この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスペシャルディナークルーズにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日は満席のため忙しくなってしまったとのことではございますが、
スムーズな案内ができなかったため長い時間お待ちいただくことになり、且つ、現地スタッフの対応が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
なお、食事後、花火まで待ち時間が発生したとのことですが、クルーズのスケジュールは固定されておりますことご了承いただけましたら幸いです。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

再びのお越しを誠にありがとうございました。
優雅なお時間をお過ごしなられた事に大変嬉しく思っています。
またのお越しをスタッフ同一心お待ち申し上げております。

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
5スターに引き続き、私共のクルーズのご利用、大変嬉しく思います。
3スターは5スターとは全く違う趣で、こちらは皆様でワイワイお楽しみいただけるパッケージなので、
その時の気分で、クルーズをお選びいただれば、より一層ハワイの旅を楽しいものにして頂けると思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
スターサンセットのクルーズ、料理、そして花火等にご満足になられ、大変嬉しく思っています。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル、予約課。

この度、私どものクルーズにご参加頂、誠にありがとうございました。
皆様ご満足いただけた様で、大変嬉しく思っています。
またのお越しをスタッフ同一心お待ち申し上げております。

スターオブホノルル、予約課。

この度は、私共のクルーズをご参加頂、誠にありがとうございました。
皆様ご満足頂けた様で大変嬉しく思っています。様々のクルーズの中から私達を選んでいただけて本当感謝しております。
またのお越しをスタッフ同一心よりお待ち申し上げております。

スターオブホノルル、予約課。

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やショーをお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
今回お申し込み頂きましたプランは、ケーキ込みのリセプションプランです。こちらのプランはお客様の様に新婚旅行や結婚記念日のお祝いの方に特にお進めのプランです。
ケーキやシャンパンは必要ないけれども、プライベート席をご希望の場合はセレブレーションプランもお勧めです。
色々なアメニティーをご用意いたしておりますので、その日のニーズに合わせてお選びいただければ、クルーズをより一層お楽しみいただけると思います。
お席がギュウギュウ詰めだったと言うコメントにつきましては、英語訳の上、担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は、スターオブホノルルをご乗船頂き、誠にありがとうございました。結婚記念日祝いとして、私共の５スターをお選び頂き、大変嬉しく思っております。

そして、シャンパンの件ですが、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことが起こらぬ様徹底して行きたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを、スタッフ同一心よりお待ちを申し上げております。

この度は、スターオブホノルルをご乗船頂き、誠にありがとうございました。初めてのハワイ旅行の中で私共のクルーズをお楽しみ頂き、大変嬉しく思っております。例え英語が話せる、話せぬ、全てのお客様がエンジョイ出来ます様プログラムを行いさせておるのです。
また、ハワイに来られる機会がございましたら、是非スターオブホノルルにいらして下さいませ。

この度はスターオブホノルルをご乗船頂き、誠にありがとうございました。寸前でも私共のことをお考え頂、大変感謝しております。料理、エンターテインメント、そして、サンセット全てお楽しみいただいた様でこちらこそ嬉しく思っております。
８月のお越しをお待ちしております！

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。お食事の件、大変申し訳ありませんでした。今後同じような事がないように、徹底いたします。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

この度、スターオブホノルル号にご乗船頂き、誠に有難うございました。
お楽しみ頂けた様で大変嬉しく思っております。
皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

予約課

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。お食事の件、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、徹底していきたいと思います。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございました。楽しめて頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共のクルーズにご参加頂き誠に有難うございました。
ご夫婦で、ハワイでサンセットデイナークルーズ、素敵ですね！
サンセットや花火、お客様ご参加のダンスなど、お楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
是非、またお二人で遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
最後のバラのプレゼントも喜んでいただけて、嬉しいです！
そして、綺麗なお写真の掲載も有難うございます。
素敵なサンセットをお楽しみいただけました様ですね。
是非また遊びにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回、ご満足いただけるクルーズを提供出来なかった事、大変残念に思います。
オーダーの間違い、お席の配置、サンセットや花火のタイミングのアナウンス、またスタッフの対応に付きまして、
頂きましたコメントを英語訳の上、各担当のマネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズ、サービス改善に役立たせていただきます。
連日、各国々のお客様にお越しいただいております。スタッフには言葉の壁のある場合はゆっくりと話をする様に指導いたしておりますが、
今回そのスタッフ教育が反映されていなかった事、お詫び申し上げます。
お客様のご意見をしっかり受け止め、全てのお客様にご満足いただけるクルーズを提供できますよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やサンセット、全員参加のダンスなどお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
お子様のアロハ姿、きっととっても可愛いかったのでしょうね！
今度はご家族全員でお揃いのアロハでご参加はいかがでしょうか？
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
船からのサンセットやカニ食べ放題のお食事をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル