結局、乗ったのはビックバス
投稿者: 旅行好き親父, 2023/05/07 初めてのサンフランシスコで到着翌日にSkyline社の１日乗降り自由観光バスを事前予約していました。
当日ユニオンスクエアで１時間以上待ちましたが一向に来る気配が無く、頻繁に来るビックバスを横目に、仕方なく地図を頼りに散策を兼ねて坂道を歩きまわりフィッシャーマンズワーフのバス始発地点までたどり着きましたが、それらしいバスは見当たらずSkyline社は諦めてビックバスを新規申し込もうとすると、手に持っていたバウチャーを見た係員からビックバスに乗るよう促されました。
結局、乗ったのはビックバスでSkyline社とタイアップしているらしく、それならそれで「早く言ってよ…」という顛末でしたが、午前に無駄にした時間と午後から乗車したオープントップバス（日本語イヤホン案内あり）に加えて手探りで歩き回ったことで狭い範囲ながらすっかり土地勘が養われ、良かったのか悪かったのか…
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/14 |
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[はい]
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現地で戸惑うこと必至。時間に余裕を持って、事前の調査を。
投稿者: TJ_suga, 2017/01/032016年12月30日からの48時間券を２名、モニターキャンペーンを利用して申し込みました。
事前にVELTRA経由で確認したところ、同月内であれば手続きなしで他の日からの48時間に変更可能（モニターでも）とのことでした。30日は他のアクティビティで時間が過ぎてしまい、31日にバウチャーを持ってチケットの交換場所に行ったところ、特に何も言われずにチケットに交換してくれました。その点は良かったです。
しかし、活用しようと思うとかなりの下調べをするか、もしくはたっぷりと時間に余裕を持つ必要があると感じました。
まず、乗り場所が非常に分かりづらい。
そして、バスが来ない。
本数が少ないとか道路事情で遅れるというのは我慢するとして、日に一本のナイトツアーバスが２０分待っても出発場所に来ず、公式サイトでの案内もなければ電話も繋がらないので諦めて帰りました。
以下に詳細を書きます。
チケット交換所に着いたのは12月31日の昼ごろ。チケット交換所（売り場）のお姉さんは「In-N-Outバーガーの前に停まってるバスに乗れ」と言いましたが、それがダウンタウンツアー（赤ルート）なのかシティーツアー（青ルート）なのか説明はありませんでした。乗るときに自分で「これは何ルート？」と確認する必要があります。
我々はまずピア３９に行きたかったのですが、赤でも青でもどちらにしろ交換所からは逆方向になってしまうので、バスには乗らずに徒歩でピア３９まで歩きました。昼食を済ませ、アシカを見た後ようやく乗車しようと思ったらまず停留所が見当たらない。探しているうちにたまたまバスが来てくれたのですが、停車したのは路面電車の停留所のように車道のど真ん中にある、小島のように一段高くなっているプラットホーム。
必死に車を避けながら車道を３車線ほど横断してプラットフォームにたどり着き、ガイドさんに「青ルートに乗りたいんだけど、このバスは赤？青？」と尋ねると、「どっちでも同じだからとにかくこのバスに乗れ」と言われます。
それもそのはず、マップ上では周回しているように見えますが、実際にはチケット交換所の前あたりが終点で、その先に行きたければ次のバスの発車を待つしかないようなのです。結局１km足らずの距離を乗ってチケット交換所の前に戻っただけでした。
仕方ないので次の青ラインのバスを待とうと、最初に案内されたIn-N-Outバーガーの前に行きました（マップを見ると、ここを通るのは青ラインだけのように見えたからです）。周囲を見渡しても停留所の案内は一切ありません。強いて言えば、「ツアーバスが止まるから日中は長時間の駐車を禁止する」という標識がある程度。それだけを頼りに不安に思いながらバスを待ちましたが、これが一向に来ない。
しかも、ここで重大な問題に気づきました。ナイトツアーバスの出発するギラデリスクエアは青ラインの始発から１つ目の停留所なのですが、先述の通り周回ではないので、青ラインのシティーツアーを１周した後ナイトツアーに続けて乗ろうと思うと、ギラデリスクエアまで歩くか、もう一本バスを待たないとならないのです。
すでに１６時２０分を過ぎており、仮にシティーツアーの青ラインバスに乗れてもナイトツアーバスに間に合いません（ナイトツアーのバスの発車は１８時、シティーツアーは一周約２時間）。赤ルートのダウンタウンツアー（一周約１時間）なら戻ってこられるかも知れないけれど、終バスは１６時１５分なので行ってしまった後でした（ちなみに赤ラインの始発乗り場はどこなのか、最後までわかりませんでした）。
こうなると、青ラインのバスを待っていても仕方ないのでギラデリスクエアまで徒歩で移動し、ナイトツアーのバスが来るまで時間を潰しましたが、今度は１８時２０分まで待ってもナイトツアーのバスが来ません。もちろん出発場所の看板も何もありません。マップを信じて待つのみです。
待っている間に色々調べましたが、公式サイトには運休の情報もなく、催行会社に電話しても自動音声の案内が流れるばかりで誰も出ません。大晦日は16時でビジターセンターが閉まるとは聞いていましたが、電話での問い合わせもできなくなるとは思いませんでした。ギラデリスクエアの店員さんも「マップに書いてあるマークは確かにそこの場所だけど、ナイトツアーバスなんて来てたかな？」という感じで心細いことこの上なし。仕方ないので、Uberを呼んでホテルに帰りました。
モニターで１名無料になったとはいえ、それでも金額通りの価値は感じられませんでした。充分に下調べして行きたい場所を決めた上で時間に余裕を持ち、バスが来なくてもどうにかできる手段を持って利用することをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またお客様へのご連絡が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社に12/31の運行状況確認をとりましたところ、この日は大晦日のためナイトツアーは不催行であり、
赤ルートと青ルートは16時出発分が最終運行であったとのことです。
弊社でも大晦日の特別運行時間について事前に情報を入手し、アクティビティページへの記載がなされていれば、
お客様にも予めお知らせをすることができ、今回のようにご迷惑をおかけすることはなかったのではと悔んでおります。
お客様にとりまして、有意義なお時間をお過ごしいただくことができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡を入れておりますが、今回、ご迷惑をおかけいたしましたお詫びとしまして、
モニター返金とは別に、ツアー代金の一部をご返金差し上げました。
また、今回のお客様からのご指摘をもとに、催行会社に大晦日の各ルートの運行時間を確認し、アクティビティページに記載いたしました。
今後も催行会社と連携を密にとり、最新情報の収集に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム