オアフ島(ホノルル)
ちゃんと時間どおりホテルに迎えに来ていただき日本語対応できるドライバーが対応してくれます。土地柄どうしても車内の冷房は寒くなりがちなので帰りの飛行機なども考慮して羽織るものがあればいいかと思います。
日本語が解るスタッフ、ドライバーが対応してくれます。全く問題ないと思います。
多分、ホテルの位置や人数の関係もあるのでしょうが、待ち合わせ場所でしばらく待つハメになったのが少し残念でした。
全てスムーズでした!帰りはリムジンに乗れました。タクシーに乗るより安いし安心感があります。次回も絶対利用します。
集合時間の10分前から待っていたのに、名前を呼んでくれなかったので分からなかった。もしかしたら呼ばれたものの聞き取れなかったのかもしれませんが…。一度だけではなく、数度呼んでいただけるとありがたいと思いました。何度か利用していますが今回のようなことは初めてでした。
ホテルピックアップ時刻が11:55でした。ぴったりの時刻に迎えが来ました。日本人にとって、時間が正確なことは安心、信頼できると思います。空港に着いたら案内スタッフが待っていて、チェックインまでの流れを説明してくれます。これも安心です。
昨年から利用させてもらっています。スムーズにホテルまで送ってもらえるので、1日目に過ごす時間がたっぷり確保できます。来年も利用する予定です。
ひとりでの参加でしたが、乗り合いにもかかわらず時間もぴったりにきてくれて、価格も安めで大満足でした。また機会あれば利用したいです。
ほぼ時間通りに来て、日本語が一応通じるスタッフがいました。
他のツアーの人と相乗りでしたが、問題ない送迎だと思います。
車の清潔さや広さも十分でした。
ホノルル空港までの移動手段として、大過ないと思います。
値段もリーズナブルだと思います。
待ち時間も少なく安全運転で安心して快適に車内時間を過ごすことが出来ました。雨季の時期だったためラッキーなことに車内からずっと綺麗な虹をながめながらのドライブとなり最後まで貴重ないい思い出をつくることが出来ました。また次回も利用させて頂きます。
集合場所などの案内も分かりやすく、団体送迎にありがちな、色んなホテルを経由しすぎて凄い時間がかかる、というわけでもなく、スムースでした。おそらく近しいホテルの客を集めているのかな。ストレスなく、思ったよりだいぶ早くワイキキに到着しました。
かなりリムジンを期待していましたが、期待とおりリムジンで送迎していただけました。
バーカウンターは、空瓶、グラスの雰囲気だけですが、十分満足でした。送迎代金のみで、最後にハワイの思い出ができました。
ハワイ10回目。今までツアー参加でしたが、こちらのシャトルサービスを見つけたので今回は航空券・ホテル・送迎 それぞれ別々に手配しました。予定より安くできたので プレミアムエコニミー利用予定でしたが 予算内でビジネスクラスにできました。
本日利用して帰りを予約していたけどキャンセルしました。
理由は最悪だからです。
赤ちゃん連れで参加したのてすが、全く配慮なく、受付からバンまでの移動の際も、修学旅行生を引率するかのように命令口調。
赤ちゃん連れでありながら全く配慮もなくバラバラになりました。
しかも全員バンに乗ったあと、シートベルトをしめろと言っておきながら、エンジンの止まったエアコンなしのバンに10分も放置され、赤ちゃんはギャン泣きで最悪です。
大人でも辛いぐらい蒸し風呂状態で赤ちゃんには辛すぎました。
何故エンジンを切った車に放置するのかわからない。
15ドルで安くするためにガソリン代をけちっているのか?
ふたりで30ドルは安いと思うか、これなら42ドル定額チップ込みのタクシーを選びます。たったの12ドル追加で蒸し風呂地獄やたらい回しのピックアップに横柄なスタッフに嫌な気持ちにさせられるのならタクシーが良いです。
もう二度とhis使いません。
帰国便は速攻でキャンセルしました。
本当に最悪です。
私たちは囚人か何かか?あんな人道に反する扱いされて憤っています。
せっかくの年末のリラックスのために来たハワイでこんな思いするなんて。
選んだ自分を本当に後悔しました。
これは誹謗中傷ではありません。事実のままですから。
本当に頭に来てます。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたハワイ旅行の初日にご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。別途メールでもご連絡させていただきましたが、当日は催行会社のバス乗り場が大変混雑しており、スタッフの余裕のない業務状況からお客様への配慮のないサービスへつながった可能性があるとのことでした。小さなお子様を含むご家族にはそろってご乗車いただくべきだったと催行会社からの謝罪とともに報告をうけております。なお、エンジン停止中の空調の件ですが、ホノルル空港内の取り決めにより、停車中の車はエンジンを切ることが義務付けられております。しかしながら、お客様をそのような状態でお待たせしてしまったこと深くお詫び申しあげます。暑いシャトル内でお子様をお待たせするのではなく、すぐに出発するなどの対応をすべきだったと深く反省しております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
朝の7:30~20:00までレンタルできたので、オアフ島の名所をいくつか巡ることができました。
ナビも付いているプランでしたので、目的地にも効率的に訪問することが可能でした。
車の方も不備なく安全に運転できたので問題ありませんでした。また、ガソリンも返却時に満タンにして返さなくてよいところは良かったです。
ただ、レンタル時にガソリンが満タンではなかった点、返却場所が分かりにくかった点がありました。
アラモレンタカーをご利用いただき誠に有難うございます。ガソリンが満タンでお貸出できてなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。現地カイウラニ営業所へは確実に満タンでお貸出するよう要請させていただきました。もし、満タンであれぱ給油する必要がなかったのにかかわらず、満タンでお貸出しなかったばかりに、給油された場合はアラモレンタカー予約センターまでご連絡ください。
カイウラニ営業所のご返却はPrince Edward通りが一方通行のため、わかりにくかったかもしれません。 アラモレンタカー予約センターでは、写真を掲載した営業所への行き方、返し方の案内書を配布させていただいております。こちらの案内書はワイキキカイウラニ営業所、ワイキキディスカバリー営業所、アウラニディズニー営業所、ホノルル空港営業所、ヒルトンワイコロア営業所をご用意しています。是非次回ご利用の際はお問い合わせください。
レンタカーを借りて運転する自信はなく、でもカイルアに行きたいということで、このツアーを申し込みました。
集合時間の5分前に着いたのですが、すでにお迎えの車が来ていました。「ワイキキからだいたい30分くらいで着きます。」とのこと。道もなかなか混んでいたので、本当に30分で着くのかと不安でしたが、なかなかワイルドな運転でジャスト30分程でカイルアに到着しました。時計を見ると9:50くらい。10分得をしました。帰りの集合時間、場所も日本語で伝えてくれ、カイルアのマップももらえましたよ。
そして、14時に集合だったので、その10分前に行くと、すぐお迎えの車が来てくれました。運良く14時前に、同じ車に乗るお客さんが揃ったので、すぐ出発。帰りも豪快なワイルド運転でワイキキへ戻りました。
ちなみに、運転手さんは韓国の女性の方。日本語も問題なく、無駄話などはありませんでしたが、きっと、聞いたら色々教えてくれるのではないかと思います。
カイルアでは、すぐ自転車を借り、カイルアビーチ・ラニカイビーチで綺麗な景色を見た後、ホールフーズマーケットや小さな雑貨屋さん、ターゲットに行きました。海でのんびりしたい…ブーツアンドキモズに並んでパンケーキを…ということであれば4時間だとギリギリor足りないと感じるかもしれませんが、海もそこそこな感じで、いろいろな所をちょっとずつ見たいという場合なら4時間で丁度良いと思います。
カイルアビーチもそうですが、ラニカイビーチは行く価値のある海だと思います。
また、ここに行く時には、このツアーにお願いしたいと思いました。
今回は初めて旅行会社を利用しないひとり旅でしたが予約も簡単、現地での送迎もスムーズで全く不安を感じる事なく旅行が出来ました。
機会があったらまた、利用します。
たまたま、私たち夫婦だけのツアーで、とてものんびりと楽しめました。13時からのスタートで、午前中はゆっくりできたのも良かったです。天気も良く、本当にきれいなコースでした。クラブはレンタルしましたが、タイトリストの新しくてきれいなクラブでした。池が多くてスリリングな面もあり、楽しいコースでした。ツアーとは関係のない余談ですが、その日の夕食はアテンドしてくれた方のおすすめレストランに行き、こちらも大変おいしくて良い思い出になりました!次回は自分のクラブを持参して、本気で(笑)チャレンジしたいです。
全く問題なくスムーズに乗車できました。
運転手さんは英語しか話せませんが、航空会社を聞いてくれて、その近くの入り口で下ろしてくれました。
少し不満を言えば9時20分のフライトで、ピックアップが5時半と、かなり早かったこと。
他には1名しか乗っておらず、6時30分前には空港でした笑
ちょっと早かったです。
今回で2度目のレンタカー利用でしたが、前回利用した会社よりも説明などがしっかりしていて安心して利用できました。
付属のナビも使いやすく良かったです。
空港に到着してからの空港内の案内やゲートへの説明など親切で分かりやすかったです。
他の送迎では無かったサービスなので大変満足しています。次回も使わせていただきます。
ハワイに着いた時(国内線)に、迎えに来ているロバーツ・ハワイスタッフの方に声をかけさせてもらいましたが「予約のみ」ということで、他のシャトル外車を紹介してくれました。そちらの方はワイキキまで一人10ドル(チップなし)で安かったのですが、帰りは「1日前までに電話で予約」だったのでネットで「証拠」が残るロバーツ・ハワイにしました。時間通りに迎えにきていただいてスピーディに対応、カピオラニ公園近くのホテルだったので他のホテルを回って空港へ、ハワイアンエアで同乗していたメインランドからのお客様と共に降ろされました。国内線と国際線がわかりにくかったので説明あれば嬉しかったです。チップ込み一人16ドルは安心両込?少し高く感じました。
空港からホテルへの送迎の確認の際に、ホテルから空港への送迎の集合場所・集合時間を伝えられ、その時間に運転手さんが迎えに来てくれました。HISのツアー参加者と一緒にリムジンで空港まで連れて行ってもらい、空港で解散になりました。空港までの移動の手間と心配が省け、良かったです。
送迎両方利用させていただきました。ホテルに向かうときは、車が到着し乗車するまで時間がかかりました。しかし空港に向かう時は、何とリムジンでした。わざわざリムジン送迎をする方もいるなか・・・よい経験でした。
また、利用させていただきたいです。
帰りの空港までの移動手段を日本出発前からどうするか悩んでいた。成田空港で、出発直前ネットで好運にも見つけることができてよかったです。ただ、現地で予約の変更のメールがきたときは、少し不安になりました。でも、時間通りホテル迄来てくれたので、良かったです。ありがとうございました。ありがとう。
朝便なので,暗いうちにピックアップ.車内でWiFiが使えるのは便利.でも暗いから,後ろに座った人はパスワード見えなかったと思う.寒いからエアコン調節してと頼んでも,止めてくれなかった.他の客も寒いと訴えたが,最小だからといって止めてくれず.なぜ?
友人のタイムシェア型 コンドミニアム コ.オリナ ホテルに宿泊し 4人で参加しました.
私以外の3人は 隣接している ゴルフ場で ゴルフなどをしていました 私は ハワイは初めてだったので 皆がゴルフをしている間に ホノルルへ出て 美術館など 見て回りました 。
滞在 6日目の 予定は 初心者の私が プランすることになりました! 雑誌やネットで色々見て ハワイと言うと マリンスポーツやショッピング などですが せっかくなので ノースショアの方へ行き サーファーの町のオールドタウン. アオウミガメが呼吸をしに ちょこっと顔を出すビーチ .また ポリネシアン文化である エムマ女王の 夏の別荘を見ました
最後にダイヤモンドドヘッドが見下ろせる タンタラスの丘にまで登り 自分たちでは決して運転できないところなので 大変感激いたしました.
10時出発3時 終了の バン貸切の オプショナルツアーでしたが 上記に書いた以外も ガイドのトヨさんが ハワイの歴史 諸々の大変 本などでは 分からないような 現地の説明もしていただき とても よかったです。
ハワイのローカル食を昼食にという希望も聞いてくださり バン販売 ガーリックシュリンプの ランチを ハイビスカスの花の下のベンチ で頂きました !あいにく少し小雨でしたが マチュアな女性4人が 少女のように なりました !!
ガイドのトヨさんは 大変素晴らしく 色々なことが理解できて とても素敵なオプションなるツアーでした.
ありがとうございました.
日本語対応で何の不安も問題もありませんでした.車内でホノルル情報がDVDで流れていて退屈しませんでした.窓から虹がみれました.
シャトルサービスを行なっている会社はいくつかありますが、24時間対応はロバーツさんだけだと思います。ドライバーさんは日本語が喋れない(分からない)方がほぼですが、空港まで送って頂くだけなので通常は英語が分からない人でも問題ありません。
英語が分かる方は気さくにドライバーさんとコミュニケーションが取れるので楽しいですよ。
すでに10回近く利用させてもらってます。
空港からレンタカーを借りないときは断然便利です。
ただ、最初団体出口から出て正面の受付でいつも貝のレイ?をもらいますが
はっきり言っていりません。。いらないから$1安くしてほしい笑
これからもレンタカーでないときは利用させていただきます
unntennsyusannnosetumeigawakariyasuku.yoyakusitatokoroigaino.basyonimo.annnaisitekure.totemoyokattadesu.