この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。ご指摘いただきましたガイドの説明の件は、たくさんのお客様へ不安な思いとご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。厳重注意し再発防止に努めます。撮影しましたお写真は、催行会社オフィシャルサイトの「ダイアモンドヘッド日の出ツアー　お客様の写真はこちら」より、ご覧いただけます。この度は貴重なコメントを投稿いただき誠にありがとうございました。またの来布の際にはご縁がございますようお待ち申し上げております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、VELTRAを信頼してご予約いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の内容を現地催行会社に共有させていただきました。
当日のガイドは個性があるものの、参加されるお客様を気遣いながらお楽しみいただけるようツアーを遂行したとのことでございました。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿った気遣いがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

バイパー様、ツアーのご利用ありがとうございました。お客様の貴重なご意見を今後のご案内の参考にさせていただきます。