オールインクルーシブ（食事／チップ／他島行き航空券）

高齢の両親含む家族５人旅の最終日、何をしようかいろいろ迷って当サイトで口コミNo.1のこのツアーに参加した。3スター(コース料理)で2階の席。週末でバレンタインデーだったせいか満席だった。
着席時点で前菜のサラダは置いてあり、まもなくドリン... 続きを読むク（2ドリンク付き）を注文したが、40分経ってやっと5人中の2つのみ届く。催促しても来ないし、オーダーから1時間たったので強めに言うと、「ブレンダーが壊れてできない」とのこと。今さら？と驚きつつ、バーカウンターに出向き再注文するも、そこからさらに待たされ、1杯目のドリンクが届くのに1時間20分かかった。
やっとドリンクが来たのでロブスターを食べ始めたが、まもなくショーが始まったため会場が暗くなり、手元が暗がりで見づらい為、せっかくのロブスターもよく味わえず、ショーも楽しめなかった。
ショーが終わって少しするとメインの2皿目が運ばれてきたが、5人中2人はステーキではなく魚料理をリクエストしていたのに、なぜか全員ステーキが来た。クレームを言うと、ミスを認めて交換に行ったが、そのまま放置。
その頃には船は港に着こうとしていた。
魚料理が来る前にデザートが運ばれてきたので、まだメインが来てない旨を伝えるが、もう全てがメチャクチャで悲しくなった。
2杯目のドリンクは、スタッフに言っても埒があかないので、自分で空いてる3階のバーカウンターに取りに行った。
港について、下船の準備をする人もいる中、やっと魚料理がきた。取り替えると言ってから20-30分経過。乗船から2時間以上経過していた。
魚を食べ始めたらすぐにデザートも運ばれてきて、追い立てられるような扱いに憤りを感じたが、急いで食べるしかなかった。
5人分の安くない料金を支払い、初ハワイの両親の思い出にも泥を塗ってしまったのは残念で仕方ない。
今回の数々の不手際は、明らかにホールスタッフの人数不足によるもので、全くオペレーションが機能していなかった。必要なスタッフ数の半数以下だったように思われる。予約状況等から、当日の乗船客数は事前にわかるはずなので、原因は運営の問題と思われる。庇うわけではないが、スタッフの方は大汗をかきながら小走りで動き回り頑張っていて、あちらこちらで頻発するクレームの謝罪に追われて、見ていてお気の毒にすら思った。
2/14、なぜこのような事態が発生したのか、しっかり検証したほしい。
美しいサンセットが見られたことだけが救いである。

何もかもが期待外れ。クルーズといっても少し沖合で止まってるだけ。ブッフェは数百人が一気に移動するからそれだけで食欲が減退！それに食事がとても不味かった。ロストビーフはガムを噛んでるみたいに硬かったし、そのほかも不味い！時間潰しのようなダンス... 続きを読むもただただうるさいだけ。対コスト満足度はとても低かったです。

友達を連れてくる時にはいつも利用します！
ザ、ハワイなオプショナルツアーですね。

有名レストランと変わらぬ料理の美味しさには感心します。
ショーの盛り上げが前回のダンサーほどではなかったのがマイナス。

窓際指定のコースもありますが逆に真... 続きを読むん中あたりの席の方が全体景色を見渡せて良いです。3.5スターの差が値段ほどではなく普通の3スターで十分なのが5回ほど乗った私の意見です。

でもハワイに来たならまずこれは絶対参加してほしいツアーですね

初めてのハワイ、一日観光を申し込んで良かったです。
色々な場所に連れて行ってもらい自分達では回る事は出来ないので参加出来て、ホントに良かったです。日本人ガイドさんがほんと良い方で楽しい一日を過ごせました
3人で参加しましたが、3人とも大満足... 続きを読むです　ありがとうございました。

日本人のガイドさんで　楽しくツアーが回れました　日本語通じるって大事
ツアーにもないところも回っていただいたりサービス満点でした

ガイドさんが親切で写真を撮ってくれたり何が人気なのか教えてくれました。
このツアーだけでだいぶハワイ旅行の充実度があがりました。