オアフ島(ホノルル)
時間ピッタリにお迎えに来てくださり、外国人ドライバーさんでしたが終始日本語でお話してくださいました!
とても気さくで面白い方で、空港からの移動がとても楽しい時間となりました。
指示通りの出口を出るとすぐにHIS集合場所とわかりました。
大雨でしたが、大きな傘でできるだけ雨がかからないように対応して下さいました。
ありがとうございました。
不安なくホテルまで到着しました!
娘が1人でアメリカ国内線で到着しましたが、出迎えてくれてすぐにわかったそうです。スムーズにホテルまで到着。
ありがとうございました。
国内線も国際線も区別がない空港でした。
事前に伝えてるフライトにあわせてちゃんとピックアップしていただけました。
フライトに間に合うように、でもチェックイン受付開始時刻以降に空港に到着するように、ホテルまで迎えに来ていただけて、重いスーツケースも運んでいただきました。ありがとうございました。
チェックイン前エリアには、椅子も屋根もなく、スタンド形式のスタバのみです。
チェックイン受付開始時刻まで時間をつぶす場所がないのでご注意下さい。
ハワイに来る時は必ずと言っていいほど利用しています。お値段もリーズナブルなので、円安のいまはとてもありがたいです。
空港での待ち時間も長くなく、スムーズに宿泊先に届けていただきました。ありがとうございました。次回もまた宜しくお願いします。
快適にホテルまで送ってもらいました。
直接自分が泊まるホテルに行くのも良いのですが他のホテルにその都度止まってそれも楽しい経験でした。また利用したいです。
時間通りのお迎えでした。とても親切な運転手さんでした。
ただ、複数箇所にいくので、ある場所では
時間通りにいらしてない方があったようで、そのグループを運転手さんがずっと探していたようです。
利用者側の、時間の徹底も必要だとは思います。他の方々にご迷惑をかけないように、お互い様の気遣いが大切だな、と、今回の利用では思いました。
空港でも、スムーズに、待ち時間もなくご対応頂けました。また、行き先へも問題なく到着できました。ありがとうございました。
安心です
ドライバーさんと連絡を取り合い、迎えの時間を変更してもらえました。最後まで楽しい旅行になりました。また利用したいです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
利用前からドライバーさんと連絡をとりあいスムーズな送迎をしてもらいました。安心して旅行できたので、また利用したいです。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
空港の受付もすぐに分かりましたし、スムーズに対応して頂き、すぐに乗せてもらえました。
なんの問題もなくホテルに到着。
帰りも利用予定です。
特に問題なく利用できると思います。
ハワイに行く時空港↔ホテル往復利用しています。帰りはほぼ時間通りに迎えに来てくれ心配無く空港に到着しています
お土産を買いすぎて、スーツケースはパンパンで重かったのでしたが、
ちゃんと丁寧に運んでいただけました。
ホノルルに到着税関検査等終わり少々お疲れ気味で団体出口から出ると、HISの人が待ち構えているので名前を告げればバスに乗る所まで誘導してくれるので、値段か少々かかっても楽です。
近いホテルから降ろされるので動物園に近いホテルは最初に降ろされた人より30分位到着が違います。人数が少ないと早いです。
他のお客様と相乗りではあったが、
席にゆとりもあり、問題なく過ごせた。
1歳児を連れての乗車であったが、
他の方も全員子連れの家族で
泣き声や子供の話し声があっても
お互い様という感じで気にせず過ごせて良かった。
何回か利用したことがありますが、安心して送迎を任せられるので、また利用したいです。日本語で安心です。
時間通りでありがたかったです。車内もきれいでした。日本語で安心しました。
また利用させていただきます。
リムジンで快適な時間を過ごすことができました。
また日本語が堪能で同じドライバーさんだったので安心感もありました。
ありがとうございました。
時間前には、集合場所に車が来ていた。
運転手さんは、声掛けに愛想はないが、仕事はきちんとしている。
到着したら連絡してと前日にSMSで連絡があったのでその旨連絡したところ、渋滞している、到着は10時と聞いていたなど言い訳のメッセージを繰り返し、結局40分ほど待たされた。これだったらuberで行った方が早かった。ちなみにドライバーはChineseで、英語もカタコト。帰る日に連絡してくれば、また空港へ送ってやる、このピックアップで幾ら払ったなどイラっとする質問を繰り返し、最後にはチップを要求。チップは含まれているし、あなたどれだけ待たせたのよ💢と強く突っぱねてホテルで車を降りました。いろいろと海外には行っておりますが、久しぶりに失礼な対応を受けました。
失礼なドライバーもいます。
余計な請求をされても、強く断ってください。
お客様
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーは時間通りに到着しており、遅刻の事実はありません。また、チップを要求した事実もございません。ただし、お客様がご不快に感じられたご指摘を真摯に受け止め、ドライバーへの接遇指導を徹底いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
英語対応になるとの事でしたが、ドライバーさんが日本語でメッセージを送ってきてくれました。
とても親切な方でした。
ありがとうございました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
受け付け後 雨が一時的に降り スタッフの方が 雨の濡れない所に いてください 声をかけますので と対応 乗車券持っている人を 声かけながら 探していた 日本語の通じる
人が スタッフにいて 安心でした
毎回の一人旅。
お迎えも定刻で安心しお待ち出来ました。
今回の4泊のハワイは雨、雨、雨 連日の雨で外出できず。
忘れられない想い出になりました。
予定通りのお時間(もちろんその少し前)にはホテルへ来てくださっており、ショートメッセージで車のナンバーやドライバーさんのお名前の連絡も来ており、わかりやすかったです。6名+スーツケース6つ、その他荷物もたっぷりでしたので、大きめの車を予約をして正解でした!
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
運転手さんは日本語があまり通じないようでしたが、降りる場所を何度も言ってくれて優しい方でした。次回のハワイ旅行も是非利用したいです。
空港とホテルのアクセスに不安を感じている方は是非ご利用されると良いと思います。
たまたまですが白いリムジンに配車され、静かで優雅な気持ちでホテルへ笑
実際には他のお客様と相乗りなので微妙な雰囲気でしたが貴重な経験をさせて頂きました。
待ち時間もなくスムーズに乗れました。
心配無用です、英語が弱いオッサン独りでも大丈夫!
タクシーでホテルに行くか迷っていましたが、ベルトラさんにお願いしてスムーズにホテルまで案内されて料金も安く大変満足しています。ありがとうございました。
毎回、利用しています。時間通りに到着して、ドライバーの方も、とても丁寧に対応してくれます。また、利用したいと思います。
いつも利用しております。
今回も、時間通りに到着して、対応もとても丁寧でした。また、利用したいと思います。
家族と便が少しずれてしまいましたが、ご相談したところ柔軟に対応していただきました。ありがとうございました。到着後、すぐに現金でチップが必要なので、それをお忘れなく