オアフ島(ホノルル)
家族5名と乳児1名の計6名で参加しました。
ベビーカーの持ち込みについてベルトラさんに確認したところ、何度かやりとりさせていただきながら「何とか調整します」との回答で、非常に丁寧かつ真摯に対応してくださり、当日もベビーカーのまま着席できました。
ベルトラさんの対応は、本当に素晴らしかったです。
が、クルーズは本当に期待ハズレというか、がっかりでした。
①窓ぎわの席なのに、他の乗客が常にデッキで写真撮影しているため、何も見えない。
もちろん皆様楽しみたいのである程度は許容できますが、クルーズ中ずっと入れ替わり立ち代り人がデッキいるため、うるさいし雰囲気もなく、何よりも人混みしか見えない。スタッフはある程度交通整理してほしかったですね。
②乗客とスタッフの数がおかしい。
何度呼んでもこないし、飲み物・料理のサーブも遅い。全然飲み物が来ないなか、近くで写真撮影でわーきゃーされて景色が全く見えない状況は、なかなかのストレスでした。船じゃなきゃ店変えてるレベル。
③クルーズも終わり、寄港してからダンスパーティー。
止まっている船で踊って何が楽しいの?????てっきりクルーズ中にやるのかと思ってました。
これで6人、10万円。
いくらハワイといえど、旅行中の最も費用対効果に見合わないイベントでした。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、責任者を含めスタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
金曜日はヒルトンで花火大会が数分レベルではあるが実施されており、それを海上から見る為の目的にて利用はさせて頂きました!
小雨が時折降っており、大丈夫かな?って心配しましたが、何とか実施されて鑑賞もできました。
しかし、料理のクオリティやショーなどは今一つだったので、もう少し頑張って欲しいなぁーって感じだのが本音です。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、責任者を含めスタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
娘の結婚式のあと、フリーの日程を利用し、思いつきで、回る場所や時間帯・価格のイメージバッチリだったこのツアーに参加しました。
中1日前の急な申し込みにもかかわらず、前日の晩でしたが、翌朝は宿泊ホテルまで迎えに来ていただける連絡も頂戴し、また終了後も行きたいところあればそこまで送る案内までいただき、至れりつくせり。(大変に失礼ながら)予想を大きく上回る今回最高の思い出になりました!
ガイドのベンさんは、トークのテクニックや随所に細心の心遣いを持ったホスピタリティ精神を絵に描いたようような方で、是非とも次もお願いしたいです。
長崎から出てきた両親も、同じ長崎から出てこられたベンさんを大変に気に入ってしまい、「このツアーが一番良かった」と絶賛でチップを特別に払いたいと、申し出ましたがこれも固辞され、いたく感謝しておりました。
特にホノルル市内の情報もたくさんガイダンスの中に入ってますので、日程の早い段階で参加すれば情報を活かせて良かったというのが唯一の後悔です。とにかく珍しくアタリ!のツアーです。
人生で初めてのクルーズでさらにディナーつきでとても楽しみにしていました!想像以上に楽しかったです
ダンサーさんもとても綺麗な方でコレを見れるだけでもかなり価値があると思います(^^)/景色もとても晴れていたこともあり綺麗でしたハワイならではの体験もでき又利用させてもらいます!!
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
初めてのクルーズを私共とお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
友人と参加しました。
料理も美味しく天気もとても良かったため景色も綺麗に見ることができとても満足です。又機会があれば参加したいと思います!!
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
ハワイの綺麗な景色を私共の船からお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
片言程度ですが少しは英語がわかるから英語ガイドツアーでもなんとかなるかなと思ってましたが、ちょっと厳しかったです。
英語力がないので観光案内の説明は分からなくても仕方ないと思っていましたが、各観光スポットでの集合時間や、昼食の説明など、よく理解できないところが度々ありました。
このツアーを予約する場合は、それなりに英語力がないと厳しいと思いました。
観光地的には、浜辺で甲羅干ししているカメがたくさんいて、それを見れたのは嬉しかった。
数日前に食べたマラサダ美味しかったので、マラサダにつられて参加。
自分たちだけで早朝にダイヤモンヘッドに行くのはムリなので、このツアーはすごくありがたかったです。山頂は混み合ってましたが、すごく気持ちのいい朝を体験できました。
運動不足の42歳、登れるか不安でしたが時間内に余裕で降りて来れました。
マラサダは温かく 美味しかったです!!
初のハワイで、まずはお勉強と今回のツアーに参加しました。
ハワイの歴史と名所を短時間で回れるのは、大ベテランBENさんの効率よいナイスなガイドのおかげです。
時折はいる、オヤジギャグにニヤリとしながらもしっかり予定以上の箇所も回っていただきました。あのダイアモンドヘッドマーケット&グリルのブルーベリークリームチーズスコーンは最高に美味しかったです。
マハロ!アフイホ!
老人から子どもまで楽しめました。4世代で、90代のおばあちゃんがいましたが、エレベーターがあり、近くのトイレを使わせてくれたりと気を遣ってくれました。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
頂上までの往復は、丁度1時間くらい。急な坂や長い階段がありますが、ゆっくり登れば大丈夫! 途中で美しい朝日が見られます。頂上は、とても狭くて数分滞在すれば十分です。 朝の運動としては丁度いい。 運動の後のファーマーズマーケットが最高! 朝食とは思えないような、しっかりとした朝食をペロリと食べちゃいます。新鮮な野菜や食材がいっぱいで、自炊する滞在には助かります。9時にはホテルに戻ってくるので1日がとっても長く充実して使えます。
料理、飲み物はとても美味しかったです。
エンターテイメントもHAWAIIの踊り、音楽だったので、良かったです。
最後は、参加型のダンスで皆の一体感が最高でした。楽しかったぁ〜
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
ショーやダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
半日観光もガイドのベンさんの案内でとても充実した観光になりました。ハワイ1美味しいというブルベリーパンも用意されていて、暑い中の観光でしたがお水、お茶の用意もされていてゴミの処理までして下さいました。乗車の車もとても綺麗です。
午後からのカルイアー無料も利用出来て移動の時間短縮もできたのでパンケーキも食べられました。
有難うございました。
初めてのクルーズ、船内が寒いとなっていたので、冷房が効いてるものだと思い込んでたら大間違い、めちゃくちゃ暑くて西日がオードブルのチーズや果物に直あたりで、カンピンタンになってました。出航までの時間がかなり長く感じその間もとても暑かったです。動き出したら海風でなんとかしのげましたが、寒いとはどこのことをいってるのかわかりませんでした。
料理のロブスターは美味しかった。ステーキはいまいちかな。
最後のライブショーが一番楽しかったです。
花火はデッキに人が多すぎてみる場所が確保できなかった。30分くらい前から場所取りするのもありかも。3スターだったので、5スターなら満足するかも。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
お食事やショーをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
金曜の乗船だったので、ワイキキの景色に加えて花火を楽しめました。船の清潔感や食事の内容は期待よりも低かったです。船が思ったよりも揺れたので、酔いやすい方は事前の対策をお勧めします。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
景色や花火をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
船の清潔感やお食事に付きましては、頂きましたコメントを社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
料理が美味しかったです
ショースタッフも全力で迫力があり、他のスタッフも声をかけていただき 気遣いが伝わりました
子供には、長かったのか途中で寝てしまい花火が見れず残念でした
送迎も、時間通りなので1日に2つの体験も問題なく組み合わせる事ができました❗
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
お子様に花火をお楽しみ頂けなかった事は残念ですが、お食事やショーをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
テーブル席だったけど、まさかの相席で出航までかなり時間があり暑かったです。
その後の食事はとっても美味しかったです。
ダンスショーはとてもフレンドリーなダンサー達で一緒にノリノリで楽しめました。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
ダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
たいへん楽しかった。従業員の方たちが、たいへん盛り上げてくれた。ウエイトレス、ウエイターをしながらフラダンスのレッスンをしたり、嬉しそうに一緒に写真撮影をしている子どもたちもいた。食事はビュッフェ形式だたが、充分だった。ただ飲み物のおかわりが、アルコールだと一杯10ドルと高かった。またトイレが綺麗でした。みなさん盛り上がっていたので、良かったと思います。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
私共のスタッフとご一緒にお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
ハワイ島の歴史について学びを深めることができるツアーでした。
接客も丁寧で、とても勉強になりました。
ありがとうございました。
ハワイへ行く際は毎回利用しています。
今回も良かったです。
また次回参加すると思います。ただし、今回初めてサービスに難点が
ありました。次回は改善して欲しいです。
料理を運搬する人が間違えたり、お盆を頭にぶつけられたり、故意では
ないと思いますが初めてでした。
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
今回はサービスに問題がございました様で大変申し訳ございませんでした。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
スタッフの方々が楽しませようとしてくださって、とても良い時間を過ごせました。
揺れは多少ありましたが、私たちは酔うほどではありませんでした。
船上からの景色は格別でした。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
船からの景色などお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
一番安いビュッフェコースでしたが料理も十分でした。またスタッフと一緒に家族も参加しての踊り含め とても楽しい一時を過ごす事が出来ました。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
ご家族でお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
先端部分に乗船しました。
眺めは最高、サンセットも見れていい感じでした。
思った以上に、古い船でそこがマイナスかな写真が綺麗だったので少しがっかりした。
ライブショーはウエイター兼任のダンサー?人手不足?
花火はもう少し近くに行って欲しかったです。
全体的には、参加して良かったです。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
また綺麗なサンセットのお写真の掲載も有難うございました。
ポストカードの様な素敵なお写真ですね。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
ハワイ滞在最終日。最後の晩餐という事で、ディナークルーズを申し込みました。
ホテルでのピックアップから乗船〜出航までスムースで良いです。
3スターで申し込んだのですが、でっかいロブスターにステーキと、とても美味しく満足です。
生演奏、フラダンスショーもとても良かった。特にフラダンスは迫力がありました。
期待していたサンセットですが、雲がかかっていてイマイチでしたが、これは自然の事なので仕方ありません。大満足です。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
お食事やショーをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
次回はハワイの綺麗なサンセットをお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
経験豊富なベンさんによる半日ツアー。楽しい案内で思わず笑ってしまうこともしばしば。気遣いもきめ細かく、ひとりでの参加でしたが全く気がねすることなく楽しい時間でした。
クルーも盛り上げてくれたし、料理も最高に美味しかったです。
サンセットも美しくて、写真を撮り忘れたのが、残念でした。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
到着翌日から各種OPに参加させていただきました。
良かったツアーは何が良かったのか?
逆にそうでなかったツアーは何が悪かったのか?
を自分なりに考えて見ました。
見えて来たものは、現地ツアー会社の観光客への考え方と担当していただいた方々のキャラクターを含めた対応がポイントになった気がします。
毎日ほぼ同じ業務をされる企業、従業員の方々がいかに観光資源しかないハワイをどう良い記憶として企画出来るのか?が今後、人気のあるOPツアーになると思います。
そういった新しいことへ挑戦する企業をお勧めツアーとして発掘できる情報収集を今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
集合場所に指定された場所にて待っていましたが、道が混んでいたのかなんなのか集合時間になっても来ず。
結局30分近く遅れて迎えにきた方は「ごめんね〜」の一言で何も説明無し。
もちろんカイルアに到着したのも30分遅れ。
にも関わらず終わりの時間は予定通り。
予定が狂ったので帰りの集合時間に10分弱遅れてしまいました。
迎えのバスが来る場所に行くとそこにはもうバスはおらず。
自分たちでThe BUSの時間を調べてワイキキまで帰りました。
遅れてしまったこちらにも非がありますが、もう利用したくありません。開始時刻も遅れて4時間もらえなかったので返金してほしいぐらいです。
初めて参加しました。
食事もとても美味しかったですし、船から見る景色(夕日、夜景、花火等)も最高で感動ものでした!
船の中で行っている歌やダンスも素晴らしいものばかりで、ハワイらしい雰囲気に心から楽しむことができました。
最後の最後までいろんな演出があり、心ゆくまで楽しみ、若返ったような気がします。
またぜひ参加したいと思うツアーでした!
家族それぞれが楽しめるので、他の皆様に最もおすすめしたいツアーだと思います。
参加して本当に良かったです。
ありがとうございました。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
大変嬉しいお言葉の数々有難うございました。
是非またお越し頂き、ハワイの雰囲気をお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
昨日はタンタラスの丘から夜景を楽しんで、今日は船上からのホノルル夜景を楽しみました。
木曜日と金曜日にホノルル滞在されるようでしたらタンタラスの丘含め、お薦めです。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございます。
ハワイの夜景を存分にお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
ステーキは思ったとおり固くてまずい肉、カニは身がそれなりに詰まっていて食べごたえがありました。
全体的に想像どおりの内容でした。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をお送り頂き、有難うございます。
戴きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きます。
他のパッケージもご用意いたしておりますので、機会があればお試し下さい。
スターオブホノルル