オアフ島(ホノルル)
今回、空港-ワイキキ間の送迎をお願いするのは2回目でした。
前回の対応がとてもスムーズだった為、また今回も申し込みましたが、前回の対応とは全く違い雑な対応をされて、とても残念に思っています。
(ワイキキまでの送迎に関しては、全く問題ありません。)
空港団体出口へ出て、混合車のピックアップ場所までの案内をして下さった方の対応が、とても残念でした。
2回目だったのでルートは覚えていたものの、団体出口へ出てHISカウンターまで向かうと「2階へ行ってくださ~い」のみ。どこからエスカレーターに乗れるのか、2階へ行くと別のスタッフの方が案内して下さるのか、等、もう少し丁寧な説明を付け加えて頂けませんか??
そして2階へ向かおうとすると、「あ、忘れてた」的な雰囲気でシェルレイを首にかけられました。雑すぎて呆れました。
2階へ向かうと別のスタッフの方がいます。紙を渡され、何番の車に乗るのか番号が書かれています。
その説明の際、1回も私の顔・目を見ることなく対応されます。
スタッフの方はインカムを耳につけていたのですが、私への説明の間にインカムの相手と突然話し始めます。私に話しているのかインカムの相手と話しているのか、1回も目が合わないので分かりません。
お客さんの顔を見て対応してもらえませんか??
接客業をしているから細かい事が気になってしまうのだとは思いますが、ハワイでの旅を楽しみに来ている方に、空港到着早々、これはひどいな・・・と思いました。とても残念でした。
お客様の楽しい旅のお手伝いをさせていただく旅行会社として大変耳の痛い思いで拝読いたしました。
お客様のお声は弊社内で共有し、あらためまして弊社のお客様受け入れの姿勢を見つめ直します。
アロハの気持ちを持って皆様をお迎えし、サービス向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
時間通りのピックアップもして頂けましたし、航空会社別で、その場所・その場所で降ろして頂けました。
「空港からワイキキ」へのピックアップ対応が残念だっただけに・・・、復路はとてもスムーズな対応をして頂けた気がしました。
おそらく 一番早くゲートを出たので すぐにシャトルに乗れました!ほとんど待たずにシャトルに案内され、私たちが乗り込むと すぐに出発。貸し切りで ホテルまで直行してもらい タクシーみたいで お得感ありました!
キャシーさんの楽しいお話を聞きながらの観光、とっても楽しかったです^_^
まだまだ現役で頑張ってくださいね〜
またお会いできるの楽しみにしています。
ありがとうございました(๑˃̵ᴗ˂̵)
気の会う仲間と貸し切り観光は楽しいです。会社の旅行で何度か海外に旅行していますが初めてこのようなツアーに参加しました。気兼ねがなくて楽しいです。次の海外ツアーでも似たようなツアーを探すとおもいます。
予定のピックアップ時刻より、早めに来られたので、心配無く乗り込めました♪
空港に着いてからもチェックインカウンターの入口の案内までしてくださるので、とても安心です♪
ホテルで待っていたら名前を呼ばれてpick upされてすぐ空港に着きました。また利用したいです。もう少し価格が安ければずっと使うと思いますが。
ハワイへ旅行して初めて空港へ行くのにシャトルサービスを利用しました。ワイキキに滞在するのも久しぶりでレンタカーを使わないのも不安がありましたが、空港へ行くのに困っていたら、FBでハワイ通のかたから教えていただきました。時間通りにお迎えが来て、車にスーツケースも積んでいただけてとても助かりました。ワイキキに滞在するときは、次回も利用したいです!
ホテルピックアップが一番目にもかかわらず15分以上遅れ、現地滞在が3時間半。4時間自由時間を謳うのであれば、ツアー側の事由で短くなった場合は返金すべき。
ホノルル空港のグループ出口を出たところにあるHISのツアーカウンターで、HISのツアー客と同様に送迎ツアーの確認を行い、エスカレーターを昇ったHISのシャトルバス発着所で、HISのツアー客と同様に乗車手続きを行い、HISのツアー客と同様にシャトルバスに案内されました。この空港送迎サービスは、ハワイ個人旅行のハードルを下げる最も大きな効果があると思いました。
ホノルルに来るたびホテルとの送迎をお願いしています。 価格だけではまだ下がありますが、安心と正確性ではここが一番です。 次の旅行でもお世話になりたいと思っています。
社員旅行のリーダーとしてみんなの希望をかなえるツァーを探していたところこのツァーに行きつきました。
結果、、良かったです!!
今回のツァーの体験談募集します!!
みんな満足してました。
幹事としてはほっとしています。大満足です!
追加でレビューします
いろいろ他のサイトでもチャーターツアーを検討していたのですが、対応の速さと良さからこちらでお願いしました
ツアーでは沖縄出身のグレンさんに案内して頂きました
東海岸周りでハレイワとアリイビーチへ案内して頂きましたが、その時の状況に応じて寄る所など対応して下さいと、お願いしてスタートしました
写真を始めた娘の為に景色の良い所を何か所か寄って下さったり、途中のビーチでたまたまアジラシが昼寝をしていたのを見つけて車を止めて下さったりと、私達に良い思い出を作ってあげようといろいろと気を使って下さいました
車中でも、行く先々の観光情報や、ハワイでの生活の事、グレンさん自身の事など、楽しくて興味深いお話をたくさんして下さって、ほんとに楽しかったです
ドールやダウンタウンなど、寄る予定のなかった所も、時間があるので、と寄って下さり時間いっぱいまで楽しませて頂きました
チャーターということで、自分達のペースで行きたい所だけ回れるのも良かったし、ドライバーさんも良い方だったので、大満足の一日となりました
安心して空港に向かいたかったので事前に予約していましたが、時間通りに迎えに来ていただき、車両もたまたまでしょうがリムジンで、帰国のテンションダウンをわずかでも緩和できました。
チップ込みのサービスは、ドライバーの対応が分かりやすい(笑)
帰りは、荷物も増えるもの、
ロビーまで迎えに来るが、ドライバーは車まで荷物を運ぶのも一切の手伝いがない、
仕方ないが、あまりに分かりやすい、
ホテルでシャトルバスを待っていると、リムジンがお迎えに来てくれました。3組での相乗りでしたが、バスが来ると思っていたので楽しかったです。また利用したいと思います。
空港の出口を出てすぐのところに、列ができておりそれがHISだったので、分かりやすかったです。
そんなに待つこともなく、ホテルに荷物を置いてすぐ遊びに行くことが出来ました!次回も利用したいです!
当初はアウラニディズニーに宿泊希望でしたが、予約がとれずマカヒキキャラクターブレックファーストだけでも行きたい!と思い、予約をとりました。
しかし、コオリナリゾートはワイキキからは離れているためどのようにして行くか、色々と調べました。
●バスも運行しているが乗り継ぎが難しい
●タクシーだと一人当たり1万円近くかかる
等の理由から、何とかもう少し安くコオリナリゾートまでの行けないかを調べていてたどり着いたのがこちらのツアーサービスでした。
朝一でホテルに迎えに来てくれるため10時に予約していたマカヒキキャラクターブレックファーストの時間にも余裕があり、その間にゆっくりとショッピングができました。
朝食を食べた後はドライバーさんオススメのコオリナリゾートのビーチ散策に。
アウラニディズニーのプライベートビーチから近隣のビーチへ歩いて行けるため、海沿いをのんびり散歩しました。ワイキキの喧騒からは離れた静かなゆったりとした時間の流れる場所でした。
ドライバーさんのお話も楽しく、こちらのツアーを利用して本当に正解だったと思います。
強いていうならば、昼出発の→夜のダイニングにも行けるツアーもあれば尚嬉しいなと思います。
時間も正確で安全運転の面もよかったです。
全体的に満足なサービスでした、また次回もお願いする予定です。
個人で送迎を頼んだのは初めてでしたが安心のサービスを期待して、利用させていただきました。
ホテル名が似ている事で勘違いしたのか?最初違うホテルに降ろされてしまい、このホテルではないはずですと説明し(つたない英語力で)、宿泊ホテルに無事到着しました。
ハワイでの初ゴルフ、女房(初心者)と二人の為ツーサムでワイキキから近いゴルフ場を探していました。又、ほかのツアーよりスタート時間が早いため(7:00スタート)利用しました。お陰様で女房も大喜び今まで130以上だったスコアがベストの109点(自分は89点といつもと変わらず・・・)また機会があったら利用します。
相乗りのバンでアウラニまで行きました。一時間弱で着きました。ガイドさんは女性の方でした。道中たくさんの名称や歴史などお話してくれました。ベビーカーも持ち込めて親切でした。
バンがとっても揺れるので、空腹では少し酔いそうになりました…着いてからもコオリナディズニーの中の事について説明もあり良かったです。当日予約で人気のマカヒキで朝ビュッフェも食べれました。キャラクターもいて楽しめました。
ホテルの前までまさかのリムジンのお迎えでした✨最後までVIPな気分で心地よかったですありがとうございました
結婚式の参列の翌日に観光のため利用しました。
初めてでしたが日本人ガイドのトヨさんがとても親切で地元のスーパーやドラックストアにも立ち寄りお土産も格安で購入できました。
スーパーの中まで同行してくれてお店の人との対応も行ってもらいとても助かりました。
またぜひ利用したいです。
値段も安くて安心できる日本企業のH.I.S.さんにしました。 空港では、受付窓口を探すのに少し手間取りました。ホテルまでの送迎はスムーズでした。
迎えの時間も正確。デラックスなリムジン車でゆったりとした車内は清潔でした。搭乗手続きも分かり易くスムーズにできました。
毎年ホノルルマラソンに個人で参加しています。今年で6年連続になります。空港〜ホテル間はいつもHISの送迎サービスを利用していますが、復路はリムジンが迎えに来ることがあり、今年もラッキーな事にリムジンでした。他のホテルからの同乗者もとても嬉しそうにしていました。旅の終わりにゴージャスな気分にさせてもらえとても幸せです。
ホテルがモダンホノルル(ワイキキのはずれ)で、本当は空港から一番近い場所でしたが、ヒルトンやワイキキ中心部の客を送ってから、30分以上掛けて最初の私たちのホテル(空港方面)にやっとたどりつきました。
ルートをもっと考えてほしいな。
出口を出てすぐ横にカウンターがあり、分かりやすいです。
また、日本語で対応してくれます。
ドライバーは英語対応ですが、ホテルに到着するとホテル名を大きな声で言ってくれます。
降ろして行くホテルも数カ所くらいなので、ダラダラと時間がかからず、便利でした。
何より、安くて楽チンでした。
他のツアー会社より安いし、空港を出たらすぐに日本語スタッフが案内してくれて安心して手続きができました。