オアフ島(ホノルル)
事前に指定のあったピックアップ場所は「ホテル横手の通り」だったので、ホテル正面から離れて横手の通りで待っていました。時間が過ぎても車が来ないので電話をしてみましたが、うまく通じず・・・困って、ホテルの正面に行ってみると、迎えのドライバーが!!
「なんでそんなところで待ってるの?」と呆れた様子でした。
用紙に横手で待っているようにと指示があった旨を伝えましたが、「そんなとこで待ってるなんて信じられない」といった感じでした。
今まで何度か使っているサービスですが、今回みたいなことは初めてでした。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ピックアップ場所につきまして不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の状況を確認しましたところ、新しいドライバーが担当していたため、停車位置を間違ってしまったとのことでした。
本来であれば正しい位置を把握した状態で業務を遂行すべきところ、ドライバーの教育が徹底できていなかったため、当日ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、あらためてドライバーへの教育を徹底するよう現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
VELTRA
ラウンジがあるために、ハワイ到着後の予定が立てやすくなりました。
チェックインまでの時間が有効に使えました。
ラウンジがアラモアナにあるので、スーツケース を預けてウォルマートやドンキで買い出しが出来ました。
今回の旅行は2度目のハワイの私と初めてのハワイの高齢な母と2人での個人旅行でした。ホノルル空港での入国検査がめちゃ混雑していて予約の集合時間に30分以上遅れてしまい、連絡も取れず、心配でしたが、ロバーツさんのデスクに着いて説明したら「大丈夫ですよー」って笑顔で言って貰え、母と胸を撫で下ろしました。次のシャトルバスに乗せて頂き、アラモアナショッピングセンターのラウンジに寄って、スーツケースを預け、2:30頃まで食事とショッピングができて大満足
ありがとうございました
せっかくのハワイ、1秒たりとも無駄にしたくない!と欲張ったけど、私達みたいに飛行機で眠れない人は、アラモアナ立ち寄りプランは、楽しめないかも?初日は、欲張らずビーチで寝るか、ロミロミでゆったりがオススメです。
HISのツアーを利用されてる方に混じって送迎して頂いたのかな?という印象でした。バスも綺麗で日差しよけもしっかりしてて良かったです。
また、ホテルにツアーバスが乗り付けられる場所が限られていたせいか、わかりやすい場所での待ち合わせとなっていてよかったです。
日本語を話せる方はいませんでしたが、あちらから航空会社を確認してくれたり、きちんと荷物を預かってくれたりと親切でした。
また幼児料金がいらないのも魅力的です。
ツアーで追加すると高いので、こちらでお願いしました。
ピックアップに来たのが、10分近く遅かったのを除けば問題無しです。
こちらは、シェラトン ワイキキからでしたが、ここで満席になったので他のホテルに寄ることなく空港に直行でした。
到着後待つことなくスムーズにホテルまで行けた。帰りも時間どうりの迎えでとてもスムーズでよかった。また利用したい。
時間にもきっちりしています。バスの中の温度も寒すぎず適温でした。行き帰りに安心して利用できるのは嬉しいです。また利用します。
予約時にホテル名が間違っていましたがメールで訂正でき、当日はほぼ時間通りに迎えに来てくれました。到着した車はリムジンだったのですが…私達3人以外にも2組の利用者がいたため、総勢7名での車内は結構きつかったです。トランクにスーツケースを無理矢理突っ込んでいました。客のスーツケースよりリムジンの方が大切みたいでトランクに布を掛けて積み込む様子を呆気にとられてみていました。ドライバーも現地の方で会話も愛想もありませんでしたが、ホテル→空港間の送迎だけで料金もリーズナブルなので我慢できる範囲ではありました。
いつもは到着してからシャトルバスを申し込んでたので、時間がかかってました。今回は事前予約で、スーツケースを取って出口を出たらスタッフの人が待っていてくれました。すんなり乗れて、時間が有効に使えました
送迎の際も、ハワイのいろんな豆知識を教えて頂き、到着までの間、退屈することなく車内を過ごすことがました!日本語も通じるスタッフさんだったので安心して、ツアーに参加できました。また機会があれば是非利用したいです。
アウラニディズニー目的で利用させて頂きました。
ディズニーへ向かう車中では、ドライバーさんからハワイの歴史についての説明がありとても楽しめました。
またハワイに行った際は必ず利用させて頂きます。
日本人は私たちグループだけでしたが、英語がわからなくても何とかなります。外人はほぼ水着が軽装、荷物も少ない様子。船に乗る時に階段を登りますが、ひざ下までは海に浸かります。海上ではスピードが出ると水しぶきも多少かかります。船上からの眺めは素晴らしく、運良くウミガメも見られました!
ピックアップ時間すこーし遅れましたが、許容範囲。日本人だけのピックアップですし、安心して空港まで快適に運んでもらえました。
乗り込むまでにだいぶ並びましたが、シャトルは広く快適でよかったです。ほかに乗車客いなかったのでストレスフリーでした。
普通にタクシーで行くより安いし、日本語だったので安心でした!事前クレジット払いで、空港でお金を変えなくてよかったので楽でした。バスが可愛かったです!
スーパーマーケットで夜食を買いました。なんかハワイのスーパーって感じです。
レナーズで、美味しかったので後日買いに行きました。
案内の方が、丘でお茶をくれて、とてもフルーティーで美味しかったです。
題名の理由は、運転中ワイキキの案内や楽しみ方を教えてくれます。
いつも親切で安全運転のドライバーさんで大満足でしたが(行きは安全運転で大満足のドライバーさん)帰りのドライバーさんは、今までの方々とは違って、ホテルのピックアップ時間の大幅な遅延(連絡しましたが)スーツケースの上げ下ろしを怠ったり(ホテルスタッフや私達がしました)何よりもハイスピード運転が、怖かったです。
今まで、ドライバーさんの方々が、とても良かったので、今回の帰りの送迎は残念でした。
次回は、安全運転を切に望みます。
送迎をしていただいたドライバーさんのトークが楽しく、また、車中での観光案内も兼ねていただき、
色々と有意義な情報ありがとうございました。
道中退屈せずに楽しい時間を過ごすことができました。
今までパックの旅ばかりだったので、初めて自分で予約してダニエル空港からホテルまでの送迎で使いました。
不安でしたが予約カウンターもすぐにわかり、
スタッフのみなさんも親切で安心しました!
予約時にホテル名を間違えてしまい伝えたところ、快く変更してくださいました^_^
またぜひ利用したいです^_^
空港からホテルまで直通で送ってもらえたのでとても助かりました。値段もリーズナブルで何も不満無しです。またぜひ利用したいです。
ホテルから直通で案内してくれてとても便利でした。値段も安くて何も不満無しです。またハワイに行ったら利用したいです。
エルビスやマイケルジャクソンのショーがそっくりに演出されている上に、フラも見れるという一石二鳥のショー内容でしたが、出演者と観客との一体感もあり、
大変盛り上がって良かったです。また、食事も豪華な上、食べきれない程のボリュームもあり、食事内容も、スタンダードメニューからの変更も可能にしていただきありがとうございました。また、ウェルカム時のおもてなしの入り口でのフラダンスやウェルカムドリンクとスナックやデザートのサイドメニューも充実しており、大変有意義に、楽しく時間を過ごすことが出来て良かったです。何度見ても、飽きないショーだと思います。
この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ピックアップ目的毎にチケットが色分けされているようで、ピックアップ時の利用客の誘導がスムーズでした。
まず、色分けされたチケットで、各集合になり、その後、申し込み番号を確認されたのちにスムーズなピックアップとなりました。また、ホテルの正面玄関まで、送っていただきました。まぁ、普通ととられる方にとっては普通の対応だと思われるかもしれませんが、個人旅行をしている私にとっては、大変助かりましたし、丁寧な仕事をされているように思いました。
10月の土曜に行ったが比較的すいていた為並ばずにすぐ乗れた
想像よりかは小さかったがナガスパとかに比べるとやはりアメリカンで大きい
送迎付きプランでお迎えのおじさんも陽気なハワイアンでした
とても陽気なドライバーさんでした!
ちよっと時間過ぎてたので問い合わせ先に電話しましたが、日本語で対応してくれて心配なしです。
毎回ハワイでの送迎は、お任せしています。
ホテルから空港まで送っていただきました。
時間通りにホテルまで来てくれました。
親戚丁寧な対応で安心して頼めます。
また次回行く時も申し込みます。
入国審査がおわっ空港についてからわかりやすく案内をしていただき、待ち時間も少なくのることができました。
アウラニのマカヒキに行くために申込みしました。朝はドライバーさんが時間前から待っていてくれました。アウトレットに行ったことが無かったのでこちらのツアーにしましたが、レナーズのマラサダを買いに行く時間が足りなくなってしまいました。もう少し長い時間いられたら最高でした。次ハワイに行けたらリベンジしに行きたいと思います。ドライバーさんは日本に住んでたこともある方で日本語で色々教えてくれたので良かったです。