この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

体験談にご投稿いただきました内容はそのまま催行会社に申し伝えました。担当ドライバーまた、ゴルフ場の当日のスタッフには
催行会社より、厳重注意させていただきました。せっかく楽しみにされていたゴルフをお楽しみいただけなかったこと
深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、送迎付きゴルフツアーをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスの提供ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、復路につきましては16:45にはご集合いただき、17:00にご出発させていただく予定でございましたが、ドライバーが出発時間を少し早めにお伝えしてしまいましたためお客様を長時間お待たせする結果となってしまったようです。ドライバーの誤ったご案内によりお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。なお、各プレーヤーの終了時間につきましてはご調整が難しいものの、お待ちいただいているお客様への配慮が足りておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。当日の担当ドライバーには全員が集合するまで先にプレーが終わられたお客様にはクラブハウス内でお待ちいただくなど、配慮あるご案内をさせていただくよう催行会社を通し、指導させていただきました。せっかくゴルフツアーをお楽しみいただいたにも関わらず、最後にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム