席が後ろ向き
投稿者: Nabetyan, 2023/11/04席が向き合い席で進行方向に対して後ろ向きの席(21A、21B)で、窓も無い席でした。ここほ左右２ケ所のみ。
もう少し良い席(前向きの席)を予約して欲しい。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/03 |
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チケット交換について
投稿者: さくら, 2023/04/18HPに チケットは前日でも交換出来る旨の説明文、体験者のコメントもあったので前日窓口に行きましたが天候により欠航などもある為 前日のチケット交換は不可とのことでした。実際 どちらが正しいのでしょうか。この事以外は満足でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/03/31 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/27 |
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スマホ掲示とは…
投稿者: けいこ, 2022/12/01予約していても結局は通常購入の列の並ばないと行けなかった。スマホ掲示とあったので、船に乗り込む直前に見せれば良い、若しくは予約した人の発券機的な物があるのかと思っていたので、ちょっとタイムロスでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/13 |
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船の中が汚かった
投稿者: たびマルコ, 2021/11/18間際にベルトラで予約をして手配していただきましたが、当日窓口では予約がないと言われ、船会社が間違って手配されていて、ベルトラのバウチャーを見せて、その場で手配してもらった。船の中はカーペットなど汚く、揺れがひどく、ほとんどの方が横になっていた。
催行会社からのコメント
たびマルコ様
いつもVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、現地にてご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況について催行会社と確認し、手配フローやVELTRA経由ご予約取り扱いなど、今一度徹底して指導してまいります。
また、全てのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、船内の美化についても努めてまいります。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をありがとうございました。
VELTRA
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/11/07 |
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さくら様
数ある旅行会社の中からベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は五島列島へのご旅行に際し、船チケット引換時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、これまでは乗船日前日でもチケット引き換えをお受けしておりましたが、出港前の窓口の混雑緩和や当日ご乗船されるお客様へのスムーズなご案内確保等の理由から、ご乗船日当日のみの引き換えに切り替えて対応させていただく運びとなりました。
対応が変更となった旨、事前にご案内しておらず、ご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
同様にお客様を混乱させることがないよう、予約ページには当日引き換えのみの対応となること、追記いたします。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき心より感謝いたします。
その他、お気付きの点などございましたらご遠慮なくお知らせください。
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント