オアフ島(ホノルル)
私の泊まったホテルにはお迎えはできないとのことで、近くのホテルまで、スーツケース2個を押していかなくてはいけなかったので、それがとても大変でしたが、待っていると、リムジンが来てビックリしました。
それはよかったですが、ドライバーさんが愛想なくてちょっと残念でした。
ハワイのドライバーの方は明るい人が多いのに。
しかも空港に到着して、車がいっぱいで駐車できなかったということもあるとは思いますが、JALの手続きカウンターから少し離れたところで降ろされました。またまたスースケースを2個を一人で押していかなくてはならず、本当に大変でした。
ご宿泊場所までお送りできずご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
コンドミニアムによっては対応が難しいものもあり、最寄のホテルへお送りさせていただく場合もございますことをご理解ください。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
ホテルでのピックアップはドライバーさんのみの為日本語は通じませんが、時間にきっちり来てくれていて、礼儀正しい方でした。
車内はほぼ満員でしたが、お客さんも日本人なので何だか安心でした。
また利用したいです!!
日本人スタッフが手続き&案内をしてくれるので不安がありません。
待ち時間もほとんどなかったです。
次回も利用します。
子連れなので、2歳以上から大人と同じ値段が気になるところ‥
日本の様にせめて半額にしてくれればなぁと思います。
空港からコンドミニアムまで送ってもらえると思っていましたが、空港から同じ名前のホテルまでしか送ってもらえず、荷物の移動に苦労しました。こちらも事前に場所をきちんと伝えられなかったので仕方ないのか…コンドミニアムは不可なのか…どちらにしろ事前に確認が必要でした。
この度はご利用ありがとうございます。
ご宿泊場所までお送りできずご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
コンドミニアムによっては対応が難しいものもあり、最寄のホテルへお送りさせていただく場合もございますことをご理解ください。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
滞在ホテルのWaikiki Parc HTL ロビーピックアップでした。まさかの日本時間のように時間に正確で全然待たされることもなく、ロビー内までお迎えに来てくださいました!帰国時の車内は満車でしたが皆日本人だし安心して乗車出来ました!
他のコメントにあるように、次回はリムジンに当たればいいな♪♪楽しみに予約します★
3回目のハワイで初めて個人手配したので不安だったのですが、日本語での案内で待ち時間もそうなくスムーズにホテルに送迎してもらいました!
空港~ホテルは4組しかいないのに大きな白VANでゆっくり座れて楽チンでした♪
次回もまたここで予約しようと思います☆
ホノルルから空港までシャトル利用しました。
来た車はなんとリムジンでした。
初めてのリムジンでラッキーでした。
今回初めて利用させていただきました。待ち時間もほとんど無く、私達を含め5名でしたので、広々座れて良かったです。送迎の面では満足です。
ただこちらの口コミを見て、貝殻のレイをいただけると思って楽しみにしていたのに、私達はいただけませんでした。同じ送迎で個人旅行の女性1名の方と、ツアーのカップルの女性の方は貝殻のレイをかけていました。残念でした。
空港まで、はじめて利用しましたが、時間通りスムースに移動でき大変便利でした。多少不安もあったので、電話したところ日本語で対応でき安心しました。
いつもは空港付近でレンタカーをピックアップして市内に向かいますが、長いフライト&時差ボケ時の運転はつらいので今回初めてこの送迎プランを利用しました。お客さんは混乗でこれからオプショナルに参加する人もいました。途中で数ヶ所のホテルを回りながらだったので乗車は1時間弱でした。車内は綺麗に清掃されており快適でした。次回も利用を考えたいと思います。
時間よりやや早めに迎えに来てくれました。ガラガラのこともあるような噂でしたが、今回はほぼ満員の盛況でした。途中で他のホテルにも立ち寄りお客さんをピックアップしたので乗車から到着までほぼ1時間要しました。最初に乗車した時に車内のエアコンが切られており皆暑い暑いと言ってました(当方も汗だくです)。お客さんの荷物を積み込んでいる際にエアコンをオフにしてるのは問題有です。暑さで快適さが売りのはずの送迎が魅力半減となったのが残念なところです。
この度はご利用ありがとうございます。
停車中のエアコンについては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ホテルによっては停車時に車のエンジン停止を義務付けられておりますため、空調を止めざるを得ない事情がございますことをご理解ください。
今後は、速やかに乗客確認をするなどで 停車時間を短縮させ、車中にてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
車内は十分広いので、子供連れでも苦しくなかったし、
運転手が日本語使えなくても、空港では日本語で対応してくれます。
もちろん、ホテルも日本語が通じるので、全く問題なし。
唯一、空港に到着してから、HISの受付の場所が少し分かりにくかったですが、
次からは迷わないし、
良かったです。
日本が大雪だったせいもあり、飛行機到着時間が重なりました。そのため、入国審査から送迎シャトルまで、長蛇の列。仕方ないと思いつつ、もう少しスタッフを増やして対応して欲しかった。
空港からホテルまでは、時間の関係で他のシャトルを利用した為、なおさら安心して利用出来ました。
ただ一つ、もし改善出来るならば、案内板に「HIS」だけではなく、veltraと小さくでも書いていただければ、なお分かりやすいと思いました。
時間に遅れる事もなく、運転手さんはキビキビとしているし、丁寧だし大変安心でした。
到着して団体出口を出れば目の前にHISカウンターがあり何も迷うことがありませんし、帰りもピックアップ少し前にシャトルが到着しましたし何の不安も不満のありませんでした。
我が家は夫婦2人なのでシャトルバスの方が断然お得で次回も使用したいと思います。日本語通じますし安いしとってもお得です。
かなり当日間際に予約したんですが、大丈夫でした!
時間通りにきてくれましたし、また次回も是非利用させていただきたいと思います。
往路で利用し、全く問題なかったので復路でも使わせてもらいました。現地から予約し、即確定なのがありがたいです。
私たちはピックアップ時間が未定なままだったので、現地のHISへ行くとすぐに対応していただけました。現地にラウンジがあるのも安心です。
期待通りでした。
行きは普通のバスで帰りはリムジンでのお迎えでした。たまたまでしょうが、テンション上がりました~
待ち時間も短く、スムーズに移動することができました。日本語での案内もあり、はじめてでも安心できました。次回も利用したいです。
日本語対応ということで、帰国便のみ利用しました。
トラブルは何も有りませんでしたが、何か有った時の電話受付の時間は、日本便のピックアップ時間には対応していないという不安は有ります。
1歳の子どもとおばあちゃんと夫婦の四人で利用しました!パッケージツアーじゃなかったので空港からタクシーも検討しましたが、こちらで全然問題なかったです。
毎年利用していますが、今まで特に問題なく送迎してもらっている。
今年はヒルトンタパタワー横のバスターミナルが工事で使用不可でピックアップ場所が変更したと事前にメールをもらうなど、行き届いたサービスにも満足している。
今後も旅行時に利用したいと考えています。
時間の10分ほど前にはもう来ていました。たまたまリムジンでの送迎になりました。とてもよかったです。。
リムジンが来ました。
事前に体験談を読んでいて、来たらいいなーと思っていたのでとても嬉しかったです!
空港に着き写真を撮っていたら、ドライバーの方が気を遣ってくださり家族で撮ってくださいました!
リムジンの前で思い出の家族写真も撮れ、最高の締めくくりになりました☆
空港からホテルまでは中型バスだったのですが、
ホテルからの送迎はリムジンでした。
気分はいいのですが、空間が小ぶりのなか、
3組の乗合は若干落ちつかなかったです。
不満ではないのですけど。
乗合ですが特別不便なことはなく、何かと落ち着かない入国直後でも
日本語で案内してくれるということで、安心して利用できました。
たまたまですがリムジンだったのでラッキーでした。恥ずかしいけどこんな機会でもなければ乗らないと思うので良い思い出のひとつです。当初タクシーを利用するつもりでしたが安くすんだしチップ込でわずらわしさもなく次回も利用すると思います。
とてもフレンドリーな挨拶があり、長いフライトの後に妻にとって素晴らしい元気づけになりました!私たちを次のフライトの正しい場所まで案内してくれたグリーターは、とても親切で情報も豊富でした。休暇の始まりにとても良い方法でした!
Very friendly greeting, after a long flight was a great pick me up for my wife! our greeter walked us to our connecting flight to make sure we got to the right spot for the next flight and was very friendly and informative. Very nice way to start our vacation!
アロハ、ビルさん、
あなたと奥様を喜ばせることができて嬉しいです!私たちの島を訪れる方々が私たちの挨拶をどれほど楽しんでいるかを聞くのはいつも素晴らしいことです!ここで素晴らしい休暇をお過ごしください、エイミー。
Aloha Bill,
I'm glad we could make you and your wife happy! It is always great to hear how much our visitors to our islands enjoy our greetings! Have a great vacation here, Amy.
日本語で心配なく、送迎サービスが受けれるのがこちらのシャトルです。HISツアーの方の空いてるスペースに乗車となるので、ツアーの方が優先とはなりますが、値段もお徳なので、1人のときは利用しています。
帰りは空港までのリムジンが予定の時間より遅れて少し心配になりました。初めてのハワイアン航空だったので、チェックインまで時間ばかりが過ぎてしまいました。その上、初めて飛行機でダブルブッキングにあいました。今回は行きも帰りもちょっとびっくりが続きました。でも送迎は一人旅にはやっぱり必要なサービスです。またお世話になりたいと思います。