ご投稿頂きまして有難うございます。
御参加頂きました当日は満席で皆様にはきつい思いをさせておりましたが、ご用意いたしましたVANはアメリカでは14人のお客様とドライバー1名が定員となっておりまして、
乗員数がオーバーの状態では運行いたしておりません。
アラモアナホテルを起点にそれぞれのホテルをピックアップし、お客様のホテルが最終のピックアップとなっておりました。
ご乗車時お席は別々になりますが、席替えをしていきますので、同席できるところもございます旨ご案内させてご乗車いただきました。
しかし、モアナルアガーデンでピックアップ時、お客様は最後列でご一緒にお座りになりましたが、通常はドライバーにご確認いただいてお座りいただけるものと思われます。
他、の方が何とか同意していただきましたが、お席替えのご指示はモアナルアガーデンではお出ししておりませんでした。
その後、ドールで最後列で4人はきついとの話があり、離脱するとの事でしたが、せっかくのツアーですから、お席替えしますので、そのままご参加頂けます様お話しさせていただき、ご主人は助手席に、奥様は直ぐ後ろの席をご用意させていただきました。ご理解いただけたものと思いましたが、ハレイワで再度離脱のお話しがあり、2回目のお話しですので、致し方なく離脱いただきました。
その折、せっかくですから日焼けスヌーピーはおとどけしますと話させていただき、サイズの確認からお二人ともXLであることを確認させていただきましたが、体系に付いてとやかく言ったことはありません。
ご参加されました皆様にのは平等に対応する様心がけております。
お客様を疎んじたこともありませんし、むしろお聞き入れいただけなかったことがあったかと思われます。
今回は誠に残念です。
日焼けスノーピーのTシャツはHYTで拒否させております。お泊りの名簿に中には見当たらないとの事でした。
今回の出来事を参考にツアーをよりいいものにに変えていく所存です。
ご指導いただきまして有難うございました。

Maki

ねねりん様

先日はお子様とツアーにご参加を頂きまして誠に有難うございました。
お母さ様も最初は緊張をされて居られましたが、お子様とご一緒に楽しく
お乗りいただけましたでしょうか？
沢山お撮り差し上げましたお写真や動画もハワイの良い記念になりましたら
嬉しいです。

また、ハワイにお帰りの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。

アロハセグ

高橋善郎

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。今週は天気が荒れていましたよね。でも思い切って海に入ってもらって良かったです！サンゴ礁の影で休んでいるカメさんや、たくさんの魚達はに心を癒されたのではないでしょうか！？またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

kako様

先日はご家族皆様でが参加を頂きまして、本当にありがとうございました。
お正月に皆様でライドを頂き、ハワイの清々しい風に吹かれてお楽しみ頂けましたでしょうか？
お写真までご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次は他のコースにもチャレンジをして頂きたいと思います。

また、ハワイにお帰りの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。
アロハセグ

高橋善郎

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。ランチやウミガメウォッチングなどのご体験や快適なツアーでの過ごし方をご共有いただき誠にありがとうございました。SUPはその日のコンディションによってお楽しみいただける時間や場所が限られてしまうのですが、可能な範囲で皆様に楽しい体験をしていただけますように方法を検討させていただこうと思います。またご指摘いただきましたガイドの不適切な行動に関しましては早速社内に伝達し、二度とこのようなことがないように厳重に注意いたしました。ハワイの大切な自然を守ることは私たちの使命の一つですので、今後ともさらなる環境保護とサービス向上に努めてまいります。またの機会に美しいカネオヘ湾にお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。