アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂きありがとうございます。
楽しんで頂けたようで本当に嬉しいです。ホヌ達にも会えてたくさ〜んのHappyをお持ち帰り出来ましたのでは？
ツアーの際更衣室、ロッカーなどはありません。ツアー参加の際はお部屋から水着着用で参加、帰りも水着のままでホテル迄戻って頂く事になります。シュノーケルに参加されない予定でも、サンドバーに行かれる際は海に入って頂かないと行けませんので、必ず濡れても構わない服装でご参加下さいね。
天国の海、再チャレンジお待ちしております。マハロ！

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

おっしゃる通り、サンドバーの水位は満潮と干潮で大きく異なりますので、潮の満ち引きの関係上砂浜が見えない場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。
事前に潮の状況を確認いただけるサイトをツアーページ上に掲載しておりますので、参加いただく機会がございましたらご参照ください。

ウミガメや魚につきましては、自然の生き物ですのでご覧いただけない場合がございますこと、ツアー工程につきましても、混載ツアーのためとはいえご満足いただけるサービス内容でなかったこと、楽しみにされていたが故に残念なお気持ちだったかと察します。

また、お送り先に関しましては、往路復路で催行会社が異なるため、お迎えホテルと異なるホテルへのお送りになることがございますが、ツアーページ上ではご案内されていなかったため事前にご確認いただくことができず、当日は慣れない土地で不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
同様のご迷惑をおかけしないためにも、早急にツアーページを更新させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム