オアフ島(ホノルル)
時間通りに来てくれました。バックも丁寧に取り扱ってくれました。ハイウェイが混むのを見込んで、少し遠回りでハイウェイに入りましたが、何の問題もありませんでした。
また、お願いしたいです。
ホテルのツアーバス乗り場集合で、ちゃんとドライバーさんと合流出来るか少し不安でしたが、しっかり名前を呼んでくれてすぐにわかりました!
また次回も利用したいです。
ホノルル空港7:00着のフライトだったせいか、すぐにバンに案内してもらえました。
私たちの他には一組いましたが、偶然にも同じホテルだったため他ホテルへの立ち寄りも無くあっさり到着!
チップも込みでとても便利で快適でした。
チップ込みで、一番安かったので申し込みました。バスもすぐに来ました。空港を出てから、迷わずに乗り場が分かると思います。他のホテルを回ってからなので、到着まで少し時間はかかりましたが、立地を大体把握できたので良かったです。
毎回利用していますが、そんなに待たされることもなく安定のサービスでいいです。帰国の際もまた利用したいと思っております。
今回は娘との2人旅でしたので、HISシャトルサービスを利用しました。
当初、不安もありましたが、空港出てすぐの所にツアーデスクがあり、その前で待つように言われましたのでそこで10~15分くらいでしょうか待っていた所名前を呼ばれ車に乗りました。空港からホテルまでは30分弱くらいなので、到着日も有意義に使えました。次回もこちらのサービスをお願いしたいとおもいます。
予め乗り合いということは理解していましたが,受付から乗車するまでの待ち時間が20分ほどかかり長く感じました.
リムジンで、中が広くて良かったです!!
時間にもぴったりで安心感goodです!
働いている方も優しかったです!!
ヒルトンハワイアンビレッジのバスセンターから20分~25分で空港までつきました。立ち寄ったホテルは1件のみで良かったです。また利用しようと思います。
毎回 利用しているので、安心して申込出来ます。 リムジンの事が多いような…
次回も利用させて頂きます
4組7人での乗車で、なんとリムジンでの迎えでした。正直迎えの時間が少し早いかな、と思っていましたが、空港のチェックインで1時間待ったのでちょうぉ良い時間になりました。
とても快適で良かったです。
今年で3年目ですが、本当に時間に正確で安心して利用させていただくことが出来ました。
次回もよろしくお願いします。
久しぶりのハワイで到着時は、直ぐに乗り場を見つけられなかったけど、その後は問題なく乗車。帰国時も結局、予約して利用しました。
またハワイに行く予定がありますが、料金的にもお手頃なので、また利用しようと思ってます。
毎回使わせてもらってますが、今回は到着してからだいぶ待たされました。他にも自分より前に受付しただろう人も待たされて不満そうでした。◯◯さんいらっしゃいますかー?と名前を呼ばれ、お待たせしてすみませんと申し訳なさそうに言われましたが忘れてたんですかね?利用する人が多いので大変なのは分かりますが毎回利用してるだけに残念でした。
行きの空港ーホテル間の送迎でも利用させていただきましたが、帰りのホテルー空港間送迎は、より大満足でした!!7:55ホテルピックアップ時刻より早くお迎えに来ていただいて、しかもリムジン!!空港まで、約30分かからないほど快適にスピーディに送っていただきました。ドライバーさんもテキパキされていて、とても親切でした。いつもはホノルルから空港までの帰りの道のりと帰る時の心残りというか、さみしさもあるのですが、今回帰りの送迎シャトルでは、ゆったりゴージャスなリムジンでスピーディに送っていただいて、空港でのスムーズなチェックイン、たっぷり時間のおかげで、空港内でのショッピングもいっぱい楽しめ、ラウンジでゆっくり過ごすことができて、ホノルルを離れるまで、最後まで本当に楽しむことができて、大満足でした!!また利用させていただきますね!!
ただ、今回の予約のさい(スマホ予約)バウチャーのプリントアウトで苦労しましたので、画面提示やスクリーンショットで可能にしていただけることを望みます!
数回使ってます。前回までのモダンホノルルやイリカイは経路上最初の降車だったのですが、今回ワイキキの端のマリオットから2~3ホテル回って最後が宿泊先ヒルトンワイキキビレッジ(グランドワイキキアン)だったので、少々時間がかかり到着まで40分かかりました。残念・・
ホテルから空港に行くためのピックアップのとき、ちょっと遅れましたが、間に合いました。ドライバーの方がフレンドリーでよかったです。また利用したいです。
団体出口を出てすぐにHISカウンターがあり、バウチャーには、集合場所は2Fと書いてあったため、あれ?と思いながら2Fへ行きましたが、HISとわかる案内表示が見当たらず、うろうろしてしまいました。結局よくわかららかったので1Fのカウンターで聞くと、「集合場所はこちらです」と言われ、どっちなんだー?と思ってしまいました。ホノルルマラソン時期と重なったからでしょうか、HISはマラソンの方専用のカウンターのような表記もあり、わかりにくかったです。シャトルは定期的に迎えが来ていましたが、順番待ちですぐには乗れず、出口を出てから乗車するまで1時間ほどかかり、少し疲れてしまいました。
帰りはとてもスムーズでした。
、
家族三人で利用。空港を出てHISのカウンターの人に話しかけ受付の場所を教えてもらった。ワイキキのホテルまでの交通の足として簡単で便利そして安い。オススメです。。
今回2回目の娘と二人のハワイ旅行でしたが、やはりとても助かります‼️
次回もまた利用させて頂きます感謝
オアフに行く際はいつも往復で利用しています。今回もほぼ時間通り迎えに来ていただきました。運転手さんもみなさん優しい方ばかりです。
次回ももちろん利用します。
行きと同様、ホテルから空港まで、バスで送ってもらいました。他のツアーの方とも一緒でしたが、何の問題もありませんでした。
特に迷うこともなく、スムーズにピックアップ場所までいくことができ
また、ホテルまでも、問題なくつれていってくれました。
国内線で夕方到着だったので、日本の旅行会社シャトルは既に終了(たしか14時までの到着だったかな?)
なのでロバーツさんにお願いしました
スーツケース受け取りにさっと行ったつもりでしたが、すでに私の名前を大声で呼ぶロバーツのスタッフ。笑
これ予約してたら貝殻のネックレスもらえるんですかね?
往路だけですが。
コナでもいただきました。
これいらないから1ドルでも安くしてほしいー
国内線&ハワイアン→国際線のターミナルへと順にピックアップ
満席になるまで待ったので出発まで30分はかかりました
急ぐ人はタクシーですね
運転手は日本人のおっちゃんでした。
マハロ!
時間通りピックアップ◎
バウチャー必ず印刷と書いてあったので持って行ったが、名前を確認されるだけだった
必要なかったのでは、、
というか今時プリントとかありえないですねー笑
しかもハワイで。笑
私は10人乗りくらいのバンでのお迎えでしたが、同じH.I.S.で同じ料金でもリムジンで来てくれたところもあるそうです
ただ、横向きに乗るから気分が悪くなったと言ってたので、良かったのか悪かったのか、、、笑
旅行会社のツアーだと割と時間が早く空港に行くことになるが、長く空港で待つことなく丁度いい時間だった。また、ゆっくりホテルにいることができ、最後まで街、海の散歩ができ良かったです。
オアフ島の空港からワイキキまでの片道送迎。
出口から大変分かりやすく送迎場所があり日本語対応スタッフでスムーズでした!
混乗なのでいろいろなホテルをまわっていかないといけないので、時間はかかりますがお値段もお手頃ですし、まぁ良いかな、と。
ありがとうございました。
これが結構でかいです。
英語喋らない方だと、ニュアンスでガラリと事実が変わってしまうことに気づかず、カタコトの英語しゃべってしまうので。ロバート&ハワイの日本語のスタッフだと、出発便を逆算して到着時間の指定をしてくれます。そのため、有効に時間を使う事ができ、慌てる事なく空港に到着出来ます。行きも帰りも使いましたが、次回も使いたいと思えるクオリティでした。
定刻より15分も遅れた上に非常に態度が悪い。人間をスーツケース同様の雑な荷物扱い最低です。スーツケースを載せる時も、壊されるのではないかと心配になる位に雑な扱いです。中国系か韓国系のドライバーでした。
この度は、空港送迎シャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日はお客様のご宿泊先の前の停車地にてお客様のご乗車に
お時間をいただいておりましたため遅れが発生してしまったとのことです。
当日のドライバーからは遅れより気持ちが焦り、配慮ある対応が行き届いていなかっ可能性があると報告を受けております。
再発防止のため、担当ドライバーには催行会社を通し、どんな状況に置いてもお客様には配慮ある対応をするよう注意させていただきました。
この度せっかくのご旅行中に不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム