もったいないお言葉、ありがとうございます。
ご満足いただけて、とてもうれしいです！

せかせか歩くのがもったいないのが屋久島の森です。
景色にしばし見とれたり、不思議なかたちを動物になぞらえたり、ゆるゆる楽しい一日でしたね。
私個人的にも、とっても好きな森の過ごし方でした。喜びを共有できて、うれしかったです。

ぽんぽんとテンポのよいおふたりのかけあいが愉快で、でも随所に思いやりを感じて、ほっこりあたたかい気持ちにもなりました。
これからもご家族なかよく、風通しのよい素敵な関係でいてくださいね！

またのご来島を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

担当ガイド　　千木良佳亜

まきまきさま

ご感想を頂き誠にありがとうございます。
大変励みになります。

遥々屋久島にご旅行に来て頂き、縄文杉トレッキングにチャレンジしていただき、本当にありがとうございます。

雨のトロッコ道、光が差し込んだ森がとてもキレイな一日でしたね。

皆で励まし合い、無事に縄文杉に会って帰ってこれた事が何よりです。

屋久島ガイドツアー　村松 / 小仲

たくちゃん様

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございます。

天気も良くて、楽しんで頂けた様で良かったです！

クチコミおｍありがとうございました。

是非また屋久島に遊びに来てくださいね！

お待ちしています！

liz様

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございます。

また最高評価を頂き本当に嬉しいです。

当日は天気も悪い中本当にお二人ともかんばられましたね！
お母さんはクタクタ中で本当に良く歩かれたと思います。

次回は軽いトレッキングのコースやSUPで一緒に遊びましょう！
またの来島をお待ちしております！

みいこ様

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。

また最高評価を頂き本当に嬉しいです。

おかあさまとお二人での縄文杉トレッキングを一日楽しんで頂けた様で私達も嬉しい限りです。

また機会がございましたら、是非屋久島に遊びにきてくださいね。

ご来島ありがとうございました。

m.k様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

m.k様のおっしゃる通り、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものであるにも関わらず、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント