投稿者: しばちゃん
ベルトラさんは、他にないプランが多く、何度も利用していますが、今回のようながっかりすることは初めてでした。
アウラニディズニーにつき、ドライバーから10時10分集合と告げられ、集合時間に戻ってもドライバーが来ず。うろうろしていると、アウラニのベルサービスの方が声をかけてくださり、一緒にドライバーを探してくださるも見つからず。コンシェルジュのとこでツアー会社に電話をしてくるよう言われ、会社に電話するとほかのお客さんのキャラクターブレックファストの時間が遅いから、集合時間が10時30分~40分に変更になり、他のお客さんから私たちに伝言するようになっているとのこと。(私は、個人で直接、アウラニディズニーのキャラクターブレックファストの予約をしていたので、事前に調べると時間がかかるとのことで、早い時間で予約していましたが、それでも時間がなく、集合時間に間に合うように、早く切り上げて集合場所に行きました。)
わたしたちが連絡している間もベルサービスの方は、ずっとドライバーを探してくださり、報告すると「そんなのありえない。」と怒ってらっしゃいました。
10時40分になり、ドライバーさんが来られたので、集合時間の変更なんて聞いていないと言うと、笑って、へらへらとかわそうとされこちらも腹が立ち、「時間に限りがあるから、早めに朝食お切り上げたのに、大事な時間をどうしてくれるのですか。どう責任を取るのですか。」と聞くと、ツアー会社に連絡し、ワイケレまでの追加料金を返金するとのことでした。怒る側も決して気分の良いことではなく、ドライバーさんが、すぐに「時間が伝わっていなくてすみませんでした。」と言って下されば、こちらも怒るつもりなど全くありませんでした。10時10分の集合時間にドライバーさんが一度来て、集合時間が30分遅くなると伝えてくだされば良かったと思います。アウラニデイズに―のスタッフの方が本当に親切なので、良かったですが、彼女たちにもご迷惑をおかけするようなことになったので、今後はこのようなことがないようにきちんと対応してほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイケレアウトレット付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
投稿者: あやや
団体出口を出てすぐH.I.Sのカウンターが見えるのでそちらで名前を言えば、すぐ乗り場へ案内してくれました。
シャトルバスへの案内もスムーズでほとんど待ち時間がありませんでした。
全て日本語対応なので安心でした。
ぜひまた利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/08/31 |
投稿者: さっちん
ホノルルについてから、帰りのバスの時間が変更になったと電話がありました。フライトまでの時間は十分間に合いますので、いいですよね>的な感じで少し戸惑いました。3時間前からチェックインが始まるのに、空港に到着したのは、1時間半くらい前でした。少し焦りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/08/18 |
投稿者: masa
以前は離島からホノルルに移動の時には、利用できなかった空港サービスでしたが、今回カウアイ島からホノルルに移動したときに利用しました。国内線から国際線へ自分で移動して乗り場を探すのだと思って、スーツケースが出てくるのを待っていた時、HISの係の方が声をかけてくれました。自分で、乗り場を探さずにスムーズに移動ができました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/07/31 |
投稿者: サンライズはもうこりごり
HISの受付の後エスカレーターで上の階の乗り場に案内されます。バスに乗ったのは2人だけでした。待たされるのかな~と思っていたらそのまま発車で、あっという間にホテルに着きました。おかげでワイキキでの時間を有効に使うことが出来ました。また、次回も利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/05/12 |
投稿者: ぱふここ
出口付近に、個人名を持ってる人が
いるのかと、勝手に思っていたので、(アジアの国だとそんな感じなので)
HISのカウンターを探すのに、少し時間が
かかりました。
送迎の付いているツアーの人と一緒なので、
ホノルルの場合、それでなくても人が多いので、送迎つきのツアーの人とは、別にしてもらった方がわかりやすいのかな⁉️と思いました。
ただ、タクシーを呼んだり、チップの手間はないので、使いやすさはありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/08/28 |
投稿者: 163
空港から行き帰り利用しました。到着時は丁寧に案内があり、ほっとしました。帰りも時間通りドライバーさんが来てくれました。ドライバーが把握している人数に最初間違いがありましたが、その場で日本語の出来る係に電話してその人から再度、確認をされました。そういう確かめがあり、ちゃんとしてるなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/08/27 |
投稿者: ゆずぽん
ピックアップ時間ぴったりにコンドミニアムのロータリーに入ってきたのは大きなリムジン!ワゴン車が来ると思い込んでいたので、名前を呼ばれた時にはびっくりでした。1人での利用だったのでタクシーだとチップを加算するとかなり割高になるし、スーツケースもかなりの大型だったのでBUSは無理だし…と思って探していたらこのHISの送迎シャトルを見つけました。
期間限定で料金も少し安くなっていました。チップも含まれているし、ベルトラだとカード決済なので最後の最後まで現金を確保しておかなくていいのも良かったです。家族での利用だとタクシーでもいいのかもしれませんが、1人利用の時は次回も是非このシャトルを利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/08/29 |
投稿者: lucky
ホテルまで問題ありませんでした。他のホテルにはワンストップと
効率よく宿泊先のホテルに着きました。
次回も是非利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2017/05/29 |
投稿者: カイルア
ホテル前で待っていると近づいてきて確認してくれました。
荷物をサッと持ってくれて、空港でもゲートを案内してくれてゲート名を書いた紙も渡してくれてとても安心できました。
ツアーでなくて初めてハワイの方にはとても良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
投稿者: たけちゃん
初めてずくしのハワイで、ディズニー好きの我が家では外せないアウラニ送迎でした。ハリケーンが通りすぎ、好天に恵まれ楽しい一日を過ごすことができました。車は新しく定刻にピックアップに来てくれ安心できました。満席だったために、私が助手席に座り、運転手と色々と会話をしていたこともあり、ゲストに対するリゾートやハワイに関する説明はありませんでした。ラッシュアワーもあり、時間は少しタイトでしたが、十分にエンジョイできました。
大量?のお土産を買いこみましたが、膝上で何とか対応できました。
次回は送迎ではなく、リゾート泊をしたいですね。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/09/04 |
| 参加日: | 2018/08/28 |
投稿者: まさちか
初めてのハワイ旅行で、アウラニまでの交通手段を探していたところ、こちらのコオリナシャトルを見つけ申し込みしました。
当日の朝、出発時間変更の連絡(ホテル部屋に)がありましたが、当初の予定だと朝が早かったため、30分程度遅らせてもらえ逆に助かりました。
出発後は運転手さんからハワイの話しや通過する場所の案内、アウラニについての情報を様々聞くことができ、とても楽しい移動時間でした。
帰りの集合場所も明確で、時間も遅れることなく順調でしたので、安心でした。
次も利用させていただきたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/03 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
投稿者: Yk3
ひとり旅には価値あるお値段!
テキパキとしたサービスもありがとうございました‼️またリピします
シェルレイとお得な情報入りクリアファイルも嬉しい特典です
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/03 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
投稿者: YAS
いろいろある送迎で一番のおすすめです。なぜなら価格が安い、本数が多い運転手がてきぱき親切でした。また是非利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/03 |
| 参加日: | 2018/08/27 |
投稿者: フランジパニ
時間通りにお迎えに来てくださり安心しました。
他のホテルに寄る事無く出発しました。
ドライバーさんも親切で良かったです。
次も利用させて頂きたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/03 |
| 参加日: | 2018/08/11 |
投稿者: フランジパニ
いつもハワイに着くと慣れないチップの事を考えながらタクシーに乗っていましたが、HIS格安送迎シャトルサービスはチップ込みの送迎だったのでストレスなく利用させていただきました。
次回も利用させていただきたいと思います。
欲を言うと往復の利用での割引があれば嬉しいなぁと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/03 |
| 参加日: | 2018/08/18 |
投稿者: blue
現地ドライバーによるホテルまでの送迎。日本語はほとんど話せなかったのでホテルまでの道のりは静かにお休みタイム。それもまた良し。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/02 |
| 参加日: | 2018/08/17 |
投稿者: おばばか
往復共にHISハワイにて予約しました。往路、復路とも何の問題もなく、ドライバーも親切丁寧、チップも料金に含まれるので悩むこともありません。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/02 |
| 参加日: | 2018/08/24 |
投稿者: おばばか
往復共にHISハワイにて予約しました。往路、復路とも何の問題もなく、ドライバーも親切丁寧、チップも料金に含まれるので悩むこともありません。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/02 |
| 参加日: | 2018/08/31 |
投稿者: いつか
ホノルル空港に着いたら左、団体出口から出て右のカウンターに向かいます。名前を言うと乗り場まで案内してくれます。この案内係のおばちゃんは日本語が話せました。ドライバー含め、他の方たちは英語のみ。でも陽気で現地の案内などもしてくれながら送ってくれます。アラモアナホテルだったので、行きは1番目、帰りは最後のお迎えだったようで時間の無駄なく良かったです。5つ以上のホテルには寄らないという口コミもありましたように、たしかに他には3.4組しか乗ってませんでした。20分くらいで着くので助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/09/02 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
投稿者: a.t
帰りのフライトの時間に合わせて、事前にピックアップタイムが決められるのですが、いつも時間ピッタリに迎えに来てくれるので安心です。
空港に到着した時も、エアライン別にドロップオフして貰え、チェックインカウンターに迷う事なく行けて本当に助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/02 |
| 参加日: | 2018/08/29 |
投稿者: a.t
毎回ハワイを訪れた際に利用しています。
なぜなら、イミグレ後にゲート出てすぐにコンタクト出来て、待ち時間も殆どなく出発、へビーな荷物の上げ下ろしもして貰えて、車もホテルエントランスに横付け。
パーフェクトです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/02 |
| 参加日: | 2018/08/27 |
投稿者: あああ
運転手さんが少し日本語喋れる方で、こちらの片言英語と交えて楽しく会話しながら送っていただきました。オススメのご飯屋さんも教えてもらえたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
| 参加日: | 2017/09/29 |
投稿者: ayu
空港-ホテル間の移動は荷物が多いため、すごく助かりました!ハワイでは必ず利用しています。次回もまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
| 参加日: | 2018/08/05 |
投稿者: テツ爺
ワイキキ7日の旅でWIFIルーターを借りました。現地分だけのレンタルでいいし、返却もワイキキ空港でいいのでとってもお得で、便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
| 参加日: | 2018/08/25 |
投稿者: kouji
2回目です。
毎回親切に対応して頂いてます。
ネットへのつながりもOKです。
次回も借ります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日~7日間レンタル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
| 参加日: | 2018/08/11 |
投稿者: ひろさん
問題なく利用できました。ハワイはいろいろと高いので助かりました。
次回も利用したいと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
投稿者: n-love
両親のみの利用で多少心配していたのですが、HISの集合場所の分かりやすさ、日本人スタッフの対応、30分おきに1本の運行でしたので、問題なくコンドミニアムに来る事ができました。
また来年も予約をしてあげたいと思っております。
もう2ドルくらい安いと嬉しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
| 参加日: | 2018/07/27 |
投稿者: UUU
あまり待たずに案内してもらえました。空港から遠いホテルだと時間がかかりそうですが、アラモアナやHHVに泊まるならほとんど直行なので便利だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
| 参加日: | 2018/08/24 |
投稿者: とんてん
何度か利用していますが、リムジンが迎えに来てくれたのはこれで2回目でした。義理の父母を連れての旅行だったので、とても喜んでもらえました。思いがけずのリムジン、よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/01 |
| 参加日: | 2018/08/29 |
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