投稿者: なるママ
ホノルル空港到着後、迷うことなくチェックイン。貝殻ネックレスで笑顔の出迎えに感動。帰りも、定刻にホテルに来てくれました。両手に大きなスーツケースをひとつ持ってくれた親切なドライバーに感激でした。とても助かりました。次回もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/16 |
| 参加日: | 2017/01/12 |
投稿者: Saki
レンタルする場所もワイキキ中心部の建物の中ですし、説明も日本人の方でわかりやすかったです。保障に入るのをすすめられましたが私達は断りました。結果的には何も不自由なくどこでも快適にWi-Fiを使えたのでとても助かりました。
返却ボックスの場所が少しわかりにくかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/16 |
| 参加日: | 2016/12/24 |
投稿者: シャケ、不思議
帰りに利用させてもらいました。
普通のバスが来るかと思っていましたが、高級リムジンが来て快適で大満足でした!
空港についてからの説明もわかりやすく、質問にも
丁寧に答えてくれたのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/16 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
投稿者: panda
初めての利用でしたが、
時間前からPickup場所にて待って頂き、
素晴らしいご対応でした!
しかも、タイミング的に貸し切り状態。
是非、次回も利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/16 |
| 参加日: | 2017/01/09 |
投稿者: peko peko
年間二回ハワイに来ており、空港→ワイキキ→空港で毎回利用しています。個人タクシーやバスなど色々と利用しましたが、手続きが簡単で間違いがなく車も綺麗ですよ。これからも利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/15 |
| 参加日: | 2017/01/09 |
投稿者: ゆうり
ホテルから空港まで行くのに利用しました。ホテルの前にリムジンが3台くらい来てて、いいなぁと思いながら、うちらはどうせ安いからバンだと思いきや名前呼ばれてビックリ‼️マジか、安いのにいいのーて感じでした。ドライバーさんも親切でチップ込みでしたが思わずチップあげちゃいました笑
また利用したいと思います❤︎
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/15 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
投稿者: いしお
滞在中の、必要な日数だけ申し込みができるのが便利だと思いました。ホテルではWi-Fiが利用できたので、観光中の必要な時のみの使用だったのでデータを使いすぎることもありませんでした。むしろあまり使っていない方だったかもしれませんが、レンタル料が安かったのでよかったです。接続はどこでも繋がりやすかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/15 |
| 参加日: | 2017/01/08 |
投稿者: 3度目の一人旅人
大変 お世話になりました
ウェルカム貝殻ネックレス
戴けて とても うれしかったです
手際の良い受付 車の乗り心地 最高でした
又 お世話になりたいと思っております
この度は ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/15 |
| 参加日: | 2016/12/22 |
投稿者: 3度目の一人旅人
大変お世話になりました
お迎えの際 ホテルを出て 驚きでした
まさかのリムジンでした
初リムジンで 気持ち良く帰国出来ました
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/15 |
| 参加日: | 2016/12/24 |
投稿者: Taka
ワイキキのど真ん中、ワイキプラザ内で受け取れますし、本当に便利です。家は遠く、ほとんどワイキキに来ないのですが、全く問題なくどこでもWIFIつながりました。また、帰りには袋をわすれてしまったのにも関わらず、空港返却の対応をしていただき、本当に助かりました。
毎回利用しています。次回も利用します!!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8日~14日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/15 |
| 参加日: | 2016/12/19 |
投稿者: あっしゅ
入国審査に時間が掛かったためロバーツタクシーの係員の方にやっと会え安堵。
時間が掛かったことを詫びましたが係員の方はムスッとした態度で「かなり待ったんですけどね!」と放たれた一言に続き、乱暴に首に掛けられたレイがとても虚しかったです。
旅の始まりなのにテンションが下がりました。
そして時間に追われていたのかどんどん加速する危険なドライバー。
総合評価が高かったので期待していただけに残念です。
次回の利用時までに改善されている事を期待します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/18 |
投稿者: ゆっこ
通信はほぼ問題なく使えた
場所によって電波が悪い時もあった
返却が夜20時までなのが残念。
以前は翌朝の開店時間までにポストに入れればOKだったような?違うお店かなぁ?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: ゆっこ
一人で入国後すぐにカウンターへ行ったので、5分ほどでシャトルに乗れました。人数が多いと乗り合いの関係なのかしばらく待ってる人もいたみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: きーころろ
ワイキキの中心部にあるモールの中でワイファイ受け取りができました!さらに空港で返却できたので、とても、便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/21 |
投稿者: すえきち
ピックアップ時刻通りに指定場所で待っていたのですが、10分経過してもシャトルバスの運転手らしき方が現れず、、、15分くらい経過した時に、ようやく声を掛けられました。
どうやら、ピックアップ人数が2人と記録されていたようで、1人で待っていた私が目に入らなかったようです。
既に車に乗っていた同乗者は、私が遅刻したと思ったようで、車内の雰囲気は最悪でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: ひろみ
いつも利用させていただいています。
少し待ち時間はありましたが、きちんとホテルまで送迎していただきました。
また機会がありましたらお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/24 |
投稿者: コスモス
個人旅行で利用しました。HISのシャトルバスで場所もわかりやすく良かったです。タクシーよりもお得ですし。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/22 |
投稿者: miro
ハワイ島から到着。カウンターが入国出口の側だったので、ちょっと場所を見つけるのに迷ったけれど、時間になったら番号で呼んでくれるし、チップ込なのでチップを心配せずに乗れた。
無事ホテルまで届けてもらって流れもスムーズ。タクシーより安いしバスより安心。また次回もお願いするつもり。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/10/21 |
投稿者: こたろう
人も少なくまわるホテルも制限がある関係で、時間に不便さはありませんでした!
また利用したいとおもいました!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2017/01/11 |
投稿者: NAOMI
家族・親戚合計7人で利用させて頂きました。長時間飛行機に乗り、疲れが出ている時にバスの中でゆったり過ごすとが出来ホッとしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/13 |
| 参加日: | 2017/01/01 |
投稿者: hinoporon
今回もリムジンでした!
個人旅行には最適です!これで何回目だろう。
1人でも安心だし。
次回も利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/01/13 |
| 参加日: | 2016/02/29 |
投稿者: タッチ
家族5台まで、15m以内なら、無理なく利用できます。ホテルの無料wi-Hi では、繋がりにくいことも解消できます。
当然、外出時の接続も、ストレスなく利用できます。
今回、2週間$64と、1日当$5以下と格安に利用出来てます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8日~14日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/13 |
| 参加日: | 2017/01/10 |
投稿者: poe
空港からホテルまでの片道のみ利用。
2人以上だと荷物量によって、また3人以上だと確実に定額タクシーのほうが安上がりかもしれませんが、身軽ならこのサービスで充分です。
集合場所も分かりやすくて便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/12 |
| 参加日: | 2017/01/09 |
投稿者: M.O
今回初めて往復でお願いしました。到着時はバスだったので帰りもバスと思いきや、帰りはリムジンで空港まで送って貰いました。普段日本でリムジンなんて乗らないので、ラッキーでした。
バスと違って座り心地も乗り心地も良く最高でした。
今回たまたまリムジンだったのかもしれません。皆さんが乗られる際、もし違ったらご容赦下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/12 |
| 参加日: | 2017/01/08 |
投稿者: M.O
いつも、空港からワイキキまでチップ込みで約40ドルでタクシーで移動してましたが、1人15ドルは本当にお得です。今回は子連れだったので、荷物も多くタクシー1台で荷物が全部乗るか不安でしたが、バスの存在を知って本当に良かったです。次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/12 |
| 参加日: | 2017/01/01 |
投稿者: yoaki
最悪です!集合時間にリムジンで迎えに来てくださいました。
リムジンは以前も乗ったことがありましたが、リムジンの中は非常に綺麗で清潔感があり良かったです。
その後三箇所お迎えに行き、6人がリムジンに詰め込まれました。
皆買い物もたくさんしていますしスーツケースだけでなく手荷物もたくさんあるのに大変窮屈でした。
しかもリムジンですので進行方向と逆向きに座らなくてはならず、車の運転やブレーキも荒く車酔いしました。
吐きそうだったのですが何とか我慢し、到着しましたが、運転手さんの愛想がなく荷物も荒く扱われ、新品のスーツケースに大きい傷が入っていました。
これならタクシーで快適に帰宅したほうがまだマシです。次も利用したいとは正直思いませんでした。
快適なサービスをご提供できませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
ドライバーには安全運転を基本に、アロハの気持ちでお客様をお迎えするよう指導して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/12 |
| 参加日: | 2017/01/10 |
投稿者: yoaki
いよいよハワイに着き、ウキウキワクワクしてバスのところまで行きました!
ですがなかなか呼ばれず、なぜか私たちより後に来た方が先に呼ばれたりしてすこし不愉快でした。
スタッフの方は日本人の方が多く日本語はしっかり通じます^ ^
ハワイのドライバーの方は全体的に運転が荒いので車酔いする方は気をつけたほうがいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/12 |
| 参加日: | 2017/01/06 |
投稿者: HAM
愛想のないおじさんが、無表情で時間より早く迎えに来てくれました。
2組乗ったので空港に行くのかと思ったら、もう一か所ホテルに寄り、
5人家族がさらに乗り、いっぱいいっぱいで出発しました。
最後に乗った方が、座れる、座れない、
荷物が乗る、乗らないと騒いでいて
もうちょっと、ゆったり座れたらよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/11 |
| 参加日: | 2016/08/01 |
投稿者: HAM
日本語応対なので安心。
でも乗り場が2階なのでスーツケースをゴロゴロ引きながらエスカレーター乗ったり歩いたり、子連れでは面倒だった。
バスもなかなかこなくて疲れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/01/11 |
| 参加日: | 2016/07/27 |
投稿者: ともひこ
4泊6日で利用しました。
貸出時の説明もわかり易く、また返却も全く難しい事はありませんでした。
海外旅行の度に利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/01/11 |
| 参加日: | 2017/01/05 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の担当したドライバーの対応により不快な思いにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。ドライバーの対応につきましては謝罪とともに、今後二度とこのようなことのないよう、社員教育に力を注ぎ、お客様にご満足のいただける対応ができますよう、改善をさせていただく所存との報告を受けております。
ドライバーの運転についてですが、記録より規定の速度内で当日は走行しておりましたことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム