしたいことを全て言ってくださいと言われ、①ピルボックスへ登りたい(私たち)、②ラニカイビーチへ行きたい(義両親、義姉・子供たち)、③パンケーキ・マラサダ・ガーリックシュリンプが食べたい(全員)、④ホールフーズマーケットで買い物がしたい(妻、義姉)、⑤モアナルアガーデンに行きたい(全員)、⑥ドールプランテーションへ行き電車に乗りたい・パイナップルアイスが食べたい(全員)、⑦パタゴニアショップへ行きたい(私)、⑧羽の壁画のところで写真が撮りたい(妻)、⑨ホヌが見たい(子供たち)、⑩バースストーンを見たい(妻) と伝えました。そおすると和田さんは『わかりました!では、出発します!』と車を走り出させました。車内ではこれから行くところの裏話やハワイでの日本人がどのように思われてるか等、終始話しをしてくださり、とても楽しかったです!途中、結婚式でサンセットの写真が撮れなかったと伝えたところ、私と妻のサンセットの写真を撮ってくださいました。後日送られてきた写真は、とても素晴らしくプロが撮った写真のようで妻は大変満足し、サンセットフォトツアーをいれなくて8万円浮いたと喜んでいます笑 朝から夜までとても短く感じられましたし、まず普通のツアーでは、あんなに多くのことをできません。料理のオーダーやチケット・レンタルバイクの手配等すべてやってくださり、大変助かりました。ちなみに先程書いた10個のことをすべて叶えてくださりました。本当に和田さんに感謝の言葉しかありません。仕事の都合で先に帰った私の母、姉夫婦・子供たち、義兄も大変うらやましがっています。これから、予約される方にひとつ伝えたいことは、当日は他の予定を入れないこと!笑
これだけ気を付けてください!笑
和田さん本当にありがとうございました!
2人とも初めてのハワイということで、ザ・定番の観光スポットを1日で一気に回れ、少人数制なのでガイドの方も一人一人丁寧に接してくださって大満足なツアーでした!
ハネムーンでこちらに参加しました。ここまで融通のきいて、充実していて、お客様思いのツアー、他にはぜっったいにありません!!和田さんの、お客様を喜ばせたいという思いが詰まったツアーでした!星5つじゃ、本当に足りないです!また、貴重で興味深いお話をたくさん聞けて、自分の人生観が変わりました。本当にこちらのツアーに参加してよかったです。オムレツも、パンケーキも、ガーリックシュリンプも、マラサダも、どれも本当においしかったー!!またハワイに来るときは必ず和田さんにお願いします!!あと、このツアーの日は何も予定を入れないことをおすすめします!
和田さん、本当にありがとうございました!最高のハネムーンの思い出になりました。また必ず会いに行きます!!
朝8時から夜8時までがあっという間で本当に楽しい時間を過ごすことができました。
参加者の希望を第一に考えて実現しようとしてくださったり、(自然のことなので見つからなくて致し方ないのに)ウミガメを探そうと岩場の方まで行ってくださったり、そのホスピタリティに感激しました。
パンケーキ、ロコモコ、パイナップルアイス、ガーリックシュリンプなどの食事も最高でした。
私は初めてのハワイでしたが、他の日はワイキキを中心に楽しみ、このツアー1日でワイキキ以外の観光地を回ることができますよ。
思ったよりも、お金がかかりました↓マラサダ以外は全部自腹でしたチップ代も別にかかりました。
ただ、内容的にはすごく良く、運転手さんが色んな情報を持ってて、初めて行く人にとっては良いと思いました。
もっとしっかり内容確認をするべきだったのと、わかりやすく説明を載せてもらえれば嬉しいと思いました。
安心、安全さ、色んなプランがあるので、また他のツアーを利用させていただきたいと思ってます。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!ご満足いただけなかったようで申し訳ありません。頂いた貴重なご意見は今後のツアー運営の参考にさせて頂きます。Hoihoi Hawaii
日本人ガイドの方で安心しました。
オアフ島をぐるっと一周出来て
美味しい物をたくさん食べれました。
ファーマーズマーケットにも行けて大満足です。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!megさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またmegさんとの再会を楽しみしております!次回も食べまくりましょう!Hoihoi Hawaii
カイルア、気になる木、ドール、ハレイワと人気スポットを効率良く1日で周れました。少人数バンで移動もしやすく、サクッと観光できるので滞在時間が短い人にはオススメです。またフリータイムが多いので、自分たちでやりたいことが決まっている方向けだと思いました。ただ今回はガイドさんのホスピタリティをあまり感じられなかったのが残念です。ガイドというよりただ運転してくれただけ、という印象です。
5度目のホノルルにてレンタカーでは得られない効率的なツアーを探したところ料金は少し高いが口コミ・満足度にて決定。 結果、口コミ通りで12時間(0830~2030)、五感に加え、脳と胃袋をフル回転させてくれた。 息つく暇なんかありゃしない! 奇跡的に幅広い豊富な知識をベースに巧みな話術、スキのないほどの心配りに満足感以上に驚きを感じた。また、知識吸収させながらのパワー注入にも元気付けられた。車中にて話し頂いた幅広いトピックを反復するうちにその夜の睡眠時間は極端に短くなり睡眠不足にさせたこと事は’’如何なものか、、、’。 次の訪問でも’パワー’を頂きに参加するだろう。 ありがとうございました。
ハネムーンで参加しました。
いろんな興味深いお話をしていただき、移動の車内も楽しめました。
最後に夫婦長続きする秘訣を教えていただけてよかったです(^^)
とっても楽しみにしていたブーツアンドキモズが、アクシデントにより行けなかったのだけが本当に残念でしたが、和田さんの所為ではないので星5つです☆
もっと和田さんのお話聞きたいので、またハワイに行けたら参加したいです!
the busとかレンタカーでも行けますが…
自分で行くにはなかなか遠いところでも、効率よく色々とみまわれるのでいいかと思います!
ワイケレアウトレットでのレナーズのおやつも嬉しかったです!
また、機会があれば参加させていただきたいツアーです!
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!くみこさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またくみこさんとの再会を楽しみしております!次回も食べまくりましょう!Hoihoi Hawaii
1日でこんなにたくさんの観光地を回れるの?ってくらい色々なところへ連れて行ってもらえて、これは食べておかなきゃっていうグルメも全部食べれて、大満足のツアーでした。高齢の母も車で近くまで連れて行ってくれるから身体も楽でいろいろ体験できて楽しかったと喜んでいました。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース火曜限定ツアーをご利用頂きましてありがとうございます!Rieさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またRieさんお母さんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii
ここの口コミを見て、和田さんのツアーに申し込みました。
事前のメールで、和田さんではない場合もあるとのことでしたが、
運よく和田さんが案内役でした。
感想から言うと、とにかく素晴らしかったの一言です!!
和田さんは朝から晩までずーっと喋りつづけて、そのエネルギーに
圧倒されます。また、時間を無駄にしないような心配りがありがたく、
一日で色々なところへ行けて、大満足でした。
写真の角度にもこだわっていて、プロみたいな構図で撮ってくれます。
メールで送ってくれるのを楽しみに待っています。
和田さんは、かなりスピリチュアルな要素が多い方です。私はそれも
大好きですが、今後ツアーに参加される方は、先に知っておかれる方が
驚かないと思うので、お伝えしておきます(笑)お金も多めにご持参
される方がいいです。最後に、ガブちゃんパワーくれますよ!
また、ハワイに行くときは、和田さんのツアーに申し込みまーす。
夫婦で、私の退職記念旅行として参加させていただきました。ペイントウォール等、予期せぬ場所にも行くことができ、感謝しています。特に、カイルアとラニカイビーチの景観はとても美しく豪快で、本ツアー一番の絶景でした。
(良かった点)
・レンタサイクル、グルメを事前予約するためツアーがスムーズ、快適
・夫婦写真とサプライズ動画(ウミガメ、この木なんの木前のジャンプ)の後日送付
・ハワイの歴史、文化、生活に関する車内での解説、ハワイへの興味が深まりました。
・ツアー参加者一人ひとりへの気くばり、心くばり
ダイスケさんとの会話に、退職後の世界観を感じました。また、ハワイでお会いしましょう!ありがとうございました。
口コミの良さを信じて申し込みました。食事代もチップも別で高いなと思いましたが、少人数での行動なのでほばチャーターの感覚です。人気のメニューは並ばずに買えるし、温かいままお持ち帰りもできます。本当に至れり尽くせりです。写真や動画も撮ってもらい、いい記念になりました。クレジットカードを使える所もあるので、2人で100ドルあれば足りると思います。行きたい所に全部行けて、色んな説明が聞けて、大満足のツアーでした。大介さん、ありがとうございました。
カイルアとノースショアそれぞれ3時間、90分ほどの時間でしたが、十分楽しめる時間配分でした。海に入ったりするとさすがに厳しいですが、眺める程度であれば十分です。
ツアーガイドの方も親切で飽きなく過ごせました。
両親も満足しており、年代選ばず楽しめるツアーだと思います。
楽しく美味しく、充実した一日をありがとうございました。
先ずはブーツ&キモズ!クリーミーなマカダミアナッツソースが美味しいパンケーキをテイクアウト。ホールフーズマーケット裏手にあるガイドさんオススメのラニカイジュースのスムージーも美味だった。次にドールプランテーションだったので、定番のパイナップルアイスは食べなかった。(シュリンプの後だったら良かったな〜)ハレイワタウン散策もたっぷり時間があって楽しめた。ガーリックシュリンプも予約して待たずに食べられた上、最高に美味しかった!ビーチ2カ所でウミガメにも会えて感動した♡最後にレナーズマラサダとアウトレットへ。マラサダは前日に食べたのでパス。アウトレットは短時間だったが、70%OFFなど魅力的で財布2つとバッグをget大満足だった。車中も楽しく興味深いお話と、途中静かになってお昼寝タイムもあり、至れり尽くせりガッツリ満喫ツアーだった。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!ronさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に心から感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またronさんとの再会を楽しみしております!次回もハワイで食べまくりましょう!Hoihoi Hawaii
カイルア&ノースショアのツアーは何度か申し込んで参加していますが、やはり大満足です。
移動の車内では、寝ている人が大半でもガイドさんがハワイの話や、その地域の特色などずっと説明してくださっていました!虹が出るタイミングとか見える方向とか豆知識を教えてもらえて個人的には移動中も楽しかったです☆
それぞれのポイントでは必ず写真を撮ってくださり嬉しかったです‼
海ガメも2匹見れました!
パワースポットやウォールアートも帰りによってくださって毎回期待以上ですまた参加したいです!
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!ユウエリさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価と嬉しいお言葉に心から感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またユウエリさんとの再会を楽しみしております!次回もハワイで食べまくりましょう!Hoihoi Hawaii
一番シンプルに 二つの街を回りたくて このツアーにしました。
もう何回もハワイには来ているし、theBusもよく利用しますが、カイルアは簡単に行けても ノースには少しコツがいるのでツアーに参加しました。
何度か訪れているので、どちらも満喫することができました。
カイルアもノースも 距離感や町の様子を知っていれば効率よく回れると思います。
事前予習をしておくことをお勧めします。
この木なんの木をみて、ピルボックスに登り、海に入り、パンケーキを食べて、パワースポットに行って、素敵な写真をとって、、本当に充実した内容でした。虹やウミガメを見れたのもうれしかったです。また、ガイドの和田さんはすごくパワフルな方で、ハワイからと和田さんからとダブルでパワーをもらいました。
新婚旅行で参加させていただきました。1日でいろんな場所に連れて行っていただき、美味しいものもほとんど待たずに食べることができて大満足でした。ブーツ&キモズのオムレツとジョバンニのガーリックシュリンプが本当に美味しくて感動でした‼︎
素敵な写真も撮っていただき、和田さんのお話も心に残るものがたくさんありました。
またハワイに行った時はぜひ参加させていただきたいです。
朝の集合時間が早くてちょっと大変ですがKCCファーマーズマーケットでゆっくりできます。
それぞれの観光地で一時間以上の滞在ができますが行きたい場所をある程度選んでおいた方がいいです。空いているトイレの情報など個人では知らないことを教えてもらえますので安心です。B級グルメも当日予約を入れてくれるので無駄な時間を過ごすことなくゲットできます。量が多いのでシェアをお薦めします。一箇所をゆっくり過ごしたい方にはお薦めできませんが、ワイキキ以外が初めての方にはガイドブックみたいなツアーです。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!ふらまだむさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価と嬉しいお言葉に心より感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またふらまだむさんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii
各街での滞在時間がちょっと短すぎて時間が気になり、あまり楽しめなかったです。ピッタリの時間に集合しても、遅れている感じがしてなんだか窮屈でした。ドライバーさんも特に「まだ時間ありますよ~」などと声を掛けてくれてもいいのに…と途中思いました。仕事早く終わらせたかったのかな?という感じで、帰りもだいぶ早くワイキキに到着した感じがありました。その辺り、少し現地で滞在時間を考慮してくださっても良かったのかと…
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況をツアー催行会社に確認させていただきましたところ、お客様をワイキキにお送りしたのは18:00頃だったようです。ツアースケジュールも通常通り催行されたようですが、ガイドの対応によりゆっくりとツアーをお楽しみいただけませんでしたことお詫び申し上げます。再発防止のため、各観光スポットにてガイドより配慮あるお声がけをさせていただくよう、お客様のご意見をそのまま催行会社に申し伝え、ガイドを指導するよう注意させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
あまり期待せず予約したつもりですが、結果的に一番楽しい1日になりました。
まず、特にハワイで有名なところである、カイルア、ノースショア、アウトレットなど観光といえばここ、という場所を網羅できました。自由時間も適度にあり、マイペースで楽しめます。カイルアでの自由時間ではビーチまで行きました(遠くて非常に疲れましたが…)。
食べ物ではキモズのパンケーキ、ガーリックシュリンプなど、ぜひ押さえておきたい有名なものは待ち時間少なく食べられます。
そして何より、車で移動の時にもガイドの人(運転手)が常にハワイや観光地について説明しながら移動するので、移動時間も退屈することはありませんでした。
ここまで充実した1日になるとは思ってもおらず、嬉しい誤算でした。おすすめのツアーです。
アロハ!弊社ホイホイハワイのがっつりノース&カイルアツアーをご利用頂きましてありがとうございます!ゆうゆうさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価と嬉しいお言葉に心から感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またゆうゆうさんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii
他のツアーより少し高かったので迷いましたが、初めてのハワイ旅行だし、両親と一緒だったので思い出に残る一日を過ごしたいという思いで、ハワイに詳しい知人の勧めでこちらのツアーに決めました。結果的にはマイナスイメージの残る一日となりがっかりしています。
ガイドは当日でないと分からない、という事は承知してましたが、あまりにガイドのレベルが低く、そもそも自分の事を「ガイド」でなく「ドライバー」と称していました。当日の都合でベルトラに明記されてるスケジュールとは違うルートで周る事になったのは良いですが、その事について何の説明もなくカイルアに到着。自転車を借りるだけで30分かかり、自由行動の再集合時間は14時という半端な時間。ガーリックシュリンプでランチを予定していたのに、ランチをどうしたらよいのか案内は無し(ガイドとしての仕事は?)。「再集合はここの自転車屋さんです」と言われ地図を渡されたが、肝心の自転車屋が載っていない謎の地図。再集合後「ブーツ&キモズに注文電話するのでメニューを決めて」と言われ待たされるも結局電話注文は出来ず店舗に向かう始末(時間がもったいないから解散前にオーダー聞いて再集合前にオーダーしといて)。目当てのパンケーキとオムレツをテイクアウトして近くのコーヒーショップでコーヒー買って食べました。「量が多いから2人で1つで大丈夫」とのことでしたが、それほど多くもなく物足りなかった。
その後、モアナルアガーデンに寄りノースショアに向かいましたが到着したのは夜。ほとんどお店も閉まっておりビーチに寄ってくれる事もなく、勿論ウミガメも見れず。ただ頼んでもいないガーリックシュリンプを渡され1人15ドル請求されました。要らなかったのに渡された。ただただ長いドライブの後、真っ暗のノースショアでトイレを済ませただけです。
ワイキキ方面に戻りながら何やら岩のあるところで降り写真を撮りました。パワーストーンだったのかも知れませんが周囲が暗くよ良く分かりませんでした。ベルトラに記載してあるクロカニコストーンでは無いようでした。説明もなく何だったのか不明です。
スマホのナビが頼りの長い車移動、満席乗車のキツキツの車内でも、特に「ガイド」してくれることもなく、本当に無駄なお金と時間を使ってしまいました。
こちらの口コミで高評価なガイドで無くとも、同じ料金を請求するならば、それなにトレーニングされたクオリティのある「ガイド」を提供すべきべは?「ドライバー」ではなく。
ホテルの部屋で両親がとても疲れた様子で「勿体ないから」とガーリックシュリンプを無理やり食べていたので「申し訳ないツアーに同行させてしまった」とハワイ旅行が切ない思い出となりました。これなら他のツアーでカイルアとハレイワに行けば良かった。
限られたハワイ滞在の1日、お金と時間を無駄にしたくない方には、充分ご検討の上、申し込まれるよう進言します。
アナウンス無しに省略されたスケジュールは、ハレイワ散策、ウミガメビーチ散策、ドールプランテーション、クロカニコストーン。特に説明もなく寄ることが出来ませんでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
別途メールでもご連絡させていただきました通り、今回ご案内しましたガイドは、ガイドとしてのトレーニングを終えて初めて1人でツアーを担当したため、緊張からお客様にコースの説明が充分にされないままツアーが催行されたようでございます。
当日はカイルア地区が午後から曇るとの予報であったため、ガイドの配慮でカイルア地区から立ち寄らせていただきました。しかしながら、コースの説明が不十分だった上に経験の浅さから各スポットについてきちんとしたご説明をさせていただくことができませんでした。ご指摘いただきました通り、ご案内させていただけなかった場所もございます。
せっかく楽しみにされていたご両親との観光ツアーにて、ご提供させていただいた内容が期待を大きく下回り、さぞ落胆されたこととお察しいたします。催行会社からは、今回のご報告を受けてガイドと話し合った結果、担当から外す決断をしたとの報告を受けております。弊社としましても、ガイドとしてお客様の前に立たせていただく以上、プロとしてガイドの仕事を遂行するべきですので、今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、ガイドの質を見定めを徹底するよう催行会社に申し伝えます。
当日は人気ガイドがご案内させていただくはずの本来のツアーとかけ離れた内容となってしまったため、ご旅行中の貴重なお時間をお楽しみいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後、事前のお打合せも含め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム