オアフ島(ホノルル)
空港からホテルまで、普通に送迎して頂いた。ロス時間もほぼ無く良かった。またハワイに来た際はお願いしたい。
車のエアコンが故障し、代替えの車を呼んでいた。
20〜30分ロスした。飛行機の時間に支障は無かったがチョットガッカリです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご旅行中にご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、お客様のおっしゃる通り、エアコンの不調により停車したホテルにて代替えの車にお乗り換えいただきました。代替えの車を15分ほどお待ちいただいておりますのでお乗り換えのお時間も含め、20分~30分ほど長い所要時間となってしまったとのことです。帰りの飛行機のお時間が迫る中、遅れが発生し、不安なお気持ちだったかとお察しいたします。再発防止のため、催行会社には車両の確認を徹底するよう注意させていただきました。せっかくのご旅行中にご不便おかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
シェルのレイでのお迎えに友人が感激していました。ハワイはなにかと言うとチップを要求してきて不愉快な思いをする事が多々ありますがチップ込みの金額でよかったです。
昨年に続き、2回目の利用です。前回同様とてもスムーズでした。あとから来た友達の手配もこちらにしました。またお願いするつもりです。その際はまたよろしくお願いいたします。
往復ともに、簡単な手続きで迷うことなく、利用することができました。
また、利用したいと思うプランです。
今回の旅は家族とワイキキ集合だったので、空港からワイキキへの移動手段に困っていましたが、このバンを使うとタクシーよりも安く移動できて便利でした。出口を出たらすぐに HISカウンターがあるのでわかりやすかったです。
ホテルやショッピングモールの一部ではフリーワイファイが飛んでいますが、一度道に出ると電波がなくなるのがハワイです。これから行きたい場所の地図を見たり、バスの乗り方を調べたりwifiルーターを持っているといつでもこう言ったことができるので便利でした。
ピックアップタイムに時間通りに来てくれました。子連れでしたが、0歳児は無料です。少人数の場合はタクシーを使うより安く済むと思います。荷物の扱いも丁寧でした。
前にも利用して特に問題もなかったので今回も利用しました。ピックアップ場所のロイヤルハワイアンセンター前、トロリーバス乗り場で乗り合いバスを待ってました。すると今回はリムジンが迎えに来ました。お陰様で快適に景色を見ながら空港まで行くことが出来ました。
パイロットも素敵な人で 安心して操縦する事ができました。 また是非やってみたいです。
ホテル迄の迎えの人も親切で時間通りで 帰りには希望の所で降ろして下さいました。
空港に着いてすぐ案内してもらい迷う事もなくわかりやすかったです。バスも綺麗で良かったです。次もまた利用したいと思います。
出発の朝が早く、3歳の子供がぐずらないか心配でしたが、ギリギリ大丈夫だったと思います。子連れの方がおらず心配でしたが、皆さん爆睡しておられました。
今回はワイキキのホテルでワイキキを満喫したので、アウラニに宿泊しませんでしたが機会があれば次回のハワイはアウラニに泊まりたい!と思えるような体験ができました。近くのカメがよく出没するというビーチも時間が無い中行ったのですが、みれました!ただシュノーケリング道具(ヒレとマスク)は重要だったと思います。ご参考まで!
急遽1人で10年振りにハワイに行くことになり、とりあえず目に付いたこちらのシャトルを予約しました。到着時受付が2回あると説明なく、最初の受付後乗り場で30分位待った後気づきかなり時間のロスをしました。長時間のフライト後炎天下で約1時間待ったので疲れ果てました。現地の日本人スタッフは皆塩対応です。バウチャーは印刷要とありますが一切確認はありませんでした。値段、安心感の面では無事目的地に到着出来るので良いと思います。
帰りの運転手さんが、ずっと喋ってました。
面白かったです。また、荷物の搬入も気を使ってやってくれて良かったです。
分かりやすくて快適でした。
バスにWi-Fiがついていればもっと良いです☆
30分に一本と書いてありましたが、もっと本数があったように感じました。ありがとうございました。
ハワイ11回目の旅です。行きはThe Busですが、帰りは荷物が増えるのでいつもタクシーでした。
ただ今回は1人でタクシーは贅沢すぎるかなと思い、利用させていただきました。前日にスマホから日本語で申し込みができ、乗り心地もとても良く、到着時間にも余裕があり満足です。オプショナルツアーをいくつか利用させて頂いていたのでポイントで料金も半額以下でした。とてもありがたかったです。
ロイヤルハワイアンだったので、最後のホテルでした。
一方通行の道が多いので仕方がないのかもしれませんが、
ホテル前を何度も通過、到着までに結構時間がかかりました・・・。
ホテルによっては、タクシーで行ったほうが良いかもしれません。
最後のピックアップでしたが、問題なく空港まで向かうことができました。
ツアーで利用しているのと同じような感じです。
また、機会があれば利用したいと思います。
正面玄関から空港までスムーズに移動ができたのは、余裕ある時間での送迎をしていただき、非常に助かりました。
お見送りをしてくれた妹夫婦にも手を振ってくれたり、とてもフレンドリーな運転手さんでした。又ハワイへ行くことがあれば、利用したいです!
受付までもかなり並び、その後バスに乗る前もさらに待ち時間が…。そして、バスはツアーの団体さんの中に一人個人で乗っている感じでした。
だからお安かったのだとは思いますが、数ドルの差ならリムジンバスを直接する方が良かったかも と思いました。
今回2回目の利用をさせて頂きましたが、前回と同じく特に問題なく送迎して頂きました。。小さい子供連れでしたが、その点も問題なかったです。
今回2回目の利用をさせて頂きましたが、前回と同じく特に問題なく送迎して頂きました。。小さい子供連れでしたが、その点も問題なかったです。
ホテルから空港までの送迎で利用しました。
ドライバーが添乗員兼任な感じでしたが、日本の方のようで対応はバッチリ!
安心して空港まで行かれました。
また利用したいです。
姉妹での初めてのコオリナ地区のアウラニホテルの朝食に行くために送迎をお願いしました。
ドライバーさんは、日本語がとても上手くて、送迎の間もハワイの話しをいろいろしてくださり、楽しくドライブできました。
ありがとうございました。
あった方が便利でとても良かったです。
Lineで連絡取ったり、google mapを使ったりできたので良かったです。
今回は時間通りでした。いくつかホテルを呼びますので3時間前にホテルにピックアップです。
丁度良い感じです。
良く利用するのは割と時間通りに来てくれるからです。
しかし今回は、時間じゃなくて 便名でお待ちしていますとのことなのに、
約束のとこにはいません。
こちらが探し回ってやっと会社の人を見つけて、担当にあうことができました。
言い訳は、今日の便は早く着いたのかな?だって。
通常はリアルタイムで到着を確認しているはずです。
ちゃんとしないスタッフも多くなったのかもしれません。
注意が必要です。
ハワイの色々な場所にFree Wi-Fiもあると調べていたのですが、日本のFree Wi-Fiと違いとても繋がりにくく借りて行って正解でした!
借りる際に繋がりにくく何度も機種交換をしたり、空港での返却場所が遠かったりと少し不便なところはありましたが、とても助かりました!
次回もまた利用したいです。
ロイヤルハワイアンセンター、Tギャラリア、アラモアナセンターなど主要観光スポットやピンクトローリ、スタバほか無料WiFiは多数ありますが、WiFiルーターでいつでもどこでも利用できる手軽さは嬉しいですね。
特にGoogleマップやUber、LINE電話を利用するには、WiFiルーターが欠かせません。