この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日現金をご用意していただくなどお手をわずらわせましたこと申し訳ございません。

チップに関しましては、ツアーページ上でもご案内しております通り、料金に含まれておりません。
ハワイ含むアメリカでは、満足度に合わせてお心づけとしてチップを払う習慣がございますことご了承いただけましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を催行会社に共有させていただきました。
ご指摘いただいておりますマラサダとお茶に関しまして、品不足とはいえ、ご希望にそったサービスをご提供できませんでしたこと、申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、集合場所がわかりづらくお手間をお掛けして申し訳ございません。

なお、仰るとおりホノルル空港にVELTRAの看板があれば分かりやすいのですが、ホノルル空港にはVELTRAのカウンターはございませんことご了承ください。
ご参加されるツアーに関してご質問などございます場合は、メールでお問い合わせいただくか、バウチャーに記載されております催行会社の連絡先にお電話いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はブルーウェーブツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
しかしながら、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

過去のご予約なので正確なことはわかりかねますが、当日アロハスタジアムにてイベントが催されていたためスワップミートt自体がクローズとなり、お客様をスワップミートへお連れすることができなかったようです。弊社の情報収集不足で当日そのことが判明し、急遽行き先を変更させていただきました。

なお、このツアーは現在販売を終了しておりますので、再度お客様をお連れすることができませんことご了承ください。
その他様々なツアーをご用意しておりますので、そちらの参加をご検討いただければ幸いです。

ブルーウェーブツアー

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。ご指摘いただきましたガイドの説明の件は、たくさんのお客様へ不安な思いとご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。厳重注意し再発防止に努めます。撮影しましたお写真は、催行会社オフィシャルサイトの「ダイアモンドヘッド日の出ツアー　お客様の写真はこちら」より、ご覧いただけます。この度は貴重なコメントを投稿いただき誠にありがとうございました。またの来布の際にはご縁がございますようお待ち申し上げております。