オアフ島(ホノルル)
ホテルのピックアップ時間に間に合うように15分も前から待機してました。ピックアップ時間は守られましたが、その後、アウトリガーで来ない人を待って(10分ほど)あきらめてほかのホテルへピックアップしてまたアウトリガーへ戻って(10分ほど)また来ていないので他のホテルへピックアップ、すでにスタートから40分経過、空港に到着は飛び立つ1時間半くらい、チェックインも沢山の人で結局、空港内での買い物もあわただしくしました。時間は守ってほしい。何回か利用してますが時間を守らなかったのは今回2回目!いい加減にしてほしい。
この度はいつもご利用いただいているにも関わらず、お客様にご不便をかける結果となってしまい大変申しわけございませんでした。
現在、交通状況や他のお客様のピックアップを考慮し、フライトの3時間前にご集合いただくようご案内しておりますが、
空港でのお時間もあわただしく過ごされてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社にも今回の件を申し伝え、二度と同様のご迷惑をお客様にお掛けすることのないようサービスの改善に努めさせていただきます。
VELTRA カスタマーサポートチーム
夫婦2人で利用。空港からワイキキまでの送迎で降車した場所からの乗車で、時間通りにリムジンが来ました。私たちのほか2組計3組6名での乗車でした。
リムジンは6名が限界かなと思いました。スーツケースはトランクからはみ出ていましたが、何の問題もなく空港に到着。搭乗する航空会社の場所を案内してくれて助かりました。今回、個人での手配だったことで、行き帰りとも利用しましたが、次回以降も利用したいと思います。
夫婦で利用。個人出口からではなく、団体出口を出てすぐHISのカウンターでチェックインして、2Fバス乗り場であまり待つことなく、シャトルに乗り込んで、目的のホテル近くまで送ってもらいました。私たちの宿泊するホテルがシャトルが停車できないため、近くの乗り場となりましやが楽で非常にスムーズ!しかも、料金にチップも含まれているので、次回以降も利用します。
問題なく到着しました。 早く着きました。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
バス乗り口が遠かった。
出口が違かったのかは分かりませんが。
HISのカウンターまでの地図は持っていたのですが結局わかりませんでした。
この度はご利用ありがとうございます。
ツアーページ上でもご案内しております通り、HISカウンターは団体用出口から出てすぐの所にありますため、
個人用出口から出られた場合、多少遠く感じてしまうかも知れません。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
御社で何時も利用しています!ただ、現地で直接借りた方が安価って分かってガッカリです。1カ月借りて15,000円、現地で$98 どうして???
いつもご利用ありがとうございます。
現在、ツアーページ上では割引きキャンペーンを行っており、30日のご利用で94ドルでご案内しておりますことご理解ください。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
今回は主人と二人で利用したのですが、何も不自由なく使えました。
直前に場所も教えてもらっていたので迷うこともなかったですし、
また次回も利用します。
問題なく、ストレスなしで、どこでも使用できました。3台まで接続可能です。
返却も空港でOK楽でした。30分使用しないと、自動的に電源がOFFしてバッテリー節約になりました。また、利用しようと思います。
何件かの会社で、検討した結果、値段(15日で60ドル)、空港返却可能(当日の朝はバタバタ、前日返却なら最終日の予定が影響するし)、重さ(他と比べて軽かった。ただ、実際借りたものは重かったが、バッテリーが4時間持ちから12時間持ちと言われてこっちにした。実際バッテリーは途中で切れたりしなかった)ベライゾンということで、選びました。
ビジョンモバイルのオフィスは正直わかりにくい。奥に入り込んでいた。
空港返却はわかりやすい。JALのカウンター前。
基本的にどこでもネットはつながった。外出先のみ使用で、ザバスのアプリメイン使用。
たまに、GPSの検索が時間切れできなかった。(ワイキキ・アラモアナ周辺でたまに。田舎は大丈夫。ただ、当日の時刻表検索はちゃんとできたのでなんとか大丈夫。)
後は、ワイメアバレーでは繋がらなかった。
総合的に判断して、借りてよかったと思った。またハワイに行くときは、利用しようと思います。
Wifiルーターを現地で借りることができましたので、日本で借りるより2日分の利用料金を節約することができました。現地スタッフは日本人の方で、親切に対応してくれました。
街中でレンタルして空港で返却できるパターンは非常に便利です。日本出発前に余計な手間は無くホノルル空港で帰国前にポストに投函!現地滞在日数のレンタル料で済みます。電波も全く問題なし、バッテリーの持ちも1日1回充電で良かったです!
毎回利用しています。時間通り来てくれる時と10分以上遅れる時があり、今回は遅れていたので心配になりました
出来るだけ時間通りでお願いします
line使っていつでも電話出来る状態だったので非常に助かりました!
しかも値段もかなりリーズナブルで!
また海外行く機会があれば利用したいと思います♪
今回渡ハ初めての家族を連れての移動だったので重宝しました。時間だけは知らされてきたのでさほど心配はしていませんでしたが気になりだしたら気になります。パックツアーの込々の送迎や個人利用など色々な状態での利用者を丸ごと移動なので仕方ないかもしれませんね。今までいつも帰りはリムジンだったので内心期待していたので今回の乗合バスは少し落胆でしたが価格相当でしょう。
今回渡ハ初めての家族を連れての移動だったので重宝しました。30分間隔で運行ということでしたので、さほど心配はしていませんでしたが事前に詳細が知らされていないので実際に乗れるのか?時間大丈夫?と気になりだしたら気になります。パックツアーの込々の送迎や個人利用など色々な状態での利用者を丸ごと移動なので仕方ないかもしれませんね。価格相当でしょう。
帰国日の空港までの送迎がついていなかったので利用しました。
以前、こちらの会社の別のツアーを利用しポイントが貯まっていたので、それを利用し今回はお安い価格ですみました。
事前に日本で予約が出来て便利です。
体験談にあったように、お迎え車はリムジンで他のお客さんと一緒だったので少々気まずい車内でしたが、ドライバーさんはスーツケースの運搬は積極的にやってくれて、空港ではHIS係員がチェックインカウンターまでの案内などを日本語でしてくれました。
ピックアップ場所も宿泊ホテルのロビーだったので楽でした。
ただ、ピックアップ時間が多少早め(3時間半前)で、しかもその予定時間よりさらに15分も早い時間からドライバーさんがロビーで私の名前を叫んでました(苦笑
ま、遅れるよりはいいですかね~
何度かハワイには訪れているんですが、最近まで知りませんでした・・・
空港から予約する会社と比べて圧倒的なプライス!
係りの方、ドライバーさん共に日本語はペラペラなので本当に安心です。
時間も遅れることなく、もう毎回コレしかないですね!
以前にお借りして本当に重宝しました。
なんと言っても、まずはそのアクセスの良さ、空港からホテルへチェックインした後は、食事をとりに行きがてら借りに行くことが出来るオフィス。
オアフ島だけで使いましたが大体通信は可能でした。
また返却も空港のポストへ “ポン”
また次回もお願いします!
空港にカウンターがあるので、到着後に最大30分程度待つ可能性はありますが、レンタカーを借りないのであればタクシーよりはお得で便利です。1名~3名程度までであればおすすめです。
今回で5,6回目の利用です。
送迎なので、トータルでは可も無く不可も無くですが便利だと思います。
タイトルにあるとおり、ある程度エリアごとに集合場所が決まっているので、ホテルから荷物を持って歩かなくてはいけない場合もあるのは少し注意ですね。
帰国する数日前に、ホテルのロビーへの集合時間の連絡が来て、その時間くらいには、迎えに来て頂けたし、空港までとてもスムーズにいけ、良かったです
次回もまたリピしようと思います
Wi-Fiを10日間お借りしましたが、10時間くらい充電持つし、3台繋げても安定してましたし、どの場所でも比較的繋がりやすかったのでとても助かりました。
返却も空港の分かりやすい所にBOXもあり、次回行く時にまたぜひお借りしたいとおもいます
空港着いて、日本語が通じる案内の方がすぐいらっしゃったのでわかりやすかったです。
空港で30分くらい待ちましたが、ホテルまでしっかり送迎していただけたので、良かったです
また行く時は、リピしようと思います
シャトルサービスを利用しました。
口コミ通り、着いてからも何の心配もなくホテルまで移動できました。バスもきれいで運転手の方も丁寧だったのでとても良かったです。
あえて言うなら、ワイキキのマリオットに泊まったのですが、裏側にバスが着いたので若干分かりづらかったことがあります。
こちらのサイトには無関係ですが、帰りも利用しようとHISのラウンジに行った所、出発の2日前までの予約しかできません、と無下に断られたのが非常に不愉快で残念でした。
マリオットにはエアポートサービスがあり問題ありませんでしたが、同じことを伝えるにも、接客業としての物言いがあるのでは?と残念でした。
今回の旅行は 親子&孫の女子会でした。Wi-Fiは 2台レンタルしました。
初めは 借りに行くのが少し面倒とも思いましたが 受付も丁寧に説明していただき 返却は帰りの空港カウンターボックスでしたので すごく楽チンでした。利用途中、接続が悪くなり受付カウンターに行った時も 丁寧に教えていただき無事解決しました。(電池をはずし、入れなおしたらすぐに なおりました。)また 利用したいです。
集合時間前にはホテルの指定場所に行ったのですが、すでにお迎えに来ていました。リムジンで、私達を含め女性3組で空港へ出発。とても快適だったのでまたリピートします。
今までハワイには日本でツアーを申し込みホノルルからもホテルからもバスで連れて行ってもらってばかりだったのだけど初めてシャトルサービスを使ったのだけど何の迷いもなく安心して利用出来ました。またぜひ利用したいです。
今までハワイには日本でツアーを申し込みホノルルからもホテルからもバスで連れて行ってもらってばかりだったのだけど初めてシャトルサービスを使ったのだけど何の迷いもなく安心して利用出来ました。またぜひ利用したいです。
日本の空港からだと荷物になるので現地で借りだせてよかったです。
ひとつ、一日決済なのでたとえば夕方に借りてもその日で一日のレンタル料金が発生するので時間での決済が望ましいと思いました。
カメハメハ王の記念日パレードで歩行者天国になっていたので、シェラトンにお迎えではなくDFSのロイヤルハワイアン通り出口に集合でした。
心配でしたが、スタッフの人が分かりやすく立っていたので
問題なくバスに乗れました。
HISなだけあって乗客は日本人だらけでした。
赤ちゃんと2人で利用しましたが、ベビーカーもバスの荷台?(スーツケースと同じ置き場)に積んでもらえたし、何の問題もありませんでした。
また利用したいと思います。