この度はロッカフラ　ワイキキルアウブッフェにご来場頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。次回は是非ともロッキンショーもお楽しみいただければ幸いです。

先日はアランチーノにお越しいただき、ありがとうございました。
パスタの塩味が強かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
シェフと味の調整をさせていただきますね。
もしハワイを再訪されることがありましたら、ぜひお立ち寄りください。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申しております。
マハロ！

しんじ様、アランチーノ・ディ・マーレ店をご利用いただき、ありがとうございました。今後とも、しんじ様にご満足頂ける料理とサービスをご提供出来ますよう、従業員一同、心を込めて精進して参ります。またのお越し、心よりお待ち申しております。マハロ！

この度はロッカフラVIPワイキキルアウブッフェ＆ショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。ルアウブッフェのお食事、そして、ハワイアンショーなど娘様も一緒に楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日はアランチーノ・ディ・マーレ店にお越しいただき、素敵なコメントをいただき心より感謝しております。
今後とも、楽しい夫婦さまにもご満足頂ける料理とサービスをご提供出来ますよう、従業員一同、心を込めて精進して参ります。
ハワイにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね。マハロ！

ご参加頂きありがとうございました。
私も仲良し2人とお話し出来て良かったです。
又お会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

Eri

Wada様　大変お待たせしました。調査した結果をお知らせいたします。

キッチンにはすでにワダ様用に2種類のセレブレーションのケーキの注文が入り、ご用意していましたが、
タイミングが悪く、お子様が眠り始められ、しかも雨が降ってきたようで、サーバーがケーキをテーブルにお運びする前にお客様が席を立たれたようです。
結局、そのケーキをお客様の席にお届けできなかったということが判明しました。

レストランスタッフがお客様の様子を常に見守り、ケーキを出すタイミングを計る必要があったと思います。
せっかくの記念日にお越しいただいたWADA様に、ケーキをお届けできなかったこと、心より悔やまれます。
本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

帰り際に一言でも「サービスのケーキがございます」とスタッフがWADA様にお声がけしていたら、
お持ち帰り用のBOXにケーキをお入れできたのにと、弊店の未熟なサービスにがっかりしています。
今後はこのようなことがないように、スタッフの教育に努めてまいりたいと思います。WADA様には心より、お詫び申し上げます。

Aloha!
Thank you for choosing to dine at Kani Ka Pila Grille!
We are delighted to see you enjoyed our service and food. We appreciate your experience and 5 star review.

Hope you visit us again!

Mahalo!

Aloha Momo-san,

Thank you for choosing to dine at Kani Ka Pila Grille and your 4 star review.
We are very happy to see you enjoyed the pleasant atmosphere and all items were very delicious.

We look forward to your return and please let us know you wish to be seated in view of the stage when making a reservation.

Mahalo,
June

Aloha Nene!

Thank you for your 5 star review. We are delighted to see you enjoyed the entertainment, dinner, and staff.

We look forward to your return!

Mahalo!