オアフ島(ホノルル)
旅の便利サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
安いです！
投稿者: kureha
公共のThe Busなら2.5$ですが、それを除けばワイキキエリアまでのホテル送迎では最安です。
タクシーでは5倍くらいの金額です。スタッフはフレンドリーでシェルレイをいただきました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/10 |
| 参加日: | 2016/08/04 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
便利です
投稿者: 旅好き
オフィスも分かりやすい所だし、何かとあると便利です。現地で借りて空港で返却なので フルに使えます。充電も十分もちました。次も利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2015/09/22 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
手軽です
投稿者: しゅ～みぃ～
ドライバーさんは時間通りに来ていただけました。
ただしほぼ満席でキツキツでした。
格安なのでしょうがありませんが。
また利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2015/11/09 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
格安です
投稿者: しゅ～みぃ～まま
1歳児がいたのですが、シャトル内はそんなに混雑していませんでした。
眠くて一瞬ぐずりましたが、隣の方が保母さんであやしてくれ助かりました。
ありがとうございます。
また利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2015/11/07 |
コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり5時間の自由時間でディズニーリゾートやショッピングを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
また行きます
投稿者: しゅ～みぃ～
夫婦ともにディズニーが大好きです。（年パス保有）
今回はレンタカーを借りなかったので、送迎サービスを申し込み。
男性のドライバーさんで、非常に気さくで周辺スポットの案内＆解説もしてくれました。
アウラニに到着してすぐキャラクターブレックファストに向かい、食事をしつつキャラクターと写真撮影。
限定ダッフィーを購入し大満足です。
次回はアウラニに宿泊します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2015/11/05 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
すぐに乗れました
投稿者: しゅ～みぃ～
ホノルル到着後、即シャトルバスに乗れました。
暑がりの私には最高なぐらい、車内はエアコンが効いてて快適でした。
また利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
快適でした。
投稿者: しゅ～みぃ～まま
特に通信速度に不満もないです。
ただし常に付けっぱなしでいると意外と暑くなります。
次回も利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
快適でした
投稿者: しゅ～みぃ～
特に通信速度に不満もないです。
ただし常に付けっぱなしでいると意外と暑くなります。
次回も利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
オフィスがわかりやすい
投稿者: NONE
ワイキキなどやホテル、ショッピングモールなどはフリーwifiがあるので、さほど必要ないかもしれませんが、同行者と街歩きや買い物などで離れる場合はルーターがあればLINEでやりとりができるなど、便利なこともありました。
オフィスの場所はDFSからも近くとてもわかりやすく良かったですが、空港で返却する時、利用便の都合でJALカウンターまで少し歩かなければなりませんでした。あと、保険代はピックアップ時支払いの別料金です。
ルーターが複数台必要な場合は、現地調達だと利用日数が節約できオススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2016/08/02 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
次も利用します。
投稿者: まめぞう
借りる場所も便利だし、ワイキキに滞在するならここのを借りるのが便利だと思います。返却を忘れてしまって、ペナルティー料金がついたのが残念でしたが、ハワイ州のみの滞在ならここのを借りるのが安くて便利だと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2016/07/12 |
レイ・グリーティングサービス 新鮮な草花を使った種類豊富なレイから選べる！グループやハネムーンプランあり＜ダニエル・K・イノウエ国際空港＞
痛恨の連絡ミス
投稿者: KATO
僕も家族も友人家族も含め初めてハワイに来たので、みんなには言わず、サプライズで楽しませようとレイのお出迎えを注文しました。
７月２９日の当日、私たちのチーム名の札を持っている方を空港出口でさがして見つけたら、普通のシャツにズボンをはいている女性でしたので、きっとこの人はレイをかけてくれる場所まで案内してくれる方だと思っていましたが、話しかけるとバックから取り出したレイを僕の後ろにいた家族にかけてくれて、「ようこそ、ありがとう」って言っていました。なんだこれは？写真等と期待してたのと違うぞ、更に１６人全員分注文して事前にカード決済しているのに何で１人だけ？と疑問だらけで、１６人の注文のバウチャーを係りの方に見せましたが、「私の書類には、１つって書いてあるでしょ」って会社から渡されているであろう書類を見せられました。
確かに１人って書いてありましたが、なんか納得できずに、現地の会社に電話して残り１５個がまさか決済されてないよなと思い連絡しました。
やはり決済はされていて連絡ミスだったらしく、あとでホテルに届けるか？と言われましたが、空港でもらわないと意味がないので残り１５個はキャンセルして返金処理をしてもらうようにしました。
サプライズで楽しませようと期待していただけに非常に残念でした。子供達にも「何で一人だけ？」て言われて、着いた着いた瞬間から嫌な思いをしてしまいました。旅の始まりで、こんな感じだと凄く嫌な気分になったので、今後気をつけて欲しいです。
ちなみにレイを渡してくれる方も、服装に気を使ってもっと笑顔で歓迎ムードを出してほしいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シルク・プルメリア・レイ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2016/07/29 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
少し待ったけれどラクラクです
投稿者: NONE
空港到着して荷物を受け取った後、左奥の団体出口から出るといいです。さすがHIS、スムーズに誘導してくれます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/09 |
| 参加日: | 2016/08/07 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
空港からホテルへ
投稿者: tama
新婚旅行で、初めての海外。
空港からワイキキまでのことを考えておらず、前日に予約しました。
大手の送迎バスは予約がいっぱいで取れなかったので。
結果とても良かったです！
空港出て、日本の方が対応してくれました、30分くらい待ってバスが来ました。
また次回も利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/08 |
| 参加日: | 2016/08/05 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
所感
投稿者: 20160507 男三人衆
定刻に迎えに来て頂き、とてもいい車でしたが・・・預けたゴルフバックが倒れているのも関係なく少々、残念なサービスでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/08 |
| 参加日: | 2016/05/09 |
コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり5時間の自由時間でディズニーリゾートやショッピングを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
有意義な一日
投稿者: 中西 紀美子
アウラニホテルで朝食とビーチを楽しみたく、送迎オプショナルを利用しました。
総勢７人での参加でしたが、プライベートツアーになり、とても良かったです。
ドライバーの方も日本語を話され、道中飽きさせないように観光案内等をしてくださり、気づかいを感じました。
楽しいツアーとなりました。
欲をいえば、後1～2時間滞在したかったので、迎へお時間を、自由に決められたらいいなとおもいます。
VELTRAには多種多様のツアーがあるので、次回も利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/07/23 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
日本人スタッフのお出迎え
投稿者: 匿名希望
HISで航空券とホテルのみを予約していたので、送迎はこちらで予約しました。
ホノルル空港に着いてからは、目立つところにHISカウンターがあり、日本人スタッフの方が誘導してくれるので、迷わず安心して移動できました。ネックレスのプレゼントもあり、リゾート感を味わえました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/07/09 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
噂のリムジン
投稿者: すだち
リムジン乗れましたー！しかも、時間ぴったりの到着！！！とってもスムーズでした。また個人手配で旅行するときはここにお願いします( ´ω`)
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/08/01 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
ホテルから空港へ
投稿者: あっこ
初めて利用しました。シャトルを降りてからは自分たちで進んでいくものと思っていましたが、係の方がいて、手続きの説明などしてくださり、びっくりしました。また利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/07/30 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
よかった！
投稿者: むったん
最後まで必要か迷いましたが、やっぱり借りて正解でした！！グーグルマップを開きながらの移動でしたし、何と言っても帰りに空港でポストに返すだけというのがありがたかったです！
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
便利です^ - ^
投稿者: ハワイ大好き
1人での移動だったので、タクシーより安くつくかと思い申込みました。
空港からホテルは待ち時間も少なく、スムーズでしたが、ホテルから空港はピックアップの時間が早すぎて、空港でかなり待ちました。
混んでる時期だしなーと思ってましたが、空港も空いていて、予想に反して待つ事もなく、もう少しホテルでのんびりできたらよかったと思いました。当日の予約状況や一緒にピックアップする人の都合で仕方なかったのかもしれません。
でも、迎えにきたのは、バスでなくリムジンで貴重な経験ができました。
値段も安いですし、何よりも安心して参加できるので、1人の時はまた使いたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/07/12 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
快適でした！
投稿者: コッスン
カイルア ノースショア、ワイケレ、パールハーバーどこにいてもストレスなく繋がってくれたので
大変満足しています！ありがとうございました。
また次回もレンタルします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/07/16 |
Oahu Lei Greeting Service at Honolulu Airport - Hawaiian Floral Necklace & More
素晴らしい Awesome
投稿者: Sherry Washburn
私の姪はロサンゼルスからオアフに旅行していました。彼女の飛行機はエンジンに損傷があり、新しい飛行機を待たなければなりませんでした。彼女は圧倒され、出発がほぼ丸一日遅れたことに非常に upset していました。私は彼女を元気づけるために、到着時にレイを用意しようと思いました。急なお願いだったので、誰にも頼むことができませんでした。そこで、ヴェルトラに電話をかけ、状況を説明しました。しばらく確認した後、とても親切な女性が手配できると言ってくれました。姪はわずか3時間後に到着するとのことでした。私はとても感謝しています。ありがとうございます！
My Neice was traveling to Oahu from LA. Her plane had engine damage and she had to wait for a new plane. She was overwhelmed & extremely upset that her departure was delayed almost an entire day. I thought I'd cheer her by having her Lei'd at her arrival. It was short notice, I could not get anyone to do it. Than I called Veltra, I explained my situation. After some checking the very nice gal told me they could arrange it, my niece was arriving in just 3 hours. I am so greatful. Thank you!
Translated by OpenAI
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Classic Orchid Lei |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/08/04 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
タクシーに比べて安いです
投稿者: ハワイ大好き
一人旅だった為に、一人でタクシーを利用すると割高になるために、利用しました。タクシーに比べて大幅なコストダウンです。
空港からからホテルまでは、空港で何箇所かピックアップをしたこと、ホテルも何箇所かまわるということがあり、タクシーに比べて時間はかかります。空港の場合は、シャトルバスを待つ時間もすこしありました。
4人家族で利用するのであれば、タクシーのほうが便利で早く、コストもそれほど変わらないとは思いますが、一人旅には強い見方です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/07 |
| 参加日: | 2016/07/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
快適でした。
投稿者: カメバズーカ
空港に着いてすぐ、ツアー会社の方に声をかけられましたが、ツアーを申し込んだ会社の送迎をお願いしなかったため、若干の混乱を招いてしまいました。しかし、HISの送迎である事を伝えると親切に案内して頂けました。その日は私達だけしか乗客がいませんでしたが運転手の方も陽気で優しく、ホテルまですぐに送り届けてもらいました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/06 |
| 参加日: | 2016/07/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
サプライズ、、、？！
投稿者: カメバズーカ
帰国の日、ホテルのロビーにて指定の時間に待っていると、迎えにきたのはなんとリムジンでした！「あれ？頼んでないよ？」と一瞬焦りましたが、先に他のお客さんが乗車しており、「びっくりですよね笑」と。その後もう一組乗車し、同じ反応をしていたのが面白かったです。どの車になるかは、当日の空き状況次第かと思いますが、空港までの送迎は時間にも正確で文句無しでした！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/06 |
| 参加日: | 2016/07/17 |
コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり5時間の自由時間でディズニーリゾートやショッピングを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
ハワイのミッキーと
投稿者: aloooha
ディズニー大好きの娘2人を連れてのハワイ旅行。
アウラニには宿泊予定がなかったのでぜひ日帰りで行きたいと思っていたのでお世話になりました。
宿泊ホテルまでの送迎で朝早くの出発もとても助かりました。
アウラニはワイキキとは違うプライベートな空間が広がっていてビーチも穏やかな時間がながれていました。
キャラクターダイニングのマカヒキを予約しておいたのでビーチまで散歩したあとは買い物、そしてマカヒキへ。
アロハシャツのミッキー、スティッチ、グーフィーとの触れ合いに大喜びの子どもたちでした。マカヒキはお料理もおいしく、子どもたち参加型の音楽パフォーマンスもありオススメです。
アウラニを13時出発でも時間に余裕がありビーチ、買い物、食事と充分に満喫できました。
帰りも運転手さんのおしゃべりを聞きながら宿泊ホテルへ。ハワイの歴史やオバマさんの幼少時代のお話などたくさん聞かせてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【２人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/08/06 |
| 参加日: | 2016/08/01 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
正確に時間通りでした
投稿者: spvvhm
時間は正確で、安心して利用出来ました。
道は空いていてスピードが速くて、予想より少し早く到着しましたね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/06 |
| 参加日: | 2016/04/28 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
格安送迎シャトルサービス
投稿者: spvvhm
初めてのハワイに不慣れでしたが、ホテルの前まで送ってもらえて安心して利用出来ました。
次回も利用したいと考えています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/08/06 |
| 参加日: | 2016/05/03 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
良かったです！！
投稿者: 匿名希望
電波の受信状況が非常によかったです。
無料エリアだけでは不便だと思い、今回レンタルして正解でした。
また次回も是非お願いしたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/06 |
| 参加日: | 2015/09/18 |
Wi-Fiルーターレンタル ワイキキ受取・返却！＜固定料金／使い放題または1日1.1GBプラン＞ by グローバルWiFiハワイ
Wi-Fi現地貸出
投稿者: pyo
日本で借りるより安かったので初めて現地貸出で予約しました。スピードも十分でバッテリーも１日もってくれました。要領が大きそうなものはホテルのWi-Fiに切り替えての使用をおすすめします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日～7日間レンタル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/08/06 |
| 参加日: | 2016/07/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
旅の便利サービス | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
あなたの旅をお助けする空港送迎やWi-Fiなど、賢い旅に欠かせない便利なツールをご紹介！ハワイについたらどうやって移動するの？空港からホテルへは？タクシーってどうなの？などなどお悩みの方へおすすめプランを多数ご用意しています。送迎だけなら料金は抑えたいな、という方には混載の空港送迎シャトル、ハネムーナーにもおすすめのリッチなリムジンでの空港送迎、滞在中の観光や移動にも便利なレンタカーもおすすめです。 また海外旅行にはマストアイテムのWi-Fiレンタルもご用意！現地到着後にレンタル開始だから日本で借りるよりもお得にご利用いただけます。ご予約はこちらから。
この度はレイ・グリーティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず、旅の始まりからお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お手配に誤りがあり、16個のレイのご依頼を承っていたのにも関わらず当日1個しかご案内が出来かねたとの報告がございました。
せっかくのサプライズ演出のためにレイのお渡しサービスをお申し込みいただいたのにも関わらず、催行会社のお手配に漏れがあったためにご提供できず大変申し訳ございませんでした。
また、現地で対応させていただきましたスタッフの対応につきましても、本来であればご到着のお客様をお迎えし、思い出作りお手伝いをすべきところ、かえってご不快なお思いを抱かせてしまいましたこと催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
詳細につきましては、別途メールにてご連絡させていただおておりますことご了承ください。
同様のご迷惑をおかけしないためにも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム