オアフ島(ホノルル)
ホノルル到着時、VELTRAさんホームページに記載されていた集合場所を示す地図(グーグルマップを使用)に従ってその場所に行ったがそこにはVELTRAさん又はHISさんの看板がなく30分くらいその付近をさまよってしまった。さまよっている最中にHISさんの案内デスクにも行ったがVELTRAさんのことを知らない現地人担当者が「あっちにあるはず」と間違った案内をするのであっちへ行ったりこっちへ行ったりしてしまった。最後にもう一度HISさんの案内デスクに行き日本人担当者に「ここです」と言われようやく解決した。結論としてはグーグルマップを使用するのではなくVELTRAさん自身が作成した地図を使用すべきであり又現地人担当者の教育(HISの問題であるが・・)をしっかりすべきだと思った。
数回利用していますが、往復とも安心して利用できました。
行きは受付後に多少待ちますが、係員さんがいるので安心です。
ホテルの巡回経路により自分のホテル到着は予想できませんがけっこう早かったです。
ホテルまで1時間ほどかかりました。
いろんなホテルをまわっていたのでホノルルをぐるぐるぐるぐる。
やっぱり早く行きたいならタクシーかなあ。
空港で シェルレイの出迎え後しばらくしてシャトルへ ドライバー1人の対応でしたが とても感じも良く 良かったのですが 今回は私達と他にアメリカ人の老?夫婦 が1組 ワイキキに到着した所で自分達のホテルが分からない様で 時間を取られました やっぱり白人だなぁと思いました ロバーツさんの対応はとても良いですコスパも また 利用させて頂きます
時間通りのお迎えで、
何のトラブルもなく、空港まで送っていただきました。
かなり早めで、余裕がありました。
人数が揃うまで、かなり待たされますし、乗り場まで遠かったです。
荷物が多かったので大変でした。
空港で待っててくれないわ、電話も日本語にかけても英語だわ何かがハワイ島と違うのか?全く満足しませんでした。ホテルのエントランスホールまで、車をつけてくれないしオアフ島は他社を使います。
催行会社に問い合わせて『お迎えにあがり、送り届けた』と回答があったと返信ありましたが、それは電話したから来たのであって、それがなかったら来なかったと思います。一人もスタッフがおりませんでした。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、ご予約確定時にご案内しました通り、バゲージクレームにスタッフがお迎えに上がり、ご滞在ホテルまで送り届けたとのことでございました。
しかしながら、バゲージクレームでスタッフとお会いできなかった上に、バウチャー上にてご案内しております催行会社の日本語ラインに電話していただいたにも関わらず、英語対応となり、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。日本語を話すスタッフが他の電話に出ていたりと対応できない場合は、英語スタッフが電話に出る場合もございますことご理解ください。
なお、お送り場所につきましては、ホテル側が指定した場所への送迎のみとなりますゆえ、正面玄関以外までの送りとなる場合もございますこと、ご了承ください。
ツアーペー上にて詳細をご案内しておりますので、次回ご利用される機会がございましたらご参照ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ピックアップ予定時間から10分後に車が到着。
運転中、後ろに積んでもらったスーツケースが落ちたりしていた。割れ物は空港まで手持ちが良いかもしれません。滞在中、他のツアーで送迎、10$も見かけた。最安値ではないようですがHISなので、安心料かなと。
個人旅行だったので
たすかりました。
またぜひりようしたいです。
ツアーの方が親切で助かりました
個人だったので
大変助かり、便利に利用できました。
空港についてからも
とてもわかりやすかったのでよかった
到着したとき、受付カウンターに人がいなくて、少々心配だった。隣のカウンターの人が教えてくれて安心できたが。
送迎サービスとしては、満足でした。
ホノルルハーフマラソン参加の一人旅
行きも帰りも快適でした、待ち合わせもスムーズで 帰りはリムジン
いい感じでした
朝早かったので、迎えの時間通りにきてくれて良かった。車から降りてくるなリ、気さくに応対してくれて安心できた。
ホノルル空港からワイキキのホテルまで行くのに利用しました。H.I.S.だったので安心だったのですが、空港から出て長蛇の列に並ぶ羽目になりだいぶ時間をロスしてしまいました。
ホノルル空港に到着ゲートを出てすぐにわかりました。
日本から予約を入れてカード決済なので何の心配もなく価格も安価で満足しています。
混載車でも時間も正確でデルタ航空の前まで連れて行ってもらい
迷うことなくいけました。
また利用したいです。
今回HISで申し込みしようとしたら、期間が間に合わなく、こちらからのHIS送迎プランに申し込んだところ手配できたので助かりました。
HISツア-でなく送迎プランだけだとけっこう待たされたことがありましたが、今回は10分位で呼ばれ、人数も5組位だったので、ホテルには9:30頃には到着しましたので、到着日もまるまる1日有意義に過ごすことができました。
今回はHISのシャトルバスに乗ることになりました。当然ながらHISツアー客が優先されてるような感じがありワイキキのホテルを東側から縦に行ったり来たりで止まり、最高がヒルトンワイキキビレッジ。普段とは違うルートだったし、チェックインまで余裕もあったので不満はありませんが、今までがダイレクトにヒルトンだったから、ちょっと気になりました。
飛行機もJALに乗ったらアメリカン航空とのコードシェア便とかにもなってるし、効率を考えたら仕方ないですかねー
安く安全に着けたから良し!ですね。
いつも利用しています。待ち時間も少なくてホテルまでスムーズに行くことが出来ました。
ドライバーさんも親切で安心です。ぜひまた利用したいです。
楽ですね。ホテルまで来て貰えるので。
ただ、出発時刻を考えるとかなり早めのお迎えなのでもったいない。仕方無いですね。
日本の旅行会社なので全く心配ありませんでした
降りる場所も日本語なので安心です
また機会がありましたら利用します
帰りの送迎はなんとリムジンでした。
渋滞を避けたルートで快適に空港まで送って貰え満足です。また利用します。
以前利用させていただきました。
空港からワイキキのホテルの送迎をお願いしました。
ハワイ島からの国内線で、ホノルル空港のバゲージクレームでネームプレートを持って迎えにきてくださり、ピックアップはスムーズでした。
空港からホテルまでは貸し切りでした。
とてもサービスがよく、また次回も利用させていただきたいと思っております。
スーツケースや荷物を丁寧にバスに積んでくれました。乗り合いですが割と大きなバスなので、窮屈さは感じなかったです。空港まであっという間で快適でした。
日本人のガイドさんがバスまで案内してくれますし、ほかの送迎車よりも混雑していません。
運転も丁寧なので安心でした。
以前はHISの会社で空港出迎えをお願いしていたのですが、私の乗った飛行機が時間外だったためこちらの会社をお願いしました。空港を出て少しすると名前を呼んでくださってすぐにスタッフの方とお会いできたので心配なかったです。また利用させていただきます。
時間少し前に迎えに来てくれて何箇所かホテルを回って空港へ
各自のチェックインカウンター近くで降ろしてくれるので全然迷わずにチェックインできるのがすごくよかったです
カウンターは全然混んでないけど、出国がめちゃ混み早めの手続きをお勧めします。
空港から個人で移動するか迷っていたのですが、値段もそんなに差も無く30分に一回出る感じだったのでこちらを予約しました。
団体出口←(これ重要!)でるとすぐHISのカウンターがあり日本語スタッフがさばいてくれるのでとても楽チンでホテルまで送迎してもらえました。
帰りも同じく!
ハワイ初めてだったので旅の始まりにつまづきたくない方はこれがオススメな感じです
5歳の子供と二人で利用しました。ホノルル空港団体出口を出るとH.I.S.の看板の送迎バス受付があるので迷いません。貝殻のレイを首にかけてもらったのは予想外に嬉しかったです。
その後、2階にエスカレーターで上がり、更に受付、5分ほど待つとバスが到着し、飛行機が到着してから約一時間後に出発した感じです。
途中ホテルに3.4ヵ所まわります。うちは三軒目でしたので、所要時間は50分ほどでした。
ホテルにすぐに向かいたい人、お年寄りや幼児同伴、3名以上の方はタクシーの方がいいと思いました。
往復利用しました。
空港からホノルルへの送迎は、とにかく待たされます。手続きが済み、指定場所で待つこと1時間以上はありました。
いつ頃出発になるかも何度か聞いても適当です。5分か10分か15分か、、それ以上かも。との回答。
案内には30分近く待つこともあると記載がありますが、倍以上かかるので、時間がもったいないと考える方にはおすすめできません。