オアフ島(ホノルル)
こちらで送迎をお願いするのは三回目なのですが、今回一番がっかりしました。
1先ず送迎時、名前の確認も一切しない。2 空港で荷物の受け渡しにThank Youと言ったのにも関わらず目も合わせないし、無言で車に乗り込んで行ったりと....
明らかにあれはわざとですね。人種差別でしょうか????こちらお客様なんですけど????
いくらでも送迎会社はあるので今後はこちらを利用するかは再度考え直したいと思います。
ちなみに9/30に8:05分にホテルに送迎に来た運転手です。再指導されたほうが良いと思います。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、担当ドライバーが新人ドライバーだったとのことでした。催行会社より再発防止のため、ドライバーへの指導を徹底するとの報告を受けております。せっかくのご旅行中に残念なお気持ちとさせてしまいましたこと催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
いつも利用させてもらっています。時間通りに来ることが多いし、値段も手ごろでありがたいです。これからも利用せていただこうと思います。
いつも使わせてもらっています。今回は入国審査が長蛇の列で送迎車も満席に近い人数が乗っていました。私のホテルはワイキキの端っこだったのでいろいろまわって到着するまでかなりかかりました。
他の顧客の遅延があったのか、もしくは込み合っていたのか15分以上遅延をしたが、バスの運転手からは特に謝罪の言葉もなかった。
また、自分自身の荷物が重かったのが仕方ないが、重い重いと何度も言われて、チップを欲しいという雰囲気を前面に出してきた。
問題なく空港まで届いたので良いが、そこまで気持ちの良い対応というわけではなく、良くも悪くもないイメージだった。
また、なぜか今回の搭乗者にはマグカップがもらえた。
途中で寄ったホテルが4カ所だったので早く着きました。空港での待ち時間も短く快適でした。車にで注意事項のDVDを流されていたのでじっくり拝見しました。お勧めします。
対応してくれました。
入国審査で振り分けられた列の進みが遅く、かなり遅くなったのですが、笑顔で迎えてもらい安心しました♪
今回、往復利用しました。一人旅だったので、移動にタクシーは高いし、バスも荷物があり面倒だったので、この送迎バスは値段も手頃で、予約は日本語で出来るし、日本の会社なので安心で助かりました。また、次回利用させて頂きます。
個人旅行だったので送迎のみつけましたが空港からホテルまで回ってもらえたので助かりました。
また次回利用したいです!
帰りのピックアップも時間通りに来てくれたので安心して空港に着くことが出来ました。
また次回利用したいです!
ホノルルに到着し、出口右横の窓口で待っているとすぐにスタッフの方がバスまで案内してくださいました。
タクシーでもあまり変わらないとは思いますが、タクシーの運転手さんに英語で説明したりすることを考えると、こちらのほうが楽ですし、事前に予約しておけるので7~8時間のフライトの後のフライトでしんどい思いをすることもないので、これからも使用したいと思います。
時間通りに滞在先のホテルまで迎えに来てくださり、とても助かりました。
ワイキキから空港までタクシーでもあまり変わらない値段ですが、タクシーを探したり英語で説明したりすることを考えると、このシャトルサービスを利用したほうがストレスも少なく、時間通りに空港に着けるのでよかったです。
これからも利用させていただこうと思います。
ホテル迄迎えに来て下さるのでとっても楽です。
飛行機の便名を伝えると自動的にお迎えの時間も
指定していただけるので、「何時までに行って」とか考えなくても
いいのでいいです。(笑)
いつも3人でいくのですが、たぶん料金的に3人でとなるとタクシーと変わらないのかな~
とも思いますが、ハワイといえども外国なので英語の出来ない私たちにとって
「タクシーでどっかに連れていかれないかな~とか不安いっぱいなので」安全を考慮して
こちらでお願いしてます!
あっちこっちホテルを経由しますが、とにかく安心なのでいつもお願いしています。
最終日、空港までの送迎で今回初めてお願いしてみました。
飛行機の便を送信すると逆算してピックアップしてくれました。時間通りにきてくれるか不安でしたが早めにロビーで待っててくれてとっても安心しました。値段もお安いしまた利用させていただきたいと思いました。
広いし快適!
帰りの空港で降ろされる場所が、私はハワイアンエアなんですが国内線チェックインカウンターに降ろされたのが英語が出来ない私は少し戸惑いました。
ちなみに国際線チェックインカウンターはNO.3です。
初めての海外で分からない事だらけでしたが、案内も丁寧で迷わず乗り場まで行くことができました!
安いですしとても便利でした。
次回行く機会があったらまた使いたいです!
乗り場に少し迷いましたが、ゆったりした車内でWi-Fiも使えて快適にホテルまで送ってもらえて、とても良かったです。機会があれば、是非また利用したいと思います。
わかりにくくて…ホテルまで迎えにくるわけではなく向かい側の道路でのピックアップ。手を振る現地の人を見つけれなかったらピックアップされなかったかもしれない…と思いました。ホテルの都合もありますが。帰りは荷物も増えますし結構きつかったので。満足とまでは行きませんでした。
空港には充分間に合いました。
安いから文句は言えませんな。
開き直ればいろいろなホテルを回っていただいたので
「ここのホテル安そうだから次回はここに泊まろう。」とか
あれこれ考えをめぐらすことができました。
時間通りの送迎でスムーズに空港へ。土産のカップももらったが、ハンドキャリーに苦しんだ。2人だとタクシー代より高くつくがスマホで簡単予約。
空港までのシャトルバスを携帯から前日に調べて、こちらでお願いしました。
車種はお任せでしたが、当日乗ったのが、運よくなんとリムジン!
初リムジンはとっても快適で空港までの旅も楽しめました。
空港に着くと係りの方が待っていてくださり、搭乗時刻や搭乗口まで書かれた用紙を渡されて、細かく日本語で行き先を説明してくれました。とっても親切な対応で英語がほとんどできない私が一人でも不安なく手続きでき、ありがたかったです。
またこちらでお願いしようと思いました。
ただ、プリントアウトした予約書みたいな用紙を必ず当日に必要だったため、英語がよくわからない私は、プリントアウトするのにかなり苦労しました。
できれば、携帯を見せるだけのシステムがあると、現地から予約も更に楽かなと感じました。
個人で旅行手配して、送迎はこちらをお願いしました。HISで配られているクーポンやチケットが貰えて、お得でした(*^^*)
空港⇄ホテル間の往復送迎を利用しました。行きは普通のバスでしたが、帰りはリムジンでの送迎でした!まさかのリムジンに夫婦共テンション上がり、最後に良い思い出になりました。ありがとうございました★
わかりやすく時間通りで、旅のスタートやゴールを安心して迎えられます。
待ち時間も少なかったです!
ガイドさんの説明が大変良くて、大変勉強になりました。
カレーのジャガイモが大きくて大変おいしかった。
ハワイでの利用は3回目です。時間通りにお迎えにきていただけます!スムーズに空港まで行けて助かります。
他の便のお客さんと同じ車だったので、20分くらい待ちましたが、
朝早い便でチェックインも出来ないので、のんびり待ちました。
出発してからは特に問題も無く、チップ込みなので到着日には
気楽で良かったです。
初めてのハワイ。
ホノルル空港に降り立ったらすぐにロバーツハワイのプラカードを見つけることができました。
ネックレスをプレゼントしてくださり、ハワイ気分が早々に上がりました!
どこからきたの?名前は?など、日本語がかなり流暢なお兄さんにたくさん話しかけて頂き、
旅の始まりがとても素敵なものになりました。
バスのデザインが目をひくので、観光地のなかでもすぐに見つけられるのは安心でした。
チェックアウトに手間どり2分ほど遅れてしまって、ホテルの入り口で待っていたのですが
30分たっても来ず、、
ロバーツハワイに電話で問い合わせると、もうホテルを出発してしまったとのことでした。笑
遅刻したのがわるいのですが、連絡一本くださっていたら、あきらめて早々にタクシーで出発できたのに、痛いタイムロスとなりました。。
飛行機には間に合ったので良かったですが、ひやりとしました。
ハワイはのんびり時間かな~と勝手に思っていたのですが、時間厳守ぜったいですね。
ご迷惑をおかけして申し訳なかったです。
でも、時間厳守で運行されるのは逆に好印象でした。
ハワイでゴルフの予定があり、日本から持参したのですが、他の会社やタクシーはゴルフバックは別料金が発生するところが多くここはそれが無かったので選びました。チップも料金に含まれてたので現地で払うことはなく、待つこともなくスムーズにホテルまで辿り着けました。また次回もお願いしようと思います。