かおぴょん 様

体験談のご投稿ありがとうございます。
木々の隙間から見えるマヤベイのお写真は、どこか涼しそうで神秘的な雰囲気が漂っていて、とても素敵ですね。

かおぴょん様が言われているとおり、VELTRAは現地のツアーカウンターに出向いたり、英語や現地語を使用しなくても、日本語で世界中どこからでも簡単にネット予約ができるのが最大の魅力の1つでもあります。特に本ツアーは前日までご予約を受け付けておりますので、現地ご到着後でもお申し込みが可能ですよ。

この度は弊社ツアーをご選択いただき、ありがとうございました。
これからも引き続きVELTRAを宜しくお願い申し上げます。

マリンスタークラブ

mapi様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

催行会社に数名日本語ガイドが在籍しておりますが、中には楽しませる自信があるから一緒に行きたい、
という仕事に対する意欲のあるガイドもおります。
全員とは言いませんが、ご理解いただけたら、と思います。

催行会社には複数のツアー会社からの申し込みがあり、日本人のお客様でも日本語ガイド付きでない方もいらっしゃいます。
そういった場合、お一人でご参加されてる方だと心配で日本語ガイドが乗船している船に変更する場合もあるそうです。

しかし、当日その場に居合わせた日本人スタッフがそういうのでしたら、やはりそういう目的だったのでしょうか。
そこで不安を与える言い方をした日本人スタッフにも問題があるかと思います。


日本人スタッフがガイドにどうして船を変更するのか、理由を問いただし、お客様に納得のいくご説明をし、ご出発されたら良かったと
残念でなりません。

催行会社の説明不足、およびガイドの言動で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。



頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。


またのご利用お待ちしております。

なつみん 様

初めてのタイ旅行で、数あるツアーの中から弊社ツアーをご選択いただけたこと、大変嬉しく存じております。

弊社ツアー独自のサービスであるベルトラ優先乗船を活用いただき、船酔いもなくスピードボートでの移動をアトラクション感覚で楽しんでいただけて、本当に良かったです。
シュノーケリングで群がってくる魚の群れは、ある意味怖いほどの迫力がありますよね！マヤベイの透き通るような海と真っ白な砂浜のお写真もとてもキレイですね。
行きの送迎車内の件につきましては残念でしたが、お客様からのお声を反映できるよう、今後検討をさせていただきます。

この度は体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

マリンスタークラブ

モンキーバナナ様


当日は、ピピ島ツアーにおきましてご昼食のお時間が大変遅くなり、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております
。
昼食を取るホテルのレストランへは毎日予約を入れており、何時に何名到着予定と必ず連絡を入れているとのことです。
毎日遅くても１４時までには到着するようにしているとのことでした。

スケジュールにつきましては、ご案内しております通り、当日の天候、海の状況により変更されることがございます。
当日、お天気が良くても島に到着時間、または出発時間に干潮時間帯に当たりますと船が出せなくなることがございます。

その場合はキャプテンの決断により上陸出来る時間帯にお客様をお連れするよう、変更しているとのことでした。
せっかくお申込みいただいたのに、バンブー島やマヤベイに上陸出来なかった、ということがなるべくないように
毎日キャプテンとガイドで海の状況を確認し、上陸出来る時間帯をお調べしております。

そういった点もご理解いただけますよう、お願い申し上げます。


また、当日担当いたしました日本語ガイドよりお客様への配慮、ご説明が足りなかったこと誠に申し訳ございませんでした。



今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。


ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

リオママ様


この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！

シュノーケリングですとどうしても同じ種類の魚だけになってしまいますよね。
ダイビングですと少し深い所に潜りますので魚のみでなく、色々な海の生物をご覧いただけます。
体験ダイビングもご用意してございますので、機会がございましたらいかがでしょうか。

催行会社でのお写真、気に入られたようで良かったです。
スタッフがお客様と同行し、たくさんお写真撮っていただけるそうですね。

機会がございましたら、またプーケットにいらしてくださいね。


またのご利用お待ちしております。

まるこ 様

この度はVELTRAのツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご心配されていた船酔いもなく、弊社からVELTRAのお客様への特典となる優先乗船やフォトフレームにもご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
また、弊社ガイドのご案内がお客様のお役に立てたようで、ツアー中も快適にお過ごしいただけて良かったです。
当日は天候にも恵まれて、素晴らしい海の色のお写真からも最高の景色とシュノーケリングを楽しんでいただけたことがうかがえます。海を泳ぐお猿さんの珍しいお写真もありがとうございました！

貴重な体験談に感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

マリンスタークラブ