投稿者: ayacco
6人だった為か混載車ではなく、リムジン!私たち専用車でラッキーでした!!行きは倍以上の値段でリムジンを予約してたので本当に運良く快適な空港までの時間でした。足の悪い母と0歳3歳の子どもを含む6人だったので本当に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/11/21 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: kami
ホテルまでバスが迎えに来てくれるはずが、時間になっても来ない。
10分以上来ない場合は電話をしてくださいとのことですが、海外のため電話代もバカにならない。
もう少し待とうと、時計とにらめっこしていたらようやく到着。
しかし遅れたことに対して何の言葉もない。
余裕を持って時間は設定してあるのだとは思うが、余計な心配をした。
車に乗ってからは問題なく空港に送ってもらえた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/21 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
投稿者: LISA
時間ぴったりのお迎えでしたが、ホノルルでの経験でバスに乗る時は冷房がすごい効いてるからと少し厚着で乗りましたが、冷房ほとんど効いておらず暑かった。笑 まぁ、普通の服にすればよかった話か?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/20 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
投稿者: matochan
予定されていた時間通りに運転手さんがホテルまでピックアップに来てくださり、スムーズにバスに乗り込めました。空港には予定していた時間よりも早く到着したので、バタバタすることなくフライトまで空港でゆっくりと過ごすことができ大満足です!行きはフライトの時間と合わなかったので利用できず残念でしたが、次回も必ず利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/20 |
| 参加日: | 2017/10/23 |
投稿者: yasu
時間帯にも寄ると思いますが、あまり待たずに乗れました。乗り場がちょっとわかりにくく、他の会社のシャトルサービスのスタッフに案内されました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/20 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: hakuパパ
初めて使わせて頂きましたが
空港からのホテルへの送迎はとても良かったです。
日本語で対応してもらい
スムーズにホテルまで到着しました。
帰りは利用者が少ないのか
バスでは無くリムジンが迎えに来て
びっくりしました。
次回も絶対に利用させて頂きます(^.^)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/20 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: 64歳男性旅行者
他社よりも多少安かったので利用しました。サンドヴィラホテルは、これまでどの会社も最後に回って来てましたが、今回は最初でした。シャトルは順調に空港に到着しました。空港-->ワイキキ便が14時以降到着でも利用できるように希望します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: 64歳男性旅行者
これまではIlimaツアーズを利用してましたが、2名以上でないと利用できなくなったのでこちらを利用しました。出口にて名前の書いたボードを持っているのですぐにわかりました。4~5組の混乗で、自分は最後に着くホテルでしたが順調に到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
投稿者: ちかぽん
大きい車に私たち4人だけでゆったり乗ってきました。
運転手さんはほぼ無言。
観光バスじゃないから仕方がないけどね。
でも、乗り心地は良かったので満足しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: marumaru
案内がスムーズであまり待つこともなかったです.お手頃価格なのにチップが込みなのもうれしいです.先払いなのでいくら払えばよいのか悩まないで済みます.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/10/23 |
投稿者: marumaru
時間通りの送迎で安心して空港に行くことができました.お手頃価格なのにチップが込みなのもうれしいです.いくら払えばよいのか悩まないで済みます.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: むーた
少しバスが遅れて不安になりましたが、中も広くのった後はゆっくりできました。自分で行くことを考えると値段も良く予約して良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
投稿者: はるまさ
他に比べて安いので少々心配でしたが、ホノルル空港でもわかりやすかったし、多少は待ちましたが満足でした。
さっそく帰りも予約しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/08 |
投稿者: ハワイ大好きオヤジ
ホテルに向かう時は、30分以上待たされ、国内線のピックアップで待たされ、受付してからホテルに着くまで1時間半以上掛りました。疲れている上、もっと疲れました。
空港に向かう時は、10分以上遅れた上、ホテル前のはずが、少し離れた所に止まったの
迎えのバスかどうか判断しにくかった上、1組ずつ呼ぶので不安になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: SAKO
数名での利用でしたが、なんのトラブルもなく、スムーズでした。次回も利用したいと他のスタッフからも声があがりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: SAKO
数名での利用でした。ピックアップも待ち時間なくスムーズに利用でき、小さい子供もいましたがスタッフさんが気にかけてくださり助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: みやみや
空港について受付を済ましてから、車の手配も早く、車内もキレイで座席もゆったりしていて、とっても良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
投稿者: ジャキ子
ホテルから空港間のお迎えが、なんとリムジンがお迎えに来たのです!
私が一番初めのお迎えだったので、次の方のお迎えまではお一人様でリムジンでとても優雅な気分でした。
期待をしていなかったので、ただただラッキーなだけだったのかもしれませんが、次回も是非利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: mao
空港での待ち時間が少々ありましたが、恐らく一番?安いと思うので、有り難いです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
投稿者: y.n
当日もon time迎えに来ていただきました、、空港に着いても航空会社別に降ろして頂いて何の不便もありませんでした。
次回も利用する機会がありましたら、
料金含めて第一候補で選びたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: lucky
今回で10数回目の利用ですが、全く問題なく30分程度でホテルまで到着できました。
次回も是非利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
投稿者: lucky
ホノルル空港からホテルまで利用させて頂きました。待ち時間もなく
ホテルまでもONE STOPととてもスムーズな利用でした。
又利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
投稿者: ターナー
宿泊していたホテルの玄関口から空港まで直通でしたのであっという間でした。運転も丁寧で楽チンでした。ホテルの送迎サービスよりも少しお安く、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/17 |
| 参加日: | 2017/11/14 |
投稿者: まことちゃん
空港からホテルとホテルから空港への両方とも利用させてもらいました。
ピックアップは時間通りに来てくれました。二人なのでタクシーよりも経済的でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/17 |
| 参加日: | 2017/11/14 |
投稿者: まことちゃん
空港の出口で目の前にロバーツハワイの担当者がいたので迷うこともなくシャトルバスに乗ることができました。ただし、バスが古く雨漏りがしていました。座った席も濡れていて、走っている時も天井から水が垂れてきて酷い目にあいました。着いた早々の悲劇で残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/17 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: Yukio
対応時間の幅が広いのはここだけ。特に米国本土からの到着便は午後になることが多いので、こちらのサービスがとても便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/16 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: にんじん
予定時刻より少し早めの迎えでしたが、遅くて不安になるより良かったです。
車内は満席で、ほぼ外国人の方でした。
みなさんテンションが高くとても賑やかでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/16 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: ima
今回は、ひとりでハワイに来たので、旅行会社のツアーではなく、航空券を購入してのハワイ入りでした。
宿泊先までの移動をどうしようか?と検索したところ、ロバーツさんの送迎サービスを見つけました。
順番は最後でしたが、送迎先を5か所に絞っていることもあり、スムーズに、そして快適に宿泊先まで到着することができました。
また利用します!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/16 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: コタロウ君
自分で手配したものの時間通り来るか心配でロビーで待っていました。時間通り来て荷物も積み込んで頂き空港のJALカウンター前に止まり心配することなくスムーズに案内され搭乗手続きを
出来ました。次回ハワイに行くことがあれば是非お願いしたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/16 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: コタロウ君
個人手配旅行なので初めて手配しました。
不安でしたが意外とスムーズに事が進みましたが乗り合わせだと思いますが
待ち時間が意外と長かった。待ち時間が短縮できたらよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/16 |
| 参加日: | 2017/11/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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混載送迎 (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
別途メールでもご連絡させていただいておりますが、お客様がおっしゃる通りご乗車されたシャトルの屋根から雨漏りしていたとの報告がございました。
その後、シャトルはすぐに修理に出され雨漏りがあった箇所は修復されております。この度は、ハワイにご到着されて早々、残念なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な送迎サービスを提供できるよう、再発防止のため、催行会社にはシャトルの点検をしっかり行うよう要請いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム