投稿者: ひろ
集合場所に着いてから、炎天下のバス待ちで30分以上は待ちます。そのつもりができるなら料金も安めなので、オススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/17 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
投稿者: ひろ
こちらは時間通りに集合することを求められますが、時間通りに迎えのバスが来ることはありませんし、時間通りに出発することはありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/17 |
| 参加日: | 2025/08/15 |
投稿者: yuki
家族旅行でしたが、仕事の都合で1人先に帰国する際に利用させていただきました。荷物の出し入れやピックアップもスムーズで、他の人の乗り合いですが広々としていて良かったです。また、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/17 |
| 参加日: | 2025/07/25 |
投稿者: きー
1人旅だったので、タクシーなどは不安でこちらで予約しました。
きちんと時間通り来てくれました!
運転手のかたが、大きなトランクも運んでくださり助かりました(^^)
午前中のフライトだったので、少し渋滞に巻き込まれ不安でしたが、到着時間は余裕でした!笑
また予約したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/17 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
投稿者: ルンルン
あまり日本語話せないスタッフでしたが、いろいろ日本の音楽をかけてくれたり、サービスしてくれましたよ。車も革張りで座り心地よかったです!まだ空いてる時期にいったから待ち時間もなかった
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/16 |
| 参加日: | 2025/07/24 |
投稿者: マルロイ
空港で15分くらい待って乗合のバンにのりました。乗合といっても、私ともうひと家族だけだったので、なんの問題もなく快適にホテルまで送っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/16 |
| 参加日: | 2025/07/24 |
投稿者: まるよっこ
ホテルのチェックアウトやエレベーター(時間帯によってはなかなか乗れない)がスムーズで早目に待っていたのですが、集合時間より10分早く来てくれたのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/16 |
| 参加日: | 2025/08/15 |
投稿者: KANA
星一つも付けたくない位、最悪でした!
国内線でホノルルに着きました。
バゲージクレームを出たところに黄色のアロハを着た係員がいるはずなのにいません!
仕方なく、大きな案内板に従って、上の写真のピックアップ場所に行きました。
でも、ただ待っているだけでは乗れない気配を感じて、2回、バゲージクレームの場所と表示されているピックアップ場所を行き来しました。
仕方なく、国際電話でロバーツの会社に電話をしました。(英語のみ)
それで、スタッフが誰もいない事を告げ、暫くやり取りをしていると、会社の方で連絡を取ったのか、慌てて戻って来たようなタイミングで、ノコノコと係員が現れました。
その日はスタッフが1人休みだったとか言い訳をして、そのスタッフ1人で対応していて、私の対応を忘れていたのか・・・忘れていたんでしょうね。
そのスタッフは、名前のリストやフライト時間の記録を持っていて、私のフライトも遅れたのでなく、7分早く到着していたのに、見落としていたようですね。
バンに乗ったのは、荷物を受け取ってから、45分間経過していました。
係員が私のオーダーを忘れていて、他のお客様のみの対応をしていて、持ち場を離れ、既に、私が探したり待っている間にもシャトルバスは出発済みとのこと。
しかも、その日のピックアップは場所はいつもと違うという状況でした。
最終的には、荷物をピックアップしてから1時間位経過してバンは、出発しました。
目的地までは車で20〜30分位で着く場所(ワイキキのど真ん中のありふれた場所)だったので、本数が多いはずですが、結果的には、1時間に1本だったみたいです。
UberやLyftの場合、エレベーターで上の階へ上がって配車してもらうので、面倒なのもありました。
そこで、ワイキキへ行くならば、Robertsのシャトルバスがリーズナブルで良いかと思いましたが、本当に最悪でした。
コスト的にも、その時、検索したLyftとあまり変わらなかったです。
しかも、ドライバーさんにも、1時間も待っていることを告げ、あとどの位待つのか聞くと、謝るどころか、舌打ちしてました。
最後、降りた際にお礼の挨拶をドライバーにしましたが、ニコッともせず、睨むような顔をしていました。
ドライバーもドライバーで、自分のミスではなくても会社のミスなのに、舌打ちや睨むのは可笑しいと思いました。
Robertsは2度と使いません!
国内線でホノルルに入った場合は、Robertsはやめた方が良いです。
国際線でも・・・⁉︎
スタッフは同じですから。
時間のロスと態度が凄いです。
可能な時間帯なら、断然、HISが良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/15 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
投稿者: あーたん
空港から、ホテルまで素早く到着。チップ込が安心。乗り場も黄色の服の人がいるので親切で日本語も通じるのでとても良い。
分かりやすくスムーズなので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/14 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
投稿者: いつ
時間通りに車がつきました。
道もすいていて、早くに空港につきました。
ドライバーさんも穏やかな方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/12 |
| 参加日: | 2025/08/08 |
投稿者: もう熟年
ホテルから空港までの送迎で利用しました。
ホテルの前までピックアップしに来てもらえたので助かりました!
途中、渋滞に巻き込まれ、20分ほど時間が多めにかかりましたが、余裕をみて配車されていたので飛行機には十分間に合いました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/11 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: uk
時間通りの迎えでした。
ドライバーさんは英語でしたがだいたい
わかります。
荷物上げ下ろしは各自でやりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/08 |
投稿者: コンユ
設定も簡単で、接続スピードも問題ありませんでした。受取はワイキキの中心部、返却は空港カウンターだったので、便利でした。
コンユ様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
設定や接続スピードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ワイキキでのお受け取りや空港でのご返却がスムーズだったとのお声も、今後ご利用を検討されるお客様への参考になります。
コンユ様のまたのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | お手軽1.1GB/日プラン(1日~10日間レンタル) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/04 |
投稿者: SHIORI
初めてのハワイ旅行で利用させて頂きました。受付は日本語で案内して頂けて安心です。トランクの積み下ろしもして頂けて大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/09 |
| 参加日: | 2025/07/17 |
投稿者: まーちゃん
時間通りにピックアップしていただきました。日本語が通じて安心しました。スーツケースの上げ下げもやっていただいてサービスも良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/09 |
| 参加日: | 2025/07/20 |
投稿者: WENDY
ホテル前に集合時間の15分前から待ちました。待ってる間に「Roberts Hawaii」のロゴのバスが通り過ぎるので、置いて行かれたのかと少々、不安になりますが、色んなシャトルバスが走ってるようです。
バスは集合時間の10分後に来ました。交通事情もあるでしょうから、問題ありません。
別のホテルで1組を乗せて、45分くらいで空港に着きました。もう1組と一緒に降りようとすると、ターミナルが違うそうで「あなたはここではないよ」と教えてくれました。
とても安全運転で、ハワイの名残おしい気持ちで景色を見ながら、最後の車窓を楽しみました。
チップ込みですので、楽でした。
こちらの写真のバスではなく、白に黄色のラインが入ったバスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/09 |
| 参加日: | 2025/08/05 |
投稿者: のんたん
前回(12月)に利用した際は受付してからなかなか呼ばれず乗車まで1時間近く待ったので、今回も夏休みに入っているし待つのは覚悟していたが、10分程度で呼ばれた。よかったです。でも少しづつ値上げされてますね…仕方ないですが。また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/09 |
| 参加日: | 2025/07/17 |
投稿者: WENDY
一人でハワイに行った時に利用しました。タクシーより安く乗れました。事前の案内にもありますが、荷物を受け取ったら、左に進み「団体用出口」から出ると、HISのカウンターがあるので、迷いようがなかったです。受付も日本人の方で、受付10分後には出発しました。ホテルまで約40分。ゆっくり景色を楽しめました。
チップが必要ですので、私は、降りた時に2ドル渡しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/09 |
| 参加日: | 2025/07/31 |
投稿者: タコさん
空港行きの車両を12:55に予約しましたが13:00になっても来ないので電話をしたところ、(日本語では対応してくれたのですが)予約が確認できないと言われ困っていたところ、同じ会社のホテルへの送迎車が立ち寄り、ドライバーさんに聞いたら電話をしてくれて、道が混んでいるので遅れているがこのまま待っていれば良いと教えてくれました。結局20分遅れですが来てくれてフライトには間に合いました。予約がないと言われた時には本当に焦りましたが・・・。
英語が堪能でない方は、話せるスタッフに電話をしてもらえると解決できることもあります。別のツアーでやはり車が来なくて業者に電話しましたが話が分からずホテルに戻って電話をしてもらい翌日に変更できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/07 |
| 参加日: | 2025/08/05 |
投稿者: あここ
ロイヤルハワイアンホテルはホテルのロータリー集合で、ソファに座って待てるし便利でした。利用も日本人ばかりで安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/06 |
| 参加日: | 2025/08/04 |
投稿者: ハワイ大好き
三人で利用するので本当はタクシーの方が安いのですが口コミ調べるとホテルから空港まで約束の時間に来てもらえるか不安でした
少し割高でも毎回利用するベルトラを選びました
時間通りお迎えに来てくれてドライバーさんもジェントルマンで信頼できます
次回もよろしくお願いいたします
日本人の方で同乗していた方チップを渡さないで行ってしまいました
申し込み時チップ別の場合は忘れないでください
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/05 |
| 参加日: | 2025/07/29 |
投稿者: ニコニコ太陽
自分達含め2組の送迎でしたが、ヒルトングランドアイランダーで予約していたのに、メインロビーに着けられ、大きな荷物持って歩かされました。
契約通りの場所に着けて頂きたい。
運営はHISでしょうが…
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/03 |
| 参加日: | 2025/07/09 |
投稿者: TAKAYAN
空港で配車を待っているとなんとリムジンカーでした。とても快適なドライブでした。
帰りも申し込んだのですが待ち合わせ場所がヒルトンハワイアンビレッジの端から端のスーツケースを転がしながら移動で遠かったです。待ち合わせ場所の英語表記が微妙の実際の表記とことなり日本語表記もはっきりしないのでできればマップを載せて欲しかったです。待ち合わせ時間を過ぎても車が来ないので事務所に電話したところ電話中に車が到着。他のホテルに乗車客をピックアップし空港に向かったはいいが大渋滞にあい便に間に合うかどうか最後までやきもきしました。行きとは違った意味で心臓がどきどきのドライブでした。
通常であれば安心で快適なとてもいいサービスです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/03 |
| 参加日: | 2025/07/08 |
投稿者: SAS
時間通りに来てくれました。車内も快適で何も言う事はありません。
次回もこちらでお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/02 |
| 参加日: | 2024/08/11 |
投稿者: ひろえん
取り扱い会社が、HISと記載ある為
個人手配でのハワイ参加は予約できないのか心配しましたが、メール問い合わせで予約可能との事!
私達夫婦以外は全てHISツアー参加の方でした。
私達は最後に宿泊ホテルで降ろしてもらいました。
コスパはとても良いと思います。
機会があれば又リピートします。
HISのツアー参加者でなくても
予約可能です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/02 |
| 参加日: | 2025/07/10 |
投稿者: SAS
集合場所に到着してから名簿チェック、その後送迎車が到着するまで結構待たされました。
それ以外の問題はなく、快適な車内でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2025/08/02 |
| 参加日: | 2024/08/16 |
投稿者: だいママ
4回目の利用、ワイケレアウトレットに行くならこの送迎に決めています。往復ともに道中ドライバーさんオリジナルの案内サービスもありますし、安全運転でいつも快適です。ショッピングの滞在時間は目的の店舗数により短いと思う人はいると思いますが私たちは今回は”ここ”と行く店と商品を決めていくので十分な時間です。次回も参加します。皆さん、ドライバーさんのリップサービスに心付け忘れずにね!
目的を決めていかないと店舗が多く、1か所で時間を費やすと時間が足りなくなります。計画的に回りましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/01 |
| 参加日: | 2025/07/12 |
投稿者: ゆちゃん
1人なら安いです。2人以上ならウーバーの方が安い場合もあります。ホテル→ホノルル空港行きは午後はめちゃくちゃ混みます。昼12時の便だと8時台のピックアップで一見早いと思いがちですが間違い無いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/01 |
| 参加日: | 2025/06/24 |
投稿者: あー
オプショナルツアーを申し込んだら、無料でいただけました。もともと、ビキを使って出掛けようと思っていたので、ちょうど良かったです。事前に登録することで、当日スムーズに使用することができます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Bikiカード60分 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/01 |
| 参加日: | 2025/07/18 |
投稿者: 富士野富太郎
笑顔が素敵で感じの良いドライバーさん最高でした。応対すべてに大変満足しています。つぎもぜひお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/01 |
| 参加日: | 2025/04/12 |
次に体験される方へのアドバイス
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