投稿者: 有希
温かいシャワーが出ると聞いたので、有料でロッカーとシャワールームを借りましたが、ぬるいお湯しか出ず、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【送迎付き】アクアベンチャー+アクアピークス(1日) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/07 |
| 参加日: | 2026/01/17 |
投稿者: はな
12月に行きました。
少し寒さはありましたが、晴れてる日は最高です!
ホノルルから遠いので、送迎バスを使うかタクシーを使うか迷いました。
Uberタクシーで行きました。ホノルルから30分くらいでつきました。
開園20分前くらいに着くとゲートも英語表記なので、チケット予約の並びがどこかわからなくて、不安でした。
すると、日本人スタッフの方が出て来て予約の名前でチケットを先に渡してくださいました。
わからない事も丁寧に教えて頂き安心できました。12月なのもあり、園内はそこまで並ばなくても遊べて10歳息子もほぼ制覇できました。
ロッカーの使い方が難しいすぎて、何度も英語対応のスタッフさんに翻訳アプリで聞きました。
スライダーによって、プールが深い場所もあるので、息子が溺れてしまいましたが各アトラクションにスタッフさんが配置されてるのですぐに浮き輪を渡してもらいました。
閑散期だったので、アトラクションも朝から運転してるのもあれば、昼から運転していたり、終日運休しているのもあるので、確認が必要です。私たちの日は流れるプールが運休していて、1番楽しみにしていたのに残念でした。
お昼は、14時くらいに食べました。
ピザセットのポテトがすごく美味しかったです。
結局、閉園時間まで遊びました。
帰りもUberタクシーを予約していましたが、かなり道が渋滞していたみたいで予定時間より40分くらい待ちました。
帰りは混み混みで1時間30分くらいかかりました。行くか迷いましたが子どもはすごく楽しかったみたいで、いい思い出になりました。
時間と値段、人数で送迎にするか決められたらいいと思います。
レンタカーがあれば良かったかな。
更衣室は、あまり綺麗ではなかったです。
繁忙期は閉園前には更衣室も混み合いそうでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大25%OFF!12月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/04 |
| 参加日: | 2025/12/12 |
投稿者: ちけし
お昼はイマイチでお腹を満たす程度でバーガーもカレーもクオリティを求めるほどではないです。
食後にやっとアスレティックに向かいまして、気温は暖かいですが海水は慣れるまで冷た買ったですが一度全身浸かると慣れてきてもう大丈夫でした。子供達は大変楽しく遊んでました。
また機会があれば行きたいです。
カヌーで必死に漕いだら転覆したので小さい子供の家族は気をつけて下さい。
Alohaちけし様、
2025年の大晦日は、Wai Kaiへお越し頂きありがとうございました。
ハワイも冬の期間中、またその日の気温により水温がやや低いこともありますが、満喫して遊んで頂けたようで嬉しく思っております。
また、お食事に関しまして、ご満足いただける内容をご提供できず、深くお詫び申し上げます。
2026年のパッケージ内容は変更されておりますので、ご興味ありましたら私どもパートナーVeltraのウェブサイトにて詳細をご確認ください。
再度ハワイへお越しの際は、是非Wai Kaiへお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Emi
ゲストサービススタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【送迎付き】アクアベンチャー+ラグーン(2025年12月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/02 |
| 参加日: | 2025/12/31 |
投稿者: やまおやじ
ウォータースライダー系のアトラクションが多く、大人でも楽しめる。今回、ボディボードのアトラクションはやらなかったが、これも面白そうでした。バスの時間があったので4~5時間しか滞在出来なかったが、もっと遊びたかった。
食事する店は、注文してお金を払って、レシートを隣の窓口に渡さないと、作ってくれない。注意が必要です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大25%OFF!12月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/01 |
| 参加日: | 2025/12/28 |
投稿者: Yoshikatsu
楽しかったけど寒かった。
12/30の冬は寒かった。濡れてもいい服を余分に持っていくのがおすすめ。
夏に行きたいな。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大25%OFF!12月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2026/01/01 |
| 参加日: | 2025/12/30 |
投稿者: sorahime
送迎付きにしたのですが日本で予約した時に帰りのお迎え時間を選択したのですが14時か17時しかなく17時にしたのですか結構行ってみるとパークは16時までで閉館。
外でお迎え待っていたけど1時間来なくて最悪な状態でした!
パークの人が心配してくれて知り合いの観光バスに頼んでWaikikiまで連れて帰ってもらえました!
パーク内も工事ややってないところもあり時間潰せなかった。
半日で十分な広さでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場券(送迎付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/09 |
| 参加日: | 2025/11/29 |
投稿者: T.S.
初めてサーフィンを体験しましたが、現地スタッフの方々がとても丁寧に指導してくださり、最高の体験ができました。
ご飯の量が多かったです。利用する日は夜ご飯不要かもしれません。
Aloha T.S.様、
去年の12月は、Wai Kaiへお越し頂きありがとうございました。
初めてのサーフィンに当施設をお選びいただいたこと、そして「最高の体験」と感じていただけたこと、何より嬉しく思います!
サーフィンの経験がない方でも、安心して楽しんで頂けるよう、今後とも努めてまいります。
再度ハワイへお戻りの際は、是非Wai Kaiへお越しくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Emi
ゲストサービススタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【送迎付き】アクアベンチャー+ラグーン+サーフィン体験(2025年12月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/05 |
| 参加日: | 2025/12/01 |
投稿者: CHII
オールイングリッシュです(笑)
私は聞き取れても英語がわからない娘は???でした。
なんとかなります!
途中、4歳の娘はお水をかけられてびっくりして泣いてしまいましたが私は最後まで楽しめました!
ただ、ビビリな娘が頑張ってイルカさんを撫でているところなど沢山お写真に納めてくださり貴重な体験ができました。
ただ合図するとイルカさんはその合図によって色んなパフォーマンスをしてくれます。
楽しかったです〜!
水に入らないので絶対水着じゃ無いとダメってことは無いです!ビーサンが良いです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 濡れずにイルカと触れ合える!ミニ・ドルフィン・モーメンツ |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/15 |
| 参加日: | 2025/10/24 |
投稿者: Kちゃん
シュノーケリングは初めて。サメがいるプールということでサメが気になりましたが、サメの方が人を嫌がっていたようで、浅瀬の方にサメ集合。深い所でシュノーケリングして、お魚に餌をあげました。プールなので水が濁っておらず、魚が綺麗に見えました。
シュノーケリングは楽しい、と教えてもらいました。
子ども連れでしたが、深いプールが怖かったのでシュノーケリングどころではなかった、です(サメに対する恐怖はどこかへ行ってしまった…)。ある程度泳げる人、年齢でないと楽しみ半減でしょうか。
写真撮影は参加者でしないといけないので、誰か入らない人がいれば外から撮影すると良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シャーク・シュノーケル<送迎付き> |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: チャッピー
日本人スタッフも居て、
親戚で、丁寧に説明してくれて楽しいかったです
ありがとうございます
Aloha チャッピー様
先日は、Wai Kaiへお越し頂きありがとうございます。
お客様が安心して、ご滞在を満喫して頂けるよう日本人スタッフがサポートしております。
今回のハワイ旅行の良い思い出になっていれば幸いです。
またハワイへお戻りの際は、是非Wai Kaiへいらしてくださいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Mahalo!
Emi
ゲストサービススタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【送迎付き】初心者向けサーフィンレッスン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/11 |
| 参加日: | 2025/09/15 |
投稿者: だいき
色々なスライダーズを楽しめ、けっこうスリルもあります!
待ち時間は日にちよるかもですが、閑散期であればあまり待たずに乗れます。
階段かつ浮き輪(二人乗り)を持って上がるので、結構体力は使います。
貴重品持ち歩けばロッカーは利用しなくても大丈夫そうです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/20 |
| 参加日: | 2025/08/27 |
投稿者: さく
まず閉園時間が15時と早すぎる
当日、流れるプールと一部のスライダーが中止という。
波のプールだけでは高すぎる金額でした
食事もオーダーしてから30分程かかりました。
全然混んでいないのに。
カバナ予約しましたが営業時間が短いので必要ありませんでした。
カバナは必要ないかと
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/15 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
投稿者: Plassey
孫(12歳)と参戦。子供は大喜びで遊んでいたが、60超のジジイには設定がハード過ぎて無理。。。
あと、料金。昼メシが付くとはいえ、料金が2万円超(子供も)は、ちょっと高い。
Aloha Plassey様
この夏は、Wai Kaiへお越し頂きありがとうございました。
お客様からのご意見、また料金に関して貴重なご指摘ありがとうございます。
円安の影響もあり、料金が高いと感じられるかもしれませんね。
当社の体験は、お客様に安心して楽しんでいただくため、安全性の高い機材や、経験豊富なスタッフによる丁寧なサポートを心掛けております。
この料金には、そうしたサービスの質や価値が含まれているとご理解いただけると幸いです。
引き続き、多くのお客様に安心して楽しんで頂き、また満足頂けるサービスが提供させて頂けるよう努めさせて頂きます。
ハワイにいらした際は、また是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Emi
ゲストサービススタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【送迎付き】アクアベンチャー+ラグーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/14 |
| 参加日: | 2025/08/24 |
投稿者: ヤン
現地日付9月10日に参加しました。まぁまぁ高い料金を払ったのにクローズドのアクティビティが3箇所。昼くらいになるとスタッフが休憩に入る事で人手が足りてないのか、更にクローズドのアクティビティが続出。15時前に帰りのバスに乗るまで再開されませんでした。殆ど詐欺レベルという印象です。他の日なら違ったのかもしれませんが、私達家族が行けたのは其の日だけなワケで。申し込むなら運次第でしょうね。
予約する前に上記の状況を施設側に事前に確認した方が良いでしょうね。其の辺りアメリカ人はキッチリしていないので、調子の良い事しか言わないかも知れませんが。。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/13 |
| 参加日: | 2025/09/10 |
投稿者: ワイキキハッピー
その日ごとや時間帯によってクローズになっているアトラクションやスライダーが有るのと、子供さんは身長制限が有ったりするので大きな案内板にアトラクションの地図と身長制限、小さな案内板に現在のオープンクローズの状況が確認出来ました。時間帯によってクローズになってしまう物も有ったりしましたので滑りたいスライダーが有れば先に行った方が良いと思います。英語が話せる方はスタッフに確認すれば良いと思いますか
私のように話せない方はとりあえず滑りたい物を利用したら良いと思います😊
8月でも曇る時間帯が有ったり風が強かったりして肌寒い事も有るので羽織れるバスタオル等が有れば。基本的に3時終了なのでゆっくりめにお昼頃に行くと遊ぶ時間が短いです。遅くまで開いてる日も有るようですが。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/07 |
| 参加日: | 2025/08/11 |
投稿者: ワイキキハッピー
以前から他の人が持ってるのを見て美味しそうだったのでオーダーしたかったけどメニューに写真が載ってなかったので頼めずにいたのですが今回オーダーする事が出来ました。チリチーズという、ポテトの上にチリビーンズソースとチーズソースがかかっててとても美味しかったです。ディップ用にシーザーサラダのドレッシングっぽい酸味のあるソースとハラペーニョみたいなのをくれました。ピザは日本のLサイズ位の2ピース分にポテトがセットで付いてきますので、ポテトを食べたい方は別でポテトをオーダーしてしまうとなかなかの量のポテトを食べる事になっちゃいます。
平日はそうでも無いですが土日はランチのオーダーから受け取りまでけっこう並んでて時間を要するので12:00よりも早めに行った方が良いと思います。園内に持ち込めるのは開栓していないボトルウオーター
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/07 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
投稿者: konacoffee
家族孫入れて4人で参加。孫はカメや小鳥の餌やり等で大はしゃぎしてました。
小鳥は肩や頭に止まったりしたので楽しめました。イルカショーも良かったです。
スタッフはフレンドリーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場券(送迎付き) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/05/05 |
投稿者: Don
ワイキキからレンタカーで約30分で到着。
家族4人(大人2、小学生2)で10:30~14:30の間で下記のとおり遊びました。
■オハナ・ハイウェイ 1回 ←待ち時間10分
■トルネード 5回 ←待ち時間ほぼ0
■ボルケーノ・エクスプレス 1回 ←待ち時間5分
■ビッグ・カフナ 6回 ←待ち時間2~3分
■ハワイアン・ウォーターズ・ウェーブプール
■リトル・カフナ・ビーチ
■キッズ向け泡パーティ
大人も子供も大満足で「また来よう」と満場一致でした。
オハナ・ハイウェイ以外は自分でボート(浮き輪)をゴール地点からスタート地点まで運ぶ必要があるので体力が必要となります。待ち時間が殆どないため子供が「もう1回もう1回」と連続で遊ぶと休む暇がありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/03 |
| 参加日: | 2025/08/29 |
投稿者: きゃしー
10年くらい前に一度行って楽しかったので、今回も行きました!ウォータースライダーは全て15分待ち程度で、約5時間でしたが十分過ぎるほど楽しめました!
ワイキキよりも紫外線が強いので、寒くないですが日焼け止めは必須です!飲食類持ち込み禁止なのにフードは高くて大したものがないので、そこは期待しない方がいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スタンダード・パッケージ(ソフトドリンク飲み放題など含む) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/02 |
| 参加日: | 2025/07/11 |
投稿者: らら
ホテルを順に回るので時間に来ない人がいてだいぶ待たされた。
送迎付き、入り口で説明があり、ロッカーの利用方法なども一緒にきてやってくれる。
滞在時間は短いかなと思ったけど、そこまで混んでなかったのでスライダーもかなり利用できて満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【春休み期間限定!お子様1名分無料キャンペーン】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/02 |
| 参加日: | 2025/04/03 |
投稿者: コノルル
バス到着後すぐ、そのまま一番ノリで入場だったので、ビーチチェアも選び放題でした。
閉園時間が遅い日は帰りのバスも遅ければいいのになと思いました。15時発なのでお昼食べる時間を削り、プール大好きな子供にとってはあっという間でした。
地面が熱々なので常にビーサンかマリンシューズが必要です。スライダーでは抱えて滑ったり、サンダルだけ先に滑らせたりと指示されます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スタンダード・パッケージ(ソフトドリンク飲み放題など含む) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
投稿者: H.S.
名前の登録が、ちょっと難しかったです。
平日で、自分たちのペースで楽しめました。久しぶりに思いっきり騒いでしまいました。
明日の以降の筋肉痛がちょっと心配です。
つい夢中になると日焼けするので、気をつけた方がよいです。
Aloha H.S.様
この夏は、Wai Kaiへお越し頂きありがとうございました。
平日は比較的お客様が少ないので、プライベート感ありで楽しんで頂けたようですね。
お客様のペースでゆっくり遊んで頂けたお声を頂き、大変嬉しく思います。
私どものプロパティ内の写真も沢山シェア頂き、ありがとうございます。
多くのお客様が、ご滞在中満喫していただけるよう今後とも努めさせて頂きます。
またハワイへお戻りの際は、是非Wai Kaiへお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Mahalo
Emi
ゲストサービススタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | アクアベンチャー+ラグーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/27 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: レモン
ガイドさんが日本語(日本人)のため、細かな説明まで伝わり初めての海外でも安心して楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/26 |
| 参加日: | 2025/08/25 |
投稿者: つっつ
平日の11時くらいに着きました。ホテルからUberで行きました。
入場料だけベルタを利用させていただきました。チケット売り場で事前に用意されていてバウチャーとの交換でした。中に入って荷物置き場や確保かなり日陰は埋まってました。スライダーは人気ありでしたが、長くて30分待ちでした。4本位乗ったのですが、まだまだ乗れました。
ラッシュガードや日焼け止めは必須です。日本のサマーランドとかと大差ありません。ただスムーズに乗れることがメリットです。わざわざハワイまで来て、、、とも思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/26 |
| 参加日: | 2025/08/24 |
投稿者: るり
平日に行ったのもあってか、場所取りで困ることもなく、楽しく過ごせました。
絶叫スライダーが苦手なので、流れるプールを楽しみにしていましたが、当日メンテナンス中でやってなかったのが残念でした。スタッフの人には波のプールをおすすめされましたが…
スライダーが多いですが、子供用ゾーンもあり、幅広い年齢で楽しめると思います。
ベルトラで行くと、注意点を日本語で解説してくれるので助かりました。
持ち込み禁止物販も預かってもらえたのも楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/26 |
| 参加日: | 2025/08/21 |
投稿者: Jun
場所取り、ロッカーに貴重品を預ける、着替えるの工程をなるべく早く済ませトライしたスライダーに向かうと沢山トライできて楽しめると思います。
次回はしっかり時間的な計画を立てて行きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/03 |
投稿者: MF
夫婦と4歳の子ども2人で参加しました。
体験中は自分たちで写真を撮ることはできず、スタッフの方が撮影してくださるシステムだったため、イルカとの写真はとても大事な思い出になるはずでした。ところが、最後購入時に写真を確認すると子ども1人の分が撮影されておらず、スタッフに尋ねても理由は分からないとのこと…。
写真も料金に含まれているのに、子ども1名の写真が残らなかったのは非常に残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 水中でイルカと遊ぶ!ドルフィン・エンカウンター |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
投稿者: 10b
良い体験ができましたm(_ _)m
ありがとうございました。
ぜひハワイに行った際は体験してみてください。
おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 濡れずにイルカと触れ合える!ミニ・ドルフィン・モーメンツ |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/07/28 |
投稿者: ゴエモン
前回は火曜日に営業時間が短い時に行ったせいか閑散としていたので大丈夫かな?と思いながらも息子の希望で今回また伺う事になりました。今回は金曜日で営業時間が他の曜日よりも長かったのですが、それでも前回の様な閑散とした感じなんだろうな…と思いながら行くと、何と入場口に行列が!!あれ?様子が変だぞ?と嫁と話ながら園内に入ると、前回と打って変わってとても賑やかで活気が溢れていました!どのアトラクションも並んでいて、それでいて何処からともなく賑やかな笑い声が、並ぶと言っても日本のテーマパークの様な並び方ではないので、炎天下でも耐えられる位でした。息子共々とても楽しめました!
偶々もあるかもですが、営業時間で雰囲気が違うと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【最大31%OFF!9月末まで割引中】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/21 |
| 参加日: | 2025/08/15 |
投稿者: ボート
11歳の子供と勢いあるスライダーを何度も楽しみました。
The Bus C のWakea St + Haumea Stから徒歩10分でした。
スライダーのゴールで待っているとゴールした人からボートをもらえます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【9月末まで25%OFF!】1日券 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/18 |
| 参加日: | 2025/07/23 |
次に体験される方へのアドバイス
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海&水中のアクティビティ (テーマパーク) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Aloha有希様、
先日は、Wai Kaiへお越し頂きありがとうござました。
アクティビティを満喫して頂けたお声を頂き、大変嬉しく思っております。
ラウンジをご利用いただいた際、シャワーの温度が低くご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのくつろぎのお時間に、寒い思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、清掃時の温度点検を徹底し、設備の維持管理に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より一層のサービス向上に励んでまいります。
Emi
ゲストサービススタッフ