オアフ島(ホノルル)
バスは快適で運転手さんも親切なのですが、HISのお客さんと一緒になると空港から近いホテルから回らず、時間がもったいないと思います。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、HISのパックツアーのお客様を優先したわけではないと報告を受けております。
しかしながら、必ずしも空港から近いホテルから停車するわけではなく、当日ご乗車のお客様の宿泊地からドライバーが最適なルートにてお送りさせていただいておりますこと、ご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
メールの対応も良かったし、迎えに来てくれた現地の方も優しくて、最高でした。料金も安いし、いいことばかりでした
送迎そのものはなんの問題もありません。
快適でした。
困ったのはバウチャーの印刷です。
宿泊先のホテルではFAX受付もメール添付も受け付けてくれず、明日に迫った帰国、既に19:00を回っていて、HISのデスクを探して走り印刷してもらいました。
そして、送迎の当日どうだったかというと、せっかく印刷してもらったバウチャーの回収はなく、本人確認だけでOKでした。
このご時世ですから、スマホの画面だけで乗車できるようにしてほしいです。
団体出口を出るとスムーズに
受付してくれて、手際よく案内し分かりやすく、
2Fの待ち席でも車へすぐ案内し、スムーズに到着して良かった❗
他社を利用していましたが、時間を間違え夜中の3時に迎えに来たり、頼んだ時間に来なかったり海外だしと諦めていましたが、2年前からこちらにしています。迎えに時間も正確で人数も多すぎず(回るホテルが多くない)、とても快適です。私は事前に日本で予約していくので予定も組みやすくととても助かっています。また利用予定です。
毎年2回渡米していて、ある会社をしばらく使っていましたが待ち時間が長く手違いも多く海外だしと諦めていました。2年前からこちらにしていますが、待ち時間もなく間違えもなく、いつも通り快適でした。
今回で2回目の利用となりますが、特に問題もなく利用できます。
しいて言えばエスカレーターで2回まで荷物を持って移動することでしょうか。
団体出口を出たところの駐車場から乗っていくのもありますからそれに比べるとチョットだけ不便です。
しかし、チップ込みでこの料金ですからあまり贅沢言えませんね。
また、利用したいと思います。
予約はロイヤルハワイアンセンターのオフィスでしましたが、スタッフの対応が良かったです。当日は、予定より早くドライバーがホテルのロビーに現れたのでストレスなく利用できました。予定時間を過ぎても現れないと不安になるたちなので。
利用する人が多い人気のサービスのようで当日は満席でした。リムジンバスで豪華な雰囲気も楽しめました!また使いたいです。
利用する人が多い人気のサービスのようで当日は満席でした。空港に着いてからも飛行機の案内について丁寧にしてくださりました。
内装が少し高級感がありよかったです。
空港まで予定より早く着いて、時間にゆとりを持って行動できました!
不安がありましたが、無事に送迎していただきました。何人か集まるまで出発しないため、急がれる方は、利用しない方がいいと思います。
日本出発前にインターネットで予約しましたが、現地でも、スムーズな受付で、待ち時間も気になるほどではなくホテルの前まで送迎いただきました。格安でツアーでない個人旅行には非常に助かるサービスだと思います。結局、帰りの便も現地で予約しました。帰りはホテルまでリムジンが迎えに来て、いい思い出になりました。
朝8:00頃着の便で1日楽しもうと計画していたのに、シャトル待ちが1時間以上。後から着いた方が先に案内される。もう利用しません
エアーの都合で到着が遅れたのにもかかわらず、連絡をしたのち迅速に対応していただきました。
良きハワイ旅行のスタートをきれました。ありがとうございます。
楽チンと言えば楽チン
もう少し早めについて空港でゆっくりしたい気もするけども。
まぁサービスはいいかんじ
空港に到着した際、待っていた係りの方が
他社で手配したお土産の受け取りなどで
親切に、電話をして問い合わせていただきました。
お迎えの車もほぼ時間通りでした。また、利用させていただきます。
時間通りにお迎えとなり、スタッフも感じよかったです。空港スタッフもちょっとした声がけも素敵で、楽しい思い出作りができました!また、利用します!
思っていたとおりでしたよ。可もなく不可もなくですが、感じはよかったのが印象的でした。また、利用します。
行きに利用した○○ーツは、ホテルの横の道路で降ろされたが、帰りはホテルの玄関に横付け、おまけに予期せぬリムジンでビックリ、あと1組をピックアップして空港へ、早朝の事もあり40分で到着。リッチで得した気分になりました。
まるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまるまる
帰りの飛行機が13:10と告げて予約したのにピックアップ時間が11:05と指定されて大丈夫かな?と不安になった時にちゃんと問い合わせすべきでした。
ピックアップ時間にも10分遅れでバスが到着し雨で道も少々混んでいたので空港には60分前ギリギリにしかつかず
危うく飛行機に乗り遅れるところでした。
ハワイに来るときは毎回利用しています。事前に帰国便を伝えて予約しているので、時間や荷物を気にすることなく最終日を過ごせるのが良いです。今回は運良くリムジンでした。またハワイにきたら利用します。
ハワイに来るたびに利用してます。今回はハワイ島から到着した後に利用しましたが、係りの方が到着便の荷物受取場所で待っていてくれたので、迷わずシャトル乗り場までたどり着けました。
ひとり旅でした為、タクシーではなくコチラを利用させていただきました。
1番最初に停車するホテルに宿泊でした為、巻き添い感もなく利用できたのは良い点です。
個人手配のツーリストも利用できるので毎回利用させてもらってます。
安心して送ってもらえます。
バウチャーを見た時に行きの降り口が一体どこなんだろうか?
と不安にはなりましたが、新しくできたグランドアイランダー内だったので一安心でした。
もう何回も利用させてもらってます。個人手配のツーリストも利用できるので助かります。
個人で出てきてバスの受付をしてまた違う乗り場に行く遠さは仕方ないのでしょうね。
それ以外はスムーズにホテルまで連れて行ってもらえますから、安心ですね。
空港に着いてから、迷うことなく係りの方に誘導していただき、とてもスムーズで良かったです。
また、ハワイに行く時は利用したいと思います。
やすくてはやくて助かりました!
チップも含まれており、帰国前で現地通貨がなくても安心です。
朝はUberが捕まりにくいことから、急遽現地で申し込み。空港の出発ゲートを間違えるというトラブルなければ、より◎。