オアフ島(ホノルル)
時刻通りにピックアップ場所に迎えに来て下さり、運転手の方が丁寧に自己紹介してくださいました。
コオリナまでの車内でも車窓の景色の説明をして下さったり、自由時間の前に名刺を渡して下さり、何か分からないことがあったら連絡できるようにしてくださいました。
次回も海外旅行時は御社のオプショナルツアーを利用したいと思います。
ハワイに行くならどうしてもコオリナにあるアウラニディズニーに宿泊したかったのですが、予算的に無理で諦めていた時にこちらを見つけて、参加しました。
朝、時間通りにお迎えが来て出発しました。
その日は私たち一組しかおらず、運転手さんとお話しながらあっとゆう間に到着しました!
念願のレストランマカヒヒでのキャラクターブレックファーストは自分たちで予約していきました。
はじめにミッキーと外で写真撮影をします!あとでこの写真を買うことができます。私は購入しませんでしたが、買えばよかったと少し後悔しています(笑)
食事中にミニーとグーフィーが席まで遊びにきてくれました!他にもこどもたちとキャラクターたちがダンスしたりしていて、とてもにぎやかな時間でした。
そのあとはホテルにあるおみやげ屋さん、ビーチを2つくらい回りましたがそれでも時間が余るくらい、自由時間がありました。
一組しかいなかったので、お迎えを少し早めてもらえたので助かりました。
昼過ぎにはホテルに着いたのでそのあとの時間も有効に使うことができ満足です☆☆
運転手は現地の方ですが、シャトルの場所の案内してくれる日本人もいますし、帰りもホノルル空港で、丁寧に教えて下さる日本人女性の方が待っており大変満足致しました。もちろん現地の運転手の方も笑顔があり親切にして頂きました。他のシャトルを使ったことがないので、比べられないですが、やはり日本語が通じるのは安心感が違います。
他のゴルフツアーに比べリーズナブルでしたし、内容自体も問題無くスムーズにプレイr¥出来ました。また利用したいです
初めてでしたが 今まで利用しなかった事を悔やむくらいとても良かったです。
やはり餅は餅屋! スムーズなプランニングややり取りなどハワイの事を知りつくしているので安心です。
ホテルからハワイ空港に送ってもらう滞在最後の日の朝の利用でした。
手違いという説明のみで40分の遅刻をされました。
空港について、スタッフに謝罪されましたが、知人に頼まれた免税品を買う時間がなくなり、旦那はハワイ空港内を駆け回ることになりました。なんとか間に合いましたが、大汗をかき、帰国後、熱を出してしまいました。全てを遅刻されたことのせいにはしませんが、もう少し連携をうまくとっていただかないと、飛行機に危うく乗れない事態もあり得ると思います。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、弊社の確認ミスでホテルから空港までの送迎車が大幅に遅れての到着となり、ご出発までのお急ぎの時間の中、大変ご心配をお掛けする結果となってしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
旅行会社の責務の一つとして、正確且つ確実な手配をさせて頂くということが挙げられるかと存じます。
二度と同じ事を繰り返さないよう、スタッフ一同徹底して手配遂行に係る基本的な業務を再確認してまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO
初めてのハワイ旅行で勝手が分からなかったのですが、スムーズにホテルまで移動できました。荷物が多い場合には、タクシーよりも良いと思います。
今回、アメリカの友人と現地待ち合わせのため、一人旅、で、タクシーは割高。こちらはタクシーよりかなり安価で、それほど団体でもなく。チップなどの心配もなく良かったです。また次回も利用します!
空港からの案内がわかりづらく、係の人が見つけられなかった。こちらはきちんとバゲッジクレームにいたのに。そのため、置いていかれてしまい、日本語が話せる窓口の人にその旨を伝えた結果、「迎えのスタッフを見つけられなかった貴方達が悪い」というような返答をされた。
なんとか違うバスを手配してはもらったが、非常に不愉快だった。
空港へ向かう際も、予定の時刻よりも20分近く遅れて到着し、肝を冷やした。
この度は、送迎シャトルサービスにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お迎えにつきまして現地催行会社に確認させていただきましたところ、時間通りにドライバーはお客様をお迎えにあがりましたが、お客様とお会いできなかったとのことでございました。
他のお客様は問題なくピックアップできたとの報告を受けてはおりますが、お待ちいただいていたにもかかわらず出会えうことができず、結果的に窓口まで移動していただいたうえ、窓口のスタッフの対応にて不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、出国日のお迎えにつきましても、送迎車が20分も遅れて到着し、不安なお気持ちでお待ちいただく結果となり誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
乗り合いのバスが来るかと思ったら、リムジンが迎えに来てくれました。
初めてのリムジン!
お迎えの人数が少なかったからリムジンだったのか、わかりませんが…。
また、ハワイに来たときは利用したいと思います。
カイルアビーチに徒歩3分ほどのところにある施設に到着。説明を受けた後は14:30まで自由時間。そこにはロッカーがあり、ビーチグッズ、自転車の貸し出しもしていました。
私達はまずは徒歩で街へ。自転車を利用されている方々もいましたが、歩いても15分ほどで街中に到着出来ます。
念願だったブーツ&キモズでパンケーキとフレンチトーストを堪能。噂通りの美味‼︎ホールフーズマーケット、メイシーズなどを散策した後、13:00頃からビーチでのんびり。あいにくの曇り空でしたが、ビーチはきれいでした。
昼食券を利用して、ピザとバーベキューチキン弁当を食べました。どちらもボリューム満点でおいしかったです。
4時間ほどの自由時間で足りないと思う方もいるかと思いますが、私達はゆっくり目的を達成出来て満足しています。
スタッフの方々も気さくで話しやすかったです。また機会があれば是非利用させていただきたいと思います。
時間よりも前にホテルに到着して荷物を積み込みましたが、グループのうち5人の日本人が遅れてしまいました。ドライバーさんも困っておられました。やはり時間は守りたいですよね。
空港で降りる順番があって荷物の積み込みも関係しますからね。
出発が13時すぎの個人手配チケットなので、少しでもワイキキにいたい!と思いタクシーも問い合わせましたが、やはり3時間前のピックアップになることが判り、ロバーツを利用。 1カ所ピックアップし空港へ、今回は3組5人で日本人は私のみ。 今回もスムーズに到着。
今回初めてHISの送迎シャトルを利用しました。
到着時間に合わせて10名以上の乗り合いでしたがそれほど待たずに出発しました。
私達はヒルトンだったので一番先に止まり、順調でした。帰りも予約し、ヒルトンホテルからのみ、3組6名だったのでリムジンのお迎えでそりゃーもう、快適でラッキーでした。
今回、初めてHIS送迎シャトルを利用しました。
空港からは10名以上だったのでシャトルバスでしたが帰りはヒルトンからのみ、3組6名だったのでリムジンのお迎えでびっくり!
約束の10分前に来ていなかった1組が最後に乗り込み、誤りの言葉もなく、進行方向の場所に座ったのがイラッとしましたが… でも快適でラッキーでした。
時間より五分ほど遅れてでしたが、お迎えに来てくれました。予約日を間違えていないか少し不安になりましたが、ちゃんとホテルの前まで迎えに来てくれて安心しました。車内は満員で、あっという間に空港につきました。重いスーツケースは運転手さんが降ろしてくれて、どこからチェックインをするかや、ボーディング時間を書いた紙を渡してくれて分かりやすく親切でした。
初めて利用しましたが、分かりやすかったです。利用者が多く、並んでいたため少し乗るまでに時間がかかりましたが、ホテルの目の前まで送ってもらえてとても便利でした。また使いたいです。
ハワイ4回目にして、母、叔母、従姉妹2人、自分の計5人で初めて利用しました!(なお、全員20歳以上の大人)
担当はソノミさんで、8時間(10:00〜18:00)お願いしてみました。
行った場所は、
ハナウマ湾→潮吹き岩→ラニカイビーチ→カイルア→ハレイワ(ノースショア)→ドールプランテーション→ワイキキ
途中、ガーリックシュリンプやフリフリチキン食べたり、ノースショアソープファクトリー行ったりと充実の8時間でした。
【ソノミさんのバンツアーを選ぶべき8の理由】
・当日までかっちり行きたい場所が決まっていなくても、提案してもらえるので、行き先に困らない。
・最適な順序(どこでお昼食べるか等も)を提案してもらえるので、時間いっぱいハワイを楽しめる。
・移動中もハワイにまつわる話を聞かせてもらえ、よりハワイに魅力を持てる。ハワイトリビアが増える。
・積極的にカメラマンにもなってもらえるので、大人数でもみんなの想い出が増える。
・購入直後食べた方が美味しいマラサダと、時間経っても美味しいマラサダの情報を知ってるので、またマラサダを食べにハワイに行きたくなる。
・ソノミさんオススメの食べ物や石鹸等が本当にオススメで、また食べに&買いに行きたくなる。
・突如予定が変わっても(ハワイだと家族の誕生日で店を早仕舞いなんてこともある)、代替案を出してもらえ、時間いっぱいいっぱいまで満足出来る。
・ソノミさんの持つエネルギーにこちらも元気になれる。
予約時点では、8時間でどこまで行けるのか、どんなお願い出来るのかがわかりませんでしたが、そんな心配は無用。
とはいえ、やはり所要時間は8時間位はとることをオススメします(そもそもオアフ島を車で周遊するので)。
自分自身5年ぶりのハワイでしたが、良い思い出になりました。
また利用したいです。
挙式と家族との旅行を兼ねた5泊7日の旅行、最終日、ソノミさんに会えてよかったー。
本当にありがとうございました♪
カイルア方面 キモズパンケーキ&WHOLE foods、マカデミアンナッツ、粉コーヒー&SOAPの工場、ビーチでの記念撮影
lunch ハレイワでのガーリックシュリンプ
ドールプランテーション
パールハーバー
タンタラスの丘
滞在時間を短縮しながらではありますが、家族全員の気持ちやリクエストを受け入れて、連れて行って下さいました!!
写真を取るべきスポットのご提案や撮影、先回りしてお店にお電話をかけ食事のお買い物をテキパキとサポート下さるので、限られた時間を友好的に活用できました☆
そして、お肉ばかり食べ疲れていたため、ご相談した所、最終日のディナーのお店を紹介してくださり、予約までしてくれました~。
47$のコースで、日本人がオーナーのフレンチのお店。とっても美味しいしかった☆
ソノミさんが、お話して下さったおかげで、彼が食べたかったマカデミアンナッツのアイスとサプライズのデザートプレート(メッセージつき)もいただきましたー
優しさに溢れ本当に感動。
ハワイに来て、一番幸せな食事となりました。
そして、ダイヤモンドヘッドを登らなかった私たちに紹介してくれたタンタラスの丘、
夜景でなく明るい時間だからこそ出会えた素晴らしい景色でした。とても、オススメです
私のプランは一例で、人数、年代、性別を見てソノミさんは予定を組んでくださいます!
ハワイの土地が分からない、レンタカーが不安な方は是非チャレンジするといいかも(*´∀`)
また、挙式があったため、最終日のツアーとなりましたが、早いタイミングで参加されると滞在中を楽しむプランが考えられそうかなー!
いつも現地にて送迎を利用しましたが、今回はVELTRAさんを予約しました。インターネット予約で格安だったので大変良かったです。また利用します。
今回初めて利用させて頂きましたが、一般の旅行パックに組まれている送迎よりもスムーズに動いて下さり、待つ時間が本当に少なかったです。
また対応して下さったドライバーの方や現地係員の方も気さくな方ばかりで、これからハワイで素敵な思い出を作ろうと楽しみにやってくる私たち旅行者にとって、とても嬉しかったです。
料金も他の会社より安く、また次回も使わせて頂きたいと思います!
ありがとうございました。
集合時間にピックアップ場所で待っていたのですが、なかなか迎えが来ず、15分待っても来なかったら電話するようにとのことで連絡したところ、今向かっていると言われそのまま待ちました。しかし1時間経っても来ず、再度連絡すると配車漏れとのこと。シャトルをキャンセルしタクシーに自腹で乗るか、5分後のシャトルに乗るかと言われ、シャトルを待ちました。
結局全部で1時間半待ちました。
飛行機には間に合いましたが、せっかくの旅行での1時間半は貴重過ぎるので、とっても悲しい気持ちになりました。
このたびは弊社の確認不足による手配間違いにより、お客さまには大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。
お客様の貴重なお時間をいただいてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
旅行会社としてお客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただいていることを再度認識し、確認を怠らず確実な手配を行うようようスタッフ一同あらためて気を引き締めます。
今後とも宜しくお願いいたします。
現地手配先 エイチ アイ エス ホノルル支店
マーティン志保
何回も海外行ってvertla利用してますが、今回が一番!
たくさん迷惑かけて、車の中に忘れ物して、、まさかの次の日届けてくれるとか、涙でました!
来年はわたしの家族と行くので、そのみさんを120%指名でいきます!
ツアー内容も満足すぎて♡
そのみさーんらーぶ♡
リムジンでのお迎えだったので うれしい驚きでした。が、次のホテルで乗車したお客さんが 遅くてかなり待たされ、しかもお詫びもなかったのが残念!
もっと安いところはないかと探すのですが結局何度か利用しているここが、安心です。チップも込みなので面倒くさくなくていいです。
復路の送迎がついていないツアーに申し込むことが多いので、毎回1回は利用しています。
そしてリムジンでの送迎の確率が高く、何だかリッチな気分で嬉しいです!
またハワイに行く際は利用させていただきます。
初めての利用で大変不安だったのですが、スムーズに送迎をしていただきました。
ただ、ネットでは2$割引の形になっていましたが、実際は割引後の値段(14$)が定価だったのでは??
いつもは、5人か6人でハワイ到着の為、バンを頼んだりタクシーを利用していましたが、今回は、夫婦2人だったのでシャトルバスを利用してみました。
バスの乗り場がわかりやすく、係の方の案内も丁寧で助かりました。
個人旅行者にとっても、安くて安心でした。
予約確定後、集合場所は追って連絡との事でいたが、当然、宿泊ホテルまで来てくれるものと思っておりました。
出発の前日にメールで近くのホテルのロビーに集合、宿泊先からは徒歩約10分との事でしたが、慣れない土地で知らないホテルまで重いスーツケースを持って平らではないガタガタ道です。霧雨の中15分かかりました。
集合場所のメールが来た時点で、他のシャトルサービスに予約を変えるべきでしたが、手配しなおしたりする時間はもうなかったです。
宿泊先まで来られないなら、予約を受付ける前にその旨伝えるべきではないですか?
汚い商売するなぁと、頭に来てます。
ホテル→空港を利用しました。
車がリムジンカーでびっくり!しました。(笑)
乗り心地も良く貴重な体験ができました。(^ ^)