オアフ島(ホノルル)
料理はとてもおいしかったのですが、スタッフの対応はひどいです。声を掛けても対応してくれないし、勝手に料理を下げるは次々に料理を出してくるし高級店とは思えない対応でがっかりでした。ただ中には真摯に対応してくれたり声を掛けてくれたりしたスタッフも数人いました。
画像で紹介されているやや赤みのあるスモークリブのステーキを期待して訪問しました。
出てきたのは両面ともにしっかりと焼かれた普通のステーキ…
しかも1枚のプレートに2人分が盛り付けられています。
アスパラガスは無造作に別の皿に乗せられ、煙は画像通りでした(笑)
あの紹介されているステーキの画像は何なんだ…
一緒に訪問した嫁と顔を見合わせて大爆笑しました。
人気店のように紹介されていますが、ピークの時間に訪問したにも関わらず空席が目立っていました。
この状況は納得です。
味も翌日食べたデニーズの18ドルのステーキと変わりません。
このオプション、マジでヤバイですよ。
絶対にリピートはありません。
この度はせっかくご来店いただいたにも関わらずご満足いただけず当店としても誠に残念であり申し訳ございませんでした。
頂きましたコメントはシェフと厨房チームともきちんと共有をさせていただき品質の向上、再発防止に努めさせていただきます。
同時にこの様な状況でお客様のケアーを十分できなかったサービスチームへももっと頻繁にテーブルチェックを行いレストランで直接コメントを伺い直ぐに新しい物を提供できる体制作りの指導をして参ります。
お時間割いていただきまして誠にありがとうございました。
ファイヤーグリル
菊地
ディナーで利用させて頂きました。
Bコースは、ちょうどお腹いっぱいになるくらいの量で妻も完食出来るくらいです。
日本人?の受付スタッフもいらっしゃるので、安心して、エントリーできます。
ホールの方も明るく気さくな方が多くて、片言の日本語で話しかけてくれます。
もちろん料理も最高に美味しかったです。
また、次回も利用したいお店です。
実は、自分がウニが得意ではないので今まで利用したことがありませんでしたが、ウニ好きな娘との旅行だったので初利用。
味は、文句ないのですが事前のメールに「バウチャーはスマホで提示すればいい」と書いてあったのでプリントせずに来店。
食事が終わり帰ろうとしたら店員が慌てて「バウチャー」と言います。
結局、もう一度バウチャー画面を見せましたが、プリントアウトが必要なのか?
キチンとして欲しいです。
バウチャーはプリントアウトする必要はございません。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。スタッフの教育を徹底したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。ハワイにお越しの機会がございましたら、またお越しくださいね。マハロ!
コロナ禍以来のハワイ旅行なのでウルフギャングも当然行きたいと円安覚悟で予約しましたが…
以前より店を拡張、入場客数が増えたせいか、料理の提供が遅い遅い。
冷房が効きすぎで寒いし、ウエイターのキャパが多いのか?サービスの質が落ちているような…
ちょっとガッカリ感はありました。
久々(6年前)の利用でしたが、最高の味と素晴らしい対応でした。ワイキキに来た時はまた、利用させて頂きます。。
調理して頂くのを目で楽しみながら
美味しく頂きました。
追加で注文した自分で搾るパイナップルジュースも
最高でした。
有吉の夏休みで見て、予約しました。バウチャーをプリントアウトして受付で見せたら、現地での案内もスムーズでした。
ドレスコードが色々書いてありますが、サンダルの人もTシャツの人もいて、基本みんなカジュアルですので、そんなに気にしなくてもいいと思います。
テーブル担当のスタッフは中国系の方でしたが、テキパキと動いて、常に丁寧な説明とおもてなしをして頂いてとても良かったです。
看板メニューのT-bone stakeは柔らかくてとっても美味しかったです!
小4息子と中2娘、大人2名の4人でしたが、こちらのコースを2名分でちょうどお腹いっぱいになりました。子供分の料理は注文せず、シェアで充分だと思います。
前菜の海老とカニが思いの外美味しくて、子供とシェアしてしまうと1人分がとても少なく、もう少し食べたかったです。海鮮のみ現地でプラスしてもいいかもしれません。
私の注文ミスで違うドリンクが来たのですが、私のミスなのに、スタッフの方が謝って下さり、すぐに私のドリンクをもってきて下さいました。しかも、会計の時には間違って注文したドリンクをフリーでサービスして下さいました。
料理は美味しかったし、サービスも良かったし、本当に満足です。オススメです!
コースの熱いお料理はみんな熱々で美味しい。
スタッフは明るくて丁寧
飲み物はビールとスプライトだけ追加して
その分の会計とチップだけ支払いました。
チップは18、19、20%から選べるようになってました。
先日はアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただき、ありがとうございました。
素晴らしいコメントをいただき、心より感謝しております。
これからも、ご満足頂ける料理とサービスをご提供出来ますよう、努力していきたいと思います。
またハワイにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。心よりお待ちしています。マハロ!
コロナが明けて4年ぶりで妻とハワイに来ました。帰って来たという懐かしさ。今回も毎年お邪魔しているタオルミーナでディナーしました。ここはお店のスタッフさんがとても親切で気さくでサービスも満点で、いつも私たちが「結婚記念日が近いので、毎年この季節にハワイに来ており、今回は久しぶりに来たよ」と言うと、デザートの最後にスイーツのメッセージプレートをサービスして下さりました(毎年サービスして下さりありがたく感じています)。お食事もおすすめしてくれたワインも美味しくて、素敵な思い出がまた一つ増えた旅になりました。また来年もお邪魔したいです。
大人2人、12歳、9歳ひとりづつでシーフード、サラダ、ステーキの量は多いくらいでした。
(大人3人前の量を4人でシェアしました。)
味もとても美味しかったです。
えび、カニを存分に味わうことができ、肉も表面がカリカリで柔らかく、とても良かったと思います。
窓際の席を予約していましたが実際はそうではなく、尋ねたら窓際は暑い、ここが良い席と言い変更してもらえず、窓際に向かっての二人席で直射日光が眩しくオーシャンビューが楽しめなかったです。
スタッフの対応、料理全てがパーフェクトです。できれば、10日滞在中にもう1度食べに行きたいと思ったけど、高くて行けず残念です。次回訪れたら、絶対また来ます。
味付けは美味しいです!
スタッフもフレンドリーな感じですね!
高級店と言われているが、ランチ時間はやる気の無さそうな仕事ぶり笑
まあ、味は美味しいです!
とてもおいしい食事でした。
特にティーボーンステーキは絶対食べて欲しいです。
想像していたより高級な雰囲気は無く、担当のついてくれた方もあまりジェントルマンではなかった所がマイナスポイントでした。
でも一度は食べてみて欲しいです!
帰国する日のランチで行きました。
ロコモコと、ハンバーガー注文しました。とても大きく食べ応えあり、味もとても美味しかったです。
飲み物も付いていてお得感感じました。
雰囲気がすてきでした。
リッツカールトンみたいな感じでした。
いつもハワイ行ったらステーキハウス行きますが
重厚感、伝統的を感じさせられました。
小泉元総理も来てる、写真ありました。
スタッフさんもジェントルマンでサービス精神感じました。
いい時間でした。ありがとうございました。
国内でもお世話になっていますが、本場も期待通り、いや期待以上でした。ホノルル行った時は必ずまたいきます。
場所もわかりやすく、予約時間どおり席に案内。他のお客様も落ち着いた方が多く安心してゆっくり過ごせました。味付けも日本人好みでデザートまで美味しくいただきました。コスパが良くまた、行きたいお店です。
以前の感激の美味しい感じは、無くなったかな?
量は満足度120%だけど、お肉の感じは、?(・_・;?
ちょっと期待値が高かったのかも…費用対効果が余り感じませんでした(泣)
鉄板焼きでしたが、野菜からサーロイン、ホタテ…。すべてがおいしかったです。店員さんの対応もよく、担当の人も日本の方だったので落ち着いて食べることが出来ました。次回も、また行きたいと家族みんなで言っていました。
お店の方も、皆さんフレンドリーで色々と気にかけてもらいました。
料理もたくさんあって、メインのシャドーブリアンのお肉は、食べきれなかったです。
お肉は、赤身で柔らかくとっても美味しかったです。
座席は、海側ではありませんが、景色はよく見えて素晴らしかったです。
ハワイ到着日のディナーで利用しました。
ヒルトンに宿泊の為、チェックイン後の早目のディナーでも、部屋からの移動も楽でした。
お店の雰囲気は、照明が暗く静かで良い感じです。
パスタの味は、海老がたっぷりでまぁまぁ普通に美味しかったです。パン、サラダ、スープ、デザートまで付いていて、この金額であれば他のレストランよりかなりリーズナブルだったかと思います。なにより子供のソフトドリンクがめちゃくちゃ安かった事に驚きました。
残念な事に…子供たちが時差ボケで寝てしまっていたのですが、ソファー席に変えて頂いたり、子供の分をテイクアウト用のボックスに詰めて頂いたり…と、色々として頂きとても助かりました。
かなり混雑していたので
予約していないとスムーズには入れなかったと
思うので、こちらで予約しておいてよかったです。
メニューも事前に予約する時に決めているので
英語が話せなくても大丈夫だったので
利用してよかったです。
ただ、コースの量がとにかく多いので
もう少しメニュー数の少ないコース予約が
あればよかったかなとも思いました。
ですが、味もおいしく満足でした!
最初から最後まで、どれも美味しく、量も充分でした!
予約時間の10分前くらいに着いたら、室内か室外か席を聞かれました。室内を希望すると、入口の椅子で待つように言われ、すぐに席に案内してもらえました。
私は飲み物も食べ物も追加しなかったので、食後はそのまた退席しました。
ちなみに、最初にドリンクメニューが来ますが、要らない旨伝えると、笑顔でOKと言われました。ただ、水なども来ませんでした(頼めば来たのでしょうか…)。
ドレスコードが不明だったので、男は長ズボン+靴、女はワンピースで行きました。
半ズボンにビーサンの男性客もいたので、格好で断られることは無いのかなと思いますが、店内の雰囲気が良いので、カジュアル過ぎると楽しみが減るかもしれません。
お肉がとても美味しかったです。お腹いっぱいでしたが、デザートのチーズケーキも美味しくて完食してしまいました。
1歳の娘を連れて行ったのでお店の中を歩き回って迷惑をかけてしまいましたが、スタッフや周りの方が優しく対応してくださり、本当に助かりました。ありがとうございました。
ハレクラニ、新婚旅行以来、約20年ぶりに行きましたが…雰囲気・サービスなどやはり最高ですね!
妻もとっても喜んでました。
今度は姉妹ホテルのハレプナにも泊まってみたいと思います。
10年前に初めてハワイを訪れた時に美味しさに感動したので、今回も予約し、ハワイ滞在中のディナーの目玉として楽しみにしてました。
誤算だったのが、当日、行く直前になって同行の娘の胃に不調が、、。
とても高いお金を払っていたのと、まだ未成年の娘を1人でホテルに置いていくわけにもいかず、店もホテルから近かったので、歩けるなら行くうちに回復する事を期待し、もしダメならお持ち帰りしようという事でとりあえず行きましたが、結局、胃の調子は回復せず、事情を話し、お肉は温かいうちにひとかけだけ食べ、残りのお肉と食べ切れなかった前菜やデザートは全てお持ち帰りにしてもらいました。
結局、その日のうちには食べれず、翌日の朝食兼昼食として食べましたが、お肉は冷えても柔らかく、とても美味しかったです。できれば現地で出来たてを堪能したかったです。
お店では店員さんも心配してくれて、娘用に暖かいお茶を出してくれ、お持ち帰り用の包装も綺麗にしてくれました。味とサービスは最高でした。
前菜、メイン、デザートのコースでした。
少し少ないかな?と思ってましたが、メインのフィレ肉が普通サイズで出てきて大満足!
脂身無し、スジ無しの純粋な赤身のみで、お肉本来の味をしっかり堪能できました!
前菜にはシーザーサラダとスープを頼みましたがどれも絶品でした♪
デザートもかなり大きく、少食の人は確実に食べきれない満足サイズでした。味も申し分無し!
新婚旅行で利用させて頂いたのですが、ハッピーハネムーンと書かれたプレートをサプライズで頂けて感激しました!
また利用させて頂きたいと本当に思えるすてきなレストランです!
ただ、休日に利用する場合はお店がかなり混んでおり、予約してもスムーズには通してもらえないことは覚悟しておく必要はありそうです。
ハワイといえばアランチーノというイメージでしたのではじめて訪問。お料理の味やボリュームも最高ですが、それに加えてサービスがとても良く幸せな気持ちになりました。かなりコスパが良い大満足の商品です。