このたびは貴重なご意見をありがとうございました。この件について改めてお客様に対する言葉遣いがいかに大切かを担当ガイド及び他のガイドとも共有しました。
混載のツアーは予約状況によっては当日1組のお客様だけになる事がございます。その際に実体験としてお客様が貸切と思ってしまう事がございます。他のお客様がいない分、集合時間に遅れてくるケース、その後も数回遅れてくる傾向がございます(今回がそうだったわけではありません)。オプショナルツアーで時間の取り決めをして団体で行動する為、ある程度抑えた価格でご提供ができており、当日1組だったとしても貸切ではございません。ドライバー以外の関係者も決められた時間で動いております。事実、今回は真珠湾のセキュリティもお客様を探しておりました。本来ご参加の皆様が知らなくてもいい事ですが状況をご理解いただけたら幸いです。過去の経験も踏まえて当日お客様が1組だけでも貸切ではないので、時間通りに動くようマニュアル化されております。お客様にとってはしつこく感じたかもしれませんが、それは戦艦ミズーリのガイドさんが時間で皆様の到着を待っていたからです。その後の航空博物館では弊社のガイドが案内するゆえ誰も待たせていないので、飛行機に興味があるお客様に楽しんでもらえたらと「ゆっくりでいいですよ」とお伝えしたかと思います。ですが、ガイドの言葉でお客様が不快な気持ちになったのは事実です。申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見、ありがとうございました。さらに良いサービスができる様に心がけてまいります。

この度はアイランドマカナツアーズの海辺乗馬とノースショア観光にご参加いただき、ありがとうございました。お楽しみいただけたようでうれしく思います。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さいませ。

この度はアイランドマカナツアーズのノースショアツアーにご参加いただきありがとうございます。ゴールデンウイークで日本からのお客様も多く、車内では窮屈な思いをされたとの事。ドライバーの対応についてもしっかりと本人と改善に向けて行動してまいります。チップについてはツアーページに記載がございます。目安がわからないというご意見を多く頂戴したので、目安としてのご案内をしております。ご理解いただけますと幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加下さりありがとうございました。お楽しみいただけたようで何よりです。弊社では戦艦ミズーリをさらに詳しくガイドするアップグレードツアー(キャプテンツアー、チーフエンジニアツアー)もご用意しておりますので、また機会がありましたらご参加下さい。ありがとうございました。

Aloha
この度は当ツアーにご参加いただき有り難うございました。
お話が聞きづらかった様で申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
Mahalo

最高の高評価 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ありがとうございました。空港でのお迎え時の不安が解消できて良かったです。
ローカルの食材にも詳しいので、日本では食べれない様な　おすすめ店を紹介しています。喜んでくださって、とても嬉しく思います。
又、ハワイに　いらした際には　ご連絡くださいませ。　マハロ🤙🏼

この度はアイランドマカナツアーズのツアーにご参加くださり、ありがとうございました。ガイドの対応について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。このような事がないように対処させていただきます。またハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さい。

Hawaii様アロハ！お世話になります！先日は弊社観光チャーターをご利用頂きましてありがとうございました！そして最高評価の星５つに感謝です。ハワイご到着日だったので少し眠い中だったかと思いますが皆様にご満足頂けて嬉しいです！農家のお店は面白いですよね！新しい発見も旅の醍醐味のひとつですね！ぜひまたHawaiiファミリーの皆様との笑顔での再開を楽しみにしております！Mahalo nui loa!

Hoihoi Hawaii Yasu

御予約有難う御座いました。楽しんで頂きまして嬉しい限りでございます。又のお越し、わたくしHiro で良ければお任せください。
お待ちしております。

まきさま、この度はご利用有難う御座いました。
私のご案内を喜んで頂けて、光栄です。また機会がありましたら、会いできたら嬉しいです。

ALOHA
この度はツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
当ツアーを楽しんで頂けて嬉しく思います！
またハワイに来た際には是非ツアーにご参加ください。
お待ちしております。
MAHALO