はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差がでてしまう事があります。
また出発したツアーについては途中引き返しであってもツアー代金の返金はございません。

二点目にYamakaraツアーでは行程の安全管理について現場の判断を最大限尊重できるように担当ガイドが行程変更や引き返し等の判断をしています。
こちらの点についてはツアー会社の意向や周りのツアーに同調して安全管理の判断が曖昧に決まることを避けるためです。

今回のケースについてはYamakaraツアーは引き返し、他社ツアーグループでは縄文杉を目指すグループもいた。という結果となりましたが、当日は大雨と雷が酷い日でした。
当初の天気予報は午後から回復傾向ではありましたが、山の中では天候の回復は望めず20分の待機中にトロッコ道でも落雷が確認できたため、ツアーを中止し引き返しの判断となりました。
結果として終日雷・大雨の天気となり今回の判断については間違いのないものであったと認識しております。

最後に今回ツアーにおいて当初天気予報が回復傾向であったため事前ご案内で上記事項のご案内が不十分だった点、担当ガイドも大雨のツアー中に上記ご理解いただけるような十分な説明に時間やコミュニケーションが取れずご納得いただけなかった点につきまして、満足いただけるツアー提供ができず大変申し訳ありません。
もし機会がございましたら、ぜひまた縄文杉トレッキングへ再挑戦していただければ幸いに存じます。

ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平

スヌーピー　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました！
またのご参加を心よりお待ちしております。

京都は桜や新緑の時期もおすすめです。

神姫観光　LIMON

五島タクシー観光ご利用いただきありがとうございます。
お喜び声を頂きスタッフ、ドライバーとっても励みになります。まだまだ美味しいもの沢山ありますよ
ようきなはった五島へ楽しい時間と思い出の旅又機会がありましたら五島へこんかな

ご利用ありがとうございました。喜んで頂きガイドをはじめ私たちもとても嬉しいです。
またの機会がございましたら、是非宜しくお願いいたします。お待ちしております。

ご参加有り難うございました。
天気の方がイマイチでしたがツアー開催できて何よりでした。
後半は此方もびっくりするくらい上手に漕がれていましたね。

また、機会がありましたら宮古島に遊びに来て下さいね。

先日は当店ご利用ありがとうございました
スノーケルツアー楽しんで頂けて何よりです
また沖縄でおましてますね〜

Miho様

はいたーい！
マリンサービスむるぬーしのアイノです。
ツアーにご参加頂きありがとうございました。
また貴重なお時間を頂き参加体験談のご投稿もありがとうございます。

私も一緒にスノーケリングできてとても楽しかったです♡
沖縄には魅力的な海がまだまだ沢山あります！！！
次は違うポイントでも遊びましょうね(^^)

皆様でご来沖の際はむるぬーしを宜しくお願い致します！
また会える日を楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
田中　愛乃

定期観光バスのご利用ありがとうございます。
定期観光バスの件を詳しく説明して頂き本当にありがとうございます。
アルコールの件すみません、私を含め使用前に、再度確認することを徹底いたします、コースの件は一年をとうして人気がある所でしたので、このコースになっておりますのでご了承くださいませ。お時間の方も最近再度、現場担当者とも打合せさせて頂きましたが、どうしても、この時間になります、休憩もゆっくり出来なかった事、寒い思いさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
五島自動車観光課　田中

あんみつひめ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

雨の中のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させて頂きますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

Rico様

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。

一日楽しんで頂けて何よりです！
是非また屋久島に遊びに来てくださいね！

ありがとうございました！

この度は当社ツアーへのご参加誠にありがとうございました。

長い縄文杉への道頑張って歩いて、無事帰ってこれた事は本当に自慢になる経験だと思います。
ガイド岩川はまだまだ現役を続けますので、お客様もいつまでもお元気でお過ごしください。

そのうちまた屋久島にも遊びに来てくださいね。

ありがとうございました。

homa様
白川郷・高山ツアーにご参加いただきありがとうございました。タイトルの「よかった！」を拝見してとても嬉しく思います。
当日は曇り空でしたが、撮られた画像を拝見させていただくと、様々な場所の画像が上手に映っていてとても楽しまれた様子が伺われますね。朝8時に出発してから約9時間の長いツアーでしたが、いろいろな体験をされて良かったと思います。
今回のツアーの体験談を投稿していただき、ありがとうございました。
当日のツアコン