オアフ島(ホノルル)
マウイ島からホノルルに渡った際、空港からホテル間で利用しました。
日本を発つ数日前に、予約確認のEメールが届き、ちゃんと予約されている事を疑いませんでした、が、しかし、念のためマウイ島に到着時にホテルから予約確認の電話を入れました。
バウチャーを印刷して持って行ったので予約番号もスラスラ言えましたが、
なんと、予約されていない…と言われました!!! これには驚きました。
そんな事はない、今、バウチャーも持ってるんですよ、予約番号は○○○です…と伝えても、
予約されていないの1点ばりで、人数は?予約名前は?いつ予約したか?と、」同じ質問の繰返し驚愕しました。
結局、確認して折返し電話を貰う事になり、予約が確定されましたが驚きました。
念のため、予約確認された方がベターだと思いました。
この度はご予約いただいたにも関わらず、ご予約が見つからないなどご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お客様のご予約はご登録されていたにもかかわらず、現地スタッフが検索方法を誤り、今回のようなことが起きてしまった可能性があると連絡がきております。弊社ではご予約が確定しましたらバウチャーを発行させて頂いておりますので、次回よりご安心ください。
この度はご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
VELTRAカスタマーサポートチーム
とってもきれいな車で、往復ともに、3家族が同乗していました。
特に帰りは、時間通りに来て下さり、スムーズでよかったです。
日本語も通じる方で安心でした。
また利用したいです。
電波状況も、電池の持ちも
良かったです。
全て日本語で対応してもらえるのも助かりました。
30日以上レンタルする場合、延長分の割引率が下がってしまうのが残念でした。
70を過ぎた母と二人旅でした。
若い頃に5年連続で行ってた頃と変わりがないのは道だけで、Wi-Fi無しでは今回の旅は成り立ちませんでした。
友達から頼まれた買物もLINEが繋がってたおかげで変更して買えましたしね!
旅行にはWi-Fi必須だと痛感した旅でした。
今回は周遊旅行で事前に日本の某クレジットカード会社で手配してWi-Fiを借りようと思ったのですが、こちらでお借りしたおかげで費用も1/3で済みました。
どうもありがとうございました!
これまで色々な方法でホテルまで行っていますが、一番安くて楽かも!HISのカウンターに行き、後は待つだけです。
2年前に初めて利用しましたが、スタッフが日本の方だし安心なので再度お世話になりました。
今回は少し待ち時間があって(40分くらいあったかな・・・)予定よりワイキキ入りが遅くなりましたが、私たちは全く急いでいなかったので特に気になりませんでした。
夫婦2人だと、タクシーに乗るよりこちらの方が安くあがると思います。
急いでいる方にはちょっと不安になるのかもしれませんが、日本語も通じるし安心して利用できるツアーだと思います。
一人で空港からワイキキまで利用したが、うまく乗車出来るか・目的のホテルに無事着けるか当初心配でこの車を利用したが、まったく問題なく到着できた。
格安とのことだったので、全く期待していませんでしたが、リムジンで迎えに来てくれたことには驚きでした。
相乗りなので、少し狭い思いもしますが、価格からしても妥当かと思います。
少し運転が荒かったのが気になりましたが、それも価格からしては妥当かと思います。
前回のハワイ滞在のときにWi-Fiルーターレンタルしませんでしたので、すごく不便な思いをしましたので、今回、格安でのレンタルを探していました。フル保証に入って14日間のレンタルも満足の金額です。今回は快適なハワイ滞在になりました。また次回利用したいと思います。
ホテルから空港までで利用しました。
時間になると頼んでもないリムジンが現れびっくり(笑)
混合での案内でしたが、中は広くてファーみたいな座り心地でゆったり。
空港までが近いのが残念なくらいでした。
時間通りにピックアップもしてくれ、チップなしでも荷物を運んでくれて…
また絶対利用したいです!
今回で2回目の利用。ワイキキバニアンに宿泊していましたが、ピックアップ時間に合わせて集合場所へいきましたが、ピックアップ時間の少し前に来てちょっと焦りました。前回利用時とも、今回も遅れることなく安心して利用できました。また利用します。
リピーターで4回目の利用です。
HISの受付カウンターも分かりやすくすぐに案内してくれました!
時間の無駄なくホテルまで行けてとても満足です!
ありがとうございました!
帰りのピックアップをおねがいしました。他のクチコミにあるように、リムジンとかではなくヒSのツアーにまざるかたちで、30人乗りくらいのバスでの送迎でした。ちょうど、最後に乗り込むかたちであったためスムーズに空港まで送っていただきました。すこしお迎えが早いようにおもいましたが、結果的には特に早すぎることも遅いこともありませんでした。また利用したいと思います。
空港に着いてからもすぐわかるしスムースな案内でした。他のツアーとの混載でしたので、最後の到着となりましたが、大きな問題もなく到着でした。次回も利用します。
帰国当日、迎えが来てビックリ。リムジンでのお迎え。何組かの同乗ではあったが、新婚旅行以来のリムジンでの移動で感激でした。次回も是非利用したい。
申込者は私ですが、友達の方が早くハワイ入りするので、受取人が異なっても良いかと問い合わせした上で借りました。
当日、友達から連絡が入りいろいろ質問され(書類記入のため)ました。
たまたま私がまだ日本にいて連絡が取れたから良いものの、連絡が取れなかったら友達が困ってしまうところでした。
質問時に細かく聞いていたのに(何が必要か、流れ等)、パスワード等が必要なことを教えて貰えなかったのは残念です。
また、ビルの四階ではなく三階に移っているそうなので、そこも正しく明記してください。
ルーター自体は使い方も簡単で、電池の持ちも良く(その分日本で使用する物より重いですが)、何処ででも使えました。
今回は使用日時が長いのでお値打ち感が高かったです。
この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、ご案内がきちんとできておらずご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
場所ですが、弊社のアクティビティページの記載に誤りがありました。こちらは、早急に対応させていただきました。
また、パスワードなど現地のご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
父母が利用しました。リムジンでの送迎だったようで大変喜んでおりました。
どうもありがとうございました。
Wi-Fiルーターを
Hawaiiで10日間
利用しました。
9割は電波状況もよく
また利用したいと思いました。
ありがとうございます(^-^)
時間通りにホテルまで迎えに来てくれ、お迎えの男性も丁寧でしたし、降りてからも感じのいい男性が手続きを説明してくれて親切でした。ぜひまた利用したいです!
何度も渡ハしているものの、お初のWi-Fiレンタルでした。どこで借りるか、相場はどれくらいなのか…色々ネットで探してこちらで決めました!レンタカーのナビでiPhoneを利用しようと考えたのがきっかけでした。いつもレンタカーのナビは目的地に着く度にイチイチ外して持ち運び(防犯上)…これが大変面倒なので今回はiPhoneをと決めました。現地で借りれる便利さ、なので必要な時間だけ借りれるのでコスト的にも満足でした。
また次回もこちらで利用させて頂きます!
借りる場所もわかりやすくカウンターの方も親切でとてもよかったです。
返却場所はハワインアン利用の者にはかなり遠かったかな?
空港⇔ホテル間は何のストレスもなく送迎してくれます。
ホテルからピックアップしてもらう時も、ほぼ時間通りに到着します。
ホノルルに行くたびに、毎回利用しています。
ホノルルに行くと毎度利用しています。
30分に1本くらい出ているので、ホノルル空港⇒ホテル間は
非常に便利だし、タクシーで行くより若干お得です。
日本で借りて行こうかと思いましたが、長く滞在する際の料金の安さに惹かれてレンタルしてみました。ホノルルホテル到着後すぐに借りに行きました。借りる場所はビルの階数が変更していて分かりにくい所もありましたが、返却は空港で返却可能でギリギリまで使えて、日数も1日少なくて済むのでお得感がありました。
現地で借りるのは利用期間を考えたらお得だし、レンタル料も安く借りて良かったなと思いました。
借りる事務所は3Fみたい感じで(地下を1Fとカウントするのかな?)した。
いざフロアにたどり着くとここかな?って感じで分かりやすいです。
またハワイ行った時に利用します!
受け取り場所もワイキキの中心でわかりやすかった。
つながりも良く子供も楽しめました。
また、利用したいです。
前回は大丈夫だったのですが、今回は充電がすぐに切れてしまいました。せめて丸一日は持ってほしいな〜!日本から借りた方が良かったのかなぁ〜と思いました。
送迎車の車に携帯電話を忘れてしまい、たいへん困っていたのですが、現地スタッフの迅速な対応、気持ちの良い笑顔、素晴らしいです。ハワイには良く行くので必ずまた利用させて頂きます。
はじめてのハワイ旅行で利用しました。
ツアーではなかったので、
空港からホテルまで送迎してもらえてすごく安心でした!
また利用したいです。
空港とホテルの往復で利用しました。
行きは大きなワゴン?タイプで帰りはリムジンでの送迎でした。
選択することはできないそうですが、
両方乗れたので良かったです。
またどちらの運転手の方も、
大変やさしく丁寧な対応で安心できました。
空港での受け付けも団体出口の付近にいるH.I.Sのスタッフに丁寧に対応頂けました。
値段も手ごろですし次の機会にも利用したいと思います。