オアフ島(ホノルル)
ある程度人が集まってから出発するからか、30分程度待ちました。
初めての人迷う事はないと思います。
アウラニまでの往復送迎を探していて、中でもお安く安全にと言う口コミを見て申し込みました。
現地の不動産事情や、道路事情なども聞けて、なるほどーと思っていました。
また朝が早かったので、ウトウトしだすと、静かな車内になり身体も休めました。
お世話になりました。
今回は、往復で頼んだので、帰りはこちらも少し慣れて来てスムーズでした。
ちゃんと時間通りに迎えにきてもらいましたし、名前も呼んでもらったので安心して乗ました。
次回もきっと利用しようと思います。
二度目の来園です。
前回はお正月だったので、一部のアトラクションがやっている時間とやっていない時間があり、効率が悪く、待たされた記憶がありました。
今回は、人はお正月よりも多かったと思いますが、全てやっていたので、それほど並ぶ事もなく満喫できました。
前回はペアでしか出来なかったアトラクションが一人でも出来るようになっていて、ペアの浮き輪を待つのに時間がかかりました。
もうちょっとペア用の浮き輪を増やして欲しいです。
営業時間は10時30分~16時30分で短いかな?と思いましたが、効率良く回れたので充分楽しめました。
うちの子は、かなりお気に入りの場所です。
また、来れたら良いな~と思います。
ハワイには何回か来ていますが、初めてショーを見ました。
VIPディナー&カクテル&ショーしたので、ちょっと高めの金額設定ですが、
1階のテーブル席でディナー付なので金額に見合ったショーです。
食事はロブスター、サーモン、ステーキが日本人にもあう味付けでした。
ショーは、プレスリー、マイケル・ジャクソン、ケイティ・ペリーとフラショーで
往年のスターのものまねショーはショー自体はとしてはすばらしかったですが
若者には物足りないかもしれません。
フラショーのファイヤーダンスは見入ってしまいました。
ショーが終わってからロビーで写真がとれるサービスもあるので、よい思い出になるツアーですよ。
この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
初めてのウエットアンドワイルド。小さな子供と年配者がいることもありカバナ付きを手配。予約確定のメールは予定より1日遅れでしたが何とか確保できて安心していました。当日、プランごとに色分けされたリストバンドをバス乗車の前につけられるのですが、間違って違うグループのベーシックプランの色をつけられたりとハプニングはありましたが、それはすぐに訂正して頂きました。バス降車後、スタッフの方に予約確定のメールをプリントアウトしたものと引き換え入場券を頂きましたが、これが失敗でした。入場してから「さて予約したカバナはどこ?」と探しましたが全くわからず、現地のスタッフに名前を言って聞いても「NO」と首を振るばかり。バスの日本人?スタッフに確認してから入場すればよかったのですが、時すでに遅しで大変焦りました。受付スタッフに何とか説明していると、日本語ができる女性スタッフが来てくれ、状況を確認してくれました。少し待たされた後、返ってきた答えは「申し訳ありません。確かにお客様のお名前で予約頂きましたが、こちらのスタッフのミスで日にちを間違えて確保してしまいました。今回はこちらのミスですので今日私からベルトラにメールで説明し、カバナ代金は返金させて頂きます。」とのこと。「どこか日陰で休めるところはありませんか?」と聞くと「私が責任をもって探して参ります」と大変丁重に謝って下さいました。そして暫くしてお詫びのグッズを人数分と、少し離れた場所ではありましたがチェアーのある場所を確保して頂きました。予約していたカバナが利用できなかったのは残念でしたが、女性スタッフの方の対応が大変気持ちよく、イヤな気分になることなく楽しめました。帰国後、ベルトラからも丁重なメールを頂きました。日本ではありえませんが、このようなことはアメリカ(ハワイ)では珍しくないのかもしれません。皆さんも入場する前にオプションの確認をされることをお勧めします。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、催行会社より予約確定とご案内していたカバナが確保できていなかったため、現地にて多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。今後はお客様のご予約がきちんと手配されるよう催行会社にて複数の目で確認したうえ、予約の手配を完了させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
食事は美味しかったですが、隣の席が食べ終わる頃にやっとこちらの料理が来るというサービスの手際の悪さがありました。
ショーは面白くて楽しめました。前列だけじゃ無くて後ろの席にもプレスリーが来てくれたら良かったのになと思いました。
この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
赤ちゃん連れの長期滞在だったのでかなり荷物が多くなってしったのですが、快く運んでくれて助かりました。赤ちゃん連れでも安心でした。
乗り合いなので仕方ありませんが席数がギリギリで余裕無しでした。
もう少し余裕があると良いのですが。
ゲートを出てすぐに車に案内され、あっという間にホテルに到着しました。
スタッフの方もとても親切で不便を感じることなく安心して利用できました。
時間より15分程早めにチェックアウトしにロビーに降りたらもう迎えが来ていたので焦りましたが、その後もスムーズに乗せて行ってあっという間に空港着きました!また次も利用させてもらいます
ホノルル空港出てすぐ分かって良かったです!日本語スタッフが手際良く誘導してくれて安心しました!夏休みだったので少し待ちましたがまた次も利用すると思います!
今回もHISのシャトルバスを利用しました。前回同様、清潔でゆったりとした空間のバスでした。ホテルまで30分ほどで着き、気持ちよくハワイの旅が始められました。次回の旅もHISのシャトルバスを利用しようと思っています。
行きと帰りが違うホテルだったので、予約しておきました。
前もって予約しておくと安心でした。
また利用したいと思います。
ホノルル空港からは、いくらでもリムジンバスがあるので、前もって予約したことはなく、今回初めて予約してみました。
少々バスを待つ時間はありましたが、日本語も通じるし、前もって予約しておいた方が安心でした。
前日、ハワイのVELTRAにて予約しましたが、スタッフの対応が大変良かったです。また、お盆中に中学二年生の息子と来店いたしましが、久しぶりの親子のコミニケーションがとれて最高でした。
ハワイに行くと必ずお願いしています。時間前には必ず迎えにきてくれますし、片言でしたが日本語で話してくれます。
渋滞がある時間なら、抜け道を通ってくれますし、降りた後も、HIS係員さんがチェックインカウンター近くまで案内、説明をしてくれます。
安心して利用できますよ(^.^)
ガイドさんがフレンドリーで良かったです。夜景も綺麗でしたが、途中立寄った揚げパンが絶品でした。ただ、ツアーに記載されていた生演奏がなく残念でした。どうも、演奏者にトラブルがあったようなので仕方なかったのですが、生演奏がないことについてこちらから質問するまでガイドさんが言ってくれなかったのが残念でした。
ホテルにはほぼ定刻に着きました。ドライバーの方も明るく他のお客様に離島の情報を楽しく話されてました。何の問題も無かったです、
空港からは何本も出ていて、
すこし待ちましたが、
ストレス感じることなくいけました!
運転手の方も荷物を手際よく降ろしてくれたりと、
優しかったです。
なによりリムジンで迎えにきてくれたのにはものすごーくおどろきました!
集合予定の5分前にホテルを出たのですが、もう待っていてくれました。運転も丁寧で、感じの良い方でした。ハワイに行くときはまた利用したいです。
ホノルル空港に到着し、入国手続きに時間がかかりました。その間に、預けたバッグは、全員の分が既に置かれいました。出口でHISのかたが、テキパキと次の行動を教えてくれて、五分もかからずにバスに乗りました。空港に到着してから、1時間でホテルに到着しました。当初の予定より早く、何をしようか戸惑ったくらいですね。チップのことを考えることもなく、とても楽に移動できました。また、利用します。
ヒルトン グランド・アイランダーからホノルル空港までの送迎です。5:55の迎えで、20分ほどで空港着。飛行機の出発時間が9:10なので、空港での待ち時間がありましたが、余裕がないよりは安心でよいです。
朝早い迎えでもちゃんと来てもらえて安心しました。
待てど暮らせど迎えのシャトルは来ず・・・
何台もシャトルバスは通り過ぎ、同乗するとみられる日本人観光客の方と「遅いですねー」とぼやいてました。飛行機の出発には間に合ってますが、多少はやはり焦ります。遅くなる場合は何らかの形で、待っている客に知らせるべきだと思います。
一人でハワイに行き送迎バスを初めて予約しました。どこで乗るのか、一人でちゃんと宿泊するホテルで降りれるのか等、不安満載でしたが全然平気でした。
これならこれからはパックツアーでなく、飛行機と好きなホテルを組み合わせて自由なプランニングができるなと思いました。
日本語が話せる方で、
良かったです。出発ゲート確認して降ろしてくれたのでとても良かったです。
ありがとうございました。
到着した団体用出口出るとあったが、その日は団体出口はしまっていて個人用出口から出てカウンターまで行ったがそこには誰もいなくて、他の会社の人があっちにいるかもしれないから見てこいと言われハワイアン航空のところに探しに行ったり、出口にまた行ったりしたが見つからなくて、隣のカウンターの人に頼んで電話を借りて連絡しました。
電話したので来てくれたけど、到着便に対応となっていたのに全く対応されていなくて本当に困りました。他の会社は皆んな出口で待っているのに、金額も同じようなものだと思うのに全く対応が悪いと思いました。
空港でチェックインまで、手伝っていただき、スタッフのサービスのよさに感心しました。また機会があれば、お願いします。
ハワイでもさすがHIS !!
空港の団体出口を指定通り出たら、HIS の看板のところだけすごい列が出来ていて、聞いてみるとこのシャトルバスに乗る人の列でした!
結局、このシャトルバスに乗るまで一時間近く待ちました。
時間通りにピックアップしてくれました。
帰り道もスムーズで道路が空いていたためか、20分くらいで空港に到着。空港に着くとグループごとに各航空会社を把握してくれていて、確認してくれたので助かりました。航空会社のチェックインの場所に近い場所に降ろしてくれるので安心です。
それでチップも含まれているなんて!!
ありがたいサービスです。利用して良かったです。