【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、やはりナイトツアーのチケットは弊社のバウチャーとチケットを引き換えた時点から7日間有効であるとのことでございました。恐らく現地スタッフのご案内が異なっていたようで、一人旅っこ様には大変ご迷惑をおかけいたしました。こちらの件は催行会社の担当者より、各スタッフへ注意を促すよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はドライバーの運転につきましてご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。またバスの本数が少なく満足にお楽しみいただけなかったとのこと、心苦しい限りでございます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はバス停にてバスが停車しなかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在弊社の販売ページに掲載しておりますルートマップは2016年5月時点の最新のものですが、運行は天候や交通状況等により変更になる場合もございます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。弊社販売ページの運行地図につきましては最新のものに差し替えをさせていただきました。また日本語音声ガイドの不具合につきましては催行会社に申し伝え改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は60分クルーズから90分クルーズへの無料アップグレードがご提供できていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本件は催行会社に報告し、今後このようなことが発生しないようサービス向上を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイド不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。オーディオガイドの不備につきましては、お気づきになった時点で現地スタッフにお申し出いただければと存じます。販売ページに会話例を掲載させていただいておりますので、ご参考にしていただれば幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。