投稿者: 2gualoha
今回、サンドバーのツアーに参加しました。カネオヘ湾へ向かっている途中、ハイウェイでバスが故障し、べつのバスが来るまでにかなり待ちました。このようなハプニングはあってもしかたがない事とは思いますが、申し訳ないと言う謝罪もなく、しまいにはあからさまに機嫌が悪くなっている表情と態度。本当に有り得ませんでした。
そして、びっくりしたのがチップの話をする時だけ笑顔になり、謝罪をした事です。
ただ呆れるばかりでしたね。
今までも色々なツアーに参加していますが、このような対応や態度をされたのは初めてです。
せっかくの素敵なツアーなのに、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 軽食付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/20 |
| 参加日: | 2016/10/28 |
投稿者: M***bu
その日は雨の日でした。私たちはとても寒かったです。天候は非常に悪かったです。海は水位が高く、きれいではありませんでした。青い海や白い砂浜には出会えませんでした。スタッフは親切でサポートしてくれましたが、あまりお勧めはしません。
That day was a rainy day. We were very cold. So, a weather condition was too bad. A sea was a high water, not clean. We could not meet such a blue sea and white sands. The staffs were kindness and supportive. I don't recommend so much.
アロハ、
ご体験について投稿していただき、誠にありがとうございます。お客様のフィードバックはアクティビティ提供者と共有させていただきました。ツアー当日の天候が良くなかったことをお詫び申し上げます。お客様の休暇においてお手伝いできたことに感謝し、ハワイでのご旅行が思い出に残るものとなり、再度私たちを訪れていただけることを願っております。
マハロ・ヌイ・ローア、
VELTRAカスタマーサポート
Warm Aloha,
Thank you very much for taking the time to post about your experience, your feedback has been shared with the activity provider and we regret to hear that the weather was not great on the day of your tour. Thank you for the opportunity to serve you on your vacation, we hope your Hawaii vacation will still be a memory to remember to make you want to come back and visit us again.
Mahalo Nui Loa,
VELTRA Customer Support
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/19 |
| 参加日: | 2016/10/24 |
投稿者: かちゃーん
迎えのバスの中では陽気なロコのおじさんのガイドで約1時間ほどでヨットハーバーに着きました。参加人数が多かったので2隻に分かれてサンドバーへ向かいました。時刻がお昼前だったこともあり、サンドバーは思っていたよりも浅くなくおへその位置くらいの深さでした。そこでは次に向かうシュノーケリングの練習もできました。軽食のハンバーガーはおいしかったです。ウミガメは遠くのほうで泳いでいるのが発見されましたが私たちは姿を確認することができませんでした。
場所が変わってシュノーケリング。サンゴ礁の近くには魚がたくさんい泳いでいました。
帰りは寒かったです。ホテルからバスタオル借りていくことをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/19 |
| 参加日: | 2016/09/23 |
投稿者: ハッピー
友人と3人で水中スクーターをやってみたくて参加しました。
乗っている時間は20分ぐらいですが十分楽しめる時間です。
ハワイや海外でたくさん泳ぎましたが、この日が一番きれいな海でした。
ガイドさんも、濁っていないし、水が暖かいからいいコンディションだと言ってました。
11月という事で風が冷たく感じましたが水は暖かく、お昼近くには常夏の太陽も満喫しました。風があると船も少し揺れるので酔い止めを飲んで参加するといいかもしれないですね。
サンドバーでのSUPも楽しいですよ。
1時にはワイキキに戻れますし、午前中を有効に使うにはおすすめです。
あと、水中で写真を撮影してくれますが、45ドルで写真をメールで送ってくれます。
魚と水中スクーターでたわむれている写真はいい思い出になりました。
ちなみに動画付きだと60ドルです。
装備も清潔ですし、スタッフも親切ですのでこの運営会社はおすすめですよ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 送迎ありプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/19 |
| 参加日: | 2016/11/15 |
投稿者: ホークマン
きれいな海を満喫できました。
スタッフの皆さんも楽しくフレンドリーで船の上でのハンバーガーもおいしかったです。
また海ガメもちゃんと見る事ができて、子供は興奮していました。
帰りの専用バスにサングラスを忘れてしまいました。英語は全くダメで、落とし物は絶対帰ってこないと日本のツアー会社の人に言われておりショックでしたが、
ホテルまで届けて頂けており、翌日手元に戻ってきた時には大変感動しました。
オールハワイクルーズの皆さんの心使いに大変感謝しております。
サングラスの件も含め大変いいハワイでの思い出となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/11/18 |
| 参加日: | 2016/11/14 |
投稿者: たまねぎ
11月は太陽が雲で隠れて風が吹くと肌寒いので、大きめのバスタオルを持参した方がいいです。海の中は温かいです。どこまでも続く綺麗な青で感激しました。
今回、風と波が強い時間があり、シュノーケルの際、あまり魚を見る事ができませんでしたが、スタッフの方の対応がよく、ギターを弾きながら船の上で唄ってくれたりして楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/17 |
| 参加日: | 2016/11/15 |
投稿者: たみー
初めてのハワイで、海ガメと泳げるアクティビティがあり、すぐ様申込みました!お天気もとても良く最高だと思いましたが、船で向かったところ、海も高く、魚もほぼ居なくて、海ガメもちらっとしか見れなくてとっても残念でした。次回にリベンジします!!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン(~2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/14 |
| 参加日: | 2016/11/09 |
投稿者: たくさん
天使の海でシュノーケルがしたくて、このツアーを予約。
ピックアップの時間になってもお迎えが来ない。10分経っても来なかったら電話をとなっていたので、そろそろ電話してみないとと思っていたらやっと来た。大型バスだったので、ピックアップ場所に入ることができなかったのも遅れた原因の一つですかね? バスに乗ると外人ばかり。さらにはガイドさんも英語でしゃべってるぅ。日本語ガイドなはず?? かなりの不安感。
でも船に乗るときに、日本人のみとそれ以外に分かれて乗船でき、日本人のみの船には日本人のガイドさんもいたのでホッとしました。おもしろくてやさしくてサイコーなガイドのYUKIKOさん。たくさん写真撮ってくれてどうもありがとう。
サンドバーは本当絵のような写真のようなキレイな浅瀬の海が広がっていました。浮き輪持って行ったけど、ここでは必要なかったかも。深くても胸までいかないくらいだったから。その後もっと沖へ行って、シュノーケル。たっくさんのお魚とキレイな海。ランチにはハンバーガーもいただきました。船内ではビールも別料金ではありましたけど飲めました。
船なのでお手洗いが残念なのは仕方ない。。ガイドのYUKIKOさんが楽しませてくれて、とっても思い出に残る楽しいツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/13 |
| 参加日: | 2016/11/03 |
投稿者: 南国大好き
とても楽しみにしてましたが、イメージと違いそれほどきれいではありませんでした。スタッフのかたはとても感じよかったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 軽食付きプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/11/12 |
| 参加日: | 2016/11/01 |
投稿者: ハチミツボーイ
カイルア散策では8時20分に着き3時間半の自由時間がありましたが、お店が10時から開店のところがほとんどで実質2時間位しかなかった。ツアー会社からもらった地図は大雑把すぎてあてにならないのでガイドブックを持って行った方が良い。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022/3/31まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/12 |
| 参加日: | 2016/11/09 |
投稿者: いさむ
アクティビティの内容は盛りだくさんで良いと思いましたが、サンドバーの時間が慌ただしいのでカイルアの時間を調整してより一つ一つのサンドバーのアクティビティの楽しめる時間をして貰うと満点です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | マリンスポーツ付きプラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/12 |
| 参加日: | 2016/11/08 |
投稿者: りっぴ
アクティビティの前日が雨で、アクティビティ当日も曇りで波が少しあったため、シュノーケリングが全く何も見えない状態でした。すごく期待していたため少し残念でしたが、天気なので仕方ないかなと。スナックは思った以上に沢山貰えて嬉しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン(~2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/12 |
| 参加日: | 2016/11/08 |
投稿者: 結婚式のついで
ハワイにて娘の結婚式があり、せっかくのハワイきれいな海のツアーを探したところ天使の海 サンドバーを発見とてもきれいな写真とかあり申し込みました。
ほぼ予想通り、青い海と海の深さにより色の違いがありとてもきれいでした。
ウミガメもしっかり見ることができたこと、珊瑚礁の中での素潜りそしてランチのBBQは炭焼きのパテを挟みとてもおいしかったです。
ツアーとしては、かなり良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/10 |
| 参加日: | 2016/10/05 |
投稿者: mmk
天気もよくサンドバーも割と水が引いていて、とても綺麗でした。シュノーケリングもたくさん魚が見えてとても感動しました^^ウミガメも何度か見れました!
ただ、だいぶ寒かったので羽織るものはあったほうが良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン(~2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/09 |
| 参加日: | 2016/11/02 |
投稿者: とくめい
早朝5時からダイヤモンドへッド登頂。途中下車し、なぜか説明だけ受けて、また車内に戻る。なぜ降りたのか、、、?ダイヤモンドヘッドは素晴らしかったです!ただ、早いペースで下山しないと入り口前で記念写真出来ず、慌ただしい感じでした。次のカイルアでは、時間が足りない。ビーチに行くにも散策するにも、ゆっくり出来なかった。そして、サンドバー。ここで他のグループが合流するまでと約一時間待たされた。それだったら、カイルア散策の時間を伸ばして欲しいと思いました。チキンカレーを食べた後、グループに別れて行動。早いグループと最終のグループでは30分~1時間ぐらい差があった気がしました。サンドバーとシュノーケルでは、時間に余裕があり思う存分楽しめました。
※全体に対しての不満
移動中、バスの乗り換えが多く、荷物をバス内に置けないまま行動。バスの中にサンダルを忘れて、すぐに電話したのに無いとの返事。しかも、見つかった場合でも事務所に取りに来て。バスが出発して10分も経ってないし、慣れない土地でこの対応は残念でした。結局、諦めました。また、バスの運転は荒く、ただ現地に連れて行くだけで、この値段は妥当なのか疑問に思いました。もう利用することはないと思います。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
弊社の日の出ハイキングツアーは毎日多くのお客様がご参加になりますが、皆様に日本語で大事な注意事項などをご説明があるものの、日本語スタッフの人数に限りがあり、全てのバスに乗ってご説明が難しいため、一度下車をお願いして一斉にご説明をいたしております。
サンドバーへのボートを運行している会社へのチェックインが12時半のため、それに間に合うように、カイルアタウンを11時50分に出発しております。サンドバーの会社に確認したところ、この日にボートが遅く出発した記録もないようなので、お客様が1時間お待ちになったという理由がわかりかねております。
全体的にご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。お客様のご意見を今後のツアー運営の参考にさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022/3/31まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/08 |
| 参加日: | 2016/11/03 |
投稿者: おりえ
亀も上から眺めるだけで、
シュノーケリングも濁ってて…
天気もくもってたので寒かった〜。
天使の海って感じを全く感じれなくて残念です…。
お昼も質素なサンドイッチだけでした…。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 軽食付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/08 |
| 参加日: | 2016/11/05 |
投稿者: ずーやん
午後のBBQランチ付き参加しました。
元々サンドバーが見れる条件ではなかったので、そこは納得してツアーに参加しました。
だいたい膝下くらいの潮位でしたが、綺麗な景色が見れました!
ウミガメやフグ、シマアジも見ることができてよかったです。
スタッフさんも凄く明るくて楽しいツアーになりました!
次回は、サンドバーが見えるタイミングを狙って参加したいです!!
ちなみに、ご飯も美味しかったです。
アロハ!キャプテンブルース天国の海ツアーへご参加ありがとうございました。
美しい景色やたくさんの海の生き物たちとの遭遇はもちろんのことお食事も楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
ぜひ!また遊びにいらしてくださいね。お待ちしてます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン<2019年3月31日まで> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/07 |
| 参加日: | 2016/11/03 |
投稿者: Miyuki
旦那、私、8歳娘で参加しましたが、とても楽しめました。海の真ん中を歩けるなんてとっても幸せな気分でした!
日本人のツアーのお姉さんが写真をいろんな形で、とってくださったり細かい指示を出してくれて助かります。
ハンバガーも期待していなかったら本格的で美味!
寒くなった体に温かい飲み物が出たりとサービスも良い!
大満足にしなかったのは、
サンドバーに着く間の景色も楽しみたかったが、説明が多く景色を堪能できなかった。大事なのはわかるんだけどね。
あとは、混んでいたからランチを最後に取りに行ったら、サラダもフルーツもなくなっていて、そこは人数分確保しておいてもらいたかったなー。美味だったから余計にね。
本当楽しかった!また利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/11/07 |
| 参加日: | 2016/11/03 |
投稿者: Ginnie
ツアーは素晴らしかったです。ランチも最高でした!ハイライトは、私たちのグループ全員が楽しんだバレーボールのゲームです!
The tour was great. Luch was awesome! The highlight would have to be the vollyball game everyone in our group had a blast!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/07 |
| 参加日: | 2016/11/03 |
投稿者: みわショーン
去年も参加したのですが、とても楽しかったので今年もまた参加しました。
スタッフのみなさんはとっても楽しい人たちで、クルーズも楽しいし、
なんといってもサンドバーはすっごいきれいです!
今回はウミガメがすごく近くまで来てくれてたくさん可愛い姿が見れました。
シュノーケルをしてたときも、ウミガメと一緒に泳ぐことができました。
今年もとても楽しいツアーでした。
また来年も参加したいなぁ^^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/06 |
| 参加日: | 2016/10/31 |
投稿者: ピスタチお
残念ながら海水は腰下まであり完璧なサンドバーは見れませんでしたが、スタッフの方が盛り上げてくれましたし、日本人にわかりやすいようガイドなどを考慮してくれてあるなと感じました。とてもいい時間を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定!割引キャンペーン】大人2名様お申し込み 9:15出発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/06 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
投稿者: minachan
潮の干満の関係で残念ながらサンドバーは見られませんでしたが…
以前助けられたウミガメらしく、船の周りを泳いでいるのを見ると何だかいじらしく思えました。ワイキキだけでないハワイを楽しむことができました。
アロハ〜!先日はキャプテンブルース天国の海ツアーにご参加ありがとうございます。
ウミガメに会えたんですね。かなりの確率で会えるとはいえ、たま〜にですが遠目でしか会えない日もあるんですよ。
minachanに幸運がたくさん届きますように!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン<2019年3月31日まで> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/06 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
投稿者: SATOKO
天使の海、良かったです!
私たちが行った日は、満潮に近かったようで、砂場は出ていませんでした。(海の高さは、低くても腰くらいだった)
でも、綺麗な海に、青い空…写真撮影もスタッフさんが手助けしてくださり、良かったです。
私はすごく泳ぎが苦手ですが、
シュノーケルも何とかなりました。(旦那さんが泳げたから助かりました)
必要であれば、浮き輪など持参した方が良いでしょう。
また機会があればよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/06 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
投稿者: yuu
朝がすごく早かったです( •́ㅿ•̀ )
ダイアモンドヘッド…覚悟していくように言われてましたが、日頃運動不足の私にはかなりキツかったです…笑
最後の階段で足が上がらなかったです。
30分くらいでは登れました!
日の出は登っている途中で始まってしまいましたが、時期的に仕方ないですね。
すごくハイペースで登ったら間に合ったかもしれないです!
少し雨がパラついていて、雲も出ていたので少し残念です。
そこからカイルアタウンでブーツアンドキモズに行きました!
9時前ぐらいに着きほぼ満席状態でしたが、並ばずすぐ入れました!
女2人でマカデミアのパンケーキとハムのオムレツを1つずつと、コーヒーを頼みました!
評判通りどちらもすごく美味しくて大満足です!
少しお腹が苦しかったですが…
チップはテーブルに置いておいても、会計の時レジで一緒に払ってもどちらでも良いみたいです!
そして、入りたいお店がいくつかあったのですが、ほとんどお店が開くのが10時からなので、スーパーマーケットでブラブラ時間をつぶしました!
私はハワイが初めてだったので見るもの全てが新鮮で、楽しかったですが、何度も来られてる方は時間を持て余すかもしれません…
そして再びバスに乗って港へ…
サンドバーは腰ぐらいの深さまで海水がありましたが、綺麗でした!そこで少し歩いて写真撮影して、シュノーケリングポイントに移動しました。
そのポイントは浅瀬と深い部分が極端で、浅いところはすごく水も澄んでいて綺麗だったんですが、浅すぎてサンゴに何度も当たりそうになり、泳ぎにくかったです…
深いところはあまり綺麗ではなかったです。
あ!でも大きなエイ?!いました‼︎
すごく陽気なスタッフさんで楽しかったのですが、
正直サンドバーは行かなくても良かったかなと…
でもダイアモンドヘッド→カイルアは大満足なので、参加して良かったです!
参加する前服装に悩んでたのですが、
水着の上にTシャツ、Gパン、スニーカーでダイアモンドヘッド、カイルアは過ごし、
港の船に乗る前にその場で水着、ラッシュガード、ショーパン、ビーサンに着替えました!
〜カイルアまでの車とカイルア〜のバスは違うものなので、街ブラする時は荷物を持ち歩かなくてはいけません( •́ㅿ•̀ )
あとサンドバーの船での待機が長い&帰りのバスが寒いので着替え、バスタオル等必須です!
港に更衣室はなく帰りはみなさん公衆トイレで着替えておられました。
2つしか個室もないので長い列ができていたので、着替えやすい物を持って行かれた方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022/3/31まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/05 |
| 参加日: | 2016/10/08 |
投稿者: チャンモ
バスでの送迎は少し日本語が通じないスタッフですが、なんとなくヒヤリングが出来れば呼ばれたりするのは分かるのでOK。船のスタッフは日本人スタッフもいるので安心でした。
シュノーケリングやタートルウォッチングも楽しめ、サンドバーは時期をしっかり見極めて行けば海の中の砂浜も体験できそうです。私達が行った2016年10月頭は膝まで水があり少し残念でしたが、綺麗な海のと浅瀬でのシュノーケリング練習が出来て良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/03 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
投稿者: としとし
友人3人で参加。この時期に海に入るのは寒いと聞いていたけど水は冷たかった‼サンドバーでは水が浅くても膝下まで浸かってる状態です。でも水がとてもきれいでした‼海亀ウォッチングでは海亀たくさんいたけどちゃんとした写真はとれず。シュノーケルしてたらまさかの海亀がいて至近距離で見ることができました!大満足です\(^_^)/
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/11/02 |
| 参加日: | 2016/01/30 |
投稿者: Yong Joo Kang
私の人生で最もワクワクする体験でした。すべてが素晴らしかったです - サンドバー、ウミガメ、フレンドリーなスタッフ、美味しいハンバーガー、そして何よりも海でのシュノーケリング。私は間違いなく再びやります。
It was the most exciting experience in my life. Everything was awesome - the sand bar, sea turtles, friendly staff, yummy hamburgers, above all, snorkeling in the sea. I will definitely do it again.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/01 |
| 参加日: | 2016/10/29 |
投稿者: みさみさ
思ったより人数が多く、サンドバーでのシュノーケルは、ほとんど時間がなく、慌ただしかったです。
ちょっと残念。
ただ、海は綺麗でしたし、カメも良く見れましたので、その点は良かったかなと。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 軽食付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/31 |
| 参加日: | 2016/10/03 |
投稿者: sunsun
サンドバーは潮の満ち引きにより、海水の高さが違うとは聞いていましたので、あまり期待はせずに行きました。
確かに腰のあたりまで海水はありましたが、ビーチバレーなどもできて楽しかったです。
ワイキキよりもはるかに海もきれいで、いってよかったです。
予約の担当者もとてもいい対応をしてくれて感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2016年12月31日まで】BBQランチ付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/10/31 |
| 参加日: | 2016/10/25 |
投稿者: 明日のジョー
当日、少し風があり寒かったが、ガイドさんのおかげで大変楽しい記憶に残る思い出ができました。モニカさんとまおさん本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定!割引キャンペーン】大人2名様お申し込み 9:15出発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/31 |
| 参加日: | 2016/10/28 |
次に体験される方へのアドバイス
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乗合ボート (サンドバー(天国の海/天使の海)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ハワイ・オアフ島の人気観光スポットと言えば、白砂の浅瀬と透き通るようなエメラルドグリーンの海が広がるサンドバー。カネオヘ湾の潮の満ち引きによって姿を現す砂洲は、CMや映画のロケにも多く使われ、まるで天国のような景色が見られる場所です。ウミガメが多く生息するエリアなので、船の上から遭遇できるかもしれません。浅瀬なのでシュノーケリングが初めての方や泳ぎがあまり得意ではない方でも安心です。 ワイキキのホテルからの送迎が付いた乗合ボート(混載)でのツアーは、みんなでワイワイ楽しみたい方やリーズナブルにサンドバーを体験したい方におすすめ。ツアーに専属ガイドが乗船し、お客様がサンドバーやアクティビティを満喫できるよう、案内してくれます。ご希望によって日本語スタッフや英語スタッフを選べるのも魅力。乗り合いボートのサンドバーツアーのオプショナルツアー予約はこちらから。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらバスの故障により、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応により、さらに不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、バスのエンジンに問題があったため、バスを途中で止め、お客様には違うバスにお乗り換えいただいたとのことでした。別のバスを25分ほどお待ちいただいたため、ツアー時間もその分調整させていただきましたが、せっかく楽しみにされていたご旅行中にご迷惑をおかけたうえにご説明・謝罪の言葉も足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム