コメントの書き込みありがとうございます。

当日は、コーラル島での体験ダイビング、そして島でのんびり過ごす時間やアクティビティとたくさん満喫して頂けたようでなによりです。

また、コーラル島に遊びに来たいと思って頂けるような１日となった事を嬉しく思います。
またスタッフ一同お会いできる日を楽しみにしておりますね。
ありがとうございました。

この度はお客様に満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございません。
まず、ご指摘いただきました居眠りの件は事実でございました。
大変申し訳ございません。

ガイドも早朝早くから起きて毎日業務に出ており、疲れているという言い訳をしておりますが、お客様をご案内しております時間でございますので、この様なことがないように今後徹底してまいります。

また、日本語の件は、至らないところもありお客様のおっしゃっていることも事実の部分があるかもしれません。わからないことは「わからない」とわかったふりをせずお客様にお伺いし、意思疎通を明確にすることを申し伝えました。

サイアムでの下車につきましては、お客様のご希望のナイトバザールは郊外にございまして、どちらにしろ電車に乗っていただかなければならなかったため、市内中心のアソーク駅はそこまでたどり着くまでに渋滞で時間を要する可能性があるため、アソークではなく、市内の渋滞がひどくならないサイアム駅で下車していただき、電車に乗っていっていただきましたほうが、結果的にお時間が早く到着できるという計らいでございましたが、ガイドの考えがうまく伝わらなかったようです。

チップの両替に関しましては、ガイドが小銭を持ち合わせておらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

今後この様なことがおこらないよう、努力してまいります。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日は社長も一緒に？楽しんでいただけたようでなによりです。
こうして、皆さんの楽しい思い出にして頂けるのは、スタッフ一同嬉しい限りです。

コーラル島もダイビングも、そして社長も楽しんで頂けたようで本人も大変喜んでおりました。

次回は「ラチャヤイ島」へも行ってみましょうね！
ありがとうございました。

コメントの書き込みありがとうございます。

当日はコーラル島で、のんびり過ごせていただけたようで、嬉しい限りです。

コーラル島は小さな島ですが、南国のビーチの雰囲気を味わったり、小さなお子様連れのご家族でも安心して過ごせていただけます。

そんな素朴なコーラル島のリゾート感に恋しくなったら、またいつでものんびり過ごしに来てくださいね。
ありがとうございました。

この度はお客様方には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当日は予定していた時間が通常より押され気味で、バンコクのホテルに戻る時間が大幅に遅れる事をガイドが気遣ったとの事です。しかし、時間が押すようであればその状況を説明し、限られた時間の中でもしっかりと観光説明するよう指導するとともに、プロ意識の向上をもって業務に励むよう強く指導しております。

弊社といたしまして、この問題を一ガイドの問題として処理するのではなく、他のガイドにも今回の事例を伝え、このような事の無いように周知徹底、向上に努めさせていただく所存でございます。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ユウコ様

この度は弊社をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

この度は、弊社ガイドの説明不足につきまして大変申し訳ございませんでした。
当ガイドに直接呼出し、この度の御意見を伝え、
ガイドのレベルが低いこと、もっと努力をすることを通告し、
厳重に注意させていただきました。

この度の件は、他のガイドにもこの事例を連絡し、
再発防止に努めさせていただきます。

大変申し訳ございませんでした。

コメントありがとうございます。

ドライバーのマサです。
皆さんダイビング、そしてコーラル島の海を楽しんで頂けたようで何よりです。
水が苦手でも、コーラル島は上陸してのんびり過ごすこともできるツアーですから、次回は是非皆さんでご参加下さいね。

お子さんたちは、ダイバーになるとか？
せっかくですから、プーケットでダイバーになっちゃいましょうね！（笑）
またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。