この度は弊社サービスにてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Bikiカードに関しまして、出発前にお届けできなかったとのことで、ご旅行中にご不便をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた「参加日＝日本出発日」となる注意点につきましては、案内が不十分で分かりにくい部分があり、ご不便をおかけしたことを大変遺憾に感じております。
今後、より分かりやすい案内を提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、現地でのお受け取りや電子決済でのご利用についてのご提案につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて参考にさせていただきます。

重ねて、この度のご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はbikiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワイキキ内での移動にbikiがお役に立てたようで、大変嬉しく思います。シンプルな操作で簡単にご利用いただけたとのこと安心いたしました。
また、Googleマップでの駐輪スポット検索がスムーズに行えた点についても、お知らせいただきありがとうございます。
今後ともbikiをご愛顧いただけましたら幸いです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度は、Bikiをご利用いただき誠にありがとうございます。
Bikiカードのアクティベーションの際に「注文情報の自動アップグレード」にチェックを入れていただくと、利用超過後に「300分/USD 55.00」のプランが自動的に一括チャージされます。このチャージは、残り時間が30分未満になった場合に自動的に行われます。
チャージされた残高は、アクティベーションから1年間有効で、リチャージした場合はその時点からさらに1年間ご利用いただけます。
ハワイへ再度お越しの際には、ぜひご活用ください。
今後ともBikiをよろしくお願い申し上げます。
【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はbikiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
残り時間に関しては、アプリやWEBサイト、また各bikiステーションに設置されている
キオスクにbikiカードを通すことで、残高やこれまでのご利用履歴をご確認いただけます。
しかし、WEBサイトのマイページから確認できる場合とできない場合があるとの報告をいただいており、
そのためアプリまたはキオスクでの残時間確認を推奨いたします。
また、カスタマーサービスのご案内が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
システムおよびカスタマーサービスの改善に努めてまいりますので、今後ともbikiをよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度は、bikiのご利用に際しご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
機器のメンテナンスに関しては、現地のbiki運営チームに改善を要請し、迅速に対応するよう努めてまいります。
今後ともbikiをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
ワイキキは徒歩圏内で楽しめる場所も多いですが、少し離れた場所だと歩くよりBikiが便利ですよね。
是非次回もBikiをご利用いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

弊社のツアーは電動自転車でカイルアとハレイワを自由に散策するプランと、徒歩で自由に散策するプランとなっております。どちらのプランもガイドが同行しないので、ご自身のペースで完全に自由な時間楽しめることが魅力となっております。その旨はツアー内容に説明されております。もし現地ガイドが同行するツアーをご希望でしたら、他社のツアー、もしくはチャーター車のご利用をおすすめいたします。また、弊社ツアーはただの送迎車ではなく、自由行動でお客様が快適に過ごせるように、(必要であれば)電動自転車のご用意、困った時の遠隔コンシェルジュサービスなどがついており、大変多くのお客様にご満足をいただいております。

この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
ワイキキ周辺の移動に便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ワイキキビーチ前の一方通行など、今後皆様により快適にご利用いただけるよう、道案内やルート案内の充実を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました

この度はBikiをご利用いただき、ありがとうございます。
カードがお手元に早く届き、スムーズにご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、マップが参考になったと伺い、安心しました。
今後とも、より良いサービス提供を目指してまいりますので、次回のハワイへのご旅行の際もまたご利用いただければ幸いです。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
bikiがお役に立ったとのことで、大変嬉しく思います。
自動延長の設定につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
自動アップグレード（一括チャージ）は、残り時間が30分未満になった時点で300分が一括チャージされます（55.00 USD）。
ユーザー登録画面では「自動アップグレード」と表記されており、チェックボックスにチェックを入れると自動アップグレードの設定になります。
いただいたご意見を参考に、より快適なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

アロホノツアーにご参加いただきありがとうございました

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。またのご参加を心よりお待ちしております！

このたびはBikiをご利用いただき、誠にありがとうございました。
仰る通り、ハワイのバス路線は停留所や系統が非常に複雑です。
そのため、Bikiをご利用いただけたことを嬉しく思います。

またハワイにご滞在の際は、ぜひBikiのご利用をご検討ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はBIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レナーズはワイキキから車で10分ほどですので、bikiで行くにはちょうどよく、
ハワイの風を感じながらのサイクリングは気持ちいいですね。
返却時は勢いよくbikiをドックに差し入れなければいけないため、少しコツが必要ですが
是非次回もBIKIをご利用いただければ幸いです。
今後ともBIKIをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

このたびはアロホノ電動自転車をご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております！

この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
bikiでの移動を気持ちよく楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかし、自転車が外れにくいことにより、貴重なお時間を要してしまい誠に申し訳ございません。

Bikiの外し方に関しましては、ハンドルを平行にして両手で引き出すか、サドルを10cmほどの
高さから落としバウンドさせて取り出す方法がございますが、少しロックが硬いドックがあるという
報告も受けております。
いただいたご意見を参考にし、より快適なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

参加いただきありがとうございました！またのご参加を心よりお待ちしております。

アロホノをご利用いただき誠にありがとうございました

この度はBIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トロリーやバスとの使い分けでBIKIが役立ったとのことで、大変嬉しく存じます。
私の経験では、トロリーバスで目的地に行ったはいいものの、帰りのトロリーがなかなか来ないことがありました。
その時はモンサラット・アベニューに行ったのですが、帰りはBIKIでワイキキの中心街まで帰りました。
是非次回もBIKIをご利用いただければ幸いです。
今後ともBIKIをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

この度は、bikiのご利用に際しご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご家族でのご利用を楽しみにされていた中、一台のカードが磁気不良でご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、カードの品質管理とシステムの改善に努めてまいります。
今後ともbikiをよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

ありがとうございます

ありがとうございます

この度はBIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
アクティベーションやアプリのダウンロードなど、具体的なご利用方法について詳しくご説明いただきありがとうございます。
最寄りのステーションが満車だった際の対策や、自転車をドックに正しくロックするためのアドバイスは、他のお客様にも大変参考になるかと思います。
今後ともBIKIをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
また何かご不便やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。