オアフ島(ホノルル)
ホテルのロビーで待っていると、時間通りに迎えに来てくれます。日本語がカタコトの現地のドライバーの方でした。全然問題なし!
車はいろんなホテルやツアーの方と相乗りです。なので乗ったあともホテルを回って、お客さんを乗せます。
空港に着くとH.I.S.の方が待っていて、チェックインカウンターの場所やゲート集合時刻、ゲート番号などが書かれたメモ用紙をくださいます。
これが分かりやすく、とても重宝しました。ありがとうございました。
車に乗るまでは日本人のスタッフさんが受付してくれて安心でした。
年末で混んでいたせいか乗り込むまで30分くらい待ったと思います。
車はぎゅうぎゅう満車で4~5か所ホテルに寄り目的地のホテルに送ってもらいました。
けっこう時間かかりました。
行きはHISのシャトルを予約し、帰りは現地でシャトル手配しました。
HISの方が安くて、しかもチップ不要、日本人のスタッフが対応してくれて安心でした。
おすすめです。
約束の時間から五分くらいたって迎えに来てくれたので
ちょっと不安になりましたが、ドライバーさんは笑顔でとっても
感じが良くて安心しました。日本語は全く話せない様子です。
私達以外に乗車している日本人がいませんでしたが、和気あいあい
と良い雰囲気でした。
私たちが参加した日は、デイビッドさんという方でした。
ジョークを交えた流暢な日本語でハワイのことをたくさん教えてくださり、
車の中も笑いが絶えなかったです。
おすすめです!
海鮮、お肉どちらもとても美味しかったです。
何よりパフォーマンスが素敵でした。
コースに4ドル+して肉チャーハンにしましたが、そちらも美味しかったです。
アウラニまで送迎してくれる有料オプションを探していたところ、ベルトラに辿り着きました。
予約の時点でこちらの日程変更等もあり、迷惑をかけてしまいましたが、メールでの対応がとても丁寧でした。
当日は、ガイドさんの色々なお話を聞きながらだったので乗車時間はさほど長く感じませんでした。
クリスマスの時期だったのもあり、館内には可愛いツリーが飾られていました。大好きなディズニーキャラクターに会えて、私も子供も満足です!キャラブレの後はビーチを散歩したりお土産を買ったり、少しお茶をする時間もありゆったりと過ごせました。また機会がありましたら利用したいです。
ハワイ島がメインでしたので、オアフ島はワイキキのCクラスのホテルでした。そして最終日にに空港まで送迎にきたのが、何とリムジンでした。先客の新婚さんが居ましたが、空港まで四名で本当にリッチなq気分でホノルルを後のしました。ありがとうございます。
おそらく天候次第ではありますが送迎バスが激烈に寒い&経由地点pick upで40分程度も待機させられました。海外にはいろいろ行きましたがこんなに待たされたのは初めてです。運転手は何も言わずに行ってしまうし。バックレたかと思いました。
9:00集合、10:30~プールですがどう考えても中継地点を回ったとしてももう少し集合時間遅くしてもいいんじゃないでしょうか。
プールは数か所行けば大体OKです。
施設は西側の海側にあるので基本風は強いのですが、特に風が強い日、寒い日だとマジで逃げ場がなくて凍えます。
ジャグジーに直行したかったのですがopenが12:30~でAMはひたすら耐えました。
昼のBBQは既に焼かれて冷たく固くなったUSビーフ、鳥炭火焼、芋、サラダ、フルーツです。
ビーフはマヨネーズつけないと固くて大変です。ほかの方の口コミの様にパイナップルは甘くておいしいです。寒くて食べるものに困っている中、唯一の救いはホットコーヒーを出してくれた事でしょうか。
やっとジャグジーopenかと思えば16人以上は入れないらしく、止められます。
ジャグジーは直径3mくらいの円形のもので最高温度が40℃程度で、入ったほうがかえって寒くなるという逆効果。
ちなみにシャワーは更衣室に4つ程ついてますが温水は決して出ません。
早々と着替えて帰りの時間を待ち遠しくおりました。
正直、我々の運が悪かったのか、天候次第だと思いますが当たり外れが大きいと思いますので、覚悟して行ってください。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、当日の状況を催行会社に確認させていただきましたのでご報告させていただきます。この時期は現地の学校などがお休みであるため、通常よりも交通量が少なくパークに早く到着してしまうため、今回のようにお客様をお待たせしてしまうこととなりました。貴重なご旅行のお時間を待ち時間として頂戴してしまったこと、深くお詫び申しあげます。また、パークに入られてからも悪天候ということもありましたが、お辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。催行会社より、ジャグジーの運営時間の見直しを行い、現在では肌寒い日はお客様に早くご利用いただけるよう改善したと報告がありました。また食事に関しても温かい状態で提供できますよう十分に注意するとのことでした。
この度はご旅行中にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ハワイは何度か行った事はあったけど個人手配は初めてで空港からホテルまでをどうしようかいろいろ探しました。とにかくお値打ちのところを探していたため目にとまり予約。久しぶりのハワイに着き案内もスムーズで到着してから出発までもそれほど待たずホテルの前まで送っていただきハワイステイのよいスタートを切ることが出来ました。ありがとうございました。
渋滞で予定の時間に遅れて送迎車が来ると思いきや、、時間通りに着ていただけてよかったです。ただ空港に到着後、チェックインや手荷物検査の時間を考えるともう少し早い時間の送迎がよいと思いました。
日本から到着する便の中で比較的早い朝7時にホノルルへ到着。到着後HISのカウンターで手続きを済ませ、貝殻のネックレスをいただきました。送迎車を待つのもせいぜい10分程度だったのでストレスも感じず良かったです。車に同乗した人は自分たちを含め8人、ホテルは2軒しか回らなかったので、泊まったホテルまでそんなに時間もかからなくてよかったです。
12月の平日に二人で参加。
バスは予定通りの時間に到着し、乗車。事前の感想にもあったが、基本的にハワイは全て冷房が強めに設定されているのでバス内では、パーカーなど羽織るものが必須。到着すると入場券を貰って施設内へ。
まず、ロッカーに荷物を預けるが、ロッカーは暗証番号式で、操作を間違えなければ1日に何度でも開閉でき、お金を使うフードコートもロッカーの近くにあるため、携帯や財布の防水ケースが無くても、都度取り出して使用することも可能。
ロッカー近くにシャワー、更衣室もあるが、行きはみんな水着を着てるので使用するのは帰りぐらい。
施設内は10個以上のアトラクションがあり、当日は入場者は200人ぐらいだったので、どれもほぼ待たずに乗れる。ただし乗れるアトラクションは1時間ごとに交代するようでした。
10代以上の男性に人気だったのが、入園料とは別料金だが、ザ・フローライダーという、人工的につくった高速で水流の上で、ボディボードや小さめのサーフィンを楽しむアトラクション。参加するにはパスポートのコピーとケガの自己責任承諾、あとは10ドル(ボディボードは5ドル)を払い、専用のリストバンドを付けると参加出来る。一度リストバンドを付けるとそれ以降は何度でもトライ出来る。一人6分ぐらいのプレイ時間で、参加希望者は列の最後尾に並び、自分の番になれば、どちらのボードを使うか選びトライする。
サーフィンの経験はないが、スノーボードはそれなりに経験があったのでやってみたが、全然波に乗れず惨敗…。
二回目でようやく少し立てた程度。
設置場所が、施設中央のフードコートと休憩所から見える所にあり、他の方の視線を感じ、下手な私は少し恥ずかしかったが楽しめました。日本にもあれば何回も通いたくなる面白さでした。
他にも、波の出る大きなプールや流れるプール、温水プール(スパ)があり、全てのプールに監視員が付いていたので、家族連れでも十分楽しめそうでした。
フードコートは100ドル前後で味はそこそこ、量はアメリカンという感じだったので、2人で1つぐらいでいいかも。
2時半にプール以外の全てのアトラクションが終了するが、先ほど書いたようにほぼ並ぶことがないので、全てのアトラクションを楽しむことは十分出来るし、時間が少し余るぐらいだったので、時間を有効に使いたいなら、バスよりレンタカーがオススメです。
アロハ、
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。
ベルトラさんでリクエストを出していただいたのですが、深夜便だった為か、フライトの6時間前のピックアップでした。
空港で5時間待った…深夜便は空港のお店もしまっているので、時間が無駄でした。
送迎してくれた方はとても気さくで、色々なお話をしてくれて楽しかったです。
知らない間に年が明けていた。声かけ欲しいですね。
待っている間も特に何かがあるわけでもなく物足りない感じで終了。
期待しすぎか・・・。
帰国時、時間五分遅れぐらいでホテルまで迎えにきてもらいました。
空港まで、ビュンビュン飛ばして、定刻通り到着。
航空券、ホテル、ツアー、シャトルバスなどなど、手作りの旅行だったので、シャトルバスだけは、以前ツアーで利用させて頂いた、HISのものを予約しました。空港での、デスクの位置など勝手がわかっていたことや、HISのマークの入ったバスが来てくれるので、安心感がありました。ありがとうございました。
ホノルル空港到着後、HISの団体デスクへ。
デスクは日本語が通じる方がいるので、スムーズに受付完了。
お正月の繁忙期ですが20分と待たずに乗車。
エムバシースイーツバイヒルトンワイキキに宿泊していたので、道順、一番先に降車させて頂き、あっという間にホテルに到着できました。ありがとうございました。
2回めの利用です。
ホテルまで来てくれるので、非常に助かります。ハワイに行くときは、これからも毎回利用すると思います。
HISでオプショナルをお願いすれば滞在中、わからないことはロイヤルハワイアンのHISデスクを利用できるのも便利です。
ワイキキ→空港で利用しました。
少し思っていた時間より早く迎えに来られたので、もう少しゆっくりしたかったです。
因みに飛行機の離陸予定時間の3時間40分前。
予約方法は現地でも行えるので便利です。
毎回このシャトルバスを利用してます。いつもスムーズなのですが、今回は別便で来る友人と待ち合わせていて遅くなった為なのか、30分程待ちました。移動手段としては安いし、とてよ便利なので今後も利用します。
コオリナシャトルを利用するのは今回で1年半ぶり2回目です。
このシャトルを利用すると、少し朝早めにワイキキを出発して、午後2時前には戻って来られるので、時間を効率的に使ってコオリナでもたっぷり遊べるので、また参加することにしました。
朝、ホテルへのお迎えは5分前に来てくれたので、待たされることなく出発。今回のドライバーさんは、車中では特にガイドはなかったので、皆静かに車窓を眺めたり、眠ったりしながらコオリナへ向かいました。道路は空いていたのであっという間(40分程)に到着しました。
コオリナへ近付くと、ドライバーさんからアウラニホテルの中のショップやレストランの場所の説明、コオリナでの過ごし方などの案内があり、集合時間と場所の確認をして解散。
マカヒキ予約時刻まで少し時間があったので、先にショップへ行きました。この時間は、まだお客さんが少ないので買い物しやすいです。
ショップを出た時に、ドライバーさんとすれ違って「マカヒキは予約時間の15分前に受付出来ますよ」と教えてもらったので、すぐにマカヒキで受付。ミッキーとの写真撮影後、テーブルに案内されて美味しく楽しい朝食をいただきました。
朝食後は、ドライバーさんから4つのラグーン沿いに遊歩道があると聞いていたので、ウォーキングすることにしました。
このコースはとても良かったです!
どのラグーンも美しくて、透き通ったラグーンのエメラルドグリーン、青空、ヤシの葉や芝の緑など...本当に心地よく過ごすことが出来ました。
ゆっくり往復して戻り、アウラニの向かいのショッピングセンターのカフェで休んでから出発。帰りもスムーズでした。
またハワイを訪れるときには是非とも利用したいと思います。
タクシーよりも何となく安心でき、少し割安なので、今回の年末年始の旅行でもお世話になりました。チップの心配もいりません。
次回もホノルルに行くことがあれば申し込みたいと思います。
今回の年末年始の旅行でも利用させていただきました。
早朝6時30頃に到着する便でホノルルに到着したのですが、いつもなら、到着階で受付を済ませた後にエスカレーターで出発階に上がるのですが、今回は到着階からすぐの出発でした。
待ち時間もなく、チップのことを考える必要もないのでおすすめです。
ホテルのチェックアウトを終え、淋しく1人で空港行きのシャトルバスを待っていると、そこにやって来たのはなんとリムジン!! うれしいサプライズありがとうございます。乗り心地最高!! 最終日まで気持ちが上がるハワイ1人旅でした。
ホテルから空港までの送迎でした。
まさかのリムジンでびっくりでした。
人数も少なかったので、ゆったり乗れましたが、リムジンをこういう形で乗ってしまったことに少しがっかり?(笑)でした。
ですが、普段できないことを体験できたHISさんありがとうございました。
きちんと案内してくださりましたし、不安なことはなく、無事にホテルにつくことができました。また、使用したいと思います。
日本人?日本語で対応してくれて、スーツケースも当たり前にテキパキと運び・載せてくれたりと明るく雰囲気も良くて良い出迎え・送迎となりました。
次回も 迷わず利用させて頂きます
フラダンスとモノマネショーの両方を見れて、楽しかったです。クリスマスだったので、クリスマスソングも歌ってくれました。子供たちは、マイケルジャクソンのダンスがすごかった~とそれなりに楽しめたようです。ショーの前の食事も美味しかったですし、場所もロイヤルハワイアンセンターということでとても分かりやすくてよかったです。
この度は、ご来場頂きまして、誠にありがとうございました。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご来場頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
帰国日のホテル空港間で利用しました。
予約した後に集合時間の連絡が来るシステムですが、その時間が1時間間違っていました。当日集合時間になっても集合場所のホテルロビーに来ず、連絡をすると、本当の集合時間は1時間後とのこと。なぜ誤った時間で連絡が来たのか不明ですが、今後そのようなことがないようにしていただきたいです。それ以外は値段も安く、安全運転なので良かったです。
VIPツアーに参加しました。ディナーのロブスター、ステーキとも美味しくてよかったです。ただ、ショーが始まるまで、食べ終えてからも時間が余って、もてあます感じでした。ショーは、楽しくて、進行もよくてよかったです。ただ、やはり年齢層が高くないと、ちょっと分かりにくい内容でした。
この度は、ご来場頂きまして、誠にありがとうございました。待ち時間、ショーの内容等、貴重なご意見ありがとうございます。改善できるよう、努力していきます。また、ハワイにお越しの際には、ご来場頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。