この度はお客様の氏名を誤ってお呼びしていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
集合場所や現地は大変混み合っておりますので、お客様の氏名は正しくお呼びするよう、さらなる注意を払い対応して参ります。担当ドライバーによっては片言の日本語対応となる場合もございますことご了承ください。ロコモコもお客様の期待とは異なるものであったようで残念に思います。貴重なご意見として承り、今後のツアー改善の際に役立たせていただきます。

この度は事前にお問い合わせいただいていたにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませでした。土曜日はKCCマーケットもあり、特にダイヤモンドヘッドが混雑しており、現地で別ホテルからご参加のお客様と合流いただけなかったのでしょう。お問い合わせいただいた時点で、ご一緒のホテルからご乗車いただくよう依頼させていただくべきでございました。申し訳ございません。すべての移動車が同じスケジュールでのご案内となるよう努めておりますが、各グループ（移動車）により登頂時間への差が出てしまいます。KCCマーケットでは一定の時間は必ず滞在していただけるようご案内いたしておりますが、今回は大きな差が出てしまいました。何卒ご理解いただけますようお願いします。よりご満足いただけるツアーとなるよう努めて参ります。