オアフ島(ホノルル)
とても親切に臨機応変に対応して頂きましたが、ツアー終了間際のチップの過剰要求とチップの金額にケチをつけられたのには驚きました。
有り難かった対応も、チップの為だったのかと思うと残念で嫌な気持ちになり、再利用はないと思いました。
ドライバーガイドは良いチップを得るためにサービスを日々提供しております。
チップは必要でございます。ミニマム10%支払ってくださいますようお願いいたします。
マハロ
行きも帰りもキチンとしたドライバーさんで少し遅れてきたカップルも見捨てずに丁寧でした。最初から4時間とは分かっていたものの、広いワイケレでは全く時間が足りない私。もう少し長い滞在時間を選べたら更に嬉しいです。参加した人は次は割引になるチケット渡すとか、どうでしょう。もしくはその場で予約なら割引。
えみさん、なつえさん、今回はお世話になりました。
ポスターや映像だけでしか見たことがなかったラニカイのエメラルドグリーンの海を実際に自分の目で見ることができて幸せでした。
困った時には快く助けてくださり感謝です。
本当にありがとうございました。
向井様
ツアーにご参加及び口コミのご記入ありがとうございました。
きれいなカイルア・ラニカイビーチを楽しんで頂けたようで、私どもも嬉しく思います。
またハワイにお越しの際は、是非ともカイルアに遊びにいらしてください。
お待ち致しております。
カイルアビーチアドベンチャーズ 日本語スタッフ一同
こちらのツアーでのノースショアは2回目でした。
ドールに行く前に時間に余裕かあって、行きたかったコーヒー農園に行けたり、場所の説明とかしてくださり楽しかったです。
また、来年お願いします!
ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がまた当社を利用していただけると幸いです。
時間通りににピックアップ来てくれました!
運転手の方も日本語話せたので、送迎中はハワイの歴史やいろんな話をして頂いてあっという間に目的地に到着しました。アウラニディズニーリゾートで朝食をしたかったのですが、旅行前に事前予約が出来ず諦めていましたが、当日でも朝食利用出来るかもしれないから聞くといいですよ!と運転手の方に教えてもらい、確認したら…なんと!!OKを貰うことができ朝食を利用することが出来ました‼︎キャラクターとも間近で写真をたくさん撮ることが出来、グッズも沢山購入出来て最高過ぎました‼︎帰りは興奮で疲れて爆睡でした。運転手の方にちゃんとお礼言えず寝ぼけたまま、降りてしまい残念でしたが、5時間あっという間で良い思い出が出来ました!ありがとうございました‼︎
1、2人ならタクシーより安く済むと思います。
滞在時間もちょうど良いです。
また次回も利用したいです。
オアフ島はとても美しいです。ダイヤモンドヘッドは必見ですが、マカプウ灯台を追加するのも私の一日には簡単な移動でした。
Oahu is so beautiful- Diamondhead is a must see but to add the Makapuu Lighthouse was an easy transfer for my day
時間通りに来てくださり、日本語で名前を呼んで確認してくれます。帰りも時間より早く待ってて時間通りに動けるので後の予定も立てやすかったです!最高でした!
空いていたので、ゆっくり買い物出来ました。
ただ、水道管破裂の影響で遅延したため30分以上遅れて到着したのに、出発時間は当初のままでした。
ハワイクオリティなんでしょうが、日本人ばかりなので、そこは配慮して欲しかった。
時間通りに集合場所に迎えに来て頂き、道中で、ワイケレアウトレットの情報も色々教えて頂けたので、良かったです。
外国人も利用するワイキキトロリーは混雑しているのに対し、こちらはいつも空いてて座れました。また、時間通りの運行で驚きと感心です!また次回も利用したいです。
アロハ! さーもん様、この度はHiBusご利用頂きましてありがとうございます。また、コメント頂きありがとうございます。
次回ハワイにお越しの際も是非ご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マハロ!
日本人のドライバーの方のお話がとても面白かったです。
以前、ザ・バスを乗り継いでアウトレットまで行った事がありますが、この送迎シャトルバスが断然おすすめです。
前回まで、旧免税店横からの、価格の安いシャトルで往復していましたが、ホノルルの治安悪化の噂をきいて、ホテル送迎付きの方を選びました。運転手の方も、行きは、ハワイの現状、観光客がまだ戻らないこと、大統領の話等、いろいろ話題の豊富な方でした。帰りは、皆さんお疲れになるため、睡眠時間にしますとのことでした。無事、安全にホテルまで送って頂きました。約10人の方と同行でした。
■車種について
事前問い合わせで車種は選べないとの回答がありましたので、おまかせでした。
空きがあったのはフォルクスワーゲンの水色のビートルで、かっこいというよりかわいらしいフォルムでしたが色が明るくて素敵で私はとても気に入りました。運転者の夫もなんだかんだ不満はなかったようです。オープンカーとしての機能に問題はなく開放的なドライブが味わえました。
強いていえばちょっとサイドミラーが見づらく駐車に苦戦していました。純粋に運転しやすさを求めるならコンパクトカーの方がよさそうです。
また、完全に停車しないと開けた屋根は閉じられないので、フリーウェイで急に雨に降られたときはちょっと慌てました。進む先に暗雲がある場合は早めに閉じた方がいいでしょう。
2日間のレンタルで、2日目は写真にあるシボレーカマロ(かっこいいタイプ)の空きがあるので変更可能と提案いただきましたが、わざわざ1日ごとに変えるのは面倒……ということで今回はご遠慮しました。
複数日借りる人でどうしても乗りたい車種がある場合は空きがないか聞いてみてもいいかもしれません。
■手続き関係
なるべく朝は早く出掛けたかったので(開店は9時から)前日の閉店前(17時過ぎくらい)に伺いましたが普通に手続きを受け付けてもらえました。
日本人の方なので、当然手続きは全て日本語でいろんな質問にも答えてくださるので安心でした。免許証は原本ですが、パスポートはコピーでも手続きしてくださいました。あとクレジットカードのデポジット?登録?が必要です(説明してもらったのですが忘れてしまいました、事故など何かあったときに登録クレジットカードから差し引かれるそうです、何もなければ0円で履歴だけ残る)。
その他には事故に遭った際の対応のため、宿泊先のホテル(部屋番号まで聞かれます)や、連絡できる携帯電話番号やメールアドレスも聞かれます。Wi-Fiだけだとメールはできても電話はできないので、運転者か同乗者のどちらかは国際データローミング契約をしておいて電話が使えるようにしておいた方がいいと思います。あと、当然バウチャーの提示は必要です。印刷しておくとなお安心ですが電子データでも問題はなさそうです。
ガソリンは満タン返却で、給油の仕方の手順をまとめた紙があるのでそれは写真に撮っておいた方がいいと思います。YouTubeにも給油の動画がアップしてありますが、個人的には紙の方が見やすかったです。結構複雑でえ?え?となりながら給油したので手順があって助かりました。
返却時は車を渡して傷がないかガソリンが満タンかだけで借りるときに比べるとすごくあっさりした返却でした。時間にすると2分くらい?
ちなみに返却時間は2日レンタルの場合、翌日閉店間際までではなく、翌々日の朝イチ(2日レンタル契約で4/1に借りたら4/2の18時ではなく4/3の朝9時)までに返却すればいいらしいです。
■駐車場
オート・レンタルさんのすぐ真横、ハワイアンモナークホテル内に公共の立体駐車場があります。レンタル手続きの紙を提示すると24時間20$(2023.04時点)で停められました。一度手続きしたら24時間出し入れ無料だそうです。
ただ機械ゲートではなくて人が常駐していてフロントガラスに張り付けた許可証を目視で確認して明け閉めするスタイルなので、真夜中などは本当にやってくれるのか疑問です(仮眠とかで人がいないんじゃ?)。
私たちは車をレンタルしてすぐの朝9時過ぎに一度停めてすぐそのまま出発し、その日の19時に帰ってきて停め直し、翌朝また7時には出発してその日の夕方に返却したので駐車代は20$ポッキリで済みました(出し入れが24時間以内に済んでいるので)。
宿泊していたワイキキ中心部のホテルのバレーパーキングは41$だったので、少し歩きますがだいぶお安いです。
■車場荒らしとひったくり
車場荒らしがとんでもなく多いらしく、バック一個でも置いていたらガラスを割られるそうです。しかも物損では警察はなかなか来てくれないとか。
あと、信号停止でオープンカーを空けているとスケボーで荷物をひったくられるそうで要注意ということでした。カルチャーショックです。
なのでオープンカーをあけるのは信号のない道か、町中では助手席の足元に荷物を隠しておきました。
また駐車して離れる際は、トランクは外から見えないので買ったお土産などはそこに隠しておきました。
幸い被害にはあいませんでしたが皆様もご注意ください。
■その他
Googleマップで「オート・レンタル」といれて検索しても空港支部の方しか引っ掛からないので「ハワイアンモナークホテル」で検索すると便利です。
この度はご利用ありがとうございました。また詳しくレビューしていただきありがとうございます。どうしても乗りたい車種がある場合は確約ではありませんが、リクエストとしてご希望はお受けします。駐車場に関しては24時間交代制で駐車係の人がいるので深夜でも対応はしてもらえます。グーグルマップで弊社を検索する場合はホノルルオートレンタルと正式名称を入力していただければ検索されます。またのご利用お待ちしております。
時間通りに来てくれるので楽です。
ハワイで運転するのは不安だし、タクシーでいくほどでもないし、でもぶらぶらいろんなお店を覗いてあっという間にお迎えの時間になって、くたくたになって後はバスに乗ってのんびり帰るだけなので、滞在中一度は利用します。
ウェブサイトは使いやすいです。ドライバーは時間通りに来て、地元の情報にもとても親切でした。私たちが見たいことややりたいことを伝えると、彼は簡単に対応してくれました。ノースショアに向かう途中で渋滞に巻き込まれたため、彼は私たちのために少し長く待ってくれました。
Website easy to use.
Driver on time, and very helpful with local area.
Told him what we wanted to see and do, and he accommodated with ease.
Got stuck in traffic driving up the North shore, so he stayed a little longer for us.
去年の9月に続き今回も申し込みました。
前回は集合時間9:00で帰りが14:00でしたが
今回は10:00の帰りが15:00でした。
1時間遅いのでどうかなと思いましたが、朝はのんびりでき思いのほか
良かったです。
集合時間前には車が来たので往復安心でした。
また次回も利用したいと思います。
ホテルでピックアップしていただき、カイルアビーチでのオプションを選ぶという内容。子供は街に行くのでは無く、ビーチアイテムレンタルを選択。大きな浮き輪だったのですが、実際の海ではあまり使えるものではなかったです。
海が綺麗だったのと、街まで送っていただけたたので、結果良かったのですが、ツアーの企画としては、少し高い印象。
カイルアビーチからラニカイビーチまでの送迎ありとかにしていただけたら。もっと良かったかもです。
yuyusamu様
ツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。小さなお子様用の浮き輪も今後、用意致します。
ラニカイビーチ、確かに少し距離がありますね。カイルアビーチ・ラニカイビーチは商業活動禁止のビーチになりますので、送迎することができないのが、私どもも残念に思っております。ただ、行くことが大変なビーチになりますので、きれいなビーチをきれいに保つことができるのかなとも思っております。
またハワイにお越しの際は、是非ともカイルアに遊びにいらしてください。カヤックなどのアクティビティもお勧めです。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同
2歳の子供と一緒に参加させて頂きました。
フリープランで動けるので、子供のペースで周りに迷惑をかけることなく楽しむことが出来ました。
亀を見ることを楽しみにしていましたが、見ることはできなかったです。
ツアーバスの規制も以前と比べ厳しくなり、近くまでバスで送迎してもらえず残念でした。
また、ガイドさんが親切でノースショアの街をバスで案内してくれたのだと思いますが、その時間が長く早く目的地で降ろしてほしかったです。
運転も荒く、子供は今まで車酔いしたことなかったのですが初めて車酔いをしていました。
ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様のご意見を参考にさせていただきます。
車は、少し使いふるされた感じがありましたが、その分気楽に利用できて良かったです。日本語ナビを頼んでいましたか、あとから取り付けるタイプで操作もしにくく、スマホでナビが使えるのなら不要だったと思いました。
GPSナビはWiFiがあり携帯でグーグル出来る方は必要ないかも知れませんね。
ミッキーとの朝食の予約が取れなかったのですが、奇跡的にオンラインで取れました。これがないと、時間を持て余すかもしれません。ミッキー、ミニーとチップ&デールのサービスがとても良かったです。写真を買って、ミニーのサインをもらいました。日本ではないサービスだと思います。
お土産も、アロハシャツとバッグをいくつも買って満足しました。
いつか泊まってみたいと思います!
レンタカーで心配なのは、実際にレンタカーを借りる時にプラスαでかかる費用ですが、今回は、初めから保険も全て込みなので、心配なく借りることが出来ました。
返却時のガソリンを入れるためのスタンドを教えてもらえたので、探すことなくガソリン満タンに出来ました。
ご利用いただきありがとうございました。弊社ではフルカバーの保険をパッケージに含んでいますので、後から保険の追加料金がかかることはございません。ガソリンも迷うことなく満タンに出来たようで良かったです。またのご利用お待ちしております。
久しぶりのハワイでした。
コオリナは初めてでワイキキとは違った落ち着いた時間を過ごせました。
アウトレットにも立ち寄り効率的に楽しめました。
前回は予約が多く、1時間くらい待たされたのですが、今回は待ちゼロでした。スタッフの方が日本人で良心的なので、ここてしか借りようと思いません。今回は車がコンパクトな分、ガソリン代が1500円程度しかかかりませんでした。今回もカイルア方面でした。レンタカーでしか行けない場所、味わえない体験があります。またよろしくお願いします。
ご利用いただきありがとうございました。レンタカーでしか体験できないがありますよね。どうしても混み合う場合はお待ちいただく事がありますが、これからも待ち時間の短縮に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
約10人くらいで行きます。
キャンペーン中だったので、1~2人での参加ならタクシーよりお安いと思います。
また利用したいと思います。
夫婦で利用させて頂きました。
予約したつぎの日には予約確定となりました。
集合時間の5分以上前に向かったのですが、お迎えに来て頂いて、綺麗な送迎車で送って頂きました!
天気は生憎の曇り時々雨でしたが、アウラニでは、ビーチでのんびりしたり、ディズニーホテルの散策や近くのエッグスシングスでご飯を食べたりし、のんびり過ごしました。
エッグスシングスはお昼に行ったのですが、ほぼ並ばず、購入出来ました。
ワイキキよりもリゾート感が強く、満喫することができました。
帰りのお迎えも綺麗な車でお迎えして頂き、もう時期完
成する鉄道の話などもして頂き、楽しく乗車することが出来ました。
ドライバーの方は日本語でお話ししてくださり、全体的に安心して、利用して頂けると思います。
また行く機会があれば、利用したいと強く思います。
初のアウトレットに、
1人で参加し不安でしたが、
買物好きなので1人でもじゅうぶん楽しめます
そして、店内は日本語で通じます
1ドル134円でしたので
米国ブランドは、
日本のアウトレットより少し安い位で大幅に安くありません
ブランドにもよりますが、
日本のデパートの定価よりほぼ半額以下でした
70%以下の物も少し置いてあります
店員さんは安くなる時期があると言ってました
メールを登録し、その連絡があるそうです
お昼もレナーズドーナツ(車販売)やスタバ等あり、購入した食べ物をベンチに座って、ゆっくり食べたり出来ます
10分前に待ち合わせ場所に到着したところ、
迎えも時間より早めに来ていただいてましたので、待たなくて済みました
運転も安全運転でとても安心出来ました
ありがとうございました
いつも買物時間を店内入って10分と制限する夫が居なかったので、1人で来て良かったです
自転車でカイルアタウンからカイルアビーチを通って、ラニカイビーチまで行きワイキキとは違うスペシャルなビーチと海を堪能しました。ワイキキに比べ、やはり人の数が圧倒的に少ないラニカイは最高ですね
アウラニの朝食に行きたくて利用しました。
アウラニは思った以上に最高でした!滞在時間5時間も十分過ぎるくらいでツアー内容にも満足しました。
しかし40〜50代くらいの日本人男性ドライバーさんの対応が少し残念でした。
集合時間前にピックアップの時間だと連絡がくるし、時間通りでも遅いと少し怒られました。
また帰りの車内でチップを払うように強要され、ツアーのよくある問い合わせ通りの額を用意していましたが少なすぎたのか突き返され、もっと払うように怒られました。
他のレビューではドライバーさんがすごくいい人だとがいていたので残念でした。
アロハ
この度は、ドライバーガイドの対応によりお客様が不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。また、弊社のお客様へのご説明が足りませんでしたことを深く反省し、今後のサービス改善に努めて参ります。
当シャトルは、乗り合いシャトルであり、複数の集合場所にてお客様をピックアップいたします。参加されるすべてのお客様のピックアップを円滑に行うために、お客様には集合時間の10分前に集合場所へご集合いただくことをご協力のほど、お願いしております。また、集合時間が間近に迫っている場合は、シャトルへ乗り遅れることがありませんよう、ドライバーがお客様へ直接お電話にて集合を促しております。以後、上記の関する内容をホームページ及びバウチャーへ記載するなどし、集合についてお客様からのご理解をいただけるよう改善して参ります。
ドライバーがチップが必要であることを周知したことやチップ受け取りをお断りしたことで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。当シャトルでは、米国のチップの仕組みに馴染みのない方も多く参加されております故、ドライバーガイドがツアー当日に口頭にて、ツアー代金にはチップが含まれていない旨を参加者へ周知しております。また、お客様からチップの授受は、ドライバー1人1人の自由意思に委ねております。従って、ドライバーがチップを受け取りを丁重にお断りする場合がありますこと、あらかじめご了承頂けますと幸いです。
チップの相場に関して、お客様への説明が不足していたことを反省しております。以後、お客様からの理解が得られますよう明瞭に記載することに努めて参ります。
以下、ご参考いただければ幸いです。
10% 例)送迎サービスを利用。ワイキキからアウラニ・コオリナリゾート間の往復が実現できた。
15%~ 例)ガイドサービスがあった。車中、ガイドドライバーがハワイやアウラニディズニーリゾート等の説明があった。親切丁寧な対応で好感がもたれた。安全運転であった。
20%~ 例)ドライバーガイドの創意工夫がありエンターテインメント性がみられ非常に満足した。
10%以下 例)道を間違える等の出来事があった等。
よろしくお願いいたします。
マハロ
私達2人だけの参加で貸切でした。
ドライバーさんがとても良い方で、色々説明をしてくださいました♀️
憧れのアウラニディズニーで、朝食もでき、たくさん写真も撮れ、限定グッズも購入でき大満足です❣️
アウトレットは日本の方が安い気がして‥購入しませんでした。
短い時間で色々と回う事が出来て良かったです。