受け付けでお渡しさせていただいた乗車券に誤りがあったのではないかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
また、こちらの不手際であったにもかかわらず、さらにスタッフが不親切なご案内を差し上げてしまったとのこと、恥じ入るばかりでございます。
お客様の大切な旅の始まりに、このようなご迷惑をお掛けしてしまいましたことを重ねましてお詫び申し上げます。
アロハとマハロの気持ちを忘れず、皆様に喜んでいただける送迎をご提供させていただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて業務に精進してまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。

現地手配先 エイチ　アイ　エス　ホノルル支店
MARTIN/SHIHO

ご満足いただけない対応で、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当日のドライバーに確認をとりましたところ、信号や交通事情の関係で、遅れてしまったとのことでございました。
常に安全運転を心がけているドライバーではございますが、今後は、今まで以上並走することを意識するよう注意いたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご満足いただけないご対応で、大変申し訳ございませんでした。担当したと思われる乗務員は今現在所属しておりませんので、現在はサービスが改善されておりますのでご安心ください。
お写真につきましては、ホテルロビーの混雑の関係で対応いたしておりませんことご了承ください。今後は、事前に空港でお写真を撮るなどの対応を検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。